Я хочу сказать спасибо врачу Кучининой Анне Сергеевне!
Спасибо за Вашу внимательность и отзывчивость. Вы один из немногих врачей кто очень бережно и внимательно отнеслись к нашей проблеме. Пока есть такие вовлеченные в свою работу люди все будет хорошо в нашей медицине. С Вами приятно общаться, приятно к Вам приезжать, нет ни какого негатива и сомнений в Ваших словах.
Ещё раз спасибо. Мы рады что попали именно а Вам!
Очень хороший институт.
Несколько раз здесь были и всегда
здесь доброе и внимательное отношение со стороны сотрудников.
Врачи очень внимательные и профессионалы своего призвания .
Благодарность врачам Бостановой Ф.М. и Васильеву Петру Андреевичу .
Отдельная благодарность психологу Левчиной Анне Константиновне.
В прошлом месяце я была у неё на консультации в институте и она мне очень помогла .
Моя оценка институту самая высокая.
Добрый день! Хочу выразить слова благодарности врачам Кучиной Анне Сергеевне, Бостановой Фатиме Мунияминовне, Лениной Ольге Романовне, за из отзывчивость и профессионализм. Также выражаю слова благодарности представителям охраны за их добродушие. Хочется отметить медперсонал лаборатории, очень позитивные и профессионалы своего дела, умеют найти подход к ребенку и безболезненно взять кровь.
Были с ребёнком на приеме у Петуховой М.Н. по направлению из больницы им. Башляевой. У ребёнка ежедневно 2 раза раз в день на протяжении 1,5 недель замеряли аммиак по капиллярной крови и показатели аммиака были 190-212. В Башляевскую больницу его направили с анализом панкреатической эластазы 80. Из Морозовской больницы результаты потовой пробы на муковисцидоз 60 (пограничный результат). Но в генетическом центре им. Бочкова сочли эти данные неубедительными для поиска причин нарушения обмена веществ, указав в заключении лишь запах мочи, и скромно умолчав о серьезных проблемах. На прием пригласили на три недели раньше дня на который были записаны, о преждевременном приеме предупредили за пол дня. Взяли лишь анализы на кислоты, при этом я уведомила врача, что ребёнок был на жесткой диете, на препаратах которые выравнивают в организме содержание этих кислот и менее суток прошло от приема препаратов до взятия у них анализов. И то, даже в этих анализах были завышены метаболиты которые указывают на нарушение обмена веществ, это всего за менее чем одних суток без препаратов и диеты. У ребенка жутчайшие отеки, отекает клиновидная пазуха и в целом носоглотка, отекает лицо, нарушается мимика, нарушается слух, нарушается линия роста волос, нарушается голос.
Дополняю отзыв. В итоге после повторных потовых проб в Морозовской больнице и через два дня после письма на электронный адрес центра, сына пригласили в центр Бочкова и взяли панель «нарушение обмена веществ» по ОМС. Спасибо большое, что с Вами все таки можно связаться, Вы пересматриваете документы и смотрите новые и даете направление на генетическое обследование.
В медико -генетический научный центр мы приезжали с ребёнком,мы были записаны к Бессоновой Людмиле Александровне, она замечательная женщина. Врач - профессионал! Всегда даст нужный, ценный ответ, направит на анализы, все четко разложит. Побольше бы таких грамотных и опытных врачей. 🙏 Центр, сам по себе хороший, в регистратуре приятные люди, все подскажут, объяснят. Но вот охранник,при встрече ,на первом этаже, мог бы быть и по вежлевее.
Записывался на консультацию ,произошло разъединение.Написал на электронную почту,мне перезвонили и записали(разговаривал с Еленой) Да,ожидание консультации долгое,как объяснили по телефону это центр федерального значения и едут к ним со всей необъятной(а приехав убедился,что еще и из других стран)! Очень компетентно все объяснили про консульацию и сдачу анализов(на секундочку все было бесплатно ,и это при том,что ОМС их не спонсирует!).В регистратуре девушка Наталья оформила меня так быстро,что я и глазом не успел моргнуть .Нет бумажной волокиты-просто написать фамилию,поставить подпись и вписать контактные данные.Врач тоже все очень корректно рассказал ,объяснил ,что все будет проходить в несколько этапов и при этом мне не нужно приезжать еще раз .Так же врач предупредил,что генетические анализы-сложны в выполнении и , если будет какая-либо задержка,пугаться не стоит.Кровь взяли в этот же день.Анализы поступили в срок.После чего поступило заключение от врача с разъяснениями и рекомендациями. Все очень понятно.Были вопросы по обследованию семьи ,написал на почту и старший регистатор Наталья все мне расписала(как прислать кровь ,какие документы необходимы) .Спасибо за Ваш бесценный труд!!! Проффесионалы !
Отличный центр, все на уровне, без особых очередей, вежливые сотрудники, начиная с охраны на первом этаже, заканчивая врачом в кабинете! Мы были на приеме у врача генетика Спарбер Пётр Андреевич, очень внимательный знающий врач, человек любящий свою работу, а главное детей! Сделали необходимый анализ, прислали в срок ( даже раньше) сказали через 2-3 недели, результат пришел уже через 13 дней ровно! Осталось забрать оригинал документа. Я всем довольна! В самом здании очень чисто и уютно, нет скопления народа, принимают без задержек, я начитавшись отзывов жутко переживала, но все оказалось не так страшно как здесь пишут. Спарбер Петр Андреевич- спасибо Вам за вашу работу, заботу о наших детях! Успехов Вам на вашем пути! Спасибо.
Дозвониться действительно трудно, а ещё не знаю, кто оператор у колл-центра, но связь местами ужасная, то обрывается, то они тебя не слышат.
Запись на консультацию на полгода вперёд, но может возникнуть окно поближе.
Сам центр работает с 9. Но на 9 уже запись. Просят приехать минут на 20 раньше, но регистратура начинает работать только с 8.50 и смысла высиживать внизу нет.
Вендинга нет. Воду, еду лучше прихватить с собой, тк анализ крови здесь не натощак.
Консультацию бесплатно центр даёт только раз в год. То есть если нужно пояснение к анализам, лучше пойти к генетику по месту прикрепления.
В целом центр хорош, чисто, уютно, растения кругом. Очереди в процедурный при мне не было. Медбрат и медсестра быстро взяли у ребёнка 1.5 года кровь. Мы заранее попили водички, как многие пишут в комментах.
Моя мама лежала в этом центре в отделении эндокринологии ноябрь 2023 (Москворечье 1) она комментирует : « это место где все исключительно делается на благо людей, уютные палаты, чуткий внимательный персонал, хорошее питание, и охрана доброжелательная
Мама взяла направление в центр в городской поликлинике(Подмосковье) считаю это удачей, все возможно!
Решила спустя год написать отзыв .
Мы искренне благодарны замечательному врачу Деминой Нине Александровне! Генетик от бога.
Почти год искали причину у нашей малышки, но когда наконец-то попали к ней все стало на свои места. Без анализов по признакам сразу определила диагноз, а анализы лишь подтвердили ее догадки. До этого были в другом месте и никак не могли понять в чем причина.
Спасибо вам большое за столь быстрый диагноз! Для нас это очень важно .
Рекомендую
Я не знаю кто тут пишет столько негатива в отзывах, но мы были тут впервые, и все было чудесно! Замечательный персонал, начиная от сотрудницы в гардеробе и охранника….. дозвонилась с 1 раза( повисеть минут 8 пришлось)… в регистратуре все объяснили и сказали что есть запись к генетику на завтра…. Мы с радостью согласились. Приехали за 30 минут, и буквально через 5 нас пригласили в регистратуру…. Там все бумаги заполнила и сразу пошли на прием к генетику Бостановой Ф.М. Чудесный врач которая подробно расспросила а потом и осмотрела моего ребенка. Дала направление на кровь, хотя и сказала что в принципе уверена что там будет хороший результат. Мы пошли на анализ, у кабинета никого не было(был только ребенок внутри). Да и в коридоре было всего 5 человек…. В процедурном 2 замечательные женщины, которые с улыбкой взяли анализ у ребенка! Нам дали памятку когда анализы будут готовы, но к слову они были оба готовы через 3 дня… и кстати 2 анализ тоже был бесплатно))
Сложно судить о качестве работы центра, коль скоро невозможно туда записать пациента. Пытался это сделать во время приема - благо у меня нет ограничения по времени, более 8 минут слушал автоответчик, потом сброс. Пробовал ещё раз. 12 минут и сброс.
Оставил жалобу на форме на сайте, а также вопрос КАК ИМЕННО я могу направлять к вам пациентов.
Получил спустя несколько времени отписку типа пусть они дозваниваются.
Врач-генетик Восканян А.Э. очень понравилась ! Все подробно объяснила ,вежливая и очень грамотная . Видно что любит детей и свою профессию . Спасибо огромное !
Все прошло достаточно быстро и персонал адекватный. Действительно в фае подождали 10 мин- есть где посидеть . Оформили с нормальной скоростью. Врач генетик внимательная и вежливая . Кровь взяли быстро. Синяков не оставили. Назначили три анализа- все по омс прошли.
Upd 07.02.2024. Написали, что не могут провести анализ по той крови, которую взяли)) То есть надо снова пройти это все, что написала ниже)) Медбрат наверно забыл положить кровь в холодильник или что-то в этом духе. В общем, не рекомендую эту организацию.
Если вам нужно сдать кровь из вены и вы с маленьким ребенком, то во-первых, берите с собой еду и воду! Сегодня отстояли в очереди больше 1,5 часов в тесном коридоре, стульев не хватает, воды набрать ребенку негде, во-вторых, как поднимаетесь на 2ой этаж идите сразу до конца коридора и сперва занимайте очередь в 6ой процедурный кабинет, а потом возвращайтесь в регистратуру и все оформляйте, хоть немного времени сэкономите. Записывались за месяц на анализы за 27к, сказали приезжать за 20 мин, приехали вовремя, на 2ом этаже в регистратуре все подписали, а потом ждали в живой очереди на сам анализ 1,5 часа. В очереди 90% было детей с проблемами со здоровьем, одна девочка с болью в животе, другая мама из другого города приехали и специально записывались ко времени. Когда мы уходили я зашла в регистратуру и спросила, зачем просили приехать за 20 мин, если потом ждать больше часа? Девушка с регистратуры ничего не ответила, а врач стоявшая рядом начала хамить, я ушла. Все, кто столкнулся с такой же ситуацией, пишите свои отзывы, может тогда Администрацию озарит идея записывать на анализы ко времени, как уже в любой бесплатной поликлинике в Москве. И оплату они не смогли принять, сказали ИДТИ в банк оплачивать по квитанции. По общению сами врачи, ну кроме той хамки в регистратуре, вполне вменяемые и доброжелательные, общаются цивилизованно.
Дозвониться не реально. Полтора часа на телефоне. Когда подходит очередь скидывают. Жесть. Для чего нужен оператор если у вас нет желания общаться. Как будто мне из спортивного интереса хочется в течении долгого времени сидеть и ждать ответа... Безобразие.
Безобразие!!! По телефону мурыжат часами. Не русский бот утверждает, что позиция в очереди 2 , время ожидания - сначала минут - 2 минут, потом бот начинает увеличивать время- 3 минут, 4 минут. И так до бесконечности. Трубку совсем не берут.
Представьте , что некоторые с интернетом не дружат или есть места где он отсутствует. И как нам быть?
6
LuNaVik
Level 8 Local Expert
August 2
Замечательный центр, замечательные охранники, внимательные, обьясняют.
Спасибо также всем сотрудникам процедурного кабинета, где берутся анализы. Очень бережно и очень внимательно. Это редкость.
Отдельное СПАСИБО Кузнецовой Светлане Николаевне за консультацию, рекомендации. Обследование, вопросы, всё хорошо прошоо.
Сначала висишь на телефоне час. Отвратильный персонал в колл-центре. Работают хамки. Невозможно записаться, впервые такое встречаю. Врач говорит одно, начинаешь записываться в регистратуре, совсем другое. Не перезванивают!!! В итоге записи нет!
Очень благодарна за организованный приём. Все прошло быстро (на все ушло час с небольшим), на всех этапах все четко объяснялось, спокойно и уважительно. Результаты пришли через неделю, заключение через две. Особая благодарность Кучиной Анне Сергеевне за диагностику и установление диагноза, приятный и продуктивный прием.
Начитались отзывов про данный Институт,было страшно туда ехать. Но в декабре 23 года мы лежали в больнице им. Башляевой и доктора смогли договориться о приеме. Приехали мы туда и попали к молоденькому врачу,она нас осмотрела и направила сдать два анализа. Пока ждешь результат,конечно нервы подшатываются… Но! Первый анализ должен был быть готов в течение 10(рабочих!) дней,а второй через 24(рабочих!) дня! Так они и пришли на почту. Не знаю почему,многие пишут,что нельзя или трудно связаться с регистратурой?! Мы просто написали им на почту и минут через 30 нам ответили! Сняла звезду,так как ждали заключение… и во время приема у врача,она сказала нам,что как придут анализы,она с нами свяжется и объяснит всё! Но так и не связалась! Заключение пришло на почту,но по нему толком ни чего не понятно! Какой конкретно это синдром и что делать,не понятно! Правильно здесь пишут,что не от хорошей жизни люди с детьми туда едут!
Дозвониться и записаться по омс смогла довольно быстро, в регистратуре девочки вежливые, все быстро оформили. Были на приёме 6 октября 2022 года, врач Петухова понравилась на приёме, все объяснила, вроде нет претензий, но....... Врач предложила сдать анализ, но сразу предупредила финансирование плохое, будет готов примерно в марте 2023 года. Мы согласились, планировали в Москву госпитализацию в другую больницу в июне 2023. На сегодня 29 августа 2023 анализ не готов, пыталась в мае уточнить на каком все этапе, еле ответили, что нет финансирования. Почти год ждём важный для нас анализ и не знаю когда будет готов.
Были у генетика Шестопаловой. Ей 5 звёзд, спасибо большое, замечательный врач. Приём был максимально продуктивный.
Звезду снимаю за забор крови, а точнее, сняла бы с должности медбрата, с бородой и испанской фамилией типа Перес-Сиротин. Ребёнку нужно за эти 2 дня ещё сдать кровь из вены, но он лишил нас этой возможности-вены все исколол. У сына тонкая рука, но он взял толстую иглу и проткнул вену насквозь.
В итоге исколол обе руки. Сын шёл спокойно, говоря, что не боюсь, так как привык, что берут всегда с первого раза тонкой иглой.
Здесь медбрат довёл ребёнка до шокового состояния, крика, рыданий.
Я постоянно с ребёнком сдаю кровь, в том числе в стационарах, и вижу прекрасно, в чем причина неудачи. Он признался, что да, игла толстая, взял тоньше, но если не так ввёл, кровь тоже плохо потечёт, пришлось подсказывать, что пусть сразу подставляет пробирку.
Воду специально пили, ребёнок выпил литр жидкости в течение часа перед сдачей. Медбрат стал фантазировать "а попейте воды", в итоге хамски заявил " Не нравится, идите в другую лабораторию ".на что я ответила, а что должно нравиться? Что вы не в состоянии попасть в вену? Это вы должны идти отсюда, а не мы. Делайте качественно".
Обращаюсь к руководству :сделать вывод ы, заменить сотрудника, очень много жалоб,возможно, он что-то и знает, но его нельзя допускать к детям. Или пусть тренируется сначала на своих детях, на себе, но не на моём ребёнке.
Доктор Шаркова И.В. хороший человек и грамотный специалист. Был на приёме 13.02.2024 г. Только положительные эмоции. После всех необходимых обследований и тестирования были назначены соответствующие анализы.
Рекомендую.
По указанному номер для записи на прием дозвониться невозможно. Звонил неоднократно , в разные дни и разное время; постоянно «ваш звонок первый в очереди» и так десятки минут…
4
А
Алена Д.
Level 7 Local Expert
September 6
Читая предыдущие отрицательные отзывы о работниках в процедурном кабинете, хочу развеять эти все страхи и ужасы, тут работает прекрасный персонал! Мужчина, медбрат с испанской фамилией, о котором тут писала женщина негативный отзыв, отлично справляется со своей работой!
Для меня было удивительно, как он с легкостью и спокойствием, быстро смог попасть в вену и взять анализ крови.
Редко можно встретить подобного рода безболезненные процедуры!
Охранник, регистраторы, кассир - все на высшем уровне, всё быстро и сглажено, приняли даже раньше назначенного времени!
Были с ребёнком в марте 2023г. Записались на консультацию,приехали к своему времени. Нас по тел.пребупредили что нужно приехать за 20 мин. до назначенного времени мы так и сделали. В итоге мы зашли в регистратору в своё время и ещё 20 мин оформялись. Просидев 1 час ещё в очереди зайдя в кабинет врач отказался нас принимать,сказав что нас в компьютере нет и дальше у него на приём другие люди. Мы вернулись в регестратуру выяснять. Регистратор просто забыла нас внести. А к другим генетикам тоже все по записи. После того как я сказала что буду звонить в мин.здрав она нас всё таки отвела к Деминой Н.А за что ей огромное спасибо за приём, прекрасный врач и человек. По итогу мы с поезда + дорога и 2 часа ожидания приём и сдача анализов. Это конечно ужас. Ребёнок не какой на минуточку мы маленькие и инвалиды. Поэтому 4 звезды,хотя можно было и одну.
Даже слов не хватает, чтобы выразить мое разочарование в работе данной организации. Сдали в первых числах августа кровь на анализ, думаю всем понятно, что никто не сдает дорогостоющую генетику от нечего делать, тем более младенцу. И вот подходит к концу срок ожидания, я ежедневно проверяю почту в ожидании результата, так как от него зависит ВСЕ, в том числе допуск к операции, которая вот вот должна состояться, и тут звонок, ваш анализ будет готов в конце ноября. Что простите? Оказывается, у них не было реагентов, но раньше они не сообщали, чтобы люди не расторгли договор, а сейчас когда мы потеряли драгоценное время, нам нагло сообщают ждите. Никому не советую. Совок совком в худшем смысле этого слова
У меня сложился положительный опыт взаимодействия с этим центром! Записалась на консультацию генетика для уточнения генетической природы моего диагноза. Позвонила в центр, ближайшую запись предложили уже через несколько дней, подробно объяснили, какие документы взять и ко скольки приходить. По приезду в регистратуре оказалась много окон, я быстро заполнила необходимые документы, мне завели карту, сказали номер кабинета врача. Очередей в центре практически не было, ни в регистратуре, ни возле кабинетов, но мой прием врача-генетика начался с задержкой (минут на 20-30), я отнеслась к этому с пониманием - передо мной были родители с грудным малышом. Пока ждала начиталась тут негативных отзывов… поэтому решила написать свой, успокоить людей)
Врач-генетик Кучина А.С. - само очарование, очень внимательная, спокойная, нежная, отзывчивая. Детей называет ласково «детишками» ☺️ Ответила на все мои вопросы, опросила меня, осмотрела на кушетке и выдала направление на анализ крови, который у меня взяли прямо во время приема в другом кабинете.
Результат анализа пришел мне на эл.почту ровно через 2 недели, как и предупреждала врач👍🏻 спустя еще 3 дня на почту пришло заключение врача по результатам этого анализа. Генетическая природа моего диагноза подтвердилась, спасибо! Теперь мне будет легче с подбором лечения)
И консультация, и анализ крови у меня были полностью бесплатными, так как мой диагноз входит в перечень заболеваний, с которыми можно получить бесплатно первичную консультацию генетика и первичный анализ крови на распространенные мутации, связанные с заболеванием. Благодарю научный центр за эту возможность и за помощь с уточнением моего диагноза! И отдельное спасибо врачу Кучиной А.С. за обаяние и профессионализм!
Были на приёме у Бессоновой. Сразу сказала что мв готовы оплатить всё что нужно за любую сумму. Го нам все наши анализы бесплатно по омс сделали. Ребенок сложный, вену не дает, дереться и я вщяла друга чтобв он помог скрутить ребенка и в итогк он не пртгодился. Две медсестры скрутили его сами и в вену попали с енрвого раза! Я довольна. И не на как е платные анализы они не агитируют. Я сращу дала понять что готова оплатить все сколько бы это не стоило. В итоге не платила ничего!
7
2
Н
Наталья Яцковец
Level 5 Local Expert
January 20
Приехали с сыном для исключения болезни Шарко-Мари-Тутта. Все прошло быстро, четко, по времени. Записаны были на 12-30, по телефону сказали приехать минут за 20 приема. Мы ехали на поезде, поэтому прибыли раньше немного. Разделись в гардеробе, я подошла к охране, он посмотрел что мы есть в списке. Минут через десять нас позвали в регистратуру. Там быстро заполнили документы и мы отправились к доктору. Доктор все внимательно расспросила, тщательно осмотрела сына, понятно объяснила свои выводы. Слава Богу ни по одному параметру ребенок не похож на больного таким заболеванием. Наш региональный генетик говорил то же самое, но для подтверждения направил в данную организацию
Сдавали анализ на ДНК, а его ПОТЕРЯЛИ... У меня нет слов, как можно потерять, из-за них пришлось снова ребёнка травмировать. Уже смирилась, сдали снова, так прошло больше месяца и теперь не выдают.. в реестре нет его.. у меня нет слов, пишу им на почту, как будто посторонний человек будет так писать, могла бы им хоть св-во о рождении скинуть если не верят, хочу уже спокойно знать что и как, но нет все никак и генетик долго отвечает. Я в полном разочарование и так нет сил, а они ещё такое творят. Жалко нельзя поставить минус звезда
Хочу добавить, что ещё сдавали платно анализ и снова ужааассс даже деньги заплатили и тоже побарабану!!!!! Кучу отмазок, надеюсь нужные люди увидят и услышат меня, так я собираюсь жаловаться в минздрав на такую халатность!
Очень понравилась генетик Осипова Дарья Валерьевна! Очень добрая, чуткая, понимающая врач, готовая прийти на помощь, всегда выслушает, вникнет в каждую ситуацию, постарается помочь. Побольше бы таких врачей-генетиков!!!!! 🌷🌷🌷
В вашем центре вообще не отвечают на звонки!!!! Я прождала 39 минут! 39!!! Когда я уже была на очереди первой меня мариновали 15 минут! А потом сразу же сбросили телефон! Что вы себе позволяете?????
Были в центре первый раз с ребенком-подростком.Записались на прием к Шаровой Маргарите Викторовне через регистратуру. Приехали ( мы из Белгорода) за пол часа, нас проверили по спискам. Пригласили подняться в регистратуру, оформили документы и пошли на прием к врачу.Очереди ни какой нет. Доктор внимательно осмотрел ребенка, ознакомился с имеющими у нас документами и подробно объяснил, что нам нужно сделать. Прием и первые анализы бесплатные. Остались очень довольны приемом!!!Спасибо большое Маргарите Викторовне за подробное разъяснение нашей проблемы!!!
Стандартное отношение, кому хорошо, а кому плохо, как некоторые рассуждают, по заслугам, но заслуги формируют сами и вмешиваются в деятельность и таких организаций, претендуя на универсалов Мира. Известно, что эти некоторые умеют очень много, но во благо не действуют, а награды друг за другом к ним приходят от Бога, как там говорят. Уже пугает их вмешательство в науку, а наука только догадывается об их всевозможностях...
Были у врача-генетика Бессоновой Л. в генетическом центре им. Бочкова на консультации с ребенком. По поводу наследственного заболевания, подтвержденного генетическим заключением. Консультации не получилось. Врач неприятная и невежливая женщина. Понятие врачебной этики отсутствует. Через 10 минут приема доктор спросила, зачем вы пришли? Крайне низкая компетенция. Категорично не рекомендую. Синдром профессионального выгорания очевиден. Лоббирует интересы частной генетической лаборатории.
Уже после приема посмотрела образование врача. Сургутский госуниверситет, лечебное дело. Мои родители из Сургута. Наслышаны, знаний этот факультет не дает. Да и блатные богатенькие детки за деньги туда поступают, учиться не хотят.
В чате детей с нашим наследственным заболеванием придерживаются такого же мнения об этом враче. Грубая и сухая.
Вопрос к администрации центра. Зачем и почему этот «специалист» работает у вас? Неужели нет талантливых выпускников ведущих мед вузов страны? Заинтересованных, с горящими глазами?
Сдали анализ 09.06.2023, сказали ожидать готовность результата 10 дней. На звонки по истечении 10 дней администратор Елена отвечала, что результат еще не готов , ожидайте. Сегодня 28.06.2023, также на звонок администратор ответила, ждите. В лаборатории куда возили кровь сегодня сказали, что результат готов. Оказалось, что он был готов еще 17.06.2023. Беременная ждала, звонила, переживала из за халатности персонала данной конторы. Слов нет .. Итог : не выбирайте этот центр если есть возможность обратиться в другой. Некомпетентность сотрудников данной конторы вызывает дикий ужас. Соответствующая жалоба будет также направлена в надзорные органы.
В целом центром остались довольны. Записаться на прием, конечно, сложно, но реально! Были на приеме у врача Петуховой М. С. Все замечательно! Также хотелось отдельно отметить персонал, который производил забор материалов - все превосходно 👌
Халатное отношение к клиентам. 22.05.2023г. сдали анализ (ребёнок 1,5 лет с подозрением на нейрофиброматоз),платный 32т, срок ожидания -2 месяца. Прошло почти три месяца и никто не объясняет, в чём дело,почему мы ждём так долго. Мы не можем попасть к узким специалистам,из-за неподтверждённого диагноза. Теряем время на реабилитацию. Сотрудники колл-центра не дают никакой информации, по почте нет обратной связи. Как узнать телефон лаборатории?
Анализы сдали в апреле, результата до сих пор нет. Срок исполнения по договору 150 раб.дней истекли в ноябре. Теперь просят подождать до февраля... Вы серьёзно?? За 110 тыс.руб.... Разочарована отношением и отсутствием резутата
Очень хороший центр. Мне всё понравилось. Организация приемов, забор крови, всё на должном уровне.
Была не единожды, так что знаю.
Результаты быстро, на почту, оригиналы заключения доставят заказным письмом.
Персонал вежлив, были у Дёминой Нины Александровны, до сих пор под впечатлением. Молодец она! Корректна, внимательна. Прекрасный специалист с колоссальным опытом, энциклопедические знания.
Спасибо всем работникам центра, большое! Пять звёзд за отношение!
Ужасный персонал, 08.02.2023 была записана на прием с 2 летним ребенком к ГОСПАЖЕ Гусевой Дарье Михайловне которая наверно с утра была не вдухе нас простых смертных принимать да еще и без платно, ну мы и не стали докучать ГОСПАЖУ Гусеву развернулись и вышли вон из ее кабинета, на ресепшене попросила увидеть заведующую отделения, мне пригласили как я поняла администратора которая тоже не очень то и любезная Мадам, которая при разговоре со мной нахально облакотилась на ресепшен и начала рассказывать что заведующей нет и будет не скоро:- Хотите идите ждите в низу мы вам позвоним как она появится. Вообщем такого пахабного отношения я не встречала, я с маленьким ребенком ехала через весь город что бы порбщатся с этими ГОСПАДАМИ
Люди, подскажите пожалуйста, кто знает. Сдавали анализ. Ждать несколько месяцев, кто в теме почему так долго: это несколько месяцев смотрят кровь? Или она у их просто лежит и ждёт своего часа все эти месяцы, а за последние дни её смотрят?
И ещё, писала им на почту, они отвечают? П. С. Сдавали платно, сами
05.10.2022 записались на приём к 11:55 (наша генетик направила на взятие платного анализа, так как нужный нам умеют расшифровать лишь здесь). Велели подъехать за 15 минут, что мы и сделали. Тесное фойе с ужасными старыми диванами, приходится назвать фамилию охраннику (!), чтобы он выдал вам электронный ключ(!), с которым вы поднимаетесь на второй этаж, по длиннющему узкому коридору находите регистратуру, заполняете документы, потом в кассу оплачиваете, и только потом можно идти на приём (регистратор утверждала, что назначенное время это только ориентировочно, а так живая очередь (!). Ну ок. В кабинет пускают только одного родителя (!). Медбрату явно наплевать, оставил бедному ребёнку синяк, в кабинете был муж, иглы и пробирки старые. За сам анализ мы отдали 7000 и ещё 300 за забор крови. Ребята, я понимаю, что вы государственная контора, но вы же берёте деньги и немаленькие! За организацию процесса кол, посмотрим, будет ли анализ готов в срок. Ну и в довершение всего нас ещё и на парковке заперли))) в общем, если вы с ребёнком идёте один, приезжайте лучше сильно заранее, организовано все очень неудобно. Дополняю отзыв: анализ должен был быть готов 8 ноября. По почте ответили, что сроки переносят на 21, сегодня уже 22 ноября, анализа так и нет.
Были недавно у генетика Шестапаловой Е.А. Очень понравился подход врача, анализы сдали спокойно и быстро. Оформление документов проходило где-то минут 10. 10 из 10.
Основная и ключевая проблема данного центра - отвратительно налаженная система ожидания приема. Приходишь за 15 минут до приема… и час сидишь внизу ждешь пока охранник не назовет твою фамилию. В итоге время записи - вообще не имеет значения. Платишь не малые деньги, а в итоге теряешь времени больше, чем в самой долгой поликлинике. Про врачей особо ничего не скажу, к врачам вопросов нет.
Наладьте нормальную работу регистратуры - там работают очень плохо.
Позвонила в центр узнать стоимость анализов, нас с ребенком пригласили на бесплатную консультацию к врачу генетику на следующий день. На прием приехали немного раньше назначенного времени, точно по времени нас пригласили в регистратуру, где в течении пяти минут запонила необходимые документы, после чего прошли к врачу. После консультации доктор назначила необходимые нам бесплатные анализы, которые сразу там и сдали. результат на почту пришел раньше заявленного срока. Через несколько дней после результатов анализа на почту пришло заключение врача с рекомендациями. Я осталась довольно посещением данного центра. Все четко по времени. отзыв не заказной, решила оставить, так как перед посещением сама прочитала отзывы и была готова к худшему, но все сложилось отлично.