Fit Service
295 reviews
December 7, 2024
17.10.2024 посетил данный автосервис для ремонта подвески, в ходе которого был заменен правый внутренний пыльник ШРУСа. На тот момент мне заверили, что работа выполнена качественно, хомуты затянуты, смазка залита.
Однако спустя месяц, 600 км пробега и посещение другого сервиса, мне сообщили, что пыльник фактически не был закреплен: хомутов ВООБЩЕ не было и, как следствие, вся смазка вытекла. Это могло привести к попаданию грязи и повреждению ШРУСа, что в зимний период с реагентами на дорогах представляет серьезную проблему.
Сегодня, разобравшись с ситуацией в этом же сервисе, обнаружились еще более неприятные детали. Вначале менеджер пытался утверждать, что пыльник 17.10 вовсе не менялся, так как замена пыльника в смете была записана просто как “слесарные работы”. После моего настойчивого объяснения работы подтвердили, но извинений за халатность не последовало.
Вместо признания ошибки и предложения компенсации или других способов сгладить ситуацию, сотрудники просто залили смазку и затянули хомуты, что должно было быть сделано изначально.
На фоне этой истории, в ближайшем будущем, скорее всего, мне придется менять весь ШРУС из-за халатного отношения к работе. Если вы цените свою безопасность, время и деньги, обходите этот сервис стороной.
Написан данный отзыв в 2ГИС, получил стандартную отмашку от «службы контроля качества»:
Добрый день.
Спасибо за информацию.
Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.
С уважением, команда FIT SERVICE.
Прошло уже больше 10 дней с момента обещания предоставить полный ответ по моей претензии, но никакой информации от автосервиса я так и не получил. Такое отношение лишь подтверждает общую тенденцию, которую можно заметить в других отзывах: компания в лучшем случае предлагает клиентам бонусы в своей программе лояльности вместо реального решения проблем.
Это выглядит как замкнутый круг: сначала выполняются работы с грубыми ошибками, затем, вместо компенсации или гарантийного исправления, вам предлагают бонусы, чтобы вы вернулись снова и, возможно, столкнулись с той же халатностью.
Считаю, что подобный подход недопустим, особенно в сфере, где речь идет о безопасности автомобиля и водителя. Если сервису действительно важно мнение клиентов, я ожидаю не только обещаний, но и реальных действий. Пока их нет, мой совет остается прежним: держитесь от этого места подальше.
P. S. Сказочники 😂😂😂😂😂😂
Никто со мной не пытался связаться, я все звонки принимаю)))
Даже бесполезных баллов не удостоили( что ж, ничего страшного, больше сюда не ногой!
2
October 10, 2024
меняли задние тормозные колодки и ремень грм 3 дня. машину забрал на 4 день. после замены колодок ручник не держит. при замене колодок решил сразу заменить ремень грм. цену меняли дважды каждый раз с повышением. после окончательной цены при оплате работы ценй подняли еще на 1900 рублей. общая сумма составила 32282 рубля. ходил к ним каждый день как на работу чтобы как-то своим присутствием ускорить ремонт. все время у них возникали разные проблемы. мастер иван шестаков сроки все время переносил. смотрел интернет- там такие работы выполняют за день. Во общем если не хотите себе испортить настроение и нервы, не обращайтесь в этот сервис.
1
December 19, 2024
Приехала на диагностику движка и ходовой части,поменяли свечи,масло в двигатели,датчик каленвала,забрала машину,появилась какая-то вибрация,до сервиса этого небыло,потом хруст,кое как доехала до дому,муж посмотрел , кардан на одном болту,как будто специально было откручено и стойка стабилизатора болталась,как делали диагностику ходовой части,не серьезно относятся к своей работе,обращаться больше не буду.
November 15, 2024
Уже не первый раз записываюсь в данный сервис в этот раз проклеивали крышку гбц и меняли катушку зажигания. По цене вышло даже дешевле, чем говорилось заранее, что приятно удивило. Сделали все быстро, буквально на следующий день забрал машину.
November 30, 2024
Молодцы ребята, клиентоориентированность на высоте!
Комната ожидания зачетная, минус- свежего воздуха не хватает.
December 9, 2024
Тянут бабки за всё,приехали на диагностику подвески,насчитали 100к
По их словам заменить нужно было всё и тормозные колодки чуть живые и диски стёртые и рулевая рейка совсем плохая уже (отремонтирована 2 месяца назад)
Приехали в другой сервис починили всё за 10к
April 4, 2024
Не хотел писать, но прочитав отрицательные отзывы пострадавших, напишу и свой. Много лет обслуживался в фитах (этот и на ул. Свободы), да, всегда очень долго и дорого, но делали, а это когда автомобиль нужен каждый день, самое главное. Ситуация в край изменилась, теперь на Октябрьский, 30 ни ногой, страшное дело произошло там с моим автомобилем, а именно, "мастер" молодой пацан, менял втягивающее реле, снимал стартер (очень медленно, долго, нудно, черпая информацию в интернете и периодически отвлекаясь на другие авто), ну да ладно, всё собрал, 2 дня машина заводилась как часы, а на третий день не завелась, жужжит, нет зацепа бендикса стартера с венцом маховика !! Благо дома стоял! Вызвал мастера, купил новый стартер, а тот говорит мне, он не понадобится, тебе стартер на 1 болт прикрутили!!! Второй стоял не прикручен, третий лежал в нисше какой-то. Собрал доказательства, видео фиксацию произвёл! Поехал на разборки, написал заявление, Кирилл попросил доказательства.. А они были!))) Деньги вернули в размере 4560р. на следующий день. Очень жаль, что мастера не было на месте, привет тебе косячник! Мож прочитаешь! За километр теперь буду объезжать это место! Итог: 2 дня стресса и ненужные дополнительные расходы, потраченное время! Зубья венца чуть завольцевало по их вине, по причине того, что стартер был откручен и смещался в сторону!
8
November 12, 2023
Отличный сервис. Грамотные работники, с пониманием относятся к проблеме. Все на высшем уровне. Очень удобно, что на сайте можно осуществить запись в любое время суток.
Комната клиента очень комфортная. Есть возможность просмотра камер ремонтного цеха на телевизоре в комнате клиента. Очень удобно. Спасибо.
1
2
April 21, 2024
1. Предложили БЕСПЛАТНУЮ диагностику подвески. Сделали.
Рассчитался, документы не читал, т.к. цена совпала с той, которую мне изначально называли. Смотрю вечером чек, а 790 руб за диагностику ВКЛЮЧЕНЫ В СЧЕТ! Приложу фото. На следующей день пришел к ним. Что-то они там разбирались больше 20 минут!.. Ответ меня просто убил: У нас это всё программа считает. Я на это никак повлиять не могу... Если я поставлю Вам бесплатную диагностику, то автоматически отменяется какая-то другая скидка и ВЫ МНЕ ЕЩЁ ДОЛЖНЫ БУДЕТЕ 300 руб!!
Вообще супер сервис!
2. Диагностика выявила, что нужно прям срочно менять тормозные колодки. Остаток меньше допустимого! Говорят: Давайте запишется, запчасти ставим только наши, всё поменяем... И т.д... Отказался.
Купил колодки через 2-3 недели, меняю в гараже. См. фото. Неужели это прям критический износ? Да там ещё ездить и ездить. Особенно при моих маленьких пробегах.
3. Ладно, хватит и двух пунктов. Но могу продолжить и ещё перечислять с чем столкнулся в этом сервисе.
Вывод: Не рекомендую
P.s. прикладываю фото счета (наряда) и чека. Его почему-то отклоняют и не публикуют
3
May 20, 2024
По качеству услуг очень трудно понять, записывался на развал схождения, мало того что по записи не попадешь а сидишь в живой очереди, очень длительного срока исполнения (хотя очередь на развал была 1 машина), так ещё и не понятно что делали с машиной, никаких документов кроме "гарантии" и чека об оплате не дают. После проведенной процедуры в автомобиле ничего не изменилось, как сносило на прямой так и осталось. Очень жалко сотрудников которые переодически работают в одно лицо и ведут огромное количество машин. Одним словом не рекомендую, цените свое время и нервы и обращайтесь к другом мастерам.
April 19, 2024
Обратились первый раз. Персонал вежливый. С нами начал работать Кирил, всё доступно Объяснил. Где не понятно было подсказал. Хороший мальчик. Теперь будем работать с фит на Октябрьском. Пока впечатления хорошие
1
1
March 23, 2024
0 звёзд жаль нельзя оставлять!
Заехал чтоб снять поддон, изначально цена была хорошая, но когда работу выполнили по снятию и установки поддона. Начали какие то часы приписывать, что изначально было сказано что машина пока стоит в боксе, за это сумма не капает, в итоге в 3 раза сумму увеличили.позвонил в службу поддержки, там всё быстро решили).оплатил не за 2 часа работы, а за 3 часа! Как сказали, что она весь день у них простояла,а собрали они явно её быстрее, просто час с потолка взяли. За то что автомобиль простоял весь день в боксе у них, был задан изначально вопрос, это бесплатно? На что мне девочка ответила пусть хоть до 9 вечера стоит, да бесплатно!
Это была последняя поездка в определенный сервис.
Кофе в автомате на 3с+
Не советую эту организацию, некачественно делают автомобили, так ещё и цены поднимают каждую минуту.
Василий который ремонтировал мой, автомобиль, от слова совсем не знает в какую сторону закручивать болты! Спустя 2 недели болты на кондиционере оказались раскручены, не берись раз не знаешь!
2
April 18, 2024
Всем рекомендую Октябрьский 30, отличный сервис, мастер приёмщик Елена молодец! Быстро оформила, заказала нужные запчасти, все быстро приехало. В целом доволен.
1
1
January 15, 2024
Ужасно. Туда только если выбор жизнь или смерть. Обслуживалась в 2022 году, все было отлично. Приехала в 2023 году и поняла, сервис на 0. Первый раз столкнулась с проблемой, когда вытекал антифриз. После замены прокладки двигателя, почему то начались проблемы с сигналкой. Я ездила к ним две недели, как на работу. Звонила в контроль качества. Результата нет. Говорили, что так оно и было. Со сломанной приехала, а с нас спрашивает. В итоге, нужно было поменять аккумулятор. Дёрнул черт поехать туда ещё раз. Была замена системы ГУР (мотор, шланг), после чего появилась вибрация. Опять неделя езды в сервис, для устранения проблемы. В итоге мне сказали, что всё хорошо и это норма. Норма когда к рулю даже прикасаться не надо, так видно вибрацию? Норма когда вибрирует весь салон? После того как я пыталась доказать, что это не норма, мне сказали, что машину посмотрел лучший механик, проверили подушки двигателя и я просто до них докапываюсь. Из безвыходности доехала до другого сто, где в течении 5 минут нашли неполадки. Как лучший механик не смог увидеть проблему с подушкой двигателя. Пришлось дважды пройти через унижения, если ты женщина, ты тупая и иди на
2
April 26, 2024
Отличный сервис, менеджер Никита доброжелательный, грамотный и ответственный! Имеется зона для клиентов с кофе и чаем. Диагностику провели качествено👍
1
1
October 27, 2024
Произвели замену масла со снятием защиты, хотя есть отверстие под сливную пробку. Заметил только на другом сервисе, когда сказали что защиту прикручена вверх ногами.
October 4, 2024
Экспресс-замену масла делать отказались "в связи с загруженностью".
Ну и пока понял что эфис в подвале на минус два этажа по лестнице пару раз обошел всё.
February 23, 2024
Хороший сервис. Демократичные цены. Бесплатный вайфай. Телевизоры,приставка. Еще порадовало,что есть камеры,где видно,как ремонтируют твой автомобиль. Приезжаешь,паркуешься,заходишь,оформляешься,отдашь ключи и ждешь😁👍🏻Рекомендую.
2
May 12, 2024
20.04.24 мне делали шиномонтаж колес в данном автосервисе по адресу Октябрьский Мне вернули автомобиль с не до конца закрученными гайками на всех колёсах, а на одном вообще две гайки отсутствовали!!!! Я заметила это только когда услышала странный звук при езде. Данный автосервис подверг опасности меня и мою семью!!! Вопрос к руководству, что за горе-мастеров вы принимаете? И почему мастер-приемщик не проверил всё должным образом при возврате автомобиля владельцу????
April 1, 2024
Отношение к клиентам на высоте! В действиях все чётко! Не стараются что-то "втюхать", как это часто бывает в др сервисах, всё " прозрачно". Респект 👍, пацанам!
3
November 22, 2023
Не удалось в полной мере понять, насколько хорошо/плохо в этом сервисе работают, поскольку приехал, оформился, оставил машину на парковке и пошёл погулять. Вернулся минут через 20 - машина стоит на парковке. Побродил ещё минут 10 - всё так же стоит на парковке.
Приёмщику сказал, что мне уже нужно ехать и я забираю ключи, мне их отдали со словами "Машина на парковке". Всё. Я и уехал.
У кого-то, возможно, отличные впечатления от посещения сервиса остались, а я дальше приёмки не продвинулся. Мог бы подождать? Мог. А вот ведь расхотел. Так бывает.
1
April 10, 2024
Отличный сервис, обслуживаю тут 4 машины, все четко и по делу, оперативный подбор запчастей, хорошие ежемесячные акции на обслуживание
3
April 8, 2024
Сдала в ремонт машину, отличный персонал, все сделали отлично. Сделали машину четко в срок, не заставили ждать. Адекватные цены! Советую сервис всем!
2
April 8, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе, вежливый коллектив, работы производят качественно . Комфортная зона ожидания.
3
April 17, 2023
Достойный сервис, всегда есть уверенность в качестве работ и запчастей, а также в гарантии, что немаловажно!
Всегда удобно можно записаться на обслуживание и ближайшее время тоже доступно, при не курпных работах можно даже попасть в день обращения, это удобно!
Из плюсов - сеть станций и время работы.
May 7, 2024
Заезжал на шиномонтаж. Удобная запись. Приняли вовремя. Удобное местоположение. Всё сделали хорошо и качественно.
April 2, 2024
Бидненько Никита -отличный мастер ! Вчера вечером заехала с проблемой неработающего дворник , Никита сразу записал на ремонт и диагностику, очень внимательный - звонил , уточнял моменты , абсолютно все согласовал! Все во время , даже машину помыли. Спасибо фит сервис 😗😗только к вам
January 24, 2024
Сколько обращался впринципе все делали качественно, конечно дороговато, но по крайней мере из всех сто где ремонтировался в этом сто вопросов и проблемм после ремонта не возникало! Впринципеи сами работники если даже не оставляешь машину просто дают совет что и как сделать!
1
December 6, 2024
Решил узнать, что за фитсервис такой. Записался на переобувку + должна была быть проверка ходовой. По итогу ждал запись ещё 40 минут, криво переобули колеса перепутав сторону гаек, ещё и грузики повесли, как на самом дешевом шиномонтаже, хотя ценник в 2 раза выше. Так ещё и на мою просьбу проверить тормозные диски передние - сказали, что всё нормально, вот только их повело и в первом же сервисе это увидели легко. Никому не рекомендую и рекомендовать не буду.
April 26, 2024
Приняли по записи, без ожидания и очереди. Оперативно помогли, по доступной цене. Все необходимые запчасти в наличии, советую
1
1
January 28
Делали диагностику перед покупкой авто,все понравилось ,цена -качество проверили все что требовалось
April 1, 2024
Отличные сотрудники работают в автосервисе! Грамотно поставлена работа компании. Сделали сход развал на ваз 2107, работой и ценой доволен.
3
September 3, 2024
Отличный сервис, рекомендую, всё очень понравилось 👍
April 3, 2024
Все чётко сделали без накруток по цене, отдельное спасибо мастеру приёмщику Никите, все подробно рассказал и показал.
1
July 3, 2023
На бесплатной диагностики обманули и написали в неисправность практически всю подвеску. Сказали надо менять ремень ГУРа. В смысле, у машины электроуселитель...
Самое ужасное, что сотрудник обманул с тормозными шлангами. Сказал, что они все потрескались и что ездить на них катастрофически нельзя! Лучше бы мне поставить машину и не ехать, она опасна. Несколько раз говорил это...
А все потому, что я была с ребёнком и он знал на что давить, что бы заботливая мама распереживалась и кинулась на пустом месте менять шланги... да, так и случилось, только я поехала за этим в другой сервис.
Там специалисты сняли колёса и удивились, ведь все шланги целые... как так!? Я сама залезла под машину и осмотрела, убедилась - целые.
В фитсервисе мне не предложили показать эти шланги, хотя машина всё ещё висела на подъемнике.
Из 40 мину обещанной диагностики машину максимум смотрели 7 минут. Остальное время я тупо сидела в комнате ожидания... кстати, она шикарная! За это несомненный +.
А итоге, обманули, накрутили, надеясь, что я не понимаю ничего в машинах, хотели просто срубить бабла. А знаете сколько? 104 000 из которых 55 000 только за их работу...
Крайне не советую!
7
March 3, 2023
Очень благодарна Фит Сервис за оказанную работу. Приехала перед закрытием-спускало колесо. Очень быстро отремонтировали колесо, приятно удивила цена. Отдельное спасибо Сергею, который принимал и оформлял машину, за внимательность и желание помочь. Удобное место ожидание, бесплатные горячие напитки. Благодарю!
1
1
April 2, 2024
Спасибо большое! Как хорошо, что вы работаете не до 18, как все автосервисы в городе! Супер быстро. Только к вам
1
April 8, 2024
Классная компания, все решается быстро и качественно. Ребята молодцы, будем обращаться ещё.
3
April 26, 2024
Отличный сервис и персонал. Записался, приехал немного заранее - получил консультацию и решение своей проблемы. Рекомендую!
1
April 8, 2024
Приехала со стуком в подвеске, ребята быстро приняли и провели диагностику. Все быстро и качественно починили. Спасибо за работу!
3
October 22, 2023
Ужасная сеть СТО. Нацеленность только на продажи. Диагностируют проблемы, которых нет, не умеют делать развал-схождение... пришлось переделывать по гарантии у них, в итоге сделал еще раз нормально на другом СТО. Также покупают положительные отзывы за незамерзайку xD предложения об этом разбросаны в комнате ожидания. Не рекомендую. Берегите свои деньги и свой автомобиль. В этом сервисе дорого- не значит качественно. Обслуживался тут за все время раза 4...
1
March 13, 2024
Отличный сервис.
Был проездом, на трассе двигатель стал перегреваться. В сервисе экстренно выявили и устранили неисправность в системе охлаждения. Спасибо!
1
August 20, 2023
Загудела правая сторона, "мастера своего дела" после осмотра вынесли вердикт, что проблема в коробке передач. Думаю цену на ремонт коробки представляют все.... Но если интересно, то посчитали около 27 тысяч без запчастей. Поехала в другой сервис, оказалось, что лопнул ступичный подшипник. 6500 запчасть стоит и работа около 2х. Поэтому в этот автосервис больше ни ногой, и если бы можно было поставить ещё меньше звёзд, я бы это сделала!!!! Персонал, конечно, приветливый, но разводилово конкретное! И кофе в сервисе гадкий!!!
4
May 24, 2024
Выручили,был худшего мнения со слухов,но на деле очень даже неплохая компания,мне понравилось,планирую обращаться ещё,если что дополню отзыв
1
May 3, 2023
Много лет обслуживаю свой авто в данном сервисе и нареканий пока не было.
Недавно делал ТО, как всегда команда Fit сервиса быстро и профессионально провела все работы.
Спасибо ребята! 🫱🏼🫲🏽
3
October 17, 2023
Супер станция, сделали все быстро и качественно , есть комната отдыха для клиентов с бесплатным кофе и чаем!!!
2
November 22, 2024
Сделали развал схождение, ребята молодцы.
Рекомендую.
December 16, 2023
Удобная локация в центре города, вежливый и отзывчивый персонал, устранили неисправность в короткие сроки!
July 1, 2023
Крайне не рекомендую. Первый раз заправлял кандер - все было без проблем. А вот когда решил отремонтировать переднюю подвеску выяснилась некомпетентность персонала. В целом по анекдоту - долго, дорого и так себе. Вместо полу-дня стойки и рычаги меняли два полных дня, мальчик, который делал ремонт двигался еле-еле, с каждым узлом был в задумчивости - как же это делается. Стоимость ремонта увеличилась по ходу на 20% от изначальной из-за незнания особенностей модели. Справедливости ради - на эту же сумму сделали скидку после того как просидел у них над душой пол-дня. Неожиданной проблемой после отъезда стали непрокачанные тормоза - сюрприз на мокрой дороге! НУ и как вишенка на торте - перед заездом было пол-бака бензина, а после выезда - 0. От обвинений воздержусь, но как-то так... Кстати стоимость ремонта - на треть дороже средней по рынку. В общем что-то мелкое на распространенных моделях вполне можно, а вот то, что требует знаний - нет. Мое личное мнение - сильно не рекомендую.
3
October 2, 2023
Всем Hi! Обслуживаюсь не первый год, начинал на Терешковой, сейчас на пр. Октябрьском. Всё устраивает, зона отдыха, чай, кофе. Всем сотрудникам терпения и удачи.
1
4