Федеральная кадастровая палата Росреестра
238 reviews
December 13, 2021
Отношение к посетителям пренебрежительное, надменное и наплевательское. Записывался за месяц, пришёл пораньше за 30 мин., на 23 окна - 5 посетителей. Прошёлся по всем окнам, говорят все заняты, хотя видно что болтают между собой или старательно делают озабоченный вид. Одна девушка из 4 окна сквозь зубы выдавила: ждите свое время по записи. Ждал, через 30 мин.выкрикнули слова - подойти к окошку 3 и свершилось чудо- запись на приём документов не нашли, сказали: принимать не будем. Пошёл к 13 окну, потом к 12, нашли запись но на другую фамилию?! На суету и шум появилась видимо руководитель офиса и милостиво разрешила оказать гос. услугу. Моральное унижение и возмущение непрофессионализмом - гарантировано. Зачем и почему это происходит - в поведении сотрудниц федерального ведомства, не понятно. Все сотрудники в большинстве молодые, креативные, но культура оказания гос. услуг низкая. В МФЦ такого нет уже давно.
20
January 24, 2022
Хотелось бы поблагодарить сотрудников данного отделения, а в частности руководителя подразделения. К сожалению был в такой суете и стрессовой ситуации что не запомнил как зовут мужчину… В общем , выслушал мою проблему и ситуацию, пошли навстречу и помогли оформить документы в ускоренном формате. Спасибо за отзывчивость и понимание! далеко не всегда такое встретишь в гос. учреждениях.
3
October 18, 2021
Ужасная система приема граждан! Зачем вести предварительную запись, если по факту получается живая очередь?
Записалась заранее на 10.00, пришла и обращаюсь в окошко к специалистам, а они сначала посылают в окна с 20 по 23. Специалисты из этих окон говорят,что ждите из любого окна свободного специалиста. Все специалисты сидят с табличкой "занято" и никого не приглашают или сидят без таблички, но не приглашают и говорят,что заняты (без каких-либо заявителей),ждите освободившегося специалиста. Таких непонимающих что делать со мной собралось 4 человека, пока в окнах людей по записи начали принимать. В итоге, провела у специалиста 5 мин, а ждала пока кто -то примет 45 мин.,учитывая,что пришла к назначенной записи вовремя.
15
3
July 7, 2023
Получение документов из архива крайне неудобна. При письменном обращении контора отправляет шаблонные ответы, а на месте выясняется ,что каких-то документов снова нет. При этом поэтому адресу нет от архива, а только выдача. Снова приезжать....
2
May 8, 2022
Очень довольна работой данной организации. Отзывчивые, доброжелательные сотрудницы. На все вопросы ответили, документы приняли быстро. Все заняло не больше 15 минут. Спасибо.
3
2
August 11, 2022
Могу прокомментировать только работу отдела Экспедиции. Хочу выразить благодарность за помощь и не формальный, а человеческий подход к своей работе. Благодарю Вас 🤗.
November 22, 2021
Работа службы ужасная. С объектами происходит что-то непонятное. Куда-то из адресов пропадают важные сведения и добиться исправления практический невозможно. я бьюсь уже полгода. Почему если при передаче данных из БТИ какой-то сотрудник пропустил часть адреса, теперь его невозможно восстановить? Причем здесь люди? Ведь вы работаете для граждан, а не граждане должны проходить семь кругов ада, чтобы вам что-то доказать и вы не хотите признавать своих ошибок! А у людей вся жизнь наперекосяк теперь! Их лишили прописки, пенсий и прочих льгот из-за того, что какой-то невнимательный клерк не указал в адресе город!!! На все запросы пишут то, о чем их не спрашивают. Все, что угодно, кроме ответа на поставленный в обращении вопрос. Граждане, получая документы, будьте предельно внимательны! Иначе и с вами произойдет такая же история. А вас даже в известность не поставят.
22
1
August 9, 2022
Кол именно за административную составляющую! Автомат по выдаче талонов хронически не работает, никто из клиентов не понимает, какое окно свободно, приходится ходить по всем окнам и спрашивать - свободно у вас? Отвлекая тем самым сотрудников. На выдачу документов работает одно окно и прием занимает не менее 30 минут, ибо по обе стороны люди.
3
1
July 22, 2022
Приехал по записи, народу нет, приняли даже раньше назначенного времени, оперативно сотрудник заполнила документы на регистрацию, все объяснила. Очень доволен.Срасибо.
2
2
August 28, 2023
Окон много, толку мало. Отправляют в экспедицию, чтобы потом вернуть в то же окно))). Короче дурдом на каникулах.
3
November 26, 2022
Обслужили быстро и чётко! Отличная работа сотрудников, продуманный сервис!
November 19, 2023
Прием по талонам, грамотные специалисты, дают подсказки, как исправить ошибки
December 13, 2022
Устраивает обслуживание, грамотный персонал,за короткое время ,без очереди,решаются проблемы.
May 19, 2022
Все понравилось. Ремонт чистенький. Сотрудники вежливые. Обработали мою заявку за 7 минут. Очень понравилось взаимодействие.
3
1
February 1, 2022
Много окон, но сотрудников немного. Поразило полное отсутствие вежливого обращения с клиентами! Относительно режима работы:"Читайте, всё написано". Говорю, а почему на сайте другая информация?
Ответ: "Мы за сайт не отвечаем"
Тон разговора ужасный. И хотя документы были в порядке, настроение испорчено
7
January 30, 2022
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и похвалить за ответственное отношение к работе весь коллектив филиала, я особенно начальника отдела ведения архива Гуйвана К В. Из-за ошибки работников МФЦ полгода не мог получить документы, но архив во всём разобрался и исправил ошибку, МФЦ.
5
March 14, 2022
Лучший специалист Байкаева Юлия Фёдоровна!
Внимательная, вежливая, клиентоориентированная.
Спасибо!
1
1
January 28, 2024
Приветливые и компетентные сотрудники
May 13, 2021
Сдавали документы, пришлось подождать своей очереди минут 40, но помещение просторное, кресла удобные, ждали "с комфортом". Жалко, что там нет кофейного автомата :) Сотрудница в окошке была вежлива, подробно проконсультировала по нашему вопросу. Никаких скандалов и хамства за время нашего пребывания в этой организации не было. В целом осталось приятное впечатление от гос.организации (как ни странно).
5
5
June 7, 2021
Отвратительная работа кадастровой палаты! При сдаче документов сказали, что получать готовые документы (сделка при этом была с обремением) нужно без записи. Приехали за документами, отправили в окно «экспедиции», тк документы были сданы давно. В этом окне никто ничего про обременения не знает и никаких комментариев не даёт. На вопрос : кто может помочь? Отвечают: не знаем, идите поспрашивайте у специалистов. Специалисты все заняты или делают вид, что заняты. В итоге оказалось, что наши документы можно получить в другом окне, но обременения не сняты. Для снятия нужно все-таки записываться (а это ждать ещё месяц). Девочка, которая отдавала наши документы уверяла, что обременений нет на недвижимости. Стали сами читать выписку из егрн, где чёрным по белому написано, что они есть. Как их снять она не знает! Пришлось снова ходить по окнам и пытаться хоть у кого-то найти решение проблемы. В итоге случайно поймали какого-то там руководителя, которая объяснила, что нам делать. Итог: провели 2 часа в помещении. Никто ничего не объясняет, не может помочь, разговаривают надменно и не охотно. Не первый раз приходится обращаться именно в это отделение Росреестра. Ужасная работа! Руководство просьба обратить внимание на обслуживание клиентов!
18
1
January 23, 2023
Несмотря на предварительную запись, к нужному специалисту удалось попасть только спустя полчаса.
Консультант в окне для справок ничего не знает.
С горем пополам удалось подать документы, но вся процедура заняла около полутора часов.
2
December 11, 2021
Добираться совсем не удобно, лучше вопреки всем картам от Автозаводской, из 20 окон работают три, четырена машине вообще лучше не суваться, парковки нет, а то что есть забито напрочь и в этом районе всегда пробки
4
1
January 21, 2023
Современная компания. Если сравнить обслуживание сейчас и лет 15 назад, так это небо и земля.
4
October 6, 2021
Был по записи , в зале было не более 5 человек , открытых окон более 10 , при этом все заняты , в ответ что я по записи сказали ждите. Так прошло 40 минут , после этого пошел искать ответственного руководителя этого барака , в итоге сразу приняли и отправили в окно экспедиции, где написав заявление поехал домой , сказав что можно было и не записываться.
11
March 2, 2023
Помогли быстро. Отзывчивый коллектив сотрудников.
January 19, 2023
Прекрасное место, можно зарегистрировать что угодно и где угодно, но просто так туда не попасть…
3
December 31, 2020
Знаете , в начале 2000 ..году было все хорошо , приходили рпно утром занимали очередь , да сложно но возможно было , ! Так вот , сидят там боги , сними даже не стоит ругаться потому что они боги ..а ковычках ( ...) .Хотя могу отметить что есть достойные реально , таких там мало , так вот ,.....ни чяго не знают , говорят на бумммм.....поверьте на слова. ! Лица у них оставляют желать лучшего ,повтарюсь не все .!!! Говорят что документы будут готовы после 29 числа , это перед праздниками , звоним узнаем ,! Говорят ...ну врядли до нового года....пф я спрашиваю ,а почему говорят после этого числа ...ну мы точно не знаем ...,короче рни все знаю , ноне скажут !!! Ужасссс ...
7
8
October 13, 2021
Попасть на прием можно только по записи по тел. и ждать месяц. Сотрудницы сидят свободные и принимаю "своих". А если ты пришел по раньше, хоть они и свободны, сиди жди свое время, и как в игре, кто быстрее займет стул у окна сотрудника, который еле выкрикивает, что может принять. Почему нельзя внедрить талонную проходимость для всех ???
6
April 22, 2022
Спасибо девочкам. Быстро приняли, подсказали. По записи. Никаких проблем не возникло. Сдала документы минут за 15. Думала будет дольше . Учитывая структуру
3
May 10, 2022
Удобно решать земельные и квартирные вопросы, электронная очередь, инвалиды обслуживаются вне очереди, лишь бы удостоверение было при себе.
3
1
October 1, 2021
Вошли в положение и помогли мне в неприёмные часы.
А вот телефонная служба - не молодцы, потому что неправильно рассказали мне о графике работы офиса!
График там какой-то очень сложный, каждый день разные часы работы. А у меня был срочный критичный вопрос, который нельзя было откладывать на завтра...
Интерьер тоже отличный. Даже удивительно для госучреждения :)
3
4
April 26, 2022
Нет электронной очереди!!! Записываться надо минимум за месяц, а приезжаешь по времени - все заняты! Приходиться бегать от окна к окну, узнавать свободно или нет! Это омерзительно и унизительно!
3
July 20, 2021
Ужасная работа сотрудников и организация всего процесса!!! Записалась за 2 недели к определённому времени, просидела в очереди целый час, половина окон просто не работает, бегаешь от Окна к окну, ищешь свободное Окна, а сотрудники сидят там в телефонах и говорят, что заняты!! На вопросы никто снять ответить не может. В наше время просто позор так работать и организовывать процесс!
10
2
June 10, 2022
Отличное место. Вкусный чай и кофе. А работают здесь профессионалы!
4
June 8, 2024
Очень удобно
2
May 26, 2021
Подала через МФЦ запрос на получение выписки из ЕГРН. Оплатила там же госпошлину. В предоставлении выписки было отказано на основании отсутствия подтверждения оплаты. Направила в техподдержку росреестра скриншот подтверждения оплаты. Получила ответ на трех страницах, смысл которого сводился к тому, что заниматься поиском полученных денег они не будут, а можно подать лично заявление в росреестр или взыскать их через суд. Одним словом, либо надо потерять полдня, чтобы съездить в росреестр, либо нести почтовые расходы или за изготовление ЭЦП. Я уж молчу о том, что требуемый мне документ я так и не получила...
10
April 9, 2022
Какое-то непонятное заведение в которое придётся прийти несколько раз (не по своей вое). Посетители крайне не довольны и даже называют хулиганством действия персонала.
3
September 28, 2021
Был здесь давно, до пандемии. Тогда часы приёма выбирал по предварительной записи. Оформление прошло быстро. Помещение тёплое, чистое. Сотрудники вежливы.
2
4
May 20, 2022
уберите свои фейковые отзывы и не позорьтесь! никто про вас не сможет ничего хорошего написать, так как ничего хорошего там и нет! уже больше 2х месяцев (а может и раньше) не работает терминал выдачи талончиков! На охране написано крупными буквами "Справок не даем", ресепшена где можно получить инфо нет. типа разбирайся сам, дружочек..В отделе экспедиции надменный парень, допускающий пренебрежительные реплики в адрес посетителей...совок
5
May 23, 2022
Хорошее месторасположение.
Удобный график работы.
Компетентные сотрудники.
2
October 25, 2021
Не поняла, зачем я записывалась за неделю, бежала, чтобы успеть на 11.10? На меня никто не обращает внимания. Все окна саободны. На вопрос, что я записана, ответ, что ничего, подождете. Все сотрудники копируют документы. Три окна принимают документы...Это Москва????!!@
7
August 1, 2022
Не сделали нормальный кадастровый учёт многоквартирного дома 1956г. постройки не смотря на то, что БТИ передали все сведенья. Бардак.
3
1
February 14, 2023
Вежливый персонал,быстрое обслуживание.
3
February 19, 2021
Начать с того, что месяц у них не работала система по генерации кодов для егрн, при этом платежи они продолжали принимать. Т.е.в мфц приходилось ездить до тех пор, пока оплата не пойдет. Возврат средств по не оказаным услугам - проблема клиента. Собирайте документы, приезжайте в рабочее время и пр. Про общение и хамство даже писать не буду, написано до меня много. Понятия сервиса отсутствует в принципе. Ощущение, что не в организацию звонишь, а на домашний соседу по парковке.
8
1
June 16, 2022
В моем случае все прошло отлично, документы приняли быстро, оформили вместо обещанных 20-ти дней, за 15 дней. С выдачей тоже никаких проблем, пришел, проверил, забрал. Отдельное Спасибо мужчине в 14-м окне, за оказанные консультации.
1
March 11, 2021
Хочу выразить благодарность Карпушовой Иванне Васильевне за добросовестное отношение к клиентам. Грамотный, чуткий и внимательный специалист, рекомендую.
3
5
July 2, 2023
Приветливо, быстро, четко
1
1
August 23, 2023
Перерыв у всех в то время, когда сами захотят сотрудники. С перерыва вовремя не возвращаются.
Экран для талончиков не работает.
3
April 20, 2022
По времени не принимают. Сотрудники сидят без клиентов и чем-то якобы заняты, хотя посетителей целый зал. Документы оформляют быстро.
3
August 16, 2021
За 2 месяца никакой информации: ни о поданном заявлении, ни о документах - как будто я их в космос отправил... И никто ничего не знает, ни Росреестр, ни МФЦ. Что характерно...
Пусть теперь прокуратура попробует что-то узнать. Даже интересно...
7
1