Приехал по поводу утери документов
Так получилось что не подал на паспорт в 20 лет типо по закону на замену
Восстанавливать паспорт первым делом
Очередь там электронная
Но объясните мне как без документов зарегистрироваться на гос услугах для записи
По записи люди уже прошли рабочее время у них не закончено
Дождался живой очереди
Объяснил что хочу восстановить паспорт
Документов не каких нет но могу дать серию и номер что не мало важно
То существо что там сидит за окном видимо решило что она управляет своим рабочим временем и тупо говорила заготовленные фразы
Госпошлина и фотографии
А квитанцию на оплату да и вообще счёт сам ищи
Хорошо оплатил в тот же день госпошлину
Запись у меня была на пятницу
По пути в эту обитель сделал фотографии принес ей
При чем именно та же нимфа восседала
Она забирает у меня госпошлину фотки
И спрашивает ФИО
Так у вас же очередь и там Я записан
Ну да ладно
Уходит
Пришла
Говорит
А вы должны ещё оплатить штраф за то что не заменили паспорт
И итого ещё 2000
Донесите в штраф
Так почему сразу не сказать ?
На этот вопрос начала орать
Для чего вообще там сидит эта конорейка
Если я сам все должен додумывать
Раньше было проще
Считаю что не место таким хабалкам
В таких заведениях
Ещё и орет не была бы я на работе
Ну и что с радостью влепил бы тебе леща
Чисто за всех кто намучился
Только положительные впечатления от работы Мишенковой Светланы Игоревны (окно № 1).
Грамотная, выдержанная, тактичная.
В таком аврале всем всё подсказала, всё оформила, все вопросы закрыла.
Большая умница!
Больше бы таких сотрудников в паспортном столе Долгопрудного)
Кто получал гражданство, пройдя все инстанции от рвп, внж до гражданства, тот поймет о чем я хочу сказать. А те, кто, хоть раз был в Сахаровой, поймет поймет дважды. Бюрократия! Отношение пренебрежительное к людям, такое впечатление, чем больше раз к ним ездить, тем больше удовольствия они испытают. Вот мы и катались, нам находили ошибки, недочёты, одни просили делать перевод документов с нотариальным заверением, а другие не брали эти документы за ненадобностью.Так продолжалось долгих 8лет.(хочу добавить, что муж учился в советской школе Украины, и русский язык он знает хорошо). Мы исправляем одно, им не нравится другое, каждому инспектору, что-то не нравится. Но вот наконец-то принятие присяги, торжественный день, как принятие в пионеры в советские годы, поехала с ним. Меня не пустили на присягу, что за секрет? Мы прошли круги ада, для нас это событие. Ну, теперь надо получать паспорт по месту регистрации и не слова, что для этого надо. Муж поехал в паспортный стол Долгопрудного, Спортивная 9... Вы не представляете, какого Человек с большой буквы 'Ч" он там встретил...Долгова Андрея Сергеевича! Внимательный, доброжелательный, все объяснил, проводил, помог оплатить пошлину. Назначил день и время приема для получения паспорта. При получении, так же был внимателен поздравил. Мы в шоке, оказывается, еще есть человечные люди, просто мы таких за 8лет не встречали. Вот, что значит профессионализм+человечность! Андрей Сергеевич, огромное спасибо! У меня просто слов нет, чтобы выразить всю благодарность Вам! Успехов Вам в Вашей работе! Спасибо.
1. по записи на одно и то же время пришли 3 человека! это как возможно?
2. две недели не могут выдать паспорт. У них якобы "база висит" (заявленный срок оказания услуги - 5 дней). Несколько раз приезжала и безрезультатно.
3. "До руководителя" Юлии Владимировны (по крайней мере она заявлена как руководитель) не дозвониться - Смольный и Кремль в одном флаконе.
Светлана Игоревна огромное спасибо что все оперативно сделали регистрации мне и моим детям. Не все сотрудники понимают и способны так профессионально все делать!!! Только не уходите !!! Гзогян В.В
Прекрасные сотрудники, очень компетентны в своей работе, учтивы и доброжелательны. Понравился инспектор по приему документов на загранпаспорт, хороший профессионал своего дела!
На сколько продуман и четко организован процесс подачи документов на загранпаспорт и его получения!!! Спасибо доброжелательным сотрудникам за профессионализм (5-6 окно)
Огромная благодарность начальнику отделения Долгову Андрею Сергеевичу за отзывчивость,профессионализм ,доброжелательность к людям!!!Все вопросы были решены в кратчайшие сроки !Первый раз за все время моих обращений в разные отделения МВД встретила такой приятного человек !!Получила массу положительных впечатлений за время приёма!!!Спасибо ещё раз!Здоровья,долгих лет !!!
Мы живем в Красногорске, но подать документы на оформление загранпаспорта в Красногорском МВД огромная проблема, на тот момент записи вообще не было, причём узнали мы это, когда уже оплатили госпошлину(( так как ребёнку загранпаспорт нужен был срочно, пришлось отменять заявление на госуслугах и искать другой Миграционный пункт, ближе всех к нам был пункт в Долгопрудном и мы смогли записаться на подачу документов через день после оформления заявления! Приехали, нас вызвали по времени, без очереди все сдали. В окне принимала приятная женщина. Сказали готовность через 2-3 недели. И через 15 дней пришло уже уведомление, что паспорт готов! Очень приятно были удивлены такой быстрой работой. Пришли на получение в субботу к 14, была очередь из 7 человек, в течении получаса загранпаспорт получили, все супер! Спасибо сотрудникам.
Уже больше 3 недель жду паспорт после подачи заявления на замену паспорта!
Хотя обещали в течении 5 дней…
На номера телефонов ни кто не отвечает.
Приходил 3 раза отмазка что не работает интернет все это время)
1
A
Andrey S.
Level 4 Local Expert
January 18, 2024
Довольно быстро, хоть и есть очередь и народ постоянно подходит в окошко спрашивать.
Обращался 3 раза в этом год. Каждый раз все быстро решили. Даже перезванивали чтобы данные уточнить.
Офис маленький, тесный, но администраторы, в целом, душевные и приятные
Записалась на госуслугах на прием. Терминала в паспортном столе нет, в итоге стоишь в общей очереди. Сотрудники ничего не знают, что делать с очередью. Пока принимают людей, разговаривают по телефону, все у них хорошо. Когда у тебя ребёнку 2 недели и просто нужно вписать его в паспорт, а ты стоишь уже полчаса
Ужасное обслуживание.
Для замены паспорта рекомендую пользоваться мфц, а не госуслугами с посещением данного учреждения.
Сроки не соблюдаются.
Огромная очередь не смотря на то, что запись по времени.
Сотрудники хамят.
Спасибо начальнику отдела , Долгову С. И инспектору которая снимает и ставит на регистрацию . Окошко справа при входе. Очень любезная девушка , не один раз была у нее и всегда приветлива , добра, и компетентна во всех вопросах касаемо её задач . Спасибо, очень хороший отдел МВД. Нервничать не приходится )))
Хочется выразить слова благодарности инспектору Людмиле(окно 5) во время подачи документов начался обеденный перерыв, но инспектор в ущерб своего личного времени приняла документы всех членов семьи, при том, что по времени успевала принять только один комплект документов. Спасибо Вам огромное.
Хочу поблагодарить Мишенкову Светлану Игоревну из 1ого окна, вот это настоящий специалист и очень отзывчивый человек, который входит в положение! Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких людей!
Очень хочется объявить бдагодарность двум женщинам из окна 2 и 3 , но особенно из окна 2!!! Это самые отзывчивчивае Дамы, которые идут нам навстречу и делают так ; чтобы мы решили наши проблемы сейчас, если нет скажут как лучше поступить!! Я была в шоке как они стараются;что бы каждый посетитель ушёл довольный!! Спасибо ещё раз!!
Некомпетентный сотрудник- Мишенкова Светлана Игоревна. На обработку заявления у нее уходит более 15 минут. Ходит на работу в неподобающем виде( рваные джинсы, футболка, кросовки). Татуировки на открытых местах. Так сотрудник МВД выглядеть не должен.
2
2
ЛЕТУЧИЙ СЛУЧАЙ
Level 20 Local Expert
March 14, 2023
Пишу краткую инструкцию по прохождению:
Задача заполучить загран старого образца
Прохождение миссии:
1) Быстро все оформить на госуслугах заплатить 2к пошлины
2) дождаться уведомления о приглашении (один месяц ждал)
3) выбрать в госуслугах время в отделе на спортивной 9 (можно в порядке живой, но плюс час времени потратите)
4) приехать минут на 10 пораньше, парковочные места есть прямо у отдела
5) заходим внутрь поворачиваем направо до конца коридора будет дверь закрытая справа в установленное время стучимся в нее или как было в моем случае дверь открылась меня пригласили зайти.
6) садимся, сдаем паспорт без обложки, загранник если есть (вернут), 3 фотки 35х45, и показываем платеж за пошлину в приложении госуслуги (или распечатайте квитанцию), ставим подпись. Нам сообщают что записаться на получение готового документа в электронном виде не получится, приходить через 2,5 недели никакого оповещения не будет. (пока прошел миссию только до этого уровня)
7) возвращаемся через 3 недели идем направо к 5 окну, занимаем очередь живую стоим ждем, в среднем на человека уходит 10 минут. Обед у них с 13:00-13:45.
Обратился 12.11.2022 за получением загранпаспорта. Выражаю свою благодарность Людмиле и сотрудникам отдела загранпаспортов - приняли уже в нерабочее время и оперативно выдали паспорт. Очень понравилось такое душевное отношение
Добрый вечер!
Хочу выразить большую благодарность, руководителю Долгову Андрею Сергеевичу и Мишенковой Светлане Игоревне, за их отзывчивость в решение моих проблем при получение документов. Это самые квалифицируемые сотрудники этого отделения, которые спокойно и доходчиво вам все объяснят и постараются во всем помощь. Терпения вам и крепкого здоровья! Спасибо вам большое!!!
8 сентября пришла по записи в 9.15. Работника не оказалась на рабочем месте. Опоздала на час, ссылаясь на то что ей плохо стало на дороге, то она а отделе полиции, то доезжает.
Через госуслуги записаться на замену паспорта нельзя. Гоняют второй день из окна в окно. Ничего не говорят. Говорят пишите заявление, а как называется из отделение сами не знают. Указываю как написано на госуслугах, говорят не верно.
Какой-то ад. Если не хотят работать с людьми, не умеют, зачем сидеть!!!!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Андрею Сергеевичу за оформление паспорта после получения гражданства. Андрей Сергеевич человек с большой буквы, компетентный и ответственный руководитель. Он принимает абсолютно каждого человека и решает все возникающие вопросы. С его приходом отдел получил новую жизнь. Недаром говорят кадры решают все. Когда я шла в УФМС действительно был страх , так как начиталась негативных отзывов. По факту оказалось все иначе. Меня принял сам начальник и решил мой вопрос. Андрею Сергеевичу прошу выписать премию за то, что он добросовестно и грамотно выполняет свои обязанности. Благодарю, благодарю, благодарю. Здоровья и процветания всему коллективу!!!
Хочется поблагодарить рукаводство и отдельно Светлану Игоревну, прописывала ребёнка, все оформила быстро, очень приятная девушка, мне как многодетной маме, приходится много всего оформлять,так приятно, что работают такие люди,огромное человеческое спасибо! Ольга
3
call me Mari
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Была на приёме в окне/кабинете 4 для фото и снятия отпечатков на загранпаспорт (15.11.2022 в промежутке 19:30-19:50), меня принимала сотрудник Клочкова Светлана Валерьевна. Выражаю ей, огромную благодарность, за её профессионализм, доброжелательность, это прекрасный и компетентный сотрудник. Я сама работаю в гос организации и знаю каково работать с людьми, поскольку все люди разные. Но не смотря на окончание рабочего дня Светлана Валерьевна была улыбчива и дружелюбна! Спасибо руководству за таких прекрасных сотрудников. Пусть всегда Вам встречаются адекватные заявители/посетители!
Хочу дополнить отзыв тем, что ранее когда получала предыдущий загранпаспорт, делала в Одинцовском управлении миграции, там мало того что, бардак вечный, даже не смотря на запись, а также хамоватее сотрудники, которые грубят по каждому поводу.
Выражаю огромную благодарность Долгову Андрею Сергеевичу! Очень отзывчивый, компетентный руководитель. Помог лично оформить документы на паспорт ! Одним словом ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ человек, а вот его сотрудникам надо бы поучиться быть более терпимыми и вежливыми к людям!!!
Отвратительная работа сотрудников: - если без записи принимают неохотно, хотя на записанное время никто не пришёл;
-делают свою работу крайне медленно, даже если ты по записи, не уважительно относясь к чужому времени;
-разговаривают как будто делают одолжение, сервиса 0.
была записана на 11:10 в окно 4, для подачи заявления на загранпаспорт, при записи указали, что опоздание в 10 минут допустимо и я буду принята, непредвиденная ситуация, и я пошла потому знала, что опоздаю на 3-5 минут... НО в обслуживании было отказано, более того в грубой форме, сказали: "Выбирайте либо вас приму, либо того кто сзади вас, только одного из двух, время осталось только на одного!" А то, что в мое время приняли другого человека и на его обслуживание потратили сильно больше времени, чем положено, не считается. Перезаписалась, но в связи загруженностью только через 5 дней. Не рекомендую обращаться, если вопрос требует быстрого решения...
это по мимо того, что само помещение КВЕСТ-КОМНАТА, нет людей и кругом навешаны распечатанные листы, где написано какое окно за какие вопросы отвечает, написано мелко, нужно подойти к каждому окну, чтобы прочитать (окна указанные в при записи на сайте не соответствуют действительности)
приезжайте за 20 минут, будьте готовы, что у сотрудников свои права придется отстаивать
7
3
aishora
Level 10 Local Expert
September 13, 2023
Дозвониться невозможно. Через приложение заполняешь анкету, пишешь свою рабочую должность, анкета уходит, а потом тебе отказывают на выдачу паспорта, потому что такой профессии нет! Откуда вы знаете что есть, а что нет? Тогда бы давали выбирать из списка профессий. После ошибки нужно платить ещё одну пошлину, а ту возвращать. Прошло 40 дней после заявления на возврат, деньги так и не вернулись на карту!
Андрей Сергеевич и правда очень хороший Человек! Считаю, что таких компетентных людей должно быть намного больше в госструктурах. Спасибо Вам за помощь и содействие в возникших вопросах. Все решилось оперативно и результативно.
Я очень благодарен руководству пункта заграничный паспорт города Долгопрудный, отдел номер 6, улица Спортивная 9. Сегодня отдавал документы на загранпаспорт, принимала девушка мои документы. Сфотографировала мне. Она очень умная в своей профессии, отличный профессионал. Желаю ей всего хорошего, желаю руководству всего хорошего, спасибо за то что имеют таких работников. Вот бы в Долгопрудном таких профессионалов побольше! Я гражданин России, я горжусь страной с такими гражданами! Огромное спасибо! Прошу благодарить эту девушку на приеме заявлений на загранпаспорт. К сожалению, не знаю, как ее зовут. Я Халилов Билол
Звоню во вторник с 11:30 до 12:20, звонила на 2 номера, дозвонилась в Мытищинское отделение, а в нашем номер не в сети. Как может быть номер не в сети в рабочее время во вторник? Проблемы с записью на госуслугах, а как записаться по номеру, если номер не в сети? Отвратительно просто
Огромное спасибо хочу сказать вам Валерий Юрьевич,за вашу отзывчивость и доброту,ответы всегда незамедлительные ,нам очень помогает ваша информационная поддержка ,Дай бог вам здоровья и долгих лет.
Полный порядок!
Стало намного лучше.Даже можно дозвониться и приятно проконсультироваться.Старший специалист Мишенкова Светлана Игоревна-золотой человек!!!Всё быстро,чётко и по делу.
Начальник вникает в ситуации и всегда открыт к диалогу.Только приятные впечатления.
Ездил забирать готовый загран паспорт, женщина в 5м окне задержалась и приняла после окончания своего рабочего времени меня и еще одну девушку. Спасибо ей большое за это
Самая ужасная гос организация, просто кошмар! 2 месяца делать паспорт, а потом сказать, что они потеряли все данные придётся делать все заново? Повторно платить госпошлину, хотя говорили, что на оплату ничего повторно не придёт, и? 3 день висит, что дальше? Опять отмена за неоплату из за того что не могут уследить и сново по новой делать?
Обратился в данное отделение для восстановления паспорта 05.03.2022 в 14:00. В окно N°3 отдал документы. Женщина сразу спросила где прописан. Ответил что в другом месте Моск обл. Начала хамить и сказала что база не работает и принять документы она не может. Видимо база сразу перестала работать, потому что человек обратился не по месту прописки а где ему удобно подать и получить документы.
Хочу поблагодарить начальника Долгова Андрея Сергеевича , за его безупречную работу , очень хороший человек и сотрудник, помог решить вопрос над которым бились все гос службы России
Здравствуйте.сегодня посетила ваш отдел,сказать что отлично,ни чего не сказать,очень милые девушки сидят во 2 и 3 окне..очень вежливые и доброжелательные и помогли и подсказали .таких если честно я уже давно не встречала.они лучшие.с уважением Шарова Елега Евгеньевна 26.03.2021год.
Пришла поменять паспорт, думала щас будет 2 недели или месяц потому, что прописка в другой области.
Мне сделали новый паспорт за час, я в шоке! Персоналу 5 звезд!