не думала ,что в наше время такое возможно!"Клиентоориентированность-нет,не слышали..."
Сделали заказ 18:30,спустя 3 часа ожидания статус заказа был "на кухне".Короче заказ привезли к 23:00,вы нормальные ???даже отменить не смогла,не дозвониться было!
В итоге послали лесом , другая компания за это время пять раз доставила заказ.Вот только курьера в этой ситуации жаль...
Являлся постоянным клиентом до сегодняшнего дня. Заказал как всегда доставку, принесли сие чудо, это при том что от пункта выдачи до места доставки метров 300-400. Хрючево для свиней, кушайте!!! А самая вишенка на торте, это их извинения, закажите говорит у нас ещё на 500 рублей, роллы пришлём вам в подарок, высший пилотаж, мои аплодисменты!!!
Заказывать больше не буду у данных ребят.Заказ привезли не к указанному времени 1.15,привезли через 2.30((
Рис в роллах переварен,склеен,как будто ешь переваренную рисовую кашу на воде.Начинки ,кроме соленых огурцов и майонеза не чувствуется.Чешуя от репчатого лука встречается в роллах чаще,чем начинка.Вкуса ,кроме отвращения никакого.,🤮🤢Ужас ужасный,
Отвратительное отношение к клиентам, доставку ждали долго, привезли позже времени и плюс ко всему не на тот адрес, пицца приехала холодной, роллы естественно тоже, на 100 рублей взяли дороже из-за того, что не верно приехал водитель на адрес, сказав нам, что адрес у нас указан не верно!!
Ну не знаю что столько недовлльных. Я много лет заказывю только тут. Бывает, лажают, но исправляются. Изменять не хочу. В остальных доставках вообще кошмар. А в фарфор вкусные роллы. Вса в целом стабильно. Привозят часа за 1,5. И я и семья и друзя беоем тут.
Не первый раз заказываю, все было вроде ок. Была довольна заказами + милыми магнитами.
Сегодня же сделала заказ 19:54. Привезли 22:20 или 22:30 даже. Заказ задержался.
Был холодным.
А еще попался волос в сете! Это ***, товарищи))))))
Добрый день! Заказ делала 10.06. Оформили заявку достаточно Хорошо, и быстро привезли. Но осталась очень не довольна, роллы не понравились, да и ещё оказывается соус, имбирь и васаби не идёт в сет, досталось по одному в подарок, но этого очень мало. Салфеток, зубочисток и приборов не было, но в бумажке прописано.
Ранее тут заказывали и не раз, примерно 3-4 раза в неделю, но последнее время все стало просто ужасно. Сотрудники явно не нацелены на результат. Заказали, прошел час, а заказ не подтвержден и не отклонен. Решили сами позвонить, связались с руководителем, объяснили ситуацию, пообещали решить. Через 15 минут звонит сотрудник с личного сотового нам и начинает угрожать, хамить и говорить другие неприятные вещи. Заказ, конечно отменили, снова связались с руководителем, тот сказал, что выяснит ситуацию и пропал. Нельзя заказывать еду там, где сотрудники кидаются на клиентов.
Вчера заказывали роллы. Заказ сделали в половине первого дня на 19.30. курьер опоздал на 45 минут, был не вежлив, но уже не важно это даже. Роллы есть не стали. Заветренные, сморщенные, очевидно, что очень давно приготовлены. Картошка фри холодная, сухая, в отмокшей коробочке. Сразу все сфотографировали и стали связываться фарфором. Нам перезвонила девушка, мы скинули ей в вотсап все фото, сняли видео. Попросили вернуть курьера, забрать это великолепие и вернуть деньги. Она сказала, что с нами в ближайшее время свяжется управляющий. Прошли сутки, наш вопрос не решён, никто не связался с нами.
Обновлено: вопрос не решили, никто не связался. В жизни больше тут не закажу. И мои друзья тоже.
+нет. Отвратительная пицца, полусырая, невкусная. Привезли остывшую, заветренную. Роллы в кучу скомканные, разваленные. Невкусные. Помои, одним словом. Я возмущена. Не рекомендую, даже, если Вы очень голодны.
Заказ везли 1.40 , хотя по телеыону сказали 1-1.15 максимум, заказ был сделан в понедельник. Привезли заказ, честное слово -его как будто волокли за собой. Открыв пиццу, был шок- никогда не видела такое. Роллы тоже самая история - все ужасно.
Все плохо ! Роллы как каша, очень сильно пересоленная каша, с непонятным содержимым, на вкус за солью не разобрать начинку, более того привезла суши хамка полная, я в шоке от поведения этой мадамы, так грязно хамить абсолютно незнакомым людям - показывает низкий (мягко говоря) уровень развития человека! Заказывали на праздник, суета вокруг само собой , и вышло так что моменту как она подъехала мы вышли за атрибутикой недалеко, разминулись , объяснили ситуацию , она сказала подождет , в итоге когда муж к ней подошел она позвонила мне и буквально, без преувеличения наорала на меня, как баба базарная, не хватало только отборного мата для полной картины , потом еще и продублировала то же хамство моему мужу !!! В общем ФАРФОР - ЭТО ФИАСКО!
Получила пиццу по промокоду за донорство крови. Пицца очень вкусная и сытная! Спасибо! Радует, что акции соблюдаются. Странно только то, что при заказе по телефону сказали, что у них нет самовывоза, хотя он точно есть.
Заказ делала в офис на день рождение, опаздали на 1.15 с операторами невозможно связаться обещают что менеджер перезвонит но никто не перезванивает! Ужасный сервис
Сделали заказ , никто не перезвонил и не подтвердил, далее интереснее - оповещение с кодом пришло и время доставки сообщили , но! Никто ничего нам так и не привез, после звонка оператору сообщили что наш заказ отменен, а предупредить?? Всем спасибо
роллы были как каша рисовая , я прекрасно знаю как выглядят и какие на вкус роллы которые приготовлены нормально. Где-то риса положили чересчур много , а где-то вообще едва едва , потому что берёшь ролл и он разваливается сразу же не успев макнуть его в соевый соус.
Заказывали акционный сет , в котором было 4 соевых соуса , 1 баночка имбиря и васаби , палочек положили 2 набора , когда я просила на 6 персон , и соевый тоже просила на 6 персон .. потому что в подарок ещё был сет в честь дня рождения .. но они не учли то как мы должны были его кушать ( видимо руками)
В целом доставка была во время , потому что заказывали ко определённому времени заказ.
Но вкус и качество роллов очень расстроил(
Ужас! Заказали сет, в одних роллах оказались посторонние предметы (пластик или салафан)! Написали в чат поддержки на сайте, тишина. Печально. Хорошо, что никто не отравился!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! 🤮👎
Ужасно все очень ужасно. Доставка задержалась больше чем на час. Боюсь представить что за роллы приедут и кто их доставляет видимо на панцире черепахи.
Заказывали сет на 8 марта, сет очень вкусный был, но доставка была 5 часов!!! Конечно понимаю, праздник, загруженность и тд но блииин... Долговато всё же.
Отвратительно! Сталкиваюсь с таким впервые! Заказалы сет,оператор не уточнила ничего... По итогу,с оплатой проблемка... в заказе мы не обнаружили ни палочек,ни соевого соуса,ни имбиря,ни васаби... Позвонила уточнить,что это такое? Ничего внятного не ответили, мол ничего довезем,потому что в чеке этого всего нет... Простите,а это чья вина? Оператора,которая только адрес услышала и трубку положила? Ситуацию не решили никак, сказали, что свяжется старший менеджер через 5 минут... Прошло 17 часов,тишина... Это вообще что за отношение? Где ваша клиентоориентированость? Позиционируете себя,как ресторан, но увы,даже до забегаловки не дотягиваете с таким отношением! ЕСТЕСТВЕННО, БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У ВАС НЕ БУДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
Заказали большой сэт, рассчитанный на 5х, с приборами и соевым соусом в количестве тоже 5штук, положили 1 имбирь, на звонке ответили, что такие правила. Серьёзно? Последний раз заказываю роллы в данной компании, раньше не обращал внимания, так как порции небольшие заказывали. Всё отношение складывается с мелочей. Две звезды за темпурные роллы и сотруднику доставки.
Заказ 18762526. Заказали сегодня с мужем на мой день рождения. За неимением лучшего в городе Ульяновск суши более менее сносные. Пойдёт для сельской местности. Мидии 3 штуки в порции очень мелкие и явно не стоят заявленных 290 р. Салат Цезарь с креветками имел запах помоев, то есть продукты явно не свежие. Скорее всего креветки. Повар явно использует все продукты без остатка, даже те, которые давно пора выкидывать. Это отвратительное отношение к клиентам: пихать тухлятину для того, чтобы сэкономить. Совет фарфору: увольте своего повара в г. Ульяновск. Ему не место в общепите, и за такое отношение к клиентам по нему плачет тюрьма.