Могу прокомментировать только работу отдела Экспедиции. Хочу выразить благодарность за помощь и не формальный, а человеческий подход к своей работе. Благодарю Вас 🤗.
Станислав Н.
Level 30 Local Expert
July 7, 2023
Получение документов из архива крайне неудобна. При письменном обращении контора отправляет шаблонные ответы, а на месте выясняется ,что каких-то документов снова нет. При этом поэтому адресу нет от архива, а только выдача. Снова приезжать....
Очень довольна работой данной организации. Отзывчивые, доброжелательные сотрудницы. На все вопросы ответили, документы приняли быстро. Все заняло не больше 15 минут. Спасибо.
Работа службы ужасная. С объектами происходит что-то непонятное. Куда-то из адресов пропадают важные сведения и добиться исправления практический невозможно. я бьюсь уже полгода. Почему если при передаче данных из БТИ какой-то сотрудник пропустил часть адреса, теперь его невозможно восстановить? Причем здесь люди? Ведь вы работаете для граждан, а не граждане должны проходить семь кругов ада, чтобы вам что-то доказать и вы не хотите признавать своих ошибок! А у людей вся жизнь наперекосяк теперь! Их лишили прописки, пенсий и прочих льгот из-за того, что какой-то невнимательный клерк не указал в адресе город!!! На все запросы пишут то, о чем их не спрашивают. Все, что угодно, кроме ответа на поставленный в обращении вопрос. Граждане, получая документы, будьте предельно внимательны! Иначе и с вами произойдет такая же история. А вас даже в известность не поставят.
Кол именно за административную составляющую! Автомат по выдаче талонов хронически не работает, никто из клиентов не понимает, какое окно свободно, приходится ходить по всем окнам и спрашивать - свободно у вас? Отвлекая тем самым сотрудников. На выдачу документов работает одно окно и прием занимает не менее 30 минут, ибо по обе стороны люди.
Приехал по записи, народу нет, приняли даже раньше назначенного времени, оперативно сотрудник заполнила документы на регистрацию, все объяснила. Очень доволен.Срасибо.
Много окон, но сотрудников немного. Поразило полное отсутствие вежливого обращения с клиентами! Относительно режима работы:"Читайте, всё написано". Говорю, а почему на сайте другая информация?
Ответ: "Мы за сайт не отвечаем"
Тон разговора ужасный. И хотя документы были в порядке, настроение испорчено
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность и похвалить за ответственное отношение к работе весь коллектив филиала, я особенно начальника отдела ведения архива Гуйвана К В. Из-за ошибки работников МФЦ полгода не мог получить документы, но архив во всём разобрался и исправил ошибку, МФЦ.
Сдавали документы, пришлось подождать своей очереди минут 40, но помещение просторное, кресла удобные, ждали "с комфортом". Жалко, что там нет кофейного автомата :) Сотрудница в окошке была вежлива, подробно проконсультировала по нашему вопросу. Никаких скандалов и хамства за время нашего пребывания в этой организации не было. В целом осталось приятное впечатление от гос.организации (как ни странно).
Отвратительная работа кадастровой палаты! При сдаче документов сказали, что получать готовые документы (сделка при этом была с обремением) нужно без записи. Приехали за документами, отправили в окно «экспедиции», тк документы были сданы давно. В этом окне никто ничего про обременения не знает и никаких комментариев не даёт. На вопрос : кто может помочь? Отвечают: не знаем, идите поспрашивайте у специалистов. Специалисты все заняты или делают вид, что заняты. В итоге оказалось, что наши документы можно получить в другом окне, но обременения не сняты. Для снятия нужно все-таки записываться (а это ждать ещё месяц). Девочка, которая отдавала наши документы уверяла, что обременений нет на недвижимости. Стали сами читать выписку из егрн, где чёрным по белому написано, что они есть. Как их снять она не знает! Пришлось снова ходить по окнам и пытаться хоть у кого-то найти решение проблемы. В итоге случайно поймали какого-то там руководителя, которая объяснила, что нам делать. Итог: провели 2 часа в помещении. Никто ничего не объясняет, не может помочь, разговаривают надменно и не охотно. Не первый раз приходится обращаться именно в это отделение Росреестра. Ужасная работа! Руководство просьба обратить внимание на обслуживание клиентов!
18
1
С
Сергей С
Level 30 Local Expert
January 23, 2023
Несмотря на предварительную запись, к нужному специалисту удалось попасть только спустя полчаса.
Консультант в окне для справок ничего не знает.
С горем пополам удалось подать документы, но вся процедура заняла около полутора часов.
Добираться совсем не удобно, лучше вопреки всем картам от Автозаводской, из 20 окон работают три, четырена машине вообще лучше не суваться, парковки нет, а то что есть забито напрочь и в этом районе всегда пробки
Был по записи , в зале было не более 5 человек , открытых окон более 10 , при этом все заняты , в ответ что я по записи сказали ждите. Так прошло 40 минут , после этого пошел искать ответственного руководителя этого барака , в итоге сразу приняли и отправили в окно экспедиции, где написав заявление поехал домой , сказав что можно было и не записываться.
Знаете , в начале 2000 ..году было все хорошо , приходили рпно утром занимали очередь , да сложно но возможно было , ! Так вот , сидят там боги , сними даже не стоит ругаться потому что они боги ..а ковычках ( ...) .Хотя могу отметить что есть достойные реально , таких там мало , так вот ,.....ни чяго не знают , говорят на бумммм.....поверьте на слова. ! Лица у них оставляют желать лучшего ,повтарюсь не все .!!! Говорят что документы будут готовы после 29 числа , это перед праздниками , звоним узнаем ,! Говорят ...ну врядли до нового года....пф я спрашиваю ,а почему говорят после этого числа ...ну мы точно не знаем ...,короче рни все знаю , ноне скажут !!! Ужасссс ...
Попасть на прием можно только по записи по тел. и ждать месяц. Сотрудницы сидят свободные и принимаю "своих". А если ты пришел по раньше, хоть они и свободны, сиди жди свое время, и как в игре, кто быстрее займет стул у окна сотрудника, который еле выкрикивает, что может принять. Почему нельзя внедрить талонную проходимость для всех ???
Спасибо девочкам. Быстро приняли, подсказали. По записи. Никаких проблем не возникло. Сдала документы минут за 15. Думала будет дольше . Учитывая структуру
Нет электронной очереди!!! Записываться надо минимум за месяц, а приезжаешь по времени - все заняты! Приходиться бегать от окна к окну, узнавать свободно или нет! Это омерзительно и унизительно!
Вошли в положение и помогли мне в неприёмные часы.
А вот телефонная служба - не молодцы, потому что неправильно рассказали мне о графике работы офиса!
График там какой-то очень сложный, каждый день разные часы работы. А у меня был срочный критичный вопрос, который нельзя было откладывать на завтра...
Интерьер тоже отличный. Даже удивительно для госучреждения :)
Ужасная работа сотрудников и организация всего процесса!!! Записалась за 2 недели к определённому времени, просидела в очереди целый час, половина окон просто не работает, бегаешь от Окна к окну, ищешь свободное Окна, а сотрудники сидят там в телефонах и говорят, что заняты!! На вопросы никто снять ответить не может. В наше время просто позор так работать и организовывать процесс!
Подала через МФЦ запрос на получение выписки из ЕГРН. Оплатила там же госпошлину. В предоставлении выписки было отказано на основании отсутствия подтверждения оплаты. Направила в техподдержку росреестра скриншот подтверждения оплаты. Получила ответ на трех страницах, смысл которого сводился к тому, что заниматься поиском полученных денег они не будут, а можно подать лично заявление в росреестр или взыскать их через суд. Одним словом, либо надо потерять полдня, чтобы съездить в росреестр, либо нести почтовые расходы или за изготовление ЭЦП. Я уж молчу о том, что требуемый мне документ я так и не получила...
Какое-то непонятное заведение в которое придётся прийти несколько раз (не по своей вое). Посетители крайне не довольны и даже называют хулиганством действия персонала.
Был здесь давно, до пандемии. Тогда часы приёма выбирал по предварительной записи. Оформление прошло быстро. Помещение тёплое, чистое. Сотрудники вежливы.
уберите свои фейковые отзывы и не позорьтесь! никто про вас не сможет ничего хорошего написать, так как ничего хорошего там и нет! уже больше 2х месяцев (а может и раньше) не работает терминал выдачи талончиков! На охране написано крупными буквами "Справок не даем", ресепшена где можно получить инфо нет. типа разбирайся сам, дружочек..В отделе экспедиции надменный парень, допускающий пренебрежительные реплики в адрес посетителей...совок
Не поняла, зачем я записывалась за неделю, бежала, чтобы успеть на 11.10? На меня никто не обращает внимания. Все окна саободны. На вопрос, что я записана, ответ, что ничего, подождете. Все сотрудники копируют документы. Три окна принимают документы...Это Москва????!!@
В моем случае все прошло отлично, документы приняли быстро, оформили вместо обещанных 20-ти дней, за 15 дней. С выдачей тоже никаких проблем, пришел, проверил, забрал. Отдельное Спасибо мужчине в 14-м окне, за оказанные консультации.
Начать с того, что месяц у них не работала система по генерации кодов для егрн, при этом платежи они продолжали принимать. Т.е.в мфц приходилось ездить до тех пор, пока оплата не пойдет. Возврат средств по не оказаным услугам - проблема клиента. Собирайте документы, приезжайте в рабочее время и пр. Про общение и хамство даже писать не буду, написано до меня много. Понятия сервиса отсутствует в принципе. Ощущение, что не в организацию звонишь, а на домашний соседу по парковке.
8
1
Al00
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Перерыв у всех в то время, когда сами захотят сотрудники. С перерыва вовремя не возвращаются.
Экран для талончиков не работает.
Хочу выразить благодарность Карпушовой Иванне Васильевне за добросовестное отношение к клиентам. Грамотный, чуткий и внимательный специалист, рекомендую.
За 2 месяца никакой информации: ни о поданном заявлении, ни о документах - как будто я их в космос отправил... И никто ничего не знает, ни Росреестр, ни МФЦ. Что характерно...
Пусть теперь прокуратура попробует что-то узнать. Даже интересно...
Ужасное, просто кошмарное обслуживание!
Написала и отправила Заявление на возврат документов, прошло уже почти 2 месяца и нет никакой информации где документы находятся. Во время карантина Они могли потеряться - вот такой ответ должен меня устроить, думают они! Это просто ЖЕСТЬ!
Обещали за 30 дней все найти и прислать, уже 2 месяца прошло!
Обращаясь личным визитом в архив, оттуда отправляют на шоссе Энтузиастов 14 в Росреестр, писать повторное обращение\заявление и ждать еще 30 дней ответа, а в Росреестре отправляют обратно в архив..
Замкнутый и бесконечный круг!!
За все время ни одного Уведомление не приходило по указанному адресу, звонков и смс никаких не приходило, на электронную почту тоже ничего не пришло! Звонки на горячую линию тоже без результата.. Никто ничего не знает и не может помочь ! Как быть ?
просто собянинское позорище.
талонов нет.
никто не подскажет.
пришлось теребить охрану чтобы хоть что то узнать.
ужаснейшее госучереждение.
гореть ему в аду