Expert Auto
355 reviews
January 11, 2022
Может и к лучшему, то вы категорически отказывались о скидке на 7 летний ix35, теперь у меня новый авто. Но искренне желаю, чтоб ваше заведение продолжал прозрачно и честно работать!
3
1
April 27, 2023
Менеджер Александр супер! Обратная связь работает даже после покупки авто!
November 20, 2022
Не продавайте автомобили в автосалоны! Либо подробно изучайте договор и все равно не продавайте в салон!
1
June 11, 2021
Не плохой выбор автомобилей, пока не купил, но в будущем здесь и буду покупать. Консультант все мне рассказал, все их программы, по цене прикинули. Через неделю вернусь за покупкой)
2
2
June 24, 2022
Заезжал поправить молдинг на Escalade, все очень быстро сделали, спасибо консультанту Павлу!
3
2
May 6, 2021
Добрый день. Этот отзыв будет полен тем, кто планирует замену масла в трансмиссии (АКПП) дорогого агрегата. 02.05.2021г прибыл на замену масла в двигателе и АКПП. При осмотре тары масла шел для АКПП выяснилось, что продукт произведен 31.06.2008 с сроком окончания 09.04.2020 (при одобрении фото модератором они будут под отзывом). Остается гадать, что и какую жижу залили в двигатель. Были еще нюансы при замене, но думаю персонал проведет работу над ошибками. Выводы делать Вам.
С уважением Валерий Вячеславович.
8
1
December 4, 2022
Хороший салон, отзывчивые профессиональные менеджеры
2
November 6, 2022
Вежливые сотрудники, грамотно и быстро все сделали
September 30, 2020
Средний сервис, малообученный персонал. Длительное ожидание не удобно, только платное кафе до 18ч.
Впервые увидел дилера, где не предложили чай и кофе, позже сослались на кофейный аппарат. Девочки на входе вообще сильно тормозят в общении, я такое чуть ли не впервые увидел.
Не удобный визуальный мониторинг за своим авто, чб камеры.... что за бред.
Сервис оцениваю как не соответствующий ОД в наше время.
Слабенько.
6
3
December 9, 2021
Обслуживают там авто, в целом нормально, салон +- адекватный, цены сервис тоже сойдет. Но менеджеры по продажам слабенькие)) так как купил я машину в итоге в другом салоне
1
October 19, 2021
Остановила свой выбор в вашем салоне. Спасибо за граммотную консультацию и вежливое обслуживание! Удачи вашему салону!
2
2
March 15, 2020
Отличный салон( спокойная обстановка, приветливый персонал, грамотные специалисты), особенная благодарность менеджеру Селезневу Алексею( знание, выдержка,доброжелательность) . Спасибо большое! Удачи!
5
4
April 25, 2022
Обслуживают хорошо. Но очень жадные. Цены задрали выше потолка. Даже не обращают внимание, что у конкурентов цена ниже.
July 14, 2021
Чисто,красиво,прохладно,хороший грамотный персонал))Но необоснованно дорогое обслуживание,услуги и допы
3
1
September 22, 2021
Автосалон понравился. Представилась возможность купить новый автомобиль с салона, до этого покупала с рук, в общем это мой первый и достаточно удачный опыт обращения к специалистам по продаже автомобилей. Консультант все доступно мне рассказал и помог выбрать автомобиль по моим требованиям и финансовым возможностям. Атмосфера приятная, сотрудники дружелюбные и ненавязчивые.
3
1
August 11, 2023
Покупали машину с пробегом, сделка прошла успешно
September 13, 2020
08.09.20 купили Creta 1.6 автомат в салоне Эксперт авто. Это моя первая покупка новой машины.Менеджер Александр Леонтьев успокоил и ответил на все вопросы. Машина пришла за 4 дня, все очень быстро и оперативно. Приехали в салон в 9 утра через час уехали на своей новой машине. Салон рекомендую, выражаю благодарность Александру Леонтьеву.
4
5
February 19, 2023
Помыли идеально, перед экспертизой, все понравилось👍
July 25, 2022
Супер менеджеры. Супер обслуживание. Немного дороговато, но на то это и официал.
3
April 21, 2021
Хочу выразить благодарность менеджеру Сергею Ковалеву, который помог при выборе автомобиля и вёл себя грамотно и профессионально
3
1
December 24, 2019
Приобретал авто в этом салоне , всё понравилось. Это единственный дилер который ориентирован на потребителя. Был и покупал авто в других салонах, есть с чем сравнивать. В этом салоне не пытаются развести на деньги,а подробно рассказывают о всех выгодах ,акциях и подарках чего нет у других салонов. Особенно хочу отметить работу менеджера Селезнева Алексея и сказать ему спасибо большое за помощь в подборе и приобретении автомобиля. Это грамотный специалист своего дела,всем советую именно его. Автодилеров много и лишь от персонала зависит с каким настроением и желанием вернуться или нет клиент покидает заведение.
3
5
July 5, 2021
Позвонили пригласили на Т.О записали за неделю на 5.07.2021 замена масла и расходников. Запись на 14.00 итог сижу ещё в салоне время 19.20 . Менеджер говорит у нас запара сервис на два салона. Зачем тогда записывать если у вас живая очередь. Я бы приехал в другое время итог потеря денег и времени
2
2
August 21, 2021
Вежливый персонал, помогут с выбором и проконсультируют по всем интересующим вопросам.
3
1
July 2, 2021
Отвратительный сервис! За покраску трёх маленьких царапин на дверях и пороге жигулей (точнее, иномарки Датсун), без вмятин, без грунтовки, выставили счёт почти 30 000 рублей! Это при том, что две новых окрашенных двери на это ведро с болтами стоят около 26000 р. Не рекомендую пользоваться их услугами - без штанов останетесь!
3
2
April 17, 2021
Понравился ассортимент автомобилей представленный в автосалоне. Менеджеры вежливые, Сергей Ковалев обо всем проконсультировал и ответил на все вопрос.
3
August 16, 2021
При продаже авто навязывают огромное количество доп услуг. Цензурных слов нет. Причем при покупке "за деньги" допов будет тыщ на 40 БОЛЬШЕ, в отличии от покупки в кредит. Зарабатывают отнюдь не на продаже авто. Цензурного наименования для них у меня нет.
5
1
February 13, 2022
Мне нравится этот автосалон. Всё устраивает. Езжу туда и на техосмотр и на ремонт, страхуюсь тоже там
1
June 9, 2021
Хотели приобрести кретту, из наличия не было нужной комплектации, решили заказать. Заказ в наглаю отказались принять, сказали приходите завтра, пришли мы завтра. Начались разводняки на допы. Отказались принимать заказ без доп.обарудывания. По итогу взяли селтос о чем не жалеем:)
3
2
July 6, 2021
Сдал машину на гарантийную смену ступичного подшипника, а вернули машину с разрезанным рулем, теперь занимаются отписками, что ничего не знают, мол, сами все сломали. Больше к этим альтернативно одаренным ни ногой, даже на мелкий ремонт и ТО, и другим советую поступить так же
4
1
May 31, 2020
25 мая 2020г. я обратилась в ООО «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА», г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 - официального дилера ООО «Хендэ Мотор СНГ» (на момент обращения) с жалобой на «троение» в двигателе и горел чек указанного автомобиля.
В результате проведенной диагностики, которая была проведена без моего присутствия (по причине карантинных мероприятий на период пандемии - якобы нельзя заходить в сервисную зону) мастером было установлены ошибка 301, 303, пропуски зажигания.
Указана причина ошибки – выход из строя катушки 3го цилиндра, которая не заводская, отсутствует серийный номер детали. Стоит отметить, со слов консультанта все остальные 3 катушки – заводские. При этом после того как дефект мастером был выявлен, моего мужа пригласили в сервисную зону (пандемия уже не помешала!!! зайти туда) показать на эту не заводскую катушку и сообщить, что этот случай не попадает под гарантийный ремонт, что ремонт будет за счет владельца автомобиля. Все мои вопросы и обоснования, что уж кому, как не мне не выгодно была замена на не заводскую катушку, не привели к положительному решению. Я согласилась отремонтировать поломку за свой счет только из-за срочной потребности в автомобиле, но предупредила, что не согласна, что ремонт не гарантийный и что обязательно направлю претензию.
Ремонт был осуществлен за мой счет на сумму 5 828 руб. (750 руб. - диагностика, 5078 руб. - замена катушки системы зажигания Elantra MD,Solaris) скан копия заказа-наряда №=== и кассового чека от 25.05.2020
Вопрос:
я, являясь клиентом, который вовремя приезжал на техническое обслуживание (далее ТО) ТО- 0 и ТО- 1, эксплуатировал автомобиль строго в соответствии с Руководством по эксплуатации автомобиля, зачем мне нужно было менять катушку, где-то не у официального дилера ООО «Хендэ Мотор СНГ» на не заводскую, если мой автомобиль находится на гарантии? Я в период с момента покупки до момента обращения обслуживалась исключительно в сервисах официального дилера, т.к. машина на гарантии.
Данным заказом занимался сервисный консультант Голин Артем Владимирович. Он согласился с тем, что мне это не выгодно и сделал предположение, что это могло произойти на заводе изготовителе или в ЗАО «Автосалон Арго», где я приобретала автомобиль и проходила ТО- 0 и ТО-1, что такие случаи были в ЗАО «Автосалон Арго», поэтому этот салон и закрыли. Но почему я должна платить за проблемы с управлением персонала официальных дилеров ООО «Хендэ Мотор СНГ» и происходящих нарушениях?
Я придерживаюсь другого мнения, а именно ТО- 0 и ТО-1 я действительно проходила в ЗАО «Автосалон Арго» г. Самара ул. Ново-Садовая, 149А в 2018 и 2019 гг. (отметки в сервисной книжке есть). ТО проводили в непосредственной близости от меня, и я не думаю, что в этом момент была подмена детали (Катушки 3го цилиндра), иначе мне уже давно бы пришлось обратиться за ремонтом.
В период с 2018г по 2020г. претензий к автомобилю не было, а автомобиль вышел из строя 17.05.2020 незадолго после того, как я отдавала вышеуказанный автомобиль в ООО «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА», г. Самара, ул. Демократическая, д. 55 на ремонт кузова после ДТП по направлению ОСАГО. Мой автомобиль находился на ремонте с 29.02.2020 по 01.03.2020 (пробег 18249), и за это время могла быть произведена подмена заводской детали (может даже не одной!!!), хотя не исключаю, что это произошло в день обращения, с целью не выполнять гарантийный ремонт, т.к. в данной ситуации подмена выгодна только ООО «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА», г. Самара, ул. Демократическая, д. 55. В период с 29.02.2020 по 01.03.2020 ремонт кузова осуществлял мастер Урюпин А.Е. согласно наряд заказа №------- от 01.03.2020. После ремонта кузова мой автомобиль практически не эксплуатировался, т.к. был объявлен период самоизоляции.
12
2
September 23, 2023
В целом не плохой, но есть нюансы.
3
1
July 13, 2022
Обслуживание на высоком уровне, отношение к клиентам доброжелательное
1
2
June 7, 2022
Они обманивают людей сначала звонит другой цена новорит за работа и масло и .. потом и приглашает попиняет цену
1
1
June 5, 2022
Здесь отлично место ребята все по-хорошему разговаривает
2
1
April 11, 2020
Очень нравится обслуживание. На ресепшене приветливые девушки, менеджеры отвечают на любые вопросы, ТО проводят квалифицированные работники, можно находиться возле своего авто во время работ.
Все нравится. Очень рекомендую👍
2
January 15, 2022
Как и все автосалоны полное ... Навязывают доп услуги как отче наш. Продавцы не имеют собственного мнения всё зависит от начальства
June 10, 2020
Мы из другой области. Забронировпли автомобиль, а в день приезда нам позвонили и сказали, что отдадут машину только с допами. Купите сигнализацию, купите еще на 40000. Вообще не понятно почему птс ждали три дня. Позвонили в Тольятти приезжайте забирайте в наличии 4 авто разных цветов. Только три дня зря потеряли. И бензин только искатали. Ура! В Тольятти Арена Авто предложил салон скидку 50000. Вот отличный салон рекомендкем молодцы зацепили покупателя! Мы уезжаем на новенькой авто!!!
10
May 5
Норм сервис
October 8, 2021
Авто плохо помыли, стала ещё грязные. Отличить разводы от нарушения лкп нет возможности, а еще очень плохое освещение для формирования заключения о повреждения лкп.
2
February 4, 2020
Продажа новых автомобилей - как везде: впаривание кредитов, страховок, трейд-ин под предлогом больших скидок. Программа СТАРТ - лохотрон.
Платное ежегодное ТО - без вопросов. Машину отдал, машину забрал. За деньги - любой каприз.
Гарантия - третий раз сталкиваюсь с гарантийным случаем и третий раз какие-то проблемы. То запчасть по три месяца ждут, то надо какие-то расписки написать, что они ответственности не несут, то якобы я слишком поздно обратился за устранением.
Отношение к клиенту сильно зависит от того: гарантийный у него ремонт или за деньги.
А в целом, наверное, всё как в остальных автосалонах - они все как под копирку.
10
1
December 18, 2020
Автомобиль прождали 2,5 месяца, но так и не пришел, а вот цену подняли за это время более чем на 150тыс. !по непонятным причинам при покупке в автокредит авто предлагали, а за наличный расчет постоянно говорили ждите... Ушли в салон к конкурентам и приобрели сразу же отличный автомобиль
3
June 17, 2020
По телефону дали ложную информацию по наличию машин, не смотря на то, что ехала целенаправлено за покупкой и уточнила, что еду за 150 км к ним.
По приезду оказалось, что машины нужной комплектации в пути и будут через 2 дня.
Смысл обмана так и не поняла.
В итоге потеряно время и деньги на дорогу и полное разочарование в работе персонала.
Возвращаться в салон уже не хочется(((
Машину приобрела в тот же день в Тольятти.
7
August 8, 2020
Прекрасный автосалон, в котором работают компетентные менеджеры. Покупал там уже 3 автомобиля и буду брать ещё. Лучший дилер в Самарской области, однозначно. 👍
3
4
May 2, 2021
Все так, как надо! Культурно, приятно, чисто. Все, что непонятно объяснят, покажут и расскажут. Сервис на 5+
4
April 15, 2021
Добрый день. Посмотрел сайт, удивили цены, приехал, таких цен как на сайте нет - маркетинговый ход. Бродил, ходил, смотрел - ни кто не подошёл, вот такое отношение к клиентам, развернулся и ушёл.
4
August 30, 2019
Хороший автосалон, со всем необходимым и здесь приятно находиться. Отличный менеджер Виктор помог нам с выбранном автомобиля, он знает своё дело и умеет продавать, а не навязывать. По части покупки всё отлично.
6
1
July 2, 2021
Желаю выразить благодарность данному автосалону, а в частности менеджеру Сергею Ковалеву. При выборе машины были сомнения и не могли определиться, и здесь нам оказал большую помощь Сергей. Он оказался компетентным и вежливым менеджером, советую за помощью обращаться к нему!
2
March 19, 2021
Менеджеру Алексею огромная благодарность. Было очень приятно общаться с профессионалом своего дела.
1
April 6, 2023
Хорошее место.Хорошее обслуживание.
December 13, 2019
Скептически относился к отзывам об Эксперт-Авто как положительных, так и отрицательных. Пока не столкнулся лично.... покапал авто.
Единственный, на момент моей покупки, автодилер который не обманул! Позвонил, выяснил информацию об интересующей меня модели и комплектации - честно сказали есть в наличии. да и возможность повыбирать цвет тоже есть! Приехал ...выбрал... оформил! Никакого навязывания допов на конкретно определенную сумму не было. Периодически прохожу ТО... если акция Hyundai по РФ, то она там действует! И не слышишь в ответ, что мы всеволиш франшиза.... акции компании Hyundai Motor на усмотрение администрации салона... и т.п. (был такой опыт)! Хорошая зона ожидания. Был удивлен ...когда машину сдавал на ТО менеджер предложил вызвать такси за счет центра. дабы мне не скучать!
3
3