Fit Service
204 reviews
December 24
Компетентные мастера, высокий уровень сервиса как в общении, так и в самой локации. Все есть. Зона гостя - диваны, туалет, экран с камерами в зону ремонта, кофемашина с напитками для гостей, приставка, если ожидание затянется.
Почувствовала от команды сотрудников, что о моей машине реально позаботятся, как о своей. Внимание к деталям - ремонтировали систему охлаждения, но мастера заметили проблему с колесом - попутно решили ее.
Очень удобный отчет в приложении. Рекомендации на будущее.
Салон небольшой, но очень уютный, и все там есть. Ценник за ремонт, возможно, где-то чуть выше среднего, но подход и качество работ этого действительно стоит.
August 15
Отличное обслуживание,все сделали очень качественно
Отдельное спасибо мастеру приемщику Никите ,все доступно объяснил ,рассказал,посоветовал по запчастям ,помог записаться в приложении на удобное время ,как и пообещал по срокам,так и сделали
В общем советую данный тех центр
1
December 14
Сотрудники замечательные ! Теплое ,отзывчивое и клиентоориентированное отношение ! Все доступно на пальцах объясняют . Очень удобно , что все запчасти и расходники можно заказать здесь на месте и есть на них гарантия 1 год или 20000 км .
Буду обращаться еще
PS приятно проработала ps4 и кофе аппарат)
November 7
Решил первый раз воспользоваться Fit service.
Зарегистрировался в приложении и записался на шиномонтаж с балансировкой колёс.
Не понравилось абсолютно всё, от сервиса и персонала, до работ и цены.
- Комплект колес меняли на машине 1,5 часа (мастер сказал, что его отвлекали другие клиенты из-за этого так долго)
- Забыли отдать мне болты от колёс, пришлось возвращаться
- Специально постелил ткань на сиденье для одного колеса, чтобы положили на неё.
Умудрились поцарапать кожаный салон шипами колёс.
- Персонал ведёт себя так, как будто в гараж к мужикам приехал (ругаются матом, спорят с клиентами и обсуждают их)
- Запись и время которые в приложении по факту не соблюдаются
- Цены выше, чем у конкурентов
- В комнате ожидания для посетителей банально нет воды и кулера, прибор есть, воды нет.
Удалил приложение и никому не советую эту сеть. Отвратительное обслуживание и сервис. У конкурентов меняют колеса за 20 минут, а не 1,5-2 часа.
3
1
November 5
Был в сервисе два раза (это будет долгий рассказ).
Первый раз с кузовным ремонтом (замена двух дверей), в целом можно оценить работы на 4 из 5, комплектующие все приобретались через сервис, покраска дверей хорошая, но не идеальная: 1) есть вкрапления в краске, на одной двери порядка 3-4, на другой конечно побольше порядка 10; 2) На одной двери в углу плохо герметиком шов промазали, осталась дыра, порвали резиновый уплотнитель (уже потом увидел). По вкраплениям в краске руководитель сказал допускается какое-то количество по нормам (первый раз об этом слышал), но дополнительно отполировали, что конечно не сильно помогло, ну да ладно. Когда надо было забирать машину оказалось что на двери не пришли накладки, потом пришли, но одна порванная, в итоге пришлось кататься несколько раз, чтобы доделали до конца.. С бонусами тоже беда, нормально списать не смогли, пришлось в итоге доплачивать вместо бонусом (руководитель уверил, что при следующем посещении учтет это, сделает скидку).
И вот оно второе посещение, запись на шиномонтаж (бесплатный по бонусной программе) и тут меня порвало.. Приехал раньше назначенного времени минут на 10, как итог ждал еще полчаса пока машину хотя бы загонят и примут в работу (и то после того как мастеру сказал). Как оказалось в самый разгар, сезон так сказать, шиномонтажа у них в сервисе работает только один человек!! К работе подключается мастер и вместе они за 40 минут!!! (не спеша, попутно занимаясь какими-то другими делами) меняют мне 2 колеса и говорят, что остальные два колеса поменять не могут, т.к. сломался аппарат.. Уехал на двух летних и двух зимних, аппарат починили только под конец дня, пришлось ехать на следующий день, чтобы поменяли два оставшихся.. Это худший шиномонтаж за все время, и дело даже не в сломавшемся аппарате (всякое бывает, хотя и с другой стороны такой сервис должен следить за техническим состоянием своей техники, не гараж же какой-то) , а в том, что сотрудники, мастера, руководитель станции не проявили даже малейшей заинтересованности в урегулировании ситуации, даже никаких извинений! Получается сервис раскрученный, а качество сервиса никакого! Кстати в их отделе качества ответа жду третий день, получается дело даже не в этой конкретной станции, а в сети в целом!
2
October 13
С виду маленький и не приметный сервис, но внутри все аккуратно и ребята работают квалифицированные и приветливые 🙂 Поменяли диски и колодки быстро и качественно, огромное им спасибо 🤝
July 18
Всем рекомендую , оч хороший сервис, столкнулась с проблемой провели грамотно диагностику, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию, ничего лишнего, все четко, по делу. Прекрасный сервис. Теперь точно знаю, куда приеду в следующий раз! Всем рекомендую!
Спасибо мастеру Никите!
May 23
Прекрасный сервис. Очень грамотные механики, отзывчивые и вежливые. Все объясняют на пальцах. Приехали поменять клаксон звукового сигнала. Сделали очень быстро и качественно. Бесплатно провели диагностику подвески. Сказали, что нужно доделать и сколько будет по цене. Очень доволен и всем рекомендую. Намного лучше официалов. Теперь на обслуживание только сюда.
1
1
November 9
Отличный сервис, вежливое обслуживание, все делают четко - заказ запчастей, быстрая запись, качественный и быстрый ремонт, ответственная гарантия. Мне нравится, приезжаю уже не первый раз, ребятам успехов в работе!
October 19
Наверное, хороший сервис. Не знаю, не смог пройти квест до ремзоны.
Кейс первый.
Приехал в сервис, заказал расходники, записался через неделю. Через неделю приезжаю - записи нет, расходников тоже нет.
Кейс второй.
Накануне записался в кузовной цех. За два часа до назначенного времени звонит мастер, оказывается, кузовной цех не работает по выходным. Для заказа необходимых запчастей нужно лично приехать, чтобы показать ВИН, сделать расчет и после этого записываться. Почему надо обязательно приезжать, зачем тогда нужно приложение, телефон, мессенджеры....?
Выводы простые - не организованы, чужое время не ценят.
1
1
July 2
Записался впервые на диагностику, позже записался на ремонт неисправностей (о записи дополнительно мне напомнили в мессенджере и соц сетях). Когда приехал на ремонт, оказалось, что детали не подвезли, ввиду каких-то глобальных тех. проблем, видимо из-за них же и сообщить предварительно не смогли.
Перенес ремонт через день, в этот раз почему-то за детали взяли предоплату. Приехал через день в назначенное время, детали доставили, но, по их выражению, всё подъёмники заняты "мёртвыми" машинами, и ради ремонта моей, понятное дело, никто их оттуда убирать не собирается, при этом, до конца их рабочего дня 3,5 часа - в интернете накануне читал подобный отзыв о подобном случае в одной из точек этой компании, но подумал, что это дичь, точно не про меня.
Хорошо, что хоть предоплату вернули...
3
November 17
В субботу записался по телефону на вечер со своей проблемой, не поднимается стекло двери правой, нужен электрик. Меня успешно записала оператор по телефону, а когда приехал на место, то оказалось, что электрика нет, а если бы и был, то не взялся бы всего лишь за час до закрытия. Вывод: оператор не понимает, что происходит в сервисах.
Кроме того, она меня завалила кучей ненужной информации: скидки не суммируются, как определяется стоимость, сколько действует гарантия и так далее. Чтение этих многотомных скриптов очень утомляет и оператора, и клиента, а также вносит во взаимодействие огромное количество информационного шума, в итоге о самом главном все забывают.
Прошу руководство как-то проработать эти моменты, такое чувство, что это "болезнь роста", и одна часть компании не понимает, что творится в другой части.
August 11
Кузовной ремонт. При первом визите оценили работу на 18 тыс. Позже передавал машину в ремонт другой человек, девушка. Переоценили на 28 тыс. Созвонился, объяснил ситуацию, извинились и вернулись к первоначальной цифре 18 тыс.) Но как оказалось, при подписании договора указали, что цена изменится, так как нашли вмятинки и царапины на окрашиваемом элементе. А при первом визите как производилась оценка? Странный подход. От услуги отказался. Обратился в другое месте, окрасили отлично, цена оказалась ниже и без всяких скрытых надбавок.
6
May 10
Всё супер, ребята молодцы, , сервис на высшем уровне . В зале ожидания можно посмотреть каждый шаг по обслуживанию автомобиля (видео трансляция) можно посмотреть телевизор и выпить вкусное кофе или чай. По итогу можно пройти там где покажут все минусы автомобиля или же покажут фото с объяснением что надо и для чего. Рекомендую. 🤗
1
2
September 7
Отвратительное место.
А теперь по факту.
Записались на замену масла в вариаторе через приложение. Поступил звонок с подтверждением записи.
Приехали, отменили планы, а нас развернули по причине "со своим маслом нельзя - политика компании". Сослались на статью 290 о защите прав потребителей, хотя книжка у них же на стенде содержит 46 статей всего.
В итоге сказали принять можем, но стоить будет гораздо дороже, так как масло ваше.
Претензия одна - почему не предупредили о таком заранее!!!!
3
September 27
Не советую сюда обращаться. При записи по телефону четко озвучила, что конкретно мне надо проверить в автомобиле. Приехала озвучила еще раз. В итоге то, что нужно было не сделали, терзают сомнения, а есть ли у них оборудование для проверки на выхлопные газы в системе охлаждения. Зато сказали поменяйте пробку у бочка и лампочка вот еще не горит, все заказала у них. Приезжала еще раз, жалобы на звук сзади, не могут определить говорят давайте менять все от дорогого к дешевому, так и вычислим, что шумит. А с новой крышкой ничего не изменилось, говорят приезжайте будем смотреть дальше, обычно помогает поменять крышку. Это не сервис, это угадай-ка! А сделали бы сразу, что просил клиент может и не было бы проблем, или отказались бы если нет оборудования!
Ну с лампочкой угадали! Молодцы!
1
November 25
Если бы можно было поставить сервису меньше одной звезды - однозначно поставила бы. Сервис ужасный, мастера абсолютно некомпетентны, мало того что не смогли нормально сделать свою работу, так еще и начали спорить, вместо внятного ответа на вопрос почему так произошло стали доказывать, что неисправность была с завода, мол это не мы сделали плохо, а так было изначально, но я то знаю, что так быть не должно. В итоге в сервис съездили бесполезно, все равно пришлось переделывать в другом месте. Не рекомендую данный сервис, проблемы не решат - это в лучшем случае, в худшем - что-нибудь сломают и будут доказывать, что так и было.
October 23
Записался на наклейку. Приехал. Сотрудник сказал, что лансер X не подходит для рекламы которая по факту стоит 3000 рублей за пол года. Если у Фит сервиса такие менеджеры то, делаю вывод и о всей компании.... Не рекомендую!!! Общался высокомерно, типо я бог в этой компании. Всём друзьям скажу, чтобы не пользовались их услугами. Обычные местячковые сервисы, и те общаются как с долгожданным клиентом. А "Фит сервис" Лично для меня теперь в чёрном списке. Возможно из за одного сотрудника, но этот сотрудник говорит о всей компании.
2
August 22
Отдали машину в сервис. 21 августа позвонили и сказали , что машина готова. Мы приехали под закрытия , после работы из Москвы! А в итоги говорят , что машина не готова и администратор вообще ошибся.
22 августа в обед позвонили и сказали, что запчасть пришла , но они не успеют сегодня сделать, и перенесли запись на 23 августа. Хотя запись у нас была на сегодня 22 августа. В итоги с я сейчас позвонила и мне сказали , что запчасть вот только только пришла
3
July 6
Оперативно провели диагностику авто, быстро заказали запчасти и отремонтировали! Проблему решили! Молодцы ! Да еще и антибактериальную обработку кондея сделали (в Раменском этой услуги не сыщешь). Теперь на ТО только сюда.
1
December 5
Беспокоил стук подвески, заехал в сервис детали подобрали быстро. Приехал к назначенному времени на ремонт, ремонт произвели быстро и качественно. Проконсультировали по дополнительным неисправностям. Особенно понравилась бонусная программа
December 5
Сервис рекомендую, приехала с проблемой, машину сразу взяли на диагностику, после посчитали работы и запчасти, подобрали оптимальный вариант по цене и качеству, ещё и скидочку сделали. Очень приятно. Мастера все вежливые.
July 28
Спасибо ребятам Фит сервис. Мастер приемщик и мастера на высоком уровне. Посмотрели оценили, все рассказали показали все недостатки. Предложили альтернативу по ремонту. Спасибо. Рекомендую
June 10
Отличный сервис, приветливые люди, сразу озвучили все акции, помогли разобраться. Всё новое оборудование. Машину взяли все сделали сами. Комната ожидания удобная чай, кофе. Приятно удивило, что приехала раньше времени записи сразу приняли машину на обслуживание, не заставили ждать.
December 4
Сегодня посетила данный сервис и осталась очень довольна, что выбрала именно их.
Ребята всё быстро посмотрели, объяснили, показали и теперь только сюда.
Рекомендую!!! Приезжайте, не пожалеете.
July 21
Заехал на диагностику ходовой , приговорили много чего. Я естественно все купил сам и поехал в другой сервис узнать ради интереса все ли так как мне сказали в фит сервисе. Я был удивлен , по факту потребовалась замена только стоек стабилизаторов 😁, а купил запчастей на круглую сумму. Естественно я в фит сервис больше ни нагой 🤝
6
December 6
Все понравилось, хорошие специалисты.
Хочу выделить мастера-приемщика Алексея. Видно что человек глубоко погружен в сферу в которой работает, огромная благодарность ему и всей команде Fit service.
December 6
Обслуживание на уровне т.к. это сетевой сервис по франшизе
Персонал лояльный. Опять же надо соответствовать стандартам.
Довольно таки быстро справились хотя я сверх задач и не ставил , обычное плановое ТО.
November 9
Честный отзыв: был на замене масла и фильтров, и диагностике ходовой.
1- ушло на это время около 4,5часов.
2- окончательная цена вышла на 3к высшего той , что указана в договоре и оговорена ранее. Из-за того, что там « возникли сложности», какие не оговорено.
3-после из диагностики ходовой, сказали все отлично. В итоге через месяц делаю сходразвал в другом месте. Не советую это место.
September 7
Отказались принять в работу автомобиль со своими запчастями. Ссылаясь на какие-то внутренние правила компании. Не дали информации по связи с руководством для решения проблемы.
Указывали на 290ю статью Закона о защите прав потребителей, в котором мы нашли только 46 статей.
Отказались предоставить письменный отказ в предоставлении услуги
Худший сервис в мире.
1
September 22
Механик, не смотря машину, сказал, что по нашей проблеме нужно менять комплект сцепления и это единственный вариант. Выставили счет (22к только слесарные работы). В процессе добавилась замена масла, которое меняли у них же неделю назад. Доверились крупной компании с хорошей репутацией... В итоге проблема не решилась от слова совсем
September 3
Делали сход-развал на все четыре колеса. На дороге выявилось, что машину слегка тянет в сторону и руль чуть вправо. Повторно обратился и все исправили быстро и без разговоров. На компьютере показана история. Подкрутили какие-то сотые градусы и машина поехала как по рельсам. Оборудование новое и главное - идеальная чистота в рем.зоне.
1
November 3
Грамотные специалисты,все рассказали, объяснили ,нужно было в срочном порядке проверить тормозную систему , специалист все рассказал и показал где ,что.
Деньги не дерут , делают на совесть , буду обращаться к ним чаще, редко где найдешь хороший сервис .
November 26
Разобрались в чем проблема, правда не с первого раза) но мнение о себе исправили в лучшую сторону. Выдав спецодежду и каску, даже показали где беда. На удивление терпеливый руководитель)) на пальцах объяснил что как работает)) и на что обратить внимание в будущем. Спасибо за обслуживание
November 27
Замечательный сервис! Ребята никогда не отказывают! Сколько раз звонила с проблемой- всегда идут навстречу, принимают без записи, быстро находят проблему и главное, за считанные часы решают. Большое спасибо! Рекомендую!
October 29
Заезжал на шиномонтаж! Всё сделано отлично, сделали диагностику подвески написали что следует заменить. Персонал вежливый отзывчивый. Рекомендую
August 1
Отличный сервис. Сегодня прошли диагностику и заправку кондиционера. Очень отзывчивые ребята. Всë объяснили, рассказали. Теперь только сюда.
1
May 22
Все отлично.
Никакой суеты, отличная клиентская зона, все ребята отзывчивые, все подробно рассказывают, не навязывая дополнительных платных услуг. Ну и, конечно же, сделали приятную скидку.
1
2
August 27
Очень хороший сервис, сделали все на отлично! Все очень отзывчивые, понимающие! 100 процентов рекомендую!!!
1
November 24
Неплохой сервис. Чисто, вежливый персонал. В ремзону пускают. Есть клиентская комната с кулером и кофемашиной.
June 6
Заехала на диагностику - что-то подозрительно активно капало под машиной. Оказалось, то, что капало, как раз не проблема (конденсат), а вот несколько других моментов были обнаружены. Оказалось очень вовремя, потому что предстоит поездка в несколько часов.
Провели на место подъема машины, все показали, рассказали, дали снять на видео для мужа, даже обсудили по телефону с мужем))
Очень приятные ребята, от зоны приема до самих сотрудников по ремонту. Атмосфера тоже приятная, оранжевый акцентный цвет особый кайф) Чисто, есть зона для ожидания, вода, чай/кофе.
Есть свое приложение (это сеть), система бонусов. Скачав приложение, получила диагностику бесплатной.
Теперь привезу машину уже чинить найденное
1
1
May 23
Записался на шиномонтаж аж 23.05 по телефону , сезон прошел давно, все сервисы пустые. Приехал за 20 мин до записи, оставил машину. Вместо того чтобы оперативно и качественно оказать мне услугу, пока я пошел погулять, начали всем сервисом консультировать перед входом зачем то ( видимо мимо кассы ) приезжающих после меня клиентов. В итогу машину так и загнули точно по времени. А когда я окончательно вернулся - вот незадача, ничего не сделали. Гризики закончились. На мое предложение сходить в соседний шиномонтаж - утверждали что у них тоже грузчиков нет. Так я сходил сам и « О ЧУДО» грузики у соседей оказались. Хваленого сервиса, как вы уже поняли в этом представительстве нет. Первый визит, оказался комом. А в итоге и грузы нашлись.
4
June 6
Грамотные и отличные мастера, ремонтировали 2 машины в данном сервисе. Очень уютная обстановка. Цены демократичные, оборудование все новое . Очень советую посетить данный сервис
1
September 7
Делали кузовной ремонт. Очень довольны результатом. Особенно порадовало то, что учли наши пожелания по срокам и сделали работы к началу учебного года.
May 23
Просто хороший сервис.
Сделал обслуживание суппортов и кондиционера по акции. Стоимость работ и качество меня вполне устроили. Все культурно и на высоком современном уровне. Спасибо Артему.
1
1
June 7
Очень понравился сервис, по камерам можно увидеть процесс ремонта и диагностики, мастера все подробно объясняют, помогают спланировать удобное время. Сами подбирают запчасти, вся информация предельно прозрачная.
March 12
Заезжал на диагностику пневмоподвески. Сказали, что электрика диагноста нет, но раз уж приехал, решил провести диагностику ходовой по акции. Отдельно просил проверить колодки и тормозные диски, т.к. на прошлом ТО говорили, что как раз к текущему пробегу надо будет менять.
В итоге мастер написал в отчете, что все хорошо, колодки, тормозные диски в норме. Выяснилось, что мастер не нашел масляного щупа, при этом в отчете по маслу все было ок. Уже после осмотра я показал ему, где щуп. Ну ладно, с кем не бывает.
В итоге по пневме через два дня поехал в сервис по своей марке, там также сделали диагностику. И оказалось, что передние и задние колодки уже на исходе, как и все 4 тормозных диска. Куда смотрел мастер фит сервиса?
Также попросил сделать расчет стоимости ТО, обещали на следующий день позвонить сообщить. Не позвонили.
Сам больше не поеду сюда, только зря радовался, что в городе появился сетевой сервис. И не буду знакомым рекомендовать сюда обращаться.
9
2
August 2
В сервис приехала первый раз, удивил комфорт, приятное обслуживание, на все мои вопросы ответили, дали рекомендации, Буду приезжать к ребятам на обслуживание!
April 8
Стучала подвеска, решила заехать на диагностику, без записи, на удачу. И окошко нашлось.
Через мин 15 машина уже была на подъемнике. На приемке, менеджер Артём посоветовал скачать приложение, чтобы диагностика была бесплатной. Так и вышло.
Зона ожидания с чаем/кофе, мини детской зоной, тв и PlayStation+ траслируется ремонтная зона, можно наблюдать за своим авто.
По итогу диагностики, замена стоек стабилизатора, запчасти заказаны через сервис, по-другому никак, придут уже завтра. По стоимости средний ценник и за работу тоже. Плюс, что дают гарантию и на запчасти, и на работу. Буду делать.
Персонал приветливый. Терпеливо отвечал на все мои вопросы) Вообщем пока полет нормальный
1
2
October 4
Сервис хороший, ребята внимательные, дополнительные услуги не навязывают, если что-то нужно дополнительно, то могут подсказать, дать рекомендацию. Из ничего проблему не выдумывают)