Айкрафт Оптика
74 отзыва
26 марта
Отвратительная ,,контора,, консульт в Мытищи ,,Красный кит,, вообще не заинтересована продать товар.Предложила четыре оправы из всего ассортимента. Они были очень неудобные,то широко поставлены линзы,то давит на переносицу, то какие- то ,,супер гнущиеся,,тонкие ,которые вообще еле держаться на ушах.Но по словам ,,консультанта,, очки у них все самые замечательные ,это у меня отношение к очкам не правильное. Странно слышать такое от продавца такого специфического товара. Непрофессиональный,невнимательный подход к клиенту. Время было дневное и покупателей других и близко не было. К слову в другой оптике мне спокойно помогли подобрать из десятков оправ.удобные хорошие очки.И тоже многие были неудобны и некомфортно мне.Но никаких упрёков в моём неправильном отношении к очкам не было Так что дело не в ассортименте,а в отношении продавца к своей работе.
Но это ещё не вся ,,неприятная,, история .У меня был подарочный сертификат с чеком,который ,естественно,когда ничего не подошло,захотели сдать,то оказалось,что сдать его можно не во всей большой сети,а только там ,где купили.
В магазине на ул.Чонгарский бульвар продавец услышав,что хотим вернуть сертификат, заявила,что они не возвращают деньги за них.Пошла куда- то и принесла телефон с перепиской от,,начальника,,,что он не разрешает принимать на возврат сертификат и возвращать деньги.Это вообще что за дурость ?
,,Сертификат , который является лишь авансом будущей оплаты товара, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. ,,
Придётся теперь потратить время и на решение этой ситуации.
В общем ,держитесь подальше от этих непрофессионалов во всех отношениях.
1
11 января
Очень хороший салон оптики. Персонал приветливый и квалифицированный. Мне нужна была оправа для очков, подобрали хорошую и не дорогую, а самое главное она хорошо смотрелась. Спасибо большое!
9 декабря 2024
Прекрасный салон оптики, замечательный персонал, отличный выбор. Стоимость оправ выгодно отличается от стоимости в других салонах. Очень долго пыталась выбрать что-то по душе. Обошла, пожалуй, все салоны в Мытищах. В Айкрафте всё сошлось: и оптимальная стоимость оправы, и тщательнейшая проверка зрения, и бесплатная работа мастера. За всё я заплатила 6400 р. Оправу выбирала долго, и все это время со мной были консультанты. Я очень довольна выбором - оправа стильная, модная, линзы подобраны грамотно, глаза не устают. Готовую оправу я получила быстро, на следующей неделе. В подарок получила стильный плотный очешник на магните. И скидку 20 % на следующий заказ.
Этой скидкой я, конечно, воспользовалась. Заказали классные очки дочери
1
5 апреля
Хороший магазин, заказала очки и себе , и ребенку. Цены адекватные, обслуживание на высоте, все объяснили, рассказали. Девочки молодцы знают свое дело. Рекомендую.
1
30 января
Отличный салон. Профессиональное обслуживание, внимательный персонал. Качество изготовления линз порадовало, хороший выбор оправ. Рекомендую
22 января
Отличное место и персонал . Супер профессиональный подход , наслаждаюсь миром через подобранные линзы )♥️Спасибо 🌺
14 января 2024
Неплохой магазин, в основном бренды. Цены если сравнивать с другими оптиками ниже, я так думаю для среднего класса людей, хотя есть и дорогие. Каждый месяц скидки. Пришёл в оптику заказывать очки первый раз. Продавцы Оптометристы всё показали и рассказали. Мне 40 лет, в даль минус, вблизи плюс. Оптометрист Анна Вячеславовна сказала, что мне нужны прогрессивные очки, потому что есть проблема плохого зрения на 2 зоны. Рассказала преимущества таких линз. Спасибо ей большое! Никогда не думал, что такие очки бывают, чуть позже обязательно закажу, но сейчас мне нужны очки для вождения. Заказал и через 4 дня получил очки, хотя срок выдачи через неделю. Не просто получил очки, Анна мне ещё немного корректировала посадку очков, т.к. уши на разной высоте. И знаете, я был приятно удивлен такому жобродушному обслуживанию. Настоящие профессионалы своего дела. Спасибо вам большое! Очень рад, теперь я ваш клиент.
4
21 августа 2024
Оформил заказ, прождал 7 дней и начал узнавать, когда придут очки. Выяснил, что заказ не начинали делать, по причине того, что отсутствовала нужная оправа. В итоге предложили подождать еще 7 дней, либо забрать деньги (что неудобно, т.к. оформлял заказ в другом городе и совсем нет времени ехать в салон оптики). Выбрал подождать, прошло 8 дней, заказ все еще едет.
К самим сотрудникам претензий нет, они профессионально подобрали очки. Но самой компании хотелось бы посоветовать быть более клиентоориентированной. Как минимум, сообщать клиенту, что заказ задерживается или вообще не получается его выполнить. Заказ 7655004631.
1
1
2 февраля
Случайно зашли в этот салон и остались очень довольны. Консультант Ирина проявила максимум внимания и профессионализма к нам. Подобрали оправу, как-будто для нас её делали. Кстати выбор оправ в Айкрафт оптика большой. Стекла можно выбрать исходя из условий эксплуатации. Мы выбрали японские. Спокойно, без спешки и суеты проверили зрение, оформили заказ и через 5 дней забрали готовые очки. Рекомендую.
22 марта 2024
Пользовалась услугами оптики для покупки солнцезащитных очков. Выбор широкий, цены умеренные, консультант помогала при выборе. Очки купила, осталась довольна.
1 февраля 2024
Спасибо большое сотрудникам салона оптики, за грамотную консультацию, за помощь в подборе оправы🍀👍
Персонал всегда очень доброжелательный.
Приобретаем очки всей семьёй именно в этом салоне! Спасибо!!!
29 марта
Согласна с предыдущими отзывами о непрофессиональной работе консультантов.
Пришла заказывать прогрессивные очки. Оптометрист не смогла их мне подобрать и отправила к окулисту, сказала, что наверное какие ещё проблемы с глазами. К окулисту я сходила, пришла ещё раз. Две девушки посмотрели документы, сказали что я должна была принести рецепт от окулиста на ПРОГРЕССИВНЫЕ очки. Обе отказались от работы со мной. Тут же я пошла к конкурентам и заказала очки там.
Справедливости ради, скажу, что детям я заказывала очки несколько раз, все прошло хорошо.
Вывод. Если у вас есть рецепт на простые очки, можно прийти в эту оптику. Чуть более сложная задача- идите в другие салоны.
1
24 августа 2024
Внимательный и грамотный персонал! Большой выбор оправ.
Есть мастер, которая помогла выправить очки. И провела быстрый ремонт.
От души советую!
13 февраля 2024
Очень приятный салон! Хороший ассортимент, вежливые специалисты! И есть вкус! Я давно хожу в Айкрафт и у меня богатая коллекция очков, думала, уже ничем меня не удивить) но нет! Ушла с новыми очками от Hickman
Салон рекомендую!
3 сентября 2023
Приятный магазин и невысокие цены, по сравнению с конкурентами. В магазине чисто. Консультант Вика помогла с выбором очков и рассказала много интересного. Видно, что человек разбирается и это тоже огромный плюс. Походом в магазин остался доволен, покупку жду.
1
3 июля 2024
Оптометрист Анна Вячеславовна просто чудо, специалист с золотыми руками! Ответила на все вопросы, помогла решить проблему с очками) В оптике крайне уютная и дружелюбная атмосфера! Спасибо за помощь ❤️
21 марта 2023
Была приятно удивлена низкими ценами и профессиональными сотрудниками. Очень комфортно в оптике: и навигация грамотная и чисто, все оправы блестят!!!! Ненавязчивая продажа, все можно спокойно поиерить, нет навязывания, убеждений продавцов. Очень понравилась Анна, которая четко сориентировала меня по всем вопросам в кротчайшие сроки
27 декабря 2024
Все очень хорошо!
Устроило качество, персонал и быстрота! Спасибо!
1
9 сентября 2024
Выбора не много. Продавцы приветливые. Всё делают грамматно. Спасибо им. Заказ тоже делается за неделю. За последн е много лет ходу только сюда. Последние очки проносилс 6-7 лет
9 января 2024
Приятный коллектив, хорошие специалисты. Приветливые и доброжелательные. Приятно было ощущать заботу и понимание.
Спасибо большое , очень довольна заказом .
1
24 апреля 2024
Отличный магазин. Прекрасное качество оборудования по подбору очков и линз.
Очень приветливый персонал и очень адекватные цены
4 февраля 2024
Обслуживание бестолковое, разные консультанты говорят диаметральные вещи, упаковали в пакет, не дали салфетку для очков, были в отделении в Райкин плаза, понравилось куда больше и обслуживание и комплектация заказа, там и в красивый пакет упаковано и салфетку положили.
Относительно опарв, сроков и автоматизации уведомлений -нареканий нет, все понравилось.
1
31 марта
Можно найти очки по доступным ценам. Приветливые сотрудники.
24 июня 2023
Прерасный салон. Хороший персонал. Очень быстро и качественно подобрали очки. Доброжелательные и отзывчивые продавцы. Особая благодарность Анне Щербининой за ее внимание и чуткость.
1
24 сентября 2023
Ужасный сервис по доставке заказа! 18 сентября оформили заказ на очки, заказ должен был быть готов 25 сентября, но, в силу каких-то странных обстоятельств, готовые очки стали путешествовать по торговым центрам Москвы и срок доставки в торговый центр, где мы должны были их получить, перенесли на неделю!!!То есть свои ошибки магазин не собирается исправлять, доставив заказ вовремя, видимо, сервис магазина устроен так, что теперь клиенту придется самостоятельно ехать и забирать заказ, если вообще удастся его найти!!!Поскольку очки нужны нам срочно и заказать в другом магазине - это снова время ожидания, придется выполнить работу транспортной компании, с которой сотрудничает Айкрафт, самим!!! И вроде бы вина не продавца магазина, и не изготовителя линз и оправ, но осадок от посещения данного магазина оптики остался настолько неприятный, что больше обращаться туда не будем и не посоветуем этот магазин никому, если не хотите потом разыскивать свои очки по всей Москве или ждать их получения три недели!!! Есть достаточное количество других магазинов оптики, где четко исполняют свои обязательства перед клиентом и работает обратная связь!!! Обращение в Айкрафт было нашей ошибкой! Надеюсь, качество очков не будет таким же посредственным, как доставка.
1
1
17 сентября 2023
Начну с того, что мне неправильно проверили зрение. Девушка сказала, что у меня-4, хотя я знаю, что у меня -5,5. Но девушка уверила меня, что произошло чудо и мое зрение улучшилось:))
Ок. Делали очки мне 2 недели, прихожу я за ними, ииии, конечно же, я ничегошеньки в них не вижу!
Второй консультант с сожалением сказала, что у этой девушки уже это не первый раз:))) (к слову, она до сих пор работает тут, прошло полгода).
Вызвали для меня какого-то главного их специалиста, снова проверили зрение и оно все же оказалось -5,5, снова жду очки 2 недели.
Получаю. И спустя час у меня начинает дико болеть голова, краснючие глаза и явно смещен центр, помучилась я с этим пару недель и убрала эти очки подальше.
Я просто эти очки перестала носить, ходила только в линзах. Сейчас мне надо делать операцию по коррекции зрения и нельзя 2 недели носить линзы, и я снова надела на себя эти очки, и это разочарование, я не знаю, как выживу это время.
На фото глаза спустя полчаса носки
1
2
2 февраля
Хочу поблагодарить Анну за то что проконсультировала и помогла
Рекомендую!
16 декабря 2023
Если бы вы знали как долго я искала мастера, который поможет мне скорректировать очки для работы с удовольствием, а не с мучениями, а в итоге и с болью, то смогли бы представить, как я была рада встретить в этом салоне чудесного и чуткого мастера Анну Вячеславовну! Я ей безмерно благодарна за профессионализм и отношение! Чудо человек и красавица! Знайте теперь, где есть профи своего дела в данной сфере 😉
1
13 мая 2023
Хочется сказать спасибо сотруднику салона в Мытищах - Яне, за отзывчивость, терпение и желание помочь клиенту получить то, что ему нужно. Мы очень долго выбирали оправу, Яна предлагала все возможные варианты выбранного типа, а когда дело дошло до оформления, то оказалось, что оправа не внесена в базу (новая поставка) и нет возможности оформить заказ. В итоге мы решили ждать, пока не разрешиться наша ситуация. При этом Яна постоянно держала нас в курсе, а когда, спустя неделю проблема была решена, то оформила наш заказ без повторного визита в салон. Это очень приятно. Спасибо коллективу салона и особенно Яне, ношу с удовольствием новые очки.
1
29 декабря 2023
Прекрасная оптика. Проверка зрения. Большой выбор оправ. Внимательное отношение и быстрое изготовление очков. Заказывали маме. Очень довольны. Рекомендую.
1
27 октября 2022
Отличная оптика, цены хорошие и приемлемые. В оптике впервые, первые очки, сделали быстро за 3дня.Персонал отзывчивый и добрый. Когда получила свои очки, голова не болела, вроде все хорошо. К офтальмологу ходила, чтобы проверить свой рецепт, точно такой же. А то тут отзывы не очень хорошие, вот решила свой рецепт дополнительно проверить. Анна вообще профессионал своего дела, спасибо ей! Я видимо буду переодически захаживать.
1
7 августа 2023
Выражаю благодарность за отзывчивость и доброжелательность сотрудников салона оптики. Проверили зрение, подобрали оправу. Очень быстро изготовили очки. Я все с довольна. Рекомендую.
31 января 2024
Прекрасная оптика, вежливый персонал, хорошие цены. На месте можно сделать проверку зрения и сразу заказать очки, по срокам получается даже раньше чем обещали.
28 мая 2024
Хорошее местоположение, большой выбор оправ и линз для очков, квалифицированный персонал. Рекомендую!
14 декабря 2022
Отличный сервис и выбор оправ. Были несколько раз, попадали в разные смены, очень вежливый, отзывчивый и грамотный персонал. Благодарю девочек за помощь, мне проверяли зрение, маме подбирали очки. Заказы пришли быстро. Это не первая оптика, куда обращались, но именно эту рекомендую.
19 мая 2023
Была недавно в этом салоне, ушла в восторге и с шикарными очками , да еще и с хорошим настроением . В первые со мной так возились и учитывали мои пожелание и давали советы , какая форма мне пойдет . Хорошая атмосфера и приветливый персонал . Отдельное спасибо девушке которая мне помогала (Яна), девушка знает свою работу и подобрала для меня шикарные очки ♥️
1
9 марта 2023
Свой комментарий решила изменить т.к. оказалось,что если вы платите деньги,тогда вам устанавливают сроки,и делают всё быстро,а если на производстве накосячили,поставили не ту линзу,она ещё и не показана врачами в рецепте,то исправлять по гарантии будут неизвестно сколько,и постоянно кормить завтраками,уже две недели не могу дождаться свои очки,с гарантии,видимо очень много надо времени заменить одну линзу,через две недели после ежедневных моих званков,выяснилось очки едут,но не туда куда указано в претензии,в общем ждать мне свои очки ещё две недели,поэтому данный салон оптики не рекомендую,на вопрос где находится офис,операторы не отвечают,это тайна покрытая мраком,деньги за очки я не могу вернуть,отлынивают от вопросов и говорят мы вам перезваним,сразу напишу,когда составляла претензию,по возврату очков,я уточнила через сколько будут готовы,мне сказали в течении недели,при этом не дали ни каких квитков,и я уточняла чтобы очки доставили на другой адрес,мне сказали без проблем,адрес указали,когда я им позванила,они сделали вид что первый раз слышат,обращайтесь пожалуйста в другие салоны оптики,где работают квалифицированные специалисты,вплоть до операторов,данный салон оптики не рекомендую ни каму
1
26 октября 2022
Спасибо оптометристу Анне за прекрасный вклад-этот человек не просто профи своего дела, но и душу вкладывает. Спасибо за ваш профессионализм! Рекомендую посетить оптику Айкрафт в Красном Ките, сотрудники вежливые и внимательные! Я ваш постоянный клиент навсегда! Заказ пришёл мой через 3 дня после оформления, я все вижу и дискомфорта в очках нет, с удовольствием их ношу! Цена очень низкая для такого качества очков!
27 октября 2022
Недавно заказала очки в Трц Красный кит,заказ пришёл очень быстро (за 3 дня),очки получились очень аккуратными несмотря на мои немаленькие диоптрии(-5.0),линзы мне консультант предложил самые тонкие японские ,приятным бонусом на них была скидка,хотя и без скидки цены на линзы в этой оптике довольно лояльные,говорю это как очкарик с опытом!)Оправу я выбрала впервые в металле а не в пластике,так как сказали что получится аккуратно и линзы торчать практически не будут.В общем получилось супер,лёгкие и комфортные очки!Отдельное спасибо консультанту и оптометристу за грамотную проверку зрения и рекомендации в выборе оправы и линз!
21 марта 2023
Отличный салон, приветливый, грамотный персонал, доступно доносящий информацию по правильному подбору и необходимости своевременной замены имеющихся очков. Буду рекомендовать друзьям!
1
18 мая 2023
Впервые покупала очки в этом магазине. Впечатлил большой ассортимент стильных оправ. Для меня была проведена бесплатная проверка зрения, после чего специалист Яна помогла с правильным подбором подходящих оправ. Заказ пришёл даже раньше заявленного срока. Всё очень понравилось. Рекомендую этот магазин🤩👍
21 марта 2023
Прекрасный салон, приятный вежливый и грамотный персонал. Отличная цена для такого качества оптики. Быстрая доставка. Отдельное спасибо оптометристу Анне.
1
6 июня 2023
Заказала очки 9 мая, до сих пор не могу получить. Кормят завтраками, что мол вот вот!!! На горячей линии добиться информации не могу, просто обещают, что менеджер свяжется… вчера пришло сообщение, что мол заказ будет готов 28 ИЮНЯ!!! Ребята! Да это совсем хамство!!! Не обращайтесь в данную компанию, никакой клиентоориентированности! Очень жаль потерянное время и нервы! Очки мне нужны сейчас, а не через два месяца! Если бы знала, что будет такая ерунда - не заказывала бы у них…((((
2
1
19 марта 2023
Пишу отзыв, что называется, с колёс. В данный момент стоим в салоне и ждём проверку зрения, 1,5 часа. 1,5 часа, Карл!!! Один человек! Я очкарик со стажем, ну не бывает такого. Операции делают быстрее. Кроме всего прочего, при выборе оправы к нам не подошёл ни один консультант, НИ ОДИН! Сами подобрали оправу, сами определили очередь на проверку зрения. Люди уходят и из очереди и из магазина. Продавщицы (именно так, советские продавщицы) хамят, зато курить бегают регулярно. За полтора часа из магазина ушла суточная выручка клиентов, на которых просто забили. Раньше тут такого не было. Искренне жалко хозяина этой точки. Деньги теряют в полный рост! Сам в продажах, таких работников только за дверь. Сейчас посмотрим, как будет проходить само оформление заказа.
2
1
29 августа 2024
Ужасная организация , взяли заказ, мало того что не исполнили его так ещё по сей день не могут вернуть оправу и деньги !
22 марта 2023
+ приемлемая цена
+ хороший персонал оптики
- очки ждала 2 недели (написала на WhatsApp за 3 дня до плановой даты, как оказалось у них не было линз и они ждали их для изготовления очков), благо что очки были готовы в плановую дату...
Не спорю что возможно это были послепраздничные (25 февраля был сделан заказ) , НО БУДЬТЕ ГОТОВЫ К ТАКОМУ РАСКЛАДУ
Как человеку у которого очень плохое зрение было максимально неудобно и трепетно ждать...
1
29 сентября 2023
Изначально подумал что отзывы купленные, поскольку они слишком хорошие. Теперь я прошу поднять заработную плату консультантке Татьяне, поскольку такого хорошего сервиса я ещё не получал ни разу (и это я еще очки свои не получил). Ассортимент, цена/качество, и обслуживание на высоте. Одним словом - огонь.
1
10 ноября 2023
Спасибо за помощь,вы меня выручили, сделали очки оперативно и бесплатно произвели ремонт. Проконсультировать по очкам
1
23 апреля 2023
Первый салон оптики, который посетила и осталось под таким приятным впечатлением! Во-первых, такой широкий выбор ассортимента, сама атмосфера, которую создают сотрудники! Отдельная благодарность сотруднице Яне, которая помогла выбрать мою первую оправу! Мало того, что все быстро и профессионально, так еще и не забыла подобрать так, чтобы мне шло! Чувство вкуса у нее шикарное! Теперь только к Вам!
1
11 октября 2023
Оптика очень достойная. Правда не везде так же хорошо как здесь. В других салонах пытаются продать всё что по дороже, не смотря на состояние клиента.