Хочу по благодарить Леонтьева Александра за грамотную консультацию при выборе и покупке машины в салоне.Покупкой осталась довольна,благодаря четкой и профессиональнойконсультации данного сотрудника!!😊
Добрый вечер! Решили на днях с мужем обновить наш старенький автомобиль любимой марки Hyundai. Очень понравился ваш салон, достаточно огромный выбор авто, хорошие программы по кредитованию. А отдельное спасибо хотелось бы сказать менеджеру Александру Ермолаеву, который с нами работал. Обязательно придём делать покупку в ближайшее время.
Внимательный и корректный персонал. Приветливый, но не назойливый. Работают быстро, качественно. Все вопросы решают оперативно. Чисто, комфортно, свежо, все в масках. Рекомендую однозначно! Спасибо!
Всё отлично, мне нравится. Пользуюсь техническим сервисом этого автосалона с самого начала его функционирования. Всегда идут навстречу клиенту. Не решаемых проблем не было. Персонал вежливый. О предварительном количестве требуемого времени на техническое обслуживание или ремонт машины сообщают. Есть зал ожидания и простой буфет. В общем обслуживание и ремонт качественные.
Салон-жесть!!!
Когда покупали машины, все рады и улыбаются…..
Поставили на кузовной ремонт, мало что делали три месяца и не доделали, но сделали ещё так, что надо перекрашивать! Машине чуть меньше года, когда ставили было, вышла уже год, но самое «веселое» разноцветная стала, не попали в цвет и это видно любому, кроме сотрудников центра, особенно не видит…. Не хочется называть имя….
Этот человек обещает, в сроки не укладывается, обещает перезвонить и не звонит.
Автосалон приличный. Менеджеры знают своё дело. Я там авто покупал. Но вот страховщики и банкиры - с ними нужно быть внимательным. В миг допов тебе пририсуют. Но это и не автосалон.
Автосервис тоже понравился, проходил ТО.
Один раз обратился по гарантии, пригласили через 5 дней . Это очень долго тк машина нужна постоянно. Пришлось поехать к другому дилеру.
В ходе эксплуатации автомобиля Tucson 2018 г.в. (пробег на настоящее время 36000 км) постоянно возникала проблема не работоспособности розетки, расположенной в багажнике, в сервисном центре поясняли что меняли предохранитель. Кроме того, дребезжал спойлер багажника (отвернулись гайки), гайки конечно завернули новые, а дабы не доставать старые из багажника пояснили, что доставать смысла нет, потому что они подпылятся, встанут в распор и перестанут греметь. Ну я и поверил «специалистам» дилерского центра.
Что имеем в сухом остатке. 28.11.2021 года проходил очередное ТО в дилерском центре, расположенном в г. Самара на ул. Демократическая 55. В качестве замечаний говорю гайки перекатываются в крышке багажника при поднятии\опускании и гремят на мелких кочках, розетка так и не работает. А мне поясняют, что три года прошло, гарантия закончилась и этим заниматься будут только за деньги, я говорю ну так это вы не устранили проблемы, возникшие в ходе гарантийного срока, хотя я на них указывал. На что получил ответ – «ну вот так». Отвратительное облуживание и халатное отношение к клиентам, делают все для того чтобы максимально оттятнуть решение проблем до окончания гарантийного срока, а потом решать проблемы за деньги.
Справедливости ради стоит отметить, что после обращения через службу поддержки Хендай, я все-таки был приглашен в салон. Выявленные неисправности устранены. Жаль что путь оказался настолько тернист. Требуйте устранения недостатков сразу, не соглашайтесь на потом.
Был на тестдрайве Креты, менеджер Виктор Кокуркин, компетентно все рассказал.
В салоне приятная атмосфера, предложили кофе, все прошло отлично, на все вопросы ответили. Прокатили по убитой дороге, видимо чтобы почувствовал как она себя ведёт на наших ухабах, дали ускориться на Демократической. Кредит, трейд ин, все оказалось вполне выгодным. Белая Крета в пути, ждать неделю.
Не буду много описывать, кратко и по факту: салон хороший, сотрудники знают свое дело. Был там с товарищем по вопросу сервиса авто, сделали все быстро и качественно.
Недавно посетили салон. Персонал вежливый и тактичный. Консультант подробно ответил на интересующие вопросы без лишней навязчивости.
Осталось приятное впечатление.
Бредятина, отказали в горантие двигателя, типо из за того что, рассыпался катализатор и попали частици катализатора в двигатель, это у них не гарантийный случай, бред полнейший.
Пока все нравится, единственный прокол по цене был, по телефону сказали одну цену, по факту выше, объяснив что мотор чуть больше по объему чем считали. Хотя не первый раз делали) ну да ладно, не сливать же
Отличный автосалон, приобретали машину , понравилось отношение к клиентам ,квалифицированная консультация менеджера , чистота в центре.
3
2
Show business's response
Master93
Level 12 Local Expert
May 4, 2023
Пришел с наличкой купить Санта Фе в топе, за 40 минут нахождения в салоне ко мне никто не подошел, в результате купил другую марку. Через несколько лет повторно приехал с наличкой выкупить Санта Фе, опять проблема, не смогли напечатать чек в течении 45 минут, предлагали приехать на следующий день или поговорить с менеджером, блин о чем? В результате купил в другом месте и с хорошей скидкой.
Были недавно в салоне, приценивались по ассортименту. Приятно удивили сотрудники. Вежливые, компетентные, тактичные. Сразу видно, что информацией владеют и при этом помогут подобрать машину на любой кошелек
Хочу отметить работу руководителя клиентской службы, Мария прекрасный специалист, подошла к моему вопросу со знанием дела и в кратчайшие сроки мой вопрос был решён. Спасибо Вам Мария, по больше бы таких специалистов на местах.
Можно поставить и без даже одной звезды.Приехал к назначенному времени -16.08.2021 12-00 по пробкам и температуре +37за бортом-по вопросу ТО тормозной системы на Опель Мокка необходима была прокачка тормозной с помощью диагностического сканера.Конкретно менеджер сервисного отдела -Константин -предложил проехать на авто и проехав сделал свое личное убеждение ,а попросту дословно сказал, что не видит проблем и они не будут что то делать с авто т.е просто отказал.Значит мое желание, а именно желание клиента, прокачать систему не учитывается, это никак не повлияло бы на ухудшение тормозных качеств,а скорее бы дало положительный результат.
Перед этим разговаривая по телефону с кем то из клиентов, говорил, что диагност как освободится ,займется его авто.Политика подхода в данном сервисе к клиентам абсолютно не соответствует позиционированию на рынке предлагаемых услуг.Хотелось бы чтобы руководство настроило подчиненный персонал на клиентоориентированность- в правильном понимании .А именно КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ..Данный сервис не рекомендую.
Обслуживаю в данном автосалоне два автомобиля, солярис и элантру. Хорошая скидочная программа, если обслуживаешься только у них. Не было за 5 лет проблем с обслуживанием и гарантией! В кузовном побывал тоже пару раз за все время, первый раз в 2016 г. После очень сильного дтп, сделали все отлично, по покраске толщинометр бьет, как заводские детали!!! По зазорам были небольшие косяки, но с учетом того, что с ней было, это мелочи, быстро исправили, так, как я попросил. До сих пор после ремонта за 4 года косяков не вылезло! Что в 2016г. Заезжал к ним, что недавно, на покраску бампера и полировку с нанесением керамики, консультанты работают одни и те же! Приятно иметь дело, когда знаешь всех и все знают тебя! У меня уже оба авто не гарантийные, скидка хорошая на не гарантийный автомобиль и цены получаются почти как в обычном сервисе, только еще и с гарантией! В общем хороший сервис и автосалон в целом!
Машину тут покупала подруга. Нам тоже нужно было купить, но был ограничен бюджет. Она предложила обратиться в данный салон. И мы не пожалели. Подобрали модель под наши критерии цена/качество. Мы до сих пор довольны, что обратились в данный салон. Всем рекомендуем.
Были сегодня с мужем в этом салоне, мы по ним уже не одну неделю ходим. В этот раз уже всё решили точно. Вернёмся сюда за машиной. Спасибо ребятам за подробную консультацию. Были предложены варианты по нашим желаниям и средствам.
здравствуйте уважаемые клиента этого автосалона,был на днях на ТО,персонал вежливый ,предратся не к чему,но есть косячек, мне сделали бесплатную мойку с пылесосом с коврами и салоном,попросил кузов тряпкой не протирать так как цвет авто черный,мою только на роботе,ТО сделали здесь доволен ,оплатил ,выдали машину сел и поехал по своим делам ,но вскоре увидел незначительные фрагменты песка на панели и дверных картах,остановился и осмотрел кузов,нашел несколько царапин причём направление с верху вниз,просил же не трогать тряпкой кузов,здесь виноват сам что не осмотрел машину после ТО,доказывать теперь что не рыжий бесполезно,товарищи автовладельцы осматривайте свое авто после сервиса,даже если это дилер
Покупала машину . Мне все понравилось ! И обслуживание. Подход к клиенту - индивидуально. Лишнего не навязывают. Говорят конкретно. По теме. Через год позвонили- предложили сделать ТО. Приехала. Оставила машину. Они дали купон на 200 р в такси. До дома - бесплатно получилось. Через 2 часа позвонили- все уже готово! В общем я довольна и машиной и обслуживанием!
забирала в этом салоне новую машину, очень довольна сотрудником отдела продаж. Мне всё объяснил, потратил кучу времени чтобы объяснить мне весь функционал, совместно почитали инструкцию к машине, т.к. у меня было много вопросов.
Сотрудники вежливые, корректные и неторопливые.
Рекомендую!
Всё без лишних слов и движений. Объяснили популярно и доходчиво. Сделали гарантийный ремонт быстро. Рекомендую.
3
2
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
March 2, 2022
Недавно решили с мужем поменять машину. Выбор сразу пал на данный автосалон, так как здесь есть услуга трейд-ин. Помимо этого выгодное кредитование. Сразу приглянулась машина Hyundai Solaris. Сотрудники внимательные, подбирают именно то, что нужно вам, без навязывания лишних услуг. Автомобили соответствуют цена=качество. В общем, сервис на высшем уровне! Точно буду рекомендовать своим знакомым и друзьям
Ездили недавно с отцом в автосалон Hyundai, выбирали ему новый автомобиль. Менеджер Александр все понятно объяснил, рассказал про гарантии, программы, отвечал на все вопросы. Автосалон ухоженный, ребята приятные. Отец решил пройти тест драйв Креты. Говорит понравилась. Думаю в скором времени мы опять заглянем в этот салон, но уже для покупки.
Купили жене 09.04.21 Cretu в данном автосалоне, перед покупкой сразу навязали допов на 100000р, сказали без них машину не продадут. Попросили прайс на допы, менеджер сказал все стандартно 30000р колеса (шины) зимние, 30000 сигнализация, остальное ковры и защиты. Машина была под заказ, когда пришли забирать машину оказалось, что уже сигнализация установлена ( машина пришла в 14 00, забирали в 17 00 ) оказалось, что установленная уже сигнализация стоит 57000 руб, пока оформляли машину уже конец рабочего дня, без оплаты допов машину не отдавали. Начальства якобы уже ни кого нет (пятница вечер), вопрос по цене решить не с кем. Саму сигналку поставили отвратительно (видимо очень сильно торопились машину впихнуть) , машина поставленная на охрану спокойно заводилась и ехала куда угодно, концевика на капоте не было, открывай капот ни чего не сработает. На претензию написанную директору в понедельник ответили по почте через две недели, что типа вы договор подписали и все. На допы ни какого договора и предварительного заказа не было. Уточнял специально у других самарских официалов Хендай цена на такую сигналку с работой не более 30000 руб. У установщиков не авто дилеров , такая система с монтажом не более 20000 руб. Просто в наглую впаривают за три цены и все хорошо. Наглость и жадность данного автосалона просто ни в какие ворота. Желающие заплатить ТРИ цены можете обращаться в данный автосалон. Оценка в одну звезду это очень много для мошенников.
Абсолютно разочаровал данный автосалон. Приехала к ним на 2 ТО. Записывалась практически за месяц, менеджера предупредила, что необходима замена стойки стабилизатора. Менеджер все выслушал, сказал: - приезжайте, все поменяем без каких либо проблем. Приехала в назначенный день, оплатила ТО, в итоге мне отвечают, что запчастей в наличии нет, хотя когда заранее звонила, утверждали, что без каких либо проблем все поменяют. С первым ТО аналогичная история: машину посмотрели, сказали, что нужно поменять ручку багажника (какой-то заводской брак) опять же таки этой ручки в наличии не оказалось, сказали приедете на 2 ТО поменяем. В итоге деньги уплочены и за 1 и за 2 ТО, а замены и ремонта необходимых запчастей нет. Не рекомендую данный автосалон для прохождения ТО. Даже отметку в сервисной книжке не поставили.