Заказали через интернет, написано перезвоним через 5 минут, в итоге ждали минут 10 только чтобы подтвердить заказ. Заказывали Филадельфию-classic круглую и это было ужасно. Рыба не имеет никакого вкуса, вся разваливается, цвет не здоровый, видно полежавшая уже хорошее количество времени. Классический ролл с лососем - один рис, рыбы там нету вообще что бы как то ее почувствовать, хотя если бы она там и была, то все равно она у них не имеет никакого вкуса. Калифорния с крабом, икры мало, вкус никакой.Если хотите ничего не почувствовать от вкуса роллов, то смело заказывайте.
Заказали с коллегами обед к 13:00. Получили заказ в 13:40 (об этом свидетельствует приложенное фото). Пришлось в спешке кушать, т.к. оставалось 20 минут. В ответ на нашу претензию о задержке выслали какой-то промокод. Сомневаюсь что мы им воспользуемся.
Что касается качества еды: Лапша Удон - вкусный был соус терияки. С кальмарами скорее всего что-то случилось после их смерти ))) Но в целом терпимо. Пицца - начинка понравилась, а тесто жестковато, местами резиновое. Для себя еще оценил хороший васаби, он был дерзким и острым - мне понравилось!
Вывод: "Берите ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе." - другими словами, не нужно обещать того, чего не можете выполнить. И учитывая не самое лучшее качество блюд, могли бы хотя бы сервисом это компенсировать. Но, ввиду того, что Фарфор хромает на обе ноги, своим знакомым и друзьям я никогда не посоветую заказывать в Фарфоре еду.
Недавно заказал 2 пиццы привезли 1 пиццу и остывшую я ее взял ещё через час привезли другую но кроме как извините ничего не сделали могли бы дать промокод какой нибудь или маленькую баночку колы отправить
За 2 часа до обеда оформили заказ в офис к обеденному перерыву, в результате заказ был доставлен с опозданием в 40 минут от обеда осталось всего 20 минут. В лапше с море продуктами вообще почти не было никаких море продуктов, хотя на картинке там чего только не было. На претензии в свой адрес нам предоставили промо код, вопрос зачем? № заказа 31997543 от 11.07.2017. Мы никогда не будем больше пользоваться услугами данной компании.
оформила заказ через интернет. Оператор не перезвонил, но заказ я подтвердила на сайте. В указанное мной в заказе время доставки звоню сама в службу доставки и мне отвечают, что заказа нет в базе и, соответственно, он не исполнялся. На сайте указано, что либо звонят мне, либо я должна была перезвонить в службу доставки сама. Считаю, что в клиентах должен быть заинтересован прежде всего ресторан. Не клиент должен названивать и просить уточнить заказ. Кроме того, если заказ не сохраняется в базе, то как оператор в случае звонка собирается его уточнять? Для чего тогда нужен интернет- заказ? Или внимание работников ресторана зависит от суммы заказа?. Никому из своих знакомых не порекомендую Фарфор, рекомендации исключительно отрицательные
3
1
Show business's response
Анна Крафт
Level 7 Local Expert
September 1, 2019
Любимая пицца по деревенски и очень вкусные роллы, чай с имбирем👍👍👍
Менеджер не перезвонил. Звонила при заказе с сайта сама в течение 15 минут. В итоге заказ оформили с опозданием. А доставку задерживают уже на 50 минут (с учётом 75 мин). До сих пор жду.Менеджер мне ничем не помогла - сеть по промокоду доставлять отказались, Ваша скидка уже не пригодится. Нужно сразу чем-то гасить конфликт, а не так отмахиваться от постоянных клиентов. До свидания