Клиника заслужила бы самой высокой оценки, но есть нюанс..
Оснащена конечно современным оборудованием, нескажу насколько последним,- я не специалист в медицинской технике и сравнивать мне не с чем,- но оперировался здесь и был весьма удивлен увиденным. Так же сервис на уровне, как говорится «За чей счёт этот банкет?», и да за ваши деньги вам будут даже улыбаться. За всё это огромный технологичный плюс.
Ну а теперь к привычной российской обыденности.
Отношение к клиенту исключительно коммерческое,- оплатил получил услугу. Никакой речи о наблюдении пациента в том числе постоперационном как в моём случае нет. Никакого индивидуального подхода, только краткие общие рекомендации по «лечению» и собственно всё. И в результате через месяц осложнение и рецидив заболевания. Не буду вдаваться в подробности диагноза, и называть фамилию врача(пока не буду), захлопнув двери операционной палаты вы здесь больше никому не нужны, и что с вами будет никого не интересует. Есть возможность достучаться не на прямую до доктора через сотрудников клиники по ватсапу, но также всё очень необязательно и сухо. Предполагаю что придется удалять новую болячку через какое-то время, и очень не хотелось бы с таким повторением. Возможно стоило пойти к другому доктору и такое отношение к пациенту не общепринятая клиническая практика, но на данный момент могу рекомендовать только если больше совсем некуда обратиться.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам центра Фактор долголетия. Спасибо за чуткость, сердечность и профессионализм. Вежливые администраторы быстро подобрали удобную для меня дату и время. А также хочу выразить слова благодарности врачу Огурцову Д.И. , это заботливый и внимательный врач, профессионал высокого уровня. Спасибо вам большое за вашу отличную работу и хорошее отношение к пациентам.
Я обратилась в клинику "Фактор Долголетия" впервые, нужно было сделать МРТ с контрастом. Я осталась довольна своим посещением. Атмосфера в клинике настолько доброжелательная, что от страха и волнения не осталось и следа. Все очень четко, начиная с записи на исследование, рекомендаций по подготовке-спасибо Службе заботы! Современное оборудование и дружелюбные, профессиональные врачи, и исследование прошло отлично! Персональная благодарность врачу -рентгенологу Сидорину С. В. и лаборанту Татьяне, а также процедурной медсестре, которая смогла мастерски вставить катетер в мои проблемные вены. Желаю врачам клиники всяческих успехов и ещё раз спасибо!
Обратилась в клинику "Фактор долголетия"впервые и осталась довольна посещением.Оборудование современное, вежливый медперсонал.В клинике чисто, уютно, атмосфера очень спокойная. Раньше, чтобы сделать колоноскопию и гастроскопию "во сне", приходилось ездить в Обнинск. А теперь эти исследования доступны в нашем городе. Огромное спасибо доктору Щербак Р.Н., анестезиологу Шитая Г.Н., медсестре Куликовой О.Ю. за ваш профессионализм, чуткость и доброжелательное отношение к пациентам. Теперь эти исследования буду делать только в вашей клинике.
Был вчера на процедуре гастро и колоноскопии в клинике фактор долголетия. Приехал к назначенному времени, на ресепшене встретили очень вежливо, после заполнения необходимых документов, ожидания никакого не было, сразу провели на процедуру. Очень сильно волновался так как колоноскопию делал впервые и как оказалось, зря волновался. Обе процедуры проводили введя в медикаментозный сон. После процедуры проводили в санитарную комнату, где я еще некоторое время провел под наблюдением врачей и медсестры. Когда вышел из клиники, никаких болезненных и неприятных ощущение абсолютно не было, как будто я в клинике приятно провел какое то время, слегка выспавшись. Хочу выразить огромную благодарность врачу эндоскописту Щербак Роману Николаевичу, анестезиологу Шитая Галине Николаевне и медсестре Леоновой Надежде Игоревне за доброе, профессиональное отношение, легкое проведение процедуры. Буду рекомендовать клинику своим знакомым.
Хорошая клиника, много оборудования, хорошие приветливый персонал, отличный травматолог-ортопед и мастер КТ очень быстро и подробно всё описал и даже белее того с чем обращалась, спасибо!
К сожалению, мало чего хорошего могу сказать о данной клинике. Из четырех посещений понравиллсь только первое. Гастроэнтеролог, к которому я записалась, очень помогла мне с моей проблемой и я, в принципе, осталась очень довольна и под хорошим впечатлением от специалиста. К сожалению, второй мой поход в данную клинику был не очень хорошим. Через месяц после лечения мне надо было сделать ФГДС. И записавшись заранее, я пришла в клинику заранее до процедуры, поздоровавшись с администраторами, я не услышала в ответ приветствия, так как девушки очень увлечённо между собой о чём-то разговаривали и, видимо, не заметили моего присутствия. Я прошла в комнату ожидания и проожидала там примерно час, после чего решила всё-таки подойти к администратору и уточнить, когда меня позовут на данную процедуру. На что администратор начала возмущаться из-за того, что я якобы не подошла, не представилась и не сказала, на какую процедуру я была записана и на какое время. А они все это время меня ждали, хотя я сидела у них в приемной комнате. Потом эти же причитания я выслушивала от специалистов, которые делали данную процедуру, о том, что девушка сидела полчаса, так как специалисты выходили из кабинета, они видели, что я сидела в этой комнате, что я не подошла и не сказала администраторам о том, что я пришла. После второго раза осталось не очень приятное впечатление, так как я сама работала администратором, и считаю, что это работа администратора спрашивать у людей, заходящих в клинику, кто этот человек и зачем он пришел, так как это мог быть просто человек, который ждет пациента, который проходит у вас какую-то процедуру или это может быть пациент, который пришел, как в моем случае. в третий раз я должна была попасть к гастроэнтерологу, который меня принимал в первый раз, я записалась, опять же через администратора, после чего администратор через какой-то промежуток времени мне позвонила и сказала, что произошло какое-то непредвиденное событие и мне надо перезаписаться на другой день. Хорошо, я перезаписалась и пришла в назначенный день, в этот раз я представилась, кто я и к какому специалисту я пришла. Так как не захотела еще час прождать, как в прошлый раз, но мне опять сказали подождать, пока специалист меня примет,
прошло около двадцати минут и только после этого ко мне подошел специалист и это оказался не мой гастроэнтеролог, к которому я ходила в первый раз, а какой-то другой гастроэнтеролог, опять же таки вопросы к администратору, который записывал меня, она уточняла, к какому специалисту мне надо и я сказала фамилию, но меня записали почему-то к другому специалисту, это был не тоже не очень приятный скажем так сюрприз, потому что если каждый раз меня будут записывать к разному специалисту, то как будто бы лечение будет не очень эффективным. Потому что мне каждый раз специалисту надо будет объяснять ,что у меня было и как меня лечили. При этом предыдущий специалист у которого я была в первый раз все еще работает в этой клинике, почему меня к нему записали не записали непонятно. Четвертый раз был сегодня, меня записали на шесть двадцать вечера, причем что и вчера мне звонили спрашивали приду ли я сегодня, и до этого
Прекрасная клиника! Доброжелательные, вежливые сотрудники! Огромное спасибо Огурцову Денису Игоревичу 😊и всем сотрудникам (к сожалению не знаю всех имен) за проведеную операцию, которая прошла отлично!!!
Отличная клиника. Девушки на ресепшене - просто чудо! Все успевают, быстро обслуживают, вежливые, приятные, с клиентами общаются как с родными! Вообще персонал клиники приятные люди, все здороваются. Внутри чисто, современно, есть комната ожидания.
Находится там приятно.
Всегда администраторы подберут удобное время, для прохождения процедур! Мы остались довольны! Спасибо работникам клиники 💐они правда , стараются!!!
Осталась очень не довольна посещением мед центра..не внимательный.равнодушный сидит персонал для записи и оформления на прием к врачу...12.11.24 зашла чтобы записаться на прием.вроде начали заниматься со мной.вдруг подошел другой клиент и кто занимался со мной отвлеклась на др.клиента и почти стала заниматься поблемой этого другого человека..я стояла и ждала.когда разрешится ситуация...в итоге меня не правильно записали к врачу...и мой запланированный визит в пятницу на 15.11.24.получил отказ в обслуживании тк.оказывается меня записали на 22.11.24. Безобразное отношение.не посоветую знакомым этот медцентр.как принимают с порога так наверно и обслуживают.никому ничего не надо..проблему не решили..день испортили..
Не первый раз обращаемся в данную клинику. Делали и МРТ, и КТ, и обращались к специалистам. Девушки на ресепшене вежливые, всё объясняют, на все вопросы отвечают. Всё быстро, чётко, профессионально. Обязательно будем обращаться снова.
Первичный прием.Все сотрудники центра внимательны,доброжелательны.
Врач Черешнев Петр Михайлович- хороший специалист.Внимательно выслушал проблему,настроил эмоционально на предстоящую процедуру.Все прошло хорошо.Благодарю врача и ассистирующую медсестру.Центром осталась довольна.Рекомендую.
Хочу выразить благодарность доктору Огурцову Денису Игоревичу и медсестричке Максимовой Наталье за оказанную мне грамотную квалифицированную помощь, ответственный подход к работе и доброжелательное отношение.
Искренне хочу выразить огромную благодарность врачу- гинекологу Кудряшовой Анастасии Петровне, за тёплый приём , умение выслушать пациента, внимательность , душевную поддержку.
Не смотря на молодой возраст, у неё очень хороший опыт работы, обязательно буду рекомендовать её своим знакомым женщинам у которых возникают вопросы касательно гинекологии
К такому врачу, как Анастасия Петровна проявляется желание идти на приём даже если нет проблем никаких
Спасибо ей огромное!
Позвонила записаться к гастроэнтерологу Топчу,оператор ответила что у нее много народу и в январе нет мест,предложила поставить меня в резерв. Я согласилась и уточнила в какие дни и часы вообще принимает врач. Я как бы с первого раза поняла про резерв и что место возможно будет в феврале. Зачем еще раз объяснять это и говорить что у врача очень много народу? Меня это мало волнует и вы набиваете цену врачу? Зачем говорить что у врача по 70 человек в неделю? Как бы вы должны помочь с записью,а вы рассказываете про количество человек у врача. Ужасная работа оператора и в итоге к врачу в резерв не записали.
Всем доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность и низкий поклон врачу кардиологу Саране Галине Михайловне.
У меня были проблемы со здоровьем -"сердце вышло из строя и давление "...
Пришла когда то на прием в критическом состоянии...
Галина Михайловна назначила лечение ,которое поставило меня " на ноги." У врача индивидуальный подход ,все четко и по делу.
Что хотелось бы сказать -Галина Михайловна грамотный врач ,который ставит правильный диагноз и лечит. Есть с кем и чем сравнить и считая ,что я тоже мед.работник с мед.стажем 26 лет .
После лечения я дышу ,я живу ,я рабочем состоянии. Всем своим родным и знакомым, у которых проблемы с сердцем и давлением -советую только Галину Михайловну .
Что хочется сказать о клинике- чисто ,уютно,по современным стандартам. Мед.регистраторы -девочки всегда приветливы и доброжелательны.
Очень качественно обслужили, имеют подход к детям . Добрый и заботливый персонал. Записали быстро и в день обращения осуществили прием. Очень удобно все результаты на вотсап в тот же день.
В клинике «Фактор долголетия», я проходила гастро- и колоноскопию «во сне» в первый раз. Было страшновато, но под общим наркозом, все прошло быстро и безболезненно. Наркоз быстро отпустил, дискомфорта и болезненных ощущений не было. Диагностика и удаление полипов за одну процедуру, это экономия времени и сил.
Хочу поблагодарить врача эндоскописта Матвиенко Наталью Андреевну, врача анастезиолога Мартиросяна Карена Юрьевича, медицинских сестёр: Падалка Валерию Андреевну и Леонову Надежду Игоревну, за чуткое, профессиональное и внимательное отношение к пациентам. Отдельно благодарю младший медицинский персонал за чистоту и уют. Обязательно, буду советовать эту клинику своим знакомым.
Проходили с подругой комплексную диагностику "во сне". Клиника чистая, все стерильно, уютно. Особая благодарность врачу Н. А. Матвиенко. Это супер врач! Поговорила, все объяснила. И процедурой медсестре Виктории. Очень комфортные палаты для пробуждения. Отдохнули и выспались. Теперь при возникновении проблем со здоровьем обращаться будем только туда!
Фактор долголетия Московское ш., 82А
Была в клинике первый раз,
Впечатления хорошие 👍
Врач Подорожный Аркадий Николаевич, очень подробно
Ответил на все мои вопросы,
Был очень внимательный,
Благодарю Вас!
Сейчас редко встретишь
Что врач объясняет.
Персонал очень вежливый 👍
Была записана на прием к Огурцову Д. И на 19.03. на 18.20. Приехала за 10 мин из другого города. И на ресепшене я узнаю, что прием задерживается как минимум на час, так как у врача идет операция. Передо мной сидят люди (человек 5) ,которые были записаны аж на 17 часов и ещё не зашли на прием. И мне предлагают ждать. Почему бы заранее не позвонить людям , не отменить запись раз сложилась такая ситуация!!???Как итог, приехав из другого городаи не попав на прием, я уехала обратно домой. Ужасное отношение к пациентам!
Ставлю этой клинике оценку 100 из 100 просто прекрасная клиника отличный персонал приятный девушки на ресепшене особенно благодарность хочу выразить доктору Огурцову Денису Игоревичу который помог мне в моем недуге и сделал операцию во время операции относился как Отец к сыну 😀всё делал аккуратно и Во время операции проводил беседу, честный и отличный мастер своего дела, все грамотно показал и объяснил дал рекомендации и прочее, и ещё хочу выразить благодарность его ассистенту Олесе медсестре также прекрасная девушка на позитиве , поддерживали Во время операции и даже немного подшучивали тем самым предавая мне наилучшее настроение, и не давали мне грустить по поводу моего недуга ) после операции отправили в палату на некоторое время под наблюдение , а после отпустили домой )
в общем если у вас случится какая-нибудь беда смело обращайтесь в данную поликлинику не пожалеете к вам здесь отнесутся с очень большим уважением как на ресепшене так и сами врачи! По ценам в данной поликлинике для нашего города Серпухова все отлично и не дорого !
Проходили с подругой комплексную диагностику "во сне". Клиника чистая, все стерильно, уютно. Особая благодарность врачу Н. А. Матвиенко. Это супер врач! Поговорила, все объяснила. И процедурой медсестре Виктории. Очень комфортные палаты для пробуждения. Отдохнули и выспались. Теперь при возникновении проблем со здоровьем обращаться будем только туда!
В Факторе долголетия делала МРТ шейного отдела позвоночника. Все прошло без задержек, мед.персонал вежливый, отзывчивый. По моей просьбе подрбрали воротник Шанца и ортопедическую подушку. Я осталась довольна полученной услугой.
Хороший медицинский центр. Квалифицированные и опытные специалисты. Современное медицинское оборудование. Есть автопарковка. Всё чётко, по графику. С момента записи полное сопровождение клиента, информирование. Цены приемлемые. Здоровье вообще бесценно!
Отличный мед. Центр. Все специалисты, которые необходимы в одном месте. Объясняю доступным языком, а не как некоторые любят кидаться терминами, которые обычным людям не ясны. Так же хочу заметить, что нет той функции как у многих - " Работа на аптеку" . И жио радует . Приём по сравнению с остальными центрами тоде не дорогой. Забор анализов быстрый, ответ так же быстро приходит. Персонал отзывчивый . Чисто, уютно, рядом парковка для посетителей.
Вежливвй приятный персонал, сам центр очень красивый, удобный, современный, есть аппарат для надевания бахил, при желании можно вкусный разнообразеый кофе купить)) Мне всё понравилось, хоть и не удалось сделать МРТ, но это не по вине центра или сотрудников, а из-за моих особенностей.
Была в клинике Фактор Долголетия впервые-очень понравился подход к работе всего персонала к работе. При записи на прием к доктору, девочки уточнили все причины моего обращения, передали всю информацию доктору. За день до приёма напомнили про визит. На ресепшен улыбчивые девчонки, всё рассказали, показали. Доктора квалифицированные специалисты, к здоровью пациента относятся с трепетом, а это многого стоит. В самой клинике чистота, новое оборудование, есть комната отдыха. С уверенностью могу сказать, что это лучшая клиника не только в городе Серпухов, но и вообще в Московской области. 10 из 10
Ошибки на уровне регистратуры: записывались по телефону 11 апреля на МРТ на дату 12.04.2024 в 16:30, при этом по телефону сообщили цену именно за МРТ. Приехали в назначенное время - "вежливая" девушка на ресепшн сказала, что вас записали на КТ, т.к. "заглючила программа". Ушли ни с чем и больше не вернемся. Не рекомендую, впустую потраченное время.
Впервые была в этой клинике.
Здесь мне понравилось все!
Девочки на ресепшен вежливые и спокойные.На приеме была у доктора Топчу Е.А.Сразу чувствуется,что это профессионал своего дела,внимательный и чуткий!А самое главное-знающий доктор!!!Прекрасный врач!
Также понравился менеджер этого центра-Валерия.
--Человек на своем месте,все расскажет,обьяснит вежливо и доступно.
Также спасибо Дмитрию,который делал мне КТ.Кругом все чисто и уютно
Однажды я почувствовал себя нехорошо и решил сделать компьютерную томографию лёгких, чтобы развеять свои опасения. К счастью, результаты оказались отличными.
В клинике мне оказали быструю помощь, а результаты пришли на электронную почту сразу же, без ожидания. Я очень рекомендую это место!
Хорошая, современная клиника. Вежливый персонал, квалифированные врачи, современное оборудование, доступные цены, удобное место расположения. Чисто и аккуратно. Есть парковка. Всем рекомендую .
Отличная клиника, хорошие врачи и обслуживание. Обследовалась сама и родителей (кардиолог, невролог, колоноскопия, гастроскопия, дневной стационар) вежливый персонал и специалисты. Оборудование новое, современное. рекомендую!
Отличная клиника вежливые администраторы что сказать про врачей ,грамотные лишнего не посоветуют да и сама клиника светлая просторная ,врачи вежливые советую
Хочу поделиться своим положительным опытом от посещения центра "Фактор долголетия". Впечатления остались наилучшими благодаря профессионализму персонала и высокому качеству услуг. Большую благодарность хочу выразить Тарасову Александру Сергеевичу за его внимательность, грамотность и компентентность в своей работе.
Делала сегодня КТ органов грудной клетки. Пришла чуть раньше назначенного воемени, меня встретили очень приятные девушки, подписала нужные бумаги и практически сразу, меня приняли на исследование. Диск получила сразу, заключение уже через час. Все очень быстро и комфортно! Спасибо Вам за это
В этом медицинском центре делали МРТ по направлению невролога. Легче переносится процедура потому что смотришь в потолок. Расшифровка делается в Москве и присылается на элпочту или ватсап. Цены нормальные. Рекомендую
1
Show business's response
Андрей Солянник
Level 7 Local Expert
January 25
Был 24.01.25г...в 17 часов... В целом приятно удивила обстановка, в хорошем смысле слова. Девочки были внимательны при обращении, постарались максимально быстро оказать услугу по моей просьбе.. Сделал МРТ и что приятно удивило, на следующее утро мне прислали смс с рекомендацией к какому специалисту обратиться, что бы более детально пройти лечение... Написала смс Валерия, оператор колл-центра. Огромное и приятное СПАСИБО... РЕЗЮМЕ... ОБРАЩАЙТЕСЬ В "ФАКТОР ДОЛГОЛЕТИЯ".выслушают и помогут!)))
Небольшой, но очень хороший центр. Квалифицированные специалисты, администраторы всегда вежливые, все объясняют доходчиво. Цены адекватные за оказание услуг. Спасибо большое доктору Огурцову Денису, большой молодец, знаток своего дела 👍
Обратились впервые и очень остались довольны! Все оперативно, сделали МРТ, принял врач травматолог Хайбулаев С. Все подробно объяснил, прописал лечение, дал рекомендации, ответил терпеливо на все вопросы (а их было немало), оформил больничный. И сама клиника производит очень приятное впечатление, располагающая спокойная обстановка, персонал доброжелательный! Рекомендую!
Клиника выше всех похвал!Неожиданно в Серпухове, и такое Чудо! Всему персоналу спасибо за ваш, не всегда справедливо оцененный труд. Отдельно хочу отметить и поблагодарить Гришаеву Екатерину. Блестящий пример профессионализма и опыта.
Всем здоровья и благополучия!
Замечательная клиника. Качественное обслуживание, уютно, спокойно, все по делу. Отдельное спасибо администратору Владиславе, доброжелательная, приветливая, терпеливая. За две недели я смогла пройти обследования и анализы, на которые потратила бы в других больницах около нескольких месяцев. Просто в восторге от кардиолога Сарана Галины Михайловны. Очень рекомендую.
Хорошая клиника. Приветливый персонал, уютно и чисто. Делал МРТ, сюда направил лечащий врач. записали на удобное для меня время. Прием начался вовремя, описание прислали быстро. Если что-то потребуется , запишусь еще!
Отличная клиника с новейшим оборудованием. Выражаю свою благодарность персоналу за вежливое внимательное отношение к пациентам. Особая благодарность врачу от бога, высококвалифицированному специалисту Матвиенко Н. А.
Комфортно, удобно(приняли в праздничный день!), чисто, нет очередей.
Очень приветливая девушка на ресепшене Маша, всё объяснила , помогла с оформлением. Быстро прислали расшифровку КТ.
Очень благодарна Матвиенко Наталье Андреевне за высокопрофессинально проведенную колоноскопию без наркоза. Внимательность и чуткость к пациенту сглаживают страх к самой процедуре. Оказалось все терпимо и можно обойтись без седации. Добродушные и внимательные сестрички. Спасибо всем большое.
Show business's response
Алина Кравчук
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
02.12 приходила на МРТ с контрастом
При введении контрастного вещества трубка присоединяемая к катетеру отсоединилась и часть вещества в кровь не попала,в этой связи результаты были недействительными.
При этом при установке катетера медсестра два раза прокалывала,в разные руки(всегда кровь из Вены брали с первого раза).
В процессе стало плохо,начала кружиться голова,и ко мне подошла уже другая медсестра и оказала необходимую помощь.
Остались неприятные впечатления после посещения клиники.
03.12 пришла повторно на обследование.
Врач Беляевская понравилась,очень приятная девушка,медсестра также была другая.
Но в процедурном кабинете присутствовала и медсестра,которая вчера проводила процедуру (что меня как посетителя напрягло,при этом сидела напротив и наблюдала за всем происходящем,нервно дергая ногой).
В результате потрачены было 4 часа рабочего времени вместо 2.
Двойная нагрузка на организм.
При просьбе предоставить скидку на услугу администрация отказала.
Не рекомендую.
Стоимость услуги составляет 10 тысяч рублей,что далеко не дешево стоит,и вместо качественного сервиса получила лишь неприятные эмоции и потраченное время.
К администратору Наталье претензии не имею,со своей стороны сделала всё возможное,чтобы мне помочь.
Но сама администрация клиники равнодушна к своим посетителям.
Запись была на 8 утра,со мной в 7:55 зашел практически весь персонал, и приняли меня в 8:11,пунктуальность тоже подхрамывает
Чисто, оборудование новое. В целом неплохая организация. Единственное что смутило - отправка записи МРТ на почту стоит 500 рублей. Диск или запись все равно 500. Я еще пони маю болванка денег стоит, но в чем проблема отправки результатов исследования на почту, чтобы сверху ставить аж 500 рублей, не ясно. Ну да ладно, по сути это мелочи жизни.
Данную организацию я скорее рекомендую, чем нет.
Большое спасибо врачу терапевту-кардиологу Сарана Галине Михайловне за комплексный подход, целенаправленность на поиск источника моего заболевания.
Врач высококвалифицирован, решает всё вопросы на корню.
Она приятна в общении, всё доступно объясняет.
Советую и рекомендую этого специалиста!