Filcom
123 reviews
October 9
Ну ооооочень хороший дилерский центр. Менеджер Денис Фаизов грамотный, вежливый сотрудник. Всё объясняет от и до. Желаю дальнейших успехов и процветания. Хочу дополнить отзыв. Сколько авто у меня было, так всегда в любом салоне после ТО машину полностью идеально мыли (комплекс, кроме багажника) А здесь в первый раз столкнулся с тем, что машину практически не моют. Просто максимум водой обливают и даже без пены, это просто кошмар. В добавок в салоне ворсовые ковры насвинячили своей грязной обувью. Я просто в шоке от такого отношения к клиентам
October 4
Отличный автосалон, Менеджеру огромное спасибо! Отлично помог с выбором автомобиля , сопроводил все этапы приобретения и оформления автомобиля, качественно и быстро помог в решении возникающих вопросов. Всем будем рекомендовать этот замечательный автосалон ! Отдельное спасибо менеджерам девочкам
1
March 27
Салон, в который хочется возвращаться!!! Благодаря слаженной работе дружного коллектива и в частности руководителя отдела продаж Ягафарова Станислава Вячеславовича покупка нового автомобиля прошла легко и быстро. Приветливо предложили кофе с печеньем. Приятным бонусом для нас стала скидка на стоимость автомобиля от салона и полезные подарки!!! Хочется отметить менеджера отдела продаж Салавата Хамидуллина, который помог быстро поставить на учет автомобиль в ГАИ, хотя мы немного задержались, он нас дождался и все организовал. Особое спасибо Ягафарову С. В. за очень подробный инструктаж по эксплуатации авто, не в каждом автосалоне встретишь такого эрудированного специалиста и чуткого человека в одном лице. Благодарим девушек, которые помогли оформить кредит и страхование, тут тоже все было быстро, чётко и по делу. Очень удобно, что все вопросы решаются в одном помещении. Рекомендуем всем Автоцентр,, Филком,, на ул. Профсоюзная, 3А!!! Ещё раз спасибо за радушный прием!
1
June 11
Все как обычно, главное продать авто, а там дальше на тебя всем всё равно. Некоторые менеджеры даже не здороваются, нынешние реалии менеджмента 🤷. Сервис 50/50 , иногда даже машинку с пятнами автомасла по салону получал ( не первую машину покупал в данном салоне), отметить хороший парень по сервису Тараса, отзывчивый приятный человек. Спасибо Тарас! И Станислав! Просто отличный человек, не одну машину купил с помощью Стаса, куча подарков от него! Так что, есть еще хорошие люди на свете) салон рекомендую!
2
1
June 12
Прохладно в салоне ,что в жару было большим плюсом ,выбор есть ,консультант не ,,тупил,,о товаре знает много ,не скрывал и минусы ,что хорошо поэтому можно посещать ,к стати салон идет на не плохие уступки для клиентов
December 9, 2023
Очень понравился автосалон, профессионализм сотрудников, все четко, ясно и по делу. Кредит оформили быстро, сделали дополнительную скидку. Станислав Вячеславович руководитель отдела продаж, принимал личное и не посредственное участие по всем вопросам. У нас произошла непредвиденная ситуация, супруг попал в больницу ( водитель он) и здесь нас не оставили наедине с нашей проблемой. Сотрудники салона помогли поставить автомобиль на учёт в ГАИ, приехал лично Ягафаров Станислав Вячеславович и менеджер Хамидуллин Салават. Руководитель сам доставил наш автомобиль в ГАИ и после получения страховки и номеров, привёз нас обратно. Очень благодарны, за всё! Рекомендую покупку автомобиля в этом салоне!
1
3
November 19
Отрицательная клиентоориентированность, навязывая свои услуги, как лучшие, среди предложений других автосалонов, начинают нервничать, неоднозначно реагировать, на вопросы клиента, о критериях оценки автомобиля по трейдин, например 🙂 менеджеры элементарно не рассказали о комплектации автомобиля, а предложили почитать буклет😂 даже если клиент пришел без большой суммы денег, по этике нужно заинтересовать, своим предложением, а не оставить самое негативное впечатление о работе сотрудников автосалона. Информацию не получили, не по автомобилю, не по предложениям автосалона. Сюда точно не вернусь!) кстати, менеджер Дмитрий.
August 1
Не советую обслуживать автомобиль в данном центре, то что входит в ТО не делают меняют только масло и фильтра. Диагностика двигателя посмотреть на ГУ, диагностика ходовой потрогать руками, протяжку не делают, мойка авто после ТО а не наоборот, масло заливают из непонятных канистр без маркировок говорят что разливуха, инженера по гарантии никогда нет.
1
January 27
Классный салон, приветливые менеджеры, с толком и по делу всё хорошо объясняют. Особая благодарность старшему менеджеру Станиславу Ягафарову , за его чуткость, понимание и помощь при выборе автомобиля. Менеджеру Салавату отдельное спасибо за помощь при оформлении машины , постановке на учёт, а так же огромная благодарность девушкам за быстрое оформление документов для получения кредита. В общем отличный салон, рекомендую 👍👍👍
1
2
August 13
09.08.2024 купили с супругой в этом автосолоне автомобиль Хавал Джолион. Спасибо большое, команде Филком за помощь в выборе и быстрое оформление.
1
May 11
Если бы можно было поставить меньше звёзд, то вообще не поставила! На днях устанавливала электропривод багажника с датчиком ноги (покупали привод сами). Меня проинформировал мастер салона, что по времени работа займет 4часа, спросила непосредственно у самих электриков-сказали, что около 2 часов. В итоге прождала 6,5 часов. При сдаче автомобиля, мне соощают, что датчик ноги они не смогли установить, так как он не работает. Был задан мною вопрос - почему при проверки, мне не показали его "нерабочее" состояние? В ответ - тишина. Видимо приручили себе в нужное место. Начала разбираться, попросила позвать "старшего", в итоге попросили подождать мне еще некоторое время для установления причины нерабочего состояния. Пока ждала в зале отдела продаж, еще 1,5 часа, сотрудники видимо не слышали про "этикет поведения". Обсуждали негативно на весь зал не только моё недовольство, но и других клиентов, которые поставили низкие оценки за обслуживания, а также постоянно матерились. Машина не первая, бывали в разных салонах - такое отношение впервые - были сильно удивлены. Так вот знайте, чтобы заработать свои "5 звёзд" нужно для начала уметь общаться с людьми. После покупки авто возникли несколько вопросов , сотрудник Вячеслав не на один вопрос
не смог ответить по автомобилю, даже элементарно не знать что это за кнопка (он ответил: "хороший вопрос, нужно поинтересоваться"). Также когда обращались впервый раз туда после покупки (устанавливали защиту карт, сетку радиатора), мастер молча отдал нам ключи и не показал выполненную работу, молча собрал подписи и всё. Подведу итог: как сообщил мне мастер - что электрик что-то там нашаманил и датчик ноги заработал! Прождала 8 часов! Никогда и никому не буду рекомендовать этот салон, работают Не профессионалы.
P.s. отдельную благодарность выражаем менеджеру Денису который продал нам авто, за вежливость, доступность, отзывчивость!
3
December 31, 2023
Однозначно самый лучший автосалон в нашем городе. Приобрели на днях автомобиль , все прошло легко и непринужденно , а ведь все благодаря такому специалисту как Станислав. Ему отдельное огромное спасибо ! Другие также были приветливы, компетентны, и отвечали на любой возникающий вопрос. Уехали довольные и с приятными впечатлениями!
2
2
September 24, 2023
Приобрели здесь нашего красавца! Сотрудники замечательные, отвечают на все вопросы, подробно рассказывают о всех нюансах. Особенно хочется выделить Станислава и сказать ему отдельное спасибо, рассказал всё об авто, подобрал выгодные для нас условия оформления автокредита,и одарил подарками! Очень рады, что именно в этом салоне приобрели авто и что именно Станислав был нашим менеджером!
2
1
December 18, 2023
При покупки автомобиля 15.12.23 в первую очередь мне понравилось отношение и обходительность сотрудников салона. Отдельное спасибо руководителю отдела Станиславу за помощь в выборе автомобиля. На все интересующие вопросы дал полную информацию. Сотрудники все вежливые, приятно было общаться. Спасибо за сердечное и профессиональное обслуживание.
2
December 29, 2023
Почти всё понравилось! Приезжал проходить ТО. Персонал вежливый! Минус в том что парковка находиться со стороны заправки , а вот въезд для того что бы машину загнать на ТО находится со стороны жд переезда. И вот приходиться выезжать на дорогу и либо через двойную сплошную или же доезжать до перекрёстка и разворачивается! И ещё нет кульеров для питьевой воды, и автоматов с кофе.
4
November 2, 2023
Отличный автосалон! Оформляют все очень оперативно, в салоне прекрасная атмосфера. Отвечают на все вопросы ясно и по делу. Персонал компетентный, отзывчивый. Хочется пожелать данному салону процветания и высоких продаж!
June 30
Данному автосалону лишь бы продать автомобиль, зато после им наплевать на все твои претензии. Муж привез машину на первое ТО, сервисник затребовал у мужа доверенность от меня, чтобы сдать машину на замену масла, или я должна сама лично сдать машину на ТО, так как автомобиль по документам оформлен на меня! Мне пришлось бросить все дела и через весь город ехать в салон, что бы сдать машину, в итоге, когда я приехала, и спросила, что это за необходимость такая лично собственнику сдавать авто на ТО, почему муж не может это сделать- у нас фамилия одна, он в страховке вписан??? что это за нововведения? Сервиснику позвонил видимо руководитель по телефону, так он стал при мне разговаривать по телефону и говорить, что я там устроила спектакль!, то есть я задав вопрос - устроила спектакль! После телефонного разговора сервисник сказал, что делать ТО не будем, руководитель сказал не принимать эту машину, забирайте свои документы. С данной конторой раньше никогда не связывались, Все ТО по другим авто проходили в Альфа Моторс, и никогда никто не просил доверенности! Ощущение, что в автосолоне HAVAL наплевать на клиентов, отношение высокомерное, надменное! Претензию- заявление по гарантийному дефекту, написанную мной в салоне не приняли, девушка сказала - отправляйте почтой, принимать не буду!
Не мешало бы работникам, работающим в сфере услуг и продаж научиться нормально разговаривать с клиентами, без высокомерия! Клиент вам несет свои деньги - вы зарабатываете на клиентах , он не приходит у вас просить милостыню!
На сервисное обслуживание лучше ездить в Уфу, в приличные автосалоны
2
January 18
Хочу выразить огромную благодарность, данному автосалону и всему коллективу. За правильно подобранный автомобиль, покупаю уже второй автомобиль Сhery. С учетом кредитных программ правильно подобранных , покупка меня полностью устроила. Огромное спасибо отделу продаж Chery.
2
June 19
Прекрасное обслуживание, очень ответственные сотрудники все подберут и подскажут.
July 6, 2023
Очень доволен работой отдела сервиса. Адекватные , очень чуткие по отношению к клиенту и его вопросам. Выкладываются на все 100%, видно, что любят и дорожат своей работой, нагрузка у них огорманая, наверное руководству стоит приподнять им зп.
Особенно хочется отметить сотрудницу Яну, которая своей улыбкой и позитивом сглаживает все углы при общении с клиентом, а также сотрудника по имени Рауф!, это один из тех людей на котором держится "филком", бесценный сотрудник, компетентный во всех вопросах.
1
April 28, 2023
Отлично работают менеджеры. Привлекательные цены и программы кредитования. За тест драйв особое спасибо, всё делают максимально для клиента, чётко и грамотно дают ответы на возникающие вопросы, и за ощущения драйва от полученной поездки.
1
May 18, 2023
В лице менеджера Станислава, выражаем огромную благодарность автосалону "Chery" за нашу ласточку. Благодаря вашему профессионализму, вежливости и индивидуальному подходу, мы остановили свой выбор на Chery tiggo 8 Pro Max. Вы ответили на все интересующие нас вопросы, предложили выгодные условия и вручили ценные подарки. За что вам говорим отдельное спасибо. Так же огромная благодарность кредитному отделу. Предложили самый выгодный для нас вариант.
1
December 29, 2023
Очень понравился салон, отличные сотрудники, ясно и четко отвечают на все вопросы. Кредит оформили быстро. Отлельное спасибо Станиславу Вячеславовичу. Рекомендую салон !!!
2
August 17, 2023
Долго выбирали автосалон, где приобрести машину. Обзвонили Уфу Оренбург, но свой выбор остановили на Филком в Стерлитамаке. Менеджер Анна, внимательно выслушала нас, обговорила с нами все детали ( цвет, марку, комплектацию). Анна прекрасный менеджер, благодарим за работу. Заказали машину, пришла быстро. Остались очень довольны. Автосалон рекомендуем.
2
August 23
Сотрудник Анна Чурсина- прекрасный специалист, компетентная,грамотная в своем деле.
August 14
Внимательные , квалифицированные менеджеры полное разъяснение по оснащенности авто!!!
January 26, 2023
В отличиии от конкурентов, сервис на высшем уровне. Быстро договорились о комфортной мне цене. Дополнительные опции подарили в подарок. Менеджера : Станислав и Владимир вне конкуренции. Показали, рассказали, кофе напоили. Очень вежливые, обходительные, ничего не навязывали. По времени очень все быстро. Специалист по трейдину дал хорошую цену за мой авто, повторюсь в отличии от конкурентов. В целом отличный автосалон, отличные работники. Я доволен,даже очень.
3
November 25, 2023
Очень хороший автосалон, особенно хотелось бы отметить Тараса Печаткина он грамотный,компетентный и отзывчивый специалист, который всегда готов помочь!
1
July 4
Вежливый персонал!!! Большой выбор автомобилей!!! Рекомендую!!!!
February 9
Мне очень понравился автосалон всем рекомендую где я купил себе автомобиль, грамотные и вежливые сотрудники , всё на высоком уровне.....
1
September 23, 2023
Отличный автосалон! Отличные менеджеры! Отдельное спасибо Владимиру Л. Адекватно оценили наш старый автомобиль, сделали хорошую скидку на новую.
1
October 18
Место где сбываются мечты! Правда за мечту ещё платить года 4🧐 Ставлю 5+
August 23
Был,выбор машин небольшой,можно сказать ,нет,и бюджетных по крайней мере не увидел
January 15
Отличный дилерский центр, сервис как человеческий так и автомобильный на высшем уровне. Салон рекомендую!!!
January 19, 2023
Не знаю, как у остальных, но обошёл все машины, вопросы некому задать, ни кто не подошёл из персонала. Нашёл менеджера, он почти на любой вопрос отвечает, что даст распечатку, в ней вся информация по машинам. Оценщик на 2 салона бегает (чери и хавал), в автосалоне чери этот же оценщик оценил мою машину (трейд ин) на 20% ниже рыночной, потом прибавил к этой сумме скидку Чери по трейд ину и стал настаивать, что итоговая сумма и есть сумма оценки (занизил оценку на сумму скидки производителя). Учитывая, что в купле продаже, при сдаче в трейд ин, обязаны указать реальную сумму оценки (заниженную), и не имеют право перепродать авто по завышеной цене, то вызодит, что скорей всего сами выкупают у салона эти машины и выставляют на авито - если это так, то жто мошенничество, с каждой трейд ин тачки по 150-200к рублей в карман. Полагаю, производитель машин не в курсе, почему новые машины не так активно берут - потому что сотрудники удерживают высокую цену манипулируя оценкой и скидкой. Менеджер чери, в том же здании(Яг##аров), заговаривает зубы профессионально, сразу охото встать и уйти - слова льются непрерывно, настаивает, манипулирует цифрами, заговаривает и даже на прямой вопрос о ценах не отвечает, постоянно считает на калькуляторе скидки огромные, но когда в итоге выясняешь итоговую цену машины, путём суммирования реальной суммы ща трейд ин и суммы допоаты, то сразу видно, что скидок нет, хотя завод Чери их предоставляет, но менеджер ловко заговаривает зубы и манипулирует цифрами - на деле, машина за 2,7 млн, со скидками стоящая 2,3млн, превращается в 2,6 - куда деваются ваши 300к остаётся догадываться.
Так как оценщик один и тот же, смысла нет ни в хавал ни в чери покупать. Я рассматривал тигго 7про, 8про и хавал Dargo. В итоге понял, что не стоит связываться, с этими автосалонами, выбрал на другой день и купил другую марку другого производителя только из-за неприязни к персоналу автосалонов чери/хавал стерлитамака. Описаное выше - мой личный опыт, ни кого ни к чему не призываю и не отговариваю - у всех своя голова на плечах.
4
3
January 28
Отличный автосалон, старший менеджер Анна за два часа всё объяснила показала и оформила сделку, обслуживанием доволен и покупкой тоже!
February 10, 2023
Спасибо большое салону Филком за нашу ласточку🙏 Сколько мы ее искали ,сколько слушали пустых обещаний !!! И именно здесь нам привезли машину меньше ,чем за неделю!! В нужной комплектации и цвете , как мы хотели !!! Отдельное спасибо менеджеру Анне!! Она была на связи со мной 24/7 поддерживала меня и успокаивала ,когда я переживала за сроки и оформление !! Чего стоило ее Юлечка ,доброе утро,ваша машина приехала !!! Даже раньше ожидаемого!!! А так же спасибо кредитному специалисту Альфие ,за открытость и четкое оформление !! С радостью посоветую ваш салон всем знакомым )
1
July 20, 2023
Отличный персонал! Вежливые сотрудники! Находят подход к каждому клиенту и подберают машину мечты! Сервис работает быстро и качественно!
September 28, 2023
Отличный автосалон! Спасибо менеджеру Фаизову Денису! Все объяснил, показал, рассказал, прекрасный специалист!
1
November 30, 2022
Работают не плохо,ответственная на четверочку. Приобрели авто в автокредит все понравилось кроме того что навязали лишних две страховки,ввели в заблуждение что без доп услуг банки не одобряют. Всё это лож. В итоге две страховки аж на 147000 вышли. Это какая-то Макс от потери работы и помощь на дороге которая вообще не нужна. Мы же конечно со всем согласились)))), ииии на следующий день собрали пакет документов на возврат данных услуг(главное успеть в течение 14 дней) . Вернули))) но не все. Если будут навязываться услугу Помощь на дорогах то 1000 процентов отказываетесь и не за что не подписывайте договор. Стоимость этой услуги мне обошлась в 100000р. А удалось вернуть только 5000 вот и хочу задать вопрос сотрудникам Филкома : за какую такую консультацию я вам заплатила 95000 рублей????? Ещё и фирма в Казани. Готовлю документы в суд.
3
2
January 16
Отличный автосалон с широким спектром Китайского автопрома. Хорошая ремонтная база.
July 2, 2023
Давно не встречала такого доброго отношения к покупателям,подробно рассказывают о своих автомобилях,стараются заинтересовать,предлагают чай,кофе,если надо воды. Ждать продавца долго не пришлось,вежливость на 5+,поверьте была во многих автосалонах-этот супер!
1
January 18
Преобрел машину в автосалоне филком обслуживание на высшем уровнем кучу подарков дали очень рекомендую спасибо руководство продаж
2
February 16, 2023
Отличное отношение к клиентам, ко всем индивидуальный подход . Персонал вежлив и приветлив. Владеют полностью информацией о новинках, отвечая на любой интересующий вопрос.
1
February 25
Купили Chery Tiggo 8, отдали две машины в трейд-ин. Менеджеры приветливые и добрые. Все понравилось.
3
August 5, 2023
Отличный автоцентр. Большой выбор авто. в плане гарантии сделали все очень четко, оперативно и без проблем. Информативная группа ВКонтакте.
Вежливый персонал. Я доволен
July 30
Приобрели автомобиль, всё прошло хорошо
1
October 11
Развиваются, двигаются вперёд. Молодцы!
January 26, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Станиславу. Ответил на не одну тысячу вопросов по телефону, приобрели классный автомобиль, так же спасибо кредитному отделу. Всё было на столько круто, что на следующий день сюда приехал мой брат и так же приобрёл автомобиль
1
March 5, 2023
Оформят и обслужат как надо))) конечно если берете кредит, переплачивать будете также как в каждом салоне...Долгая процедура...Давление, настойчивость и т.д. будут вас сопровождать всё время от каждого сотрудника...Мы все работаем за зарплату))) Всё же молодцы, команда может обслуживать до конца...чуть ли не до ночи 🌙
1