Fabrika okon
196 reviews
May 31, 2023
В данной компании остекляли небольшой дом в Дмитровском районе. Договор ФО8-594605. Довольны всем этапами, замером, доставкой и монтажом. Наш заказ вел менеджер Морозов Александр, при замере дал полезные рекомендации, как по конфигурации, так и по монтажу и дальнейшей отделке, не навязывал ничего лишнего. Также понравилось, что монтаж в Фабрике Окон идет по умолчанию по ГОСТу, с лентами профилайн как положено. Другие компании на этом экономят, что сказывается на качестве монтажа. В Фабрике Окон гарантия 15 лет, что для меня основной показатель надежности и качества установленных окон.
3
1
February 26, 2024
Отзывчивый персонал, хороший выбор и сервис. Неоднократно размещал тут заказы. Всегда всё на высоком уровне. Рекомендую.
5
August 1, 2024
Заказал окна на весь дом. Договор 303433. Огромное спасибо за оперативность, внимание к деталям и качественный сервис!!
3
1
October 25, 2023
Обратился в компанию с вопросом о замене уплотнителя в пластиковых окнах, поедложили бесплатный выезд и расчет стоимости, после того как замерщик все посчитал по он сразу же спросил, заключаем ли договор на услугу, я сказал что пока не готов ответить, он затребовал 500р за выезд, в чате фирмы сказали что да, если не заключаю договор, то выезд платный, но сказали это только после того как мастер взял оплату. И дальше диалог вели уже не дружелюбно, а почти по-хамски. Не рекомендую
3
5
June 24, 2023
Долгое время после ремонта откладывала установку москитных сеток, теперь жалею, что не сделала этого раньше, очень быстро и удобно организована работа. после заявки через ук, быстро передали заказ компании, сотрудники оперативно связались, подобрали удобное время выезда замерщика и мастера установщика. По договору # 862845 мастер Антон своевременно предупредил о выезде, приехал без опозданий, быстро установил, объяснил как самостоятельно можно легко снимать и ставить сетки. В общем однозначно рекомендую !
3
1
December 8, 2024
Качественные окна и хороший гарантийный сервис. Стоит обратиться сюда, чтобы поставили качественные окна
December 24, 2024
Качественные окна по адекватной цене! Компания работает кже давно, по своим обязательствам, поменяли по гарантии окно, причем окно огроменное!
Договор 540058/123077
July 27, 2023
К сожалению мне с ними очень не повезло((
Пишу в спокойном состоянии спустя больше месяца.
Все мои претензии обоснованы и зафиксированы фотографиями и записями.
Итак к сути- недовольна
1)доставкой ибо из-за отсутствия упаковки фурнитура, пластик и стекла были потерты и местами повреждены. 2)из-за того что приехали на сборку не 2 мастера, а 1- вместо 2-2,5 часов было почти 7 часов. После моих многочисленных претензий менеджерам они прислали второго. Мне такой подход не понравится. К тому же они не закрыли одну небольшую вставку между стеной и откосом. Придется дополнительно вызывать доделывать- вечером слишком устала и много нервничала чтобы заметить(((мой косяк
3) из-за того, что вместо монолитного подоконника он у меня состоит из 2 кусков. Мне эстетически не нравится. При заявке менеджер точно не упоминал этого, более того я просила без стыков.
Окна стоили 118 тысяч + нервы+постоянные звонки=недовольна. Очень надеюсь, что Вам повезет больше))
6
3
March 11, 2023
Менеджер очень профессионально рассказал и обьяснил суть дела. В дом 1929 года, окно огромного размера, не менялось с момента постройки дома, стены в пять кирпичей, замерщики сняли размер идеально, привезли точно в установленный срок, установил мастер за несколько часов, снял старые рамы очень аккуратно, новое окно поставил супер ровно, двухкамерный стеклокакет с новой теплоизоляцией стёкол, летом не пропускает жар, зимой сохраняет тепло, микропроветривание работает отлично, минимум грязи при установке. Если хотите не спешно но качественно рекомендуем Фабрику окон!
3
1
July 31, 2023
В августе 2023 года обратились в фабрику окон по ремонту стекла пакета и регулировки створки окна.Спасибо мастеру Сергею Чумакову за выполненную работу. Вежливый знает своё дело хорошо.когда проверил неисправности согласовал с нами всё рассказал что будет делать и сколько стоит.Спасибо мастеру Сергею Чумакову . Буду советовать друзьям и знакомым вашу организацию. Спасибо руководителям за таких грамотных и хороших работников.
3
2
January 7, 2023
Всем доброго дня. К сожалению, нельзя поставить 4+ - это реальная оценка для данной компании и ее изделий. Есть не критичные недочеты.
Замену окон делали летом. Сейчас январь и за окном -25. специально ждал сильных морозов. Профиль Баутек НЕО. Фурнитура Zigenia Titan. Двухкамерный стеклопакет.
Заказывали сразу полный комплект на 2-х комнатную квартиру. 3 двустворчатых окна и одно трехстворчатое.
О хорошем.
Этап замеров. 5. Матер приезжает в оговоренное время. составляется договор, который распечатают при вас. В конфигуратор сразу покажут возможные варианты по ширине (на просвет или по размеру).
Изготовление и доставка. 5. Все привезли в указанную дату.
Монтаж. 5+. Никогда не видел, чтоб один человек за день поставил все окна. Все встало без проблем. Зазоры на отливах сразу герметезировались.
Общие плюсы:
1. Нигде ничего не промерзает, в квартире стало в разы теплей (прошлую зиму было +19-20, сейчас +23-25).
2.Стало очень тихо (под окнами сейчас идет стройка и технику не слышно).
3. Микропроветривание работает отлично (створку невозможно открыть неправильно).
Недостатки:
1. На часть работ ценник сильно завышен. От герметизации стыков по периметру рам отказался, т.к. цена за данную работу завышена очень сильно.
2. Клапан smart-box. Непонятная и вещь. Для нормального воздухообмена этот клапан должен быть раза в 2 больше.
3. Шумоизоляция подоконников в виде наклеенной пены. Бесполезная вещь. Для хорошей шумоизоляции нужен материал типа битумного STP. Капли от дождя довольно хорошо слышно. Для тишины больше делают пластиковые вставки по краям отливов.
4. Непонятно почему из всех верхних петель очень легкий сквозняк. Обнаружил это когда делал откосы. Но ничего не намерзает.
5. Постоянная реклама на электронную почту и никакой постпродажной работы. Уважаемая дирекция, настройте пожалуйста Вашу рассылку и CRM на то, что от заказчиков, у которых все выполнено - надо отзывы собирать об изделиях по сезонам для статистики, а не слать им каждый месяц рекламные предложения.
6. В -25 есть обмерзание по уплотнителям. Окна в зимний режим никто не переводил + регулярно окна открываются на проветривание.
В целом - рекомендую. Посмотрим что будет через год.
5
October 30, 2024
Отвратительное отношение в службе доставки! 3 часа не могут найти бригаду везущую окна! Приехали с опозданием на 4 часа!
2
1
March 20
Обратился по договору 131573, необходима была регулировка окна.
Работу выполнили быстро и качественно.
November 6, 2023
Благодарна за работу. Привыкла уже, что работы по ремонту сопровождаются браком, царапинами, необходимостью дополнительно тратится на что-то. А в случае с работой Фабрики окон прошло все гладко, сумма осталась той, что указана в договоре, дорабатывать ничего не потребовалось створки хорошо настроены.
June 2, 2023
Огромное спасибо компании "Фабрика окон". Работа по договору 862062-Ф08 от 02.05.23г. выполнена качественно и в срок. Нужна была замена 3-х стеклопакетов. Установка заняла 30 минут. Видно что работают профессионалы. Всё чисто и аккуратно.
3
June 1, 2024
Так все хорошо начиналось, окна поставили, деньги за отделку балкона взяли и больше я их не видела. Обещают приехать и позволяют себе этого не делать
3
4
September 7, 2022
Фабрика окон делала нам замену окон в комнате (эркер) и балконного блока в августе-сентябре 2022. По поводу качества и внешнего вида окон пока нареканий нет (прошло несколько дней), выглядит все красиво, нигде не дует. Но есть минусы в замерах и организации работ.
Хотели поменять окна летом, до начала холодов. В начале августа позвонили в компанию, на следующий же день приехал замерщик, сделал замеры, мы внесли предоплату, окна обещали изготовить, привезти и установить через примерно 2 недели (до конца августа). Так и произошло: все четко и в назначенное время.
В конце августа начался демонтаж и установка новых окон. После демонтажа старых окон в комнате выяснилось, что новые не подходят по размеру - не полностью встают в оконный блок. Либо замерили, либо произвели неправильно. Монтажники сделать ничего не могут, говорят, что останавливают работы, связываются с замерщиком и готовятся уезжать. Мы просим их установить в таком случае хотя бы балконный блок (чтобы окна не занимали место в и так небольшой квартире - это очень неудобно жить так еще минимум неделю). На что они отвечают, что устанавливать блок они будут только вместе с комнатными окнами. (Когда на установку новых окон приехала другая бригада, они были удивлены, так как их никто не предупреждал о том, что балконный блок в прошлый раз устанавливать отказались, у них было ограниченное время и первые полчаса они потратили на выяснение этой ситуации).
Новые окна в комнате вставлены не до конца (там большой зазор, откуда дует + дома домашнее животное, которое очень любит лезть в окна). Мы просим их хотя бы максимально запенить, потому что через несколько дней наступают холода.
Почти неделю по всей квартире было максимум 15 градусов - ужасно дуло из «недоустановленных» окон, находиться дома было невозможно.
Замерщик приехал в этот же день, сделал новые замеры (в чем была ошибка - так и не выяснили: либо неверные замеры, либо производство, но это не так важно). Новые окна установили только через 10 дней, все эти дни мы жили в холоде, а во время установки в квартире вообще невозможно было находиться (особенно с домашним животным!!) (именно поэтому мы хотели установить до наступления холодов).
Еще одна проблема - перед работами приходилось подготавливать место (снимать шторы, двигать и накрывать мебель, а после - убирать пыль и оставшийся мелкий мусор). Нам пришлось это делать по 2 раза, что отняло очень много времени и сбило планы.
Я понимаю, что могут возникнуть всякие ошибки: и в замерах, и в установке, и в производстве. Компания вне очереди без доплат изготовила нам новые окна. Но то, что за доставленные неудобства не было предоставлено никакого дополнительного бонуса (скидки на этот или на следующий заказ, установка дополнительных элементов, например, антикошки или др.) — это большой минус. 10 дней в холоде, потраченное время, нервы и силы заказчика — после этого остается двойственное впечатление о компании и сомнения в ее рекомендации другим людям.
15
2
May 7, 2023
Добрый день!
Уже не первый раз пользуюсь услугами компаниями — все отлично. Мне приехали и установили р-шторы. Заказ 861277-ОЗ.
Мастер приехал во время и все быстро установил. Отрегулировал окна в тех местах, где забыли это сделать предыдущие специалисты.
4
1
October 25, 2023
В 2020 году заказал в компании панорамные окна в загородный дом. Был большой заказ. Сделали все ок. Спустя 2 года один стеклопакет из-за перепада температур лопнул. Стекло заменили по гарантии. Сделали все четко
3
February 7, 2023
Добрый день! И единицы им много. При приеме заказа все просто "душки", после монтажа по принципу "как получилось, так и живи", начинают грубить и отказываться исправлять недостатки. Но даже с помощью строительного уровня кривизна установки налицо. За заделку швов взяли огромные деньги, а герметик в итоге и на стеклах, и на кирпичной кладке, но не в швах. Итак сойдет говорят, докажи, что мы виноваты! Это дом плохой, а руки у мастеров "золотые"! Впереди строительная экспертиза, потом суд. Решения обещаю обнародовать. Избегайте заказа окон и монтажа в этой "компании".
9
December 6, 2022
Разочарование года. Заказала окно в этой фирме. Приехали, установили, НО вот незадача: не прошло и года как из-под подоконника стало дуть. Связалась с сервисной службой, пообещали, что мастер приедет через 2 недели и все исправит. На дворе был конец ноября. Чудо, что в это время выпал отпуск и из двух недель ожидания одну удалось погреться вне квартиры, учитывая, что по стечению обстоятельств из котельной украли оборудование и некоторое время наш ЖК не отапливали. В оговоренный день приехал мужчина, посмотрел окно, подтвердил, что я права и направился к выходу, сказав, что пены у него с собой нет, а герметик замерз. К Вам в другой день приедут, ждите звонка. На мои возражение, он добавил, что неважно то о чем я заявляла в обращении, "это всего лишь ваши слова. Я просто приехал удостоверится. И вообще почему Вы не заштукатурили под подоконником". Представьте, если их человек, который просто производит оценку, а не чинит, НАСТОЛЬКО занят, что только через 2 недели может подъехать, сколько ж у них брака, а каком качестве услуг может идти речь? Чтоб Вы понимали, у меня под подоконник в дырки две тряпки влезли, о чем я тоже заявляла в обращении. Еще и черные пятна сверху на пластике появляются периодически, к слову все тот же персонаж утверждает, что это пыль из клапана проветривания, который они , к слову, насколько я помню в подарок ставили. Вновь позвонила в компанию, объяснив ситуацию, как решение (скорее издевка) предложили отправить бригаду через несколько дней, зная все вводные и про котельную и про изголовье рядом с дыркой и про то, что вероятно я не смогу их принять в ближайшее время днем, кроме этого и следующего дней. Вот такое вот решение предложила фирма, сделавшая некачественный монтаж, отправив мастера без расходного материала. Это при том, что окно обошлось больше чем в 60 000. Пожалуй единственный приятный момент, это вежливые и терпеливые сотрудники на линиях связи. Не рекомендую.
P.S.: до октября комнатой не пользовалась, поэтому так поздно заметила, доверилась "профессионалам".
4
4
December 4, 2023
Обратились в данную организацию, чтобы застеклить террасу. Выезд замерщика оказался бесплатным т.к место было менее 50км от МКАДа. Замерщик Александр П. после замера сообщил что деревянные столбы на которые будет крепиться рама не ровные, но нащельники и «опытные» монтажники всё сделают красиво. По факту, когда приехали монтажники сказали: «Нащельники тут вообще не помогут и с наружи они не нужны». При внутренних работах 80-е нащельники они распускали «на коленках» соответсвенно о не какой ровной линии отреза и речи быть не может. Мной было сделано замечание одному из «опытных» монтажников о том что зазор между вертикальным нащельником и полом почти один сантиметр, я сказал опустить его встык с полом т.к как вверх я собирался отделывать сам, на что монтажник взял новый нащельник т.к от наружней части они остались не тронутыми и продолжил тренироваться в роспуске нащельников за мой счёт. Позвонив в отдел рекламации данной организации меня соединили с Егором старшим монтажных бригад, высказав ему свои претензии попросил его номер телефона чтобы отправить фото и видео претензии, на что он дал номер одного из «опытных» монтажников, функционал данного сотрудника мне вообще оказался не понятен. При возврате оставшихся нащельников и расчётов монтажных работ, не было учтено тех нащельников на которых тренировались «опытные» монтажники. Так что вывод всего, отдав деньги и не маленькие почти полмиллиона вы остаётесь с реалиями небрежного отношения.
3
5
May 3, 2023
Добрый день. Обратились в компанию "Фабрика окон". Всё оперативно оформили ,приехал замерщик, затем обозначили дату монтажа створки. Ребята заранее позвонили и уточнили удобное для нас время. Приехали вовремя ,всё очень быстро , качественно сделали. Спасибо вам большое, будем обращаться и рекомендовать. Договор №861169.
3
1
January 23
Отличные окна по приемлемой цене!!!
Сервис на высоте)))
June 2, 2022
Большое спасибо всем профессионалам из "Фабрики Окон" за подробные консультации, помощь в выборе, оперативном оформлении договора, доставке и монтаже очень качественно выполненных и красивых окон!
3
January 7, 2023
Спасибо за качественное и красивое окошко! Установили окно на кухню летом 2022. Со старым окном всегда было прохладно, постоянно был конденсат на окне. Сейчас же очень тепло, никакого конденсата!!!
3
1
May 6, 2023
Заказывал окна и двери в гараж. Договор 125196-фо8. Привезли все вовремя, монтажники приехали вовремя, откосы приехали монтировать вовремя. Все как обещали. Аккуратно и хорошо. К цене подошли лояльно. Если понадобится, обращусь еще.
3
1
July 13, 2023
Отзыв по заказу ФО8-586381
Из плюсов: выезд замерщика, доставка и установка окон прошли точно в оговорённые сроки, все в полной комплектации.
Из минусов:
1. После завершения всех работ уже когда отмывали окна стало заметно, что внутри стеклопакетов есть большие царапины. Снаружи их никак не заполировать.
2. К одному окну заказывали москитную сетку, ее привезли, но не устанавливали на окно. После ухода бригады обнаружилось, что крепления для москитной сетки поставили неправильно и ее просто невозможно установить.
3. Для себя сделали вывод, что намного лучше, когда замерщик же потом приезжает с бригадой устанавливать окна. В нашем случае это было не так и получилось, что часть информации от замерщика не совпала с реальностью. Например, он зачем-то сказал, что бригада после себя убирает и все будет чисто (вынесли только мешки крупного мусора, а все что было меньше просто бросили на пол, включая лишние монтажные материалы), также сказал, что бригада закрасит белой полосой пространство под подоконником (там где отрывают обои при монтаже), но уже при проведении работ нам сказали, что это делаем мы сами.
4. Первый раз при ремонтных работах на окнах столкнулись с тем, что бригада приехала даже без стремянки и часть подручных инструментов брала у нас, в результате они все потом были убиты побелкой и бетонной пылью.
5. И какими бы ни были минусы, для меня всегда важно, как компания работает с обратной связью и выполнением исправительных работ по гарантии. Так вот - никак. Мы несколько раз обращались с тем, чтобы исправили косяк с москитной сеткой и в ответ только слышим «с вами свяжется клиентский сервис», «мы повторили вашу заявку, с вами скоро свяжутся». За две недели никто даже не перезвонил.
UPD: после публикации данного отзыва с нами связались и назначили выезд мастера. Починили москитную сетку и заменили стеклопакеты с царапинами внутри (это оказался заводской брак). Добавила звезду в оценку.
2
3
June 29, 2022
Примерно год назад заказала у Фабрики окон замену окна на кухне. Если описать общее впечатление одним словом, то скажу – приемлемо. Если чуть подробнее, то с установкой возникли неприятности по вине Фабрики, но тем не менее окно по прошествии года стоит, ниоткуда не дует, механизмы работают без нареканий. Если нужно еще подробнее, то читайте дальше.
Замер и подписание договора на первый взгляд прошли без проблем. Наш менеджер предупредил, что к нам на установку приедет один мастер, но пугаться не стоит, так как с нашим окном (1,5 х 2 м) больше и не требуется, как выяснилось в дальнейшем – это не так. То, что менеджер неадекватно оценил масштаб работ, привело к срыву сроков монтажа и дальнейших планов по ремонту квартиры.
Доставка окна прошла без проблем, к сотрудникам, осуществляющим ее, претензий не имею.
Монтаж был запланирован на 2 апреля (пятница). По прошествии трех часов с начала демонтажа старых конструкций старая рама была все еще на своем месте при том, что во время замера нам сказали, что все работы займут 2-3 часа. Монтажник начал кому-то звонить, прозвучала фраза: "Мне и денег никаких не надо, уехать бы отсюда поскорее". На мой закономерный вопрос о том, что происходит, мне ответили, что демонтировать старое окно не получается. Причина - на стоящие под окном машины падают обломки старых конструкций. Почему соответствующей отметки о том, что нужно оцепить территорию под окном во избежание порчи чужого имущества, никто не сделал и нас не предупредили - не понятно. В итоге монтажник уехал, а я осталась со старым полуразломанным окном, кучей пыли и камней.
При попытке выяснить, кто и когда закончит работы, нам сказали, что закончить работы будет возможно только в понедельник 5 апреля. Также нам оказалось необходимо связаться с управляющей компанией и сообщить о необходимости оцепления территории под окном.
5 апреля приехала новая бригада в составе уже двух человек и закончила работы за 1,5 часа. В их работе недочетов выявлено не было. Однако, необходимость второй раз убирать кухню от грязи радость от законченных работ значительно омрачила.
После окончания прочих ремонтных работ я связалась с Фабрикой окон для того, чтобы заказать отделку откосов. Неприятным сюрпризом стало то, что необходимый нам замер относится к сервисному обслуживанию и в отличие от первого замера, на котором, по сути, продают основную услугу по установке окна, в день обращения никто его не проводит, новый замер мы ждали примерно неделю. Отделку откосов сделали плоховато, пришлось самим еще подправлять. К тому же цвет пластиковых откосов, уголков и самого окна хоть и белый, но оттенки отличаются. Если подобрать идеально совпадающие по тону с окном отделочные материалы может быть невозможно особенно с учетом того, что их заказ производился не одновременно, то почему не взять хотя бы уголки и откосы одного оттенка?
Так же для меня осталось непонятным почему все смс сообщения и звонки были направлены на дополнительный номер при том, что основной был доступен. В фирму неоднократно сообщалось о том, что не надо звонить на запасной номер без необходимости. По итогу доставка 8 раз звонит на запасной номер, на 9 раз трубку берут и еще раз говорят звонить на основной номер.
10
1
August 10, 2022
Самый худший подрядчик за несколько последних ремонтов. Толковых специалистов в этой компании не удалось найти. Сначала замерщик Замир не учел, что арочные окна должны как-то открываться. После установки выяснилось, что арочный свод не даёт окну открыться. В итоге окна с открыванием наверх и на себя невозможно распахнуть до конца. Открываются только на 20 см и бьются об откос, разбивая его.
В самих окнах сверху щели в два пальца. Они просто не примыкают сверху, хотя снизу все ок. Потому что сами окна меньше рам как раз на эти пару см. Почему-то) Ну и финально. При попытке снять с чёрных крашенных окон защитный скотч, с них слезла эта самая чёрная краска до белого ПВХ.
Дальше было общение с отделом рекламаций, где меня футболили от одного сотрудника к другому, не перезванивая, не отвечая на звонки и тд. Конструкторы разводили руками и предлагали поставить пластиковые защелки от детей (с замками и ключиком)) чтобы окна не открывались вообще и ни у кого не было соблазна их открыть и разбить откос) Бюджетное решение, эти замочки по 300р. А дальше сотрудники просто слились и перестали выходить на связь. Мы за свой счёт перекрасили эти окна, заменили фурнитуру и утеплили их. Так же были вынуждены уже в чистовом ремонте разбивать откосы и расширять проемы, чтобы окна встали и открывались нормально. Я крайне не рекомендую никому обращаться к этому производителю. Это максимально низкое качество окон! Мой договор 577614.
10
May 6, 2023
Заказывала установку створки вместо глухого стеклопакета.(договор номер 861024)
Приехали быстро, сделали все качественно,мне все понравилось,мастера Антон и алексей!
Реккомендую к обращению
3
1
September 17, 2024
Ужасный сервис!
Ожидал трижды очереди на оценку по несколько месяцев.
Первый раз - мастер не приехал.
Второй раз - выслал смету без нужно информации.
Третий раз - по другой услуге приехал не мастер.
В итоге ничего не сделано и потеряно кучу времени.
2
February 15, 2022
Договор 543893 от 06.03.2020. Заказывала окно в детскую комнату. Замерщика на 5 баллов, всё объяснил, посчитал в нескольких вариантах, выбрали. Доставка была 24.03.2020 и тут понеслось! Привезли окно, с виду вроде бы как новое в плёнке. При установке сняли плёнку, а рама оказалась вся в мелких царапинах(((. Уже смерилась, что же уже делать. После чего звонила в компанию по поводу устранения царапин, сказали прислать фото и видео на электронку. Фото и видео сделать не получилось, так как царапины совсем мелкие и камера даже самого крутого телефона их не снимет. Спустя 2 года, между рамой и откосами появились трещины, звонила в компанию договариваться о ремонте, это гарантийный случай и тут стало ещё веселее))). Девушка приняла заявку, я указала время приезда мастера строго с 17:00,не раньше. В 13:00 звонок моему супруг от мастера: "Добрый день, это мастер я у вас на адресе, есть кто дома?" на что мастеру было сказано, что дома нет щас ни кого, почему вы приехали в 13:00, а не в 17:00,как было ЗАРАНЕЕ оговорено с девушкой-оператором, мастер внятно не ответил. Далее в 16:00 звонок уже мне на телефон, мастер:" добрый день, я у вас под дверью, есть кто дома?" я ему отвечаю "было чётко сказано, раньше 17:00 не приезжать!" внятных объяснений я от мастера тоже не услышала, после, перезвонила в компанию, начала интересоваться, почему у них в компании мастера по ремонту приезжают к клиентам так как хочется им, а не так как просит клиент, на что мне в трубке девушка-оператор нахамила и сказала что, мастер ждал вас под дверью квартиры до 17:00,вы не появились он и ушёл, на что я сказала девушке, что к дверям своей квартиры я пришла в 16:50, там не было ни какого мастера, на что мне опять в трубку нахамили и сказали что, я вру, мастер ждал, а меня не было. В общем очень жалею, что когда-то выбрала эту компанию, "имя" сделали, а сотрудников, которые элементарно не умеют культурно общаться с людьми, к сожалению не набрали, либо не обучили.
16
3
August 11, 2023
Категорически не советую. У компании всё хорошо только на словах и на бумаге. Как только начнутся работы - будьте уверены, что с первого же дня начнутся проблемы, которые будут исключительно вашими.
7
2
June 27, 2023
Качество стеклопакетов неудовлетвори́тельный. В 2016 году ставил пакеты , балкон , комната , самые дорогие. 2022 год запотело с начало одно окно , 2023 запотело ещё одно. Качество ужасное, гарантийное обслуживание не проводят, не советую. Не тратьте своё дорогое время на них , уважайте себя.
4
3
June 21, 2022
Мне очень пoнравилось комплексное обслуживание фабрики окон. Менеджер изучил помещение и окна, спросил мои пожелания, я пожаловалaсь и на шумный двор и на плохое отопление. Исходя из моих жалоб выбрали декенинк эфорте, он подороже, но и толще других профилей (84 мм), тут 6 камер и 3 контура уплотнения, к нему взяла окна Stis для гашения шума с улицы. Комбинация себя оправдала, установка была осенью, зимой с традициoнно плохим отоплением дома было хорошо, и звуки улицы не слышим почти
2
July 18, 2022
Все супер! Чётко организованы все этапы работы: каждый мастер приезжал во время, минуту в минуту. Качественно делали свою работу. Видно, что руководство компании уделяет внимание всем стадиям работы!
3
2
July 5, 2022
Вежливый персонал, довольно доброжелательный. Не первый раз имеем дело с этой компанией. Качество окон хорошее.
Из минусов при посещении офиса - довольно долгое ожидание менеджера и поиск уже сделанного (другим офисом) расчёта.
В остальном всё хорошо.
2
October 11, 2022
Спасибо фабрике окон за консультации, помощь в выборе. В первый раз в жизни меняю окна сама, и в них я ничего не понимаю, знаю только как открывать и на проветривание ставить. )) Павел Вадимович, менеджер, объяснил разницу между профилями. Посоветовал под нашу квартиру лучший тип окон, уже поставили их. Окна - класс!) очень довольна ими)
3
November 6, 2024
Отвратительная компания,начиная от цен,заканчивая сроками!!!!
2
May 14, 2023
Есть не критичные недочёты, окна закрываются туговато, приезжали монтажники, пробовали отрегулировать, стало чуть лучше, но всё равно туговато
2
5
June 1, 2024
Огромное спасибо Вам. Я очень рада, что выбрала вашу компанию.
1
1
September 18, 2023
Отличные окна и сервис! По гарантии два годы приезжают по любому вопросу
Заказ 568883!!
Отличные мастер настройщик!
Советую
3
2
June 1, 2022
Заказывали окна этой фирмы 8 лет назад.
Тогда не делали откосы и не вдавались в детали. Окна и окна.
Решили обратится повторно. Я рассуждала так, все окна одинаковые. Качество примерно похоже. Но дорогая фирма лучше решает вопросы, если возник форс мажор. И по этому принципу обратились. Конечно здесь прям дороже других вариантов. Я решила, платим за комфорт, чтоб не нервничать. Итак. Привезли окна. Технологический шов на одном окне превышает нормы. И об этом я узнаю от своего прораба, а не установщиков окон. Звоню на фирму. Мне вешают сладкую лапшу на уши. Из за этого шва, увеличивается стоимость на откосы, которые мы хотели делать шпаклевка, штукатурка( не знаю как называется). Менеджер мне говорит что мы все компенсируем. Все фото отправлены. Глупая переписка и ничего. В суете ремонта мы забили на этот косяк, заплатили свои деньги за откосы. Чтоб вы понимали откосы обошлись в 40 тыс рублей.
Пришло лето я лезу за сетками. Которые установщики окон не поставили ссылаясь на пыль ремонта. Так- то оно логично по идее. Достаю сетки и одна не влезает. Две встали а третья нет. Разница размера 1-2 см. И вот мне опять мелкая но проблема. Бегать заказывать сетку. Вызывать замерщика, платить, ждать. Понятно, что в эту фирму я не обращусь даже за сетками.
Итоги. Все фирмы изготавливают окна примерно одного качества. Нет смысла переплачивать. Балкон мы делали в другой фирме очень недорогой кстати. И сделано все отлично, ни одного нарекания. А если с вашими окнами произойдет какой-то косяк серьёзный. Будьте готовы идти в суд. Эта фирма не отвечает за свои слова.
Да, скидку на окна нам не сделали. Несмотря на то, что это второй заказ на имя одного и того же человека. Объясняя это тем, что мы должны были в какой-то год оформить скидочную карту. Вообщем никакого ориентирования на комфорт клиента
9
July 23, 2023
Хорошо поработали. Нужно было поставить 2 новых стеклопакета и настроить фурнитуру. Работал Ярослав у нас, договор ФО8-560093, мастер вежливый, окно починил быстро, примерно, минут за 30, теперь работает, как новое. Как потребуются еще работы по вашему профилю-обязательно обратимся, номер менеджера сохранили.
3
May 18, 2023
Договор 596995. Мастер приехал вовремя, быстро и качественно отрегулировал закрывающую фурнитуру окна. Всё отлично. Спасибо за профессиональный сервис.
3
1
January 7, 2023
Устанавливал окна в 2 комнатах где-то 5.5 лет назад. Профиль декенинк. Что в одном что в другом в мороз падает регулировочная планка в левой створке. Сама по себе! Я сидел рядом с окном и услышал звук падения чего пластикового. Первый раз устранили по гарантии. Теперь придётся делать за свой счёт. Надо перепаковку делать.
4
August 2, 2023
В соответствии с договорами ФО8-129806, 129807, 129285 от 22.06.23 должна была состояться установка окон в трехкомнатной квартире, остекление лоджии и её отделка. Однако из-за того, что фирма в течение двух недель не может заменить и доставить бракованную деталь, до настоящего договоры не исполнены. Менеджер по договору и начальник отдела монтажа от своих обязанностей уклоняются, монтаж постоянно переносится, а сегодня бригада просто не приехала. С руководством связаться не представляется возможным. Оценка работы данной компании крайне негативная.
4
7
April 23, 2022
Отзыв по заказу ФО8-584682. Впервые обратились в эту компанию, требовалась замена окна в спальне и не пожалели. Кто бы , что не писал негативного , нам понравилось абсолютно все от первого звонка , до окончания работ, установка откосов. Все было сделано строго в оговоренные сроки, квалифицированный, вежливый персонал ,что очень приятно. Данную компанию смело будем рекомендовать своим друзьям и знакомым.
1
4
September 3, 2021
Спасибо фабрике окон за наши новые отличные окна! Как увидела, сразу влюбилась! Отличное качество профиля, установили хорошо, сделали красивые откосы. Пока не вижу минусов, одни плюсы. Рекомендую фирму, с ней приятно иметь дело
3
4