F. Volchek's Bakery
232 reviews
October 14
В воскресенье 13 октября заходила за покупками в Ляруа Мерлен, уходя с покупками заглянули в булочную Вольчека на Испытателей за вкусняшками к кофе. Очень часто захожу в эту булочную или возле метро Удельная. Персонал всегда работал приветливый ,в чистой форме и с улыбкой на лице несмотря на свою загруженность т.к на Испытателей всегда очередь ,особенно в вечернее время суток. В этот день была крайне разочарована обслуживанием персонала, что по итогу привело к решению ,не заходить и не портить настроение себе. В этот день работала девушка ,к сожалению имени её не знаю т к на одежде не было бейджа. Грязная футболка и грубое манера общения перечеркнуло все желание. Нежное создание за прилавком хамовито отправила меня пробираться через всю очередь ,потому что я забыла точное название и стоимость. Далее её поведение было куда интереснее, на моё желание приобрести выпечку ,которая не лежала на прилавке последовало, что он не продаётся, потому что я его не вижу на прилавке. Я попросила пригласить старшего по смене или администратора ,на что получила ответ ,она старшая и администратор в одном лице. Диалог затянулся, я не хотела уходить без своей выпечки, очередь тем временем выросла ещё больше. Верните пожалуйста персонал ,который улыбался и был вежлив со своим покупателем. С Уважением к вам, ваш постоянный клиент.
2
4
June 22
Живу возле вашей чудесной пекарни, поэтому захожу часто, всегда была оочень довольна как вкусом, так и свежестью выпечки. Но в последние время за прилавком работает, мягко говоря, неприятная девушка с нарощенными ресницами, отбивающая всё желание приходить, к сожалению.. хамское отношение в каждом сказанном слове, грубость в действиях, злость в голосе. и это не неудачный день у продавца: осадок остается из раза в раз, причем не у меня одной. стоящих передо мной покупателей тоже явно задевает её манера поведения.. только сегодня на меня огрызнулись мол «название правильно прочитайте, когда заказ свой говорите» к чему такая формулировка с агрессией?
Во всех остальных булочных Вольчека я отмечала доброжелательность и улыбчивость персонала, надеюсь вам тоже, как работодателям, ценны эти качества в людях, приходящих устраиваться к вам
11
3
October 26
Хорошее место. Большой ассортимент выпечки. Всегда очередь. Минус одна звезда за то, что пару раз не положили то, что просила и оплатила на кассе. Несколько раз продавец переспрашивала, перечисляла, путала. И снова обманула. Пытаются обслужить быстро, но не всегда качественно. Жаль.
Дополню отзыв. Спасибо, что справились. Была во многих ваших точках. Все отлично и безукоризнено!!!
1
October 27
Любовь моя!!! Качество, цены, вкуснотень!! Не гонятся за количеством ассортимента, но то что делают-выше всяких похвал. Хлеб, слоеная выпечка, десерты все очен вкусно
1
October 3
Булочки со сливками, миндальное печенье, хлеб 🍞 с семечками - или любимые покупки в этой булочной.
Всегда милые, вежливые продавцы быстрое обслуживание.
3
December 7, 2023
Доброе утро. Отличная булочная. Вкусная выпечка, приемлемые цены. Из большого выбора аналогичных предприятий предпочитаем именно "Вольчека" .
Но есть два момента на которые хочется обратить внимание руководителей.
1 . Качество хлеба "Столичный" очень испортилось . Хлеб крошится, на второй день становится трухой. И вкусовые данные снижаются .
2. К сожалению должна согласиться с предыдущими отзывами относительно работы худощавой девушки продавца (фото прилагалось в отзывах др. покупателей) , данная особо не остерегаясь хамит, подгоняет, не закончив работу с покупателем обращается к следующим. Но, самое ужасное ,что она ужасно обращается с ХЛЕБОМ !!! ШВЫРЯЕТ ,как будто это не хлеб. Понятно, что работа тяжёлая, но так нельзя.
6
2
December 16
Очередь длинная, продукция закончилась, а один продавец на корточках под прилавком мелочь считает, а еще один человек, видимо админ, тоже сильно чем-то занят, тк ходит туда-сюда, но ничем не помогает. И это в середине дня. Ходовых позиций нет, из двух кофемашин работает одна, а очередь только увеличивается. В других пекарнях сети обычно работают по двое, так реально быстрей получается, но тут бедолага одна разрывалась.
October 19
У всех сотрудников,как на подбор , видимо отсутствует желание работать в этом месте. Если бы можно было делать заказ удаленно, с радостью бы этим воспользовалась , только чтобы не видеть эти унылые лица. Много раз наблюдала некорректное общение с гостями .
3
2
January 26
Ходила сюда недавно,всё чистенько,покупала 10 эклеров все хорошо.По поводу девушки о которой все пишут,у меня лично она произвела впечатление обычной усталости,а так очень даже адекватная и хорошая девушка.Сама работала в Вольчек,могу сказать что это очень сложная работа,нету ни минутки побыть в тишине,поток людей огромный,да и многие одним своим видом показывают,что «ты всего лишь продавец»,люди попробуйте просто понять других,а не только себя.Очень хорошая булочная,девушке сил и терпения!
8
2
September 2
По словам персонала работает мало людей, всего двое. Продавец показывает нервы клиентам, так как не успевает. Из-за этого ошибается в выдаче заказов, предоставляя не то что заказывали, и хрупкие продукты теряют свой внешний вид из-за небрежности.
1
2
November 17
Отстоял очередь за капучино, девушка на кассе сказала, что сегодня с молоком напитки не делают. То есть отказала в покупке на кассе, не извинилась, не сгладила проблему.
Никак по-другому об этом в кофейне люди не предупреждены.
Часто тут грязно и неубранно.
2
September 20
Зашли за медовиком и шоколадным чизкейком, с первым проблем не возникло, а после второго обнаружил у себя во рту кусок какой-то резины(латексная перчатка на мой взгляд), заходили впервые, впечатление о булочной испортилось
1
1
November 21
лучшая булочная!Всегда приветливые продавцы и чистота в зале,ухожу всегда с отличным настроением 🥰
2
June 20
Вкусно, "муравейник" очень вкусный, он вообще как в Советское время, и цены приятно низкие, даже по сравнению с Воронежем, в два раза. Молодцы, так держать.
1
December 1
Зашла сегодня взять пару булочек и остановила свой выбор на пороге с творогом. Пирог оказался с сюрпризом, внутри бумага. Спасибо за испорченный аппетит и зря потраченые деньги. Фото прилагается
1
November 1, 2023
Лучшая булочная. Цена-качество. Вкусная и качественная кулинария. Очень радуешься каждый раз, когда приходишь в гости к Вольчека. Отдельное спасибо за подбор персонала. Всегда с улыбкой.
1
November 29, 2023
Восхитительно быстро и четко работают ребята. При таком наплыве клиентов такое быстрое продвижение очереди - это высший пилотаж. Наверняка дико устают. Но при этом практически не огрызаются. Это о персонале. Выпечка нравится во всей сети. А вот с расходниками тут беда - то сахара нет, то кипятка, то дезинфектанта.
September 22
Волосы в улитке. Причем запеченные! Мне больше нечего сказать…
Покупала сегодня (22 сентября)!
Также была неприятная женщина за кассой, общается грубо
Ps. Вторая девушка сделал возврат, спасибо
1
1
October 9
Очень четкий колектив.Особенная благодарность за обслуживание Любе и Татьяне остальных по имени не знаю они тоже молодцы.Так держать.
1
1
March 14
Про булочную написали много хороших слов, это понятно. По поводу персонала, у меня ощущение, что проблема слегка не в нем. Как ни зайдешь, почти всегда длиннющая очередь, помещение невероятно тесное, обслуживать нужно очень быстро. Руководству нужно решить проблему с помещением и самой структурой булочной, тогда и продавцам будет нормально работать и покупатели не будут получать негатив.
2
October 21, 2023
Какая была чудесная булочная... Ходили раньше с коллегами туда каждый день, вкуснейшие пирожные и булочки, НО но теперь стараемся обходить стороной, как же портит впечатление персонал, нет, не весь, почти все девушки милые, но есть одна особа, не могу написать её и я, т к бейджа не было, но ужасная хамка, которая всегда не в настроении, ужасно и очень обидно.. Ведь мы идём полакомится вкусными изделиями и получить приятные эмоции, а тут такое(Прошу научите персонал быть вежливые с покупателями, а то ведь и не хочется ходить когда ее видишь((
Вчера был случай не выдерживающий никакой критики, который наблюдали стоя в очереди-девушка продавец уронила батон и.... пнула его ногой! в соседнее помещение, со словами.. "... это списать, упало!!!.." Это ужасно, я конечно понимаю не голодные годы, но пинать еду, а уж тем более хлеб, это кощунство!
6
3
November 13, 2022
Прекрасная булочная, отличный кофе и выпечка, часто заходим после посещения Леруа Мерлен, но сегодня 13.11.2022 мне было искренне жаль парня продавца, который один в режиме цейтнота работал за прилавком.
Стоит большая и нескончаемая очередь, он принимает заказы, готовит кофе, упаковывает хлеб, пробивает и выдаёт. Все это прекрасно успевает, но пока я стоял в очереди, даже у меня голова закипела.
Почему нельзя поставить второго продавца?
Надеюсь руководство компании примет это во внимание и дополнительно пробонусирует данного продавца.
10
1
January 14
Сегодня (воскресенье около часа дня) был наплыв покупателей, как всегда в середине дня в выходные, за стойкой работала Любовь и очень хочется отметить ее высочайший профессионализм. На скорости света выдавала заказы, параллельно принимала новые, сосредоточенно, но доброжелательно. У девушки компьютер вместо мозга) Спасибо большое, Любовь, желаю Вам успехов в карьере!
3
September 1
Восхитительная пекарня
Очень вкусные мягкие, свежие булочки со вкусной начинкой🥰
1
June 8
Персонал быстрый, вежливый.
Еда свежая и вкусная. Единственный минус с расположением и людей там много. Придется в очереди постоять.
1
1
November 2
Очень долго, в очереди 20 человек, работает 1 кассир, никто ему не помогает, люди из очереди уходят, тк устают ждать. Добавьте сотрудников на кассу
1
August 10
Девушка, которая работает сейчас в этом кафе редкостная хамка с недовольным лицом по жизни , найдите себе другую работу и не портите настроение с утра людям
3
1
March 29
По дороге домой решили с сыном купить вкусняшки, хлеб, булку.. Попросила половину батона. Каково же было мое разочарование, когда дома, выкладывая из пакета продукцию, обнаружить вместо батона засохший кусок сухаря мало напоминающий половину свежего изделия. Обрезанный край был откровенно сухим. Не знаю, где и сколько валялась эта половина, но была уже далеко не первой свежести. Если бы не дождь и позднее время, не поленилась бы вернуться и закатить скандал
1
5
March 20
Самая лучшая булочная города!Хлеб, булка чудесные пирожные,обалденные пироги🥖🥐🍕🥮🍰👍👍👍 и самое главное-минимальные цены!!!
2
April 28
Все нормально, вкусно. Быстрое обслуживание, но вечером лучше не ходить. Ничего не остаётся, все разбирают. Кофе тоже хороший.
1
January 31, 2023
Наша семья очень любит булочные Вольчека, чаще всего бываем на Испытателей д.5 кор.2., Вот и сегодня 31.01.2023 покупали с женой выпечку и п пирожные. Обслуживал нас молодой человек, суетился, по моему нервничал. Мы заострили внимание, что нам помимо всего, еще 6-ть буше именно с орехами . Продавец, не закончив с нами, начал принимать следующий заказ, в итоге мы сами упаковывали оставшуюся половину своего заказа. Когда приехали домой увидели, что он ,все же нам положил буше с шоколадной глазурью вместо буше с орехами и не положил чек. Я был вынужден поехать обратно с целью обменять товар. Когда я обратился к молодому человеку, он вместо извинений за свою ошибку, ответил с улыбочкой , что я мог бы и не приезжать. Когда я попросил администратора, он захихикал ответил мне, что он здесь самый главный. После непонятной мне полемики все же мне товар заменил, но попросил доплатить 30р. Ни каких извинений за причиненное неудобство и испорченное настроение я так и не услышал. Для меня было очень удивительно, что в такой известной пекарне могут работать такие не опрятные, не внимательные и не вежливые работники. Настроение на весь вечер было испорчено и остался неприятный осадок. Сюда за покупками я больше не приеду и ни кому посоветую.
8
4
October 29
Продукция (выпечка) всегда холодная, в других кафе вашей сети такое редко бывает, здесь в независимости от времени одно и то же. Ассортимент сокращается. Морс клюквенный иногда вовсе отсутствует в ассортименте. В последние время еще появились мухи, и с этим ничего не сделали с прошлого раза.
1
1
April 8
Прибавьте пожалуйста зп продавцу-кассиру по имени Любовь, чтоб у человека хватало денег на сеансы с психологом для проработки агрессии и других жизненных проблем.
Сколько раз приходила в её смену, всегда очень грубо разговаривает и иногда хамит :(
Продукция всегда вкусная, хоть как то сглаживает встречу с Любой
6
2
July 15
Очень хорошая и любимая булочная. Всё очень вкусное 😋
2
1
March 19
Была первым покупателем в тот день, все понравилось. Как обычно свежее и вкусное всё! Моё любимое - булочки со сливками 🥐🥐🥐
3
October 12
Невозможно пройти мимо этой кондитерской! Вкусно все! Покупаю и буду там покупать!
1
August 27
Еда вкусная, но все впечатление портит Любовь, постоянное хамство. Почему руководство закрывает глаза на это? Вопрос без ответа...
2
2
November 2, 2023
Очень вкусно, однако, отношение персонала оставляет желать лучшего, видела уже здесь комментарий об этой девушке и поддержу, отношение «на отъ..ись», я понимаю, тяжелая работа, но это не значит, что нужно портить настроение посетителям и в грубой форме спрашивать : брать будете что-то или нет? Решите, пожалуйста, этот вопрос.
6
3
December 14
Стоишь в очереди 15 минут, просишь кофе в зернах, а его нет. В этот же момент на кассе висит предложение его купить.
September 4, 2023
Отзывчивый и добрый персонал, большой ассортимент выпечки и вкусное кофе. Все для того что бы украсить утро перед работой.
Особенно выделяют кофе☕, оно очень вкусное.
3
July 8, 2023
Хлеб, как везде в этой сети, отличный.
Сам магазин очень сложно найти. Вывески нет. Находится прямо в Леруа Мерлен напротив касс.
Продавцы заняты были своими делами и к нам как-то не ласково были. Девушка ждала кофе долго, причём он был готов, но не отдавали. Я покупал хлеб, мне дали пакеты три шутки собирать самому то, что купил . Обычно в этой сети продавцы в пакет кладут сами.
1
November 7, 2023
Очень хорошая булочная! Люблю всем сердцем! Персонал отличный, всегда приветлив, не понимаю негативных отзывов от слова совсем. За кассой Карина вообще милейшая девушка!
1
1
May 9
Особую благодарность хочу выразить девушке на кассе Карине. Легко и быстро приняла хорошее решение в нестандартной ситуации.
3
1
April 10
Огромный плюс кафе в том, что рабочий день у них начинается до 9.00. И кофе все такой же чудесный. Здесь есть лишь барные стойки, нет посадочных мест, но все так же уютно и чисто.
1
1
July 18, 2023
Булочная Ф. Вольчека очень нравится, но обслуживание в булочной данным продавцом совсем не соответствует даже среднему уровню, прикладываю фото для руководства, так как кассир- продавец отказалась назвать имя и вступила в спор.
Не понравилось обслуживание, типо: « отмахиваюсь от надоедливых насекомых» именно так и было. На вопрос о дезинфекторе, который был пуст, через плечо,сказано,что он сломан и замены не нет.. желание посещать данное заведение со собой исчезло( с такими кадрами, распугаете многих… руководство, если Вам небезразлично- примите меры. Благодарю.
1
2
December 5, 2023
Не ем выпечку, но здесь позволил себе "запрещенку". И не пожалел. Уютно, атмосферно и обалденно пахнет. Сложно удержаться. Так держать!!!
3
August 7
Иногда я хожу в булочную Вольчека. Там дёшево и вкусно, но редко встречаются мухи и другая живность прыгающая по еде.
Поэтому прошу вас купить средство от них и использовать :)
2
2
February 22, 2023
Всегда все свежее,вкусное. Обслуживание быстрое,чёткое. Несколько раз делала заказ,все замечательно. Тортики и пирожные очень вкусные. Печенье тоже понравилось,миндальное.
January 28, 2023
Очень люблю эту сеть булочных! Вкусно, красиво! Всегда быстрое обслуживание. Выпечка свежая, разнообразная. Приличное кофе по приемлемой цене! Всем рекомендую!
July 31, 2022
Любимые пекарни 😍
Мороженое недорогое, но очень насыщенное во вкусе, муравейники с чаем - отдельная тема, эклеры - объедение, а тортики почти как дома 🥲 Жалко, набираешь быстро вес, а то питался бы их хачапури, жульенами, пирогами денно и ношно 🥲🥲🥲
5