Решил написать отзыв, тк уже невозможно!
Хожу в этот зал полтора года, в принципе привык и все устраивает и нравится, НО в последнее время очень начала напрягать гардеробщица (темненькая), натуральная хабалка, постоянно хамит, приходишь настроенный заниматься в зал на позитиве, только сдаёшь куртку и видишь это гипер недовольное лицо, на котором написано «сейчас тебе в рожу плюну» и сразу весь настрой исчезает и больше не хочется приходить, пусть несчастная женщина уже найдёт себя или задумается о смене, раз она так несчастлива на работе. Негатива самому и так на работе хватает, хочется придти и расслабиться, а тут тебя еще персонал в зале начинает притеснять и как то на тебя свою злобу выплеснуть. Ужасно. Остальному персоналу клуба также желаю быть приветливее, все мы на работе устаём, не обязательно об этом напоминать.
Огромное количество беговых, сам тренажёрный зал крошечный, 2 скамейки для жима лежа 1 место для становой и приседа, которое всегда занято, как обычно куча тренажеров для ног, которые не нужны никому, расстановка: в 1ом углу стоит и скамья для жима и гантели, часть стоек и скамеек стоит так что невозможно пролезть подстраховать.
Есть 2 сауны в одной инфракрасное излучение и 50 град, в другом классическая сауна и 80 град максимум. Есть бассейн, хороший с тренерами. Вывод: вы приходите в огромное здание 100% которого занимает фитнесхаус, а внутри в тренажерном клопу негде чихнуть, зачем эти раздевалки на 120 лиц, если в зале могут тренироваться от силы 20 человек одновременно и то они должны быть очень вежливы, чтобы заниматься фактически друг на друге.
Тренажерный зал не очень большой, тренажёры довольно близко. Смит расположен крайне неудобно, высоким "ласточку" не сделать в некоторых упражнениях.
Малый зал с балетным станком.
Раньше было тесно, но после ремонта как в норе. В гардеробе все толкаются, в раздевалках грязища и вонь, все друг на друге стоят. К сожалению усугубляет факт того, что в округе мало спортивных залов а спрос велик.
Менеджеры готовы продать абонементы хоть всем, а вот как всем поместится их не волнует.
5
A
Anonymous review
April 13, 2022
Добрый день. Я занимаюсь в клубе "На пражской" Пражская ул., 30, корп. 2
09.04.22 я после тренировки 21,45 практически к закрытию клуба оставил кроссовки в раздевалке. И к сожалению в понедельник мне их не вернули.
Проблема в том это 2 кроссовки на два месяца которые по какой-то причине пропадают из раздевалки.
Администрация клуба не реагирует вообще ссылаясь что это моя проблема и могли украсть только люди которые тренируются в зале.
И персонал тут не причем. Хотя уверен что кроссовки остались в раздевалке так я последний практически выходил из нее.
Коллеги прошу отреагировать на мое письмо. В противном случае буду вынужден обратиться с официальной претензией.
Самый уютный фитнес , приходишь как домой, всех знаешь! Чисто , после ремонта
1
2
Show business's response
Александра Моисеева
Level 7 Local Expert
February 5
Фитнес для тех, кто следит за собой как я вижу - все сюда приходят подтянутые и жизнерадостные. Я тоже к этому стремлюсь и стараюсь не пропускать занятия.
На вид большой спортивный клуб. Но по факту все небольшого размера. Не большой тренажерный зал, тренажеры находятся очень близко, раздевалки с узкими проходами. Душевых кабинок не много. Парные и сауна не большие в турецкой часто с посторонним запахом. Бассейн хороший но вокруг крайне мало места. Но вообще ощущения от посещения больше положительное. Персонал вежливый, всегда готовы ответить на все вопросы.
Ходили несколько лет подряд с детьми, тренера очень хорошие Анастасия и Алексей. Быстро научили плавать, очень нравилось ходить к ним! Мы бы и сейчас с удовольствием ходили, но очень подняли цены на абонементы, а на двоих детей получается очень приличная сумма, поэтому в этом году мы без плавания(( Если политика фитнес центра не поменяется, то в следующем году пойдём в Атланту, дальше от нас, но там хотя бы цены так не кусаются))
Вот самое смешное, что живу в 50 метрах от Фока, завидую всем входящим и выходящим, а самому лень ... Сейчас там идёт ремонт, так что будет ещё лучше. Соседи ходят в бассейн, все довольны. Рассказывали. Лень. Парковка приличная, места днём есть всегда
Иногда в душевой слишком скользко, мусор. В сауне прохладно. Ближние, самые удобные внизу шкафчики не закрываются. Санитарные дни пару раз в месяц, когда спа зона закрыта, об этом не сообщают в контактный центр ФХ.
Как спорт-клуб - мне нравится, но полный бардак с рекламой!!! Написали на плакатах и листовках про бонусы от Huawei. Мне стало интересно... что общего между it-компанией и спорт. клубами? Видимо - ничего. Переход по qr- коду на акцию не вывел -открылся список клубов. Менеджеры в двух клубах ничего не смогли рассказать, на горячей линии долго-долго выясняли, но так и не смогли узнать, что это за бонусы. Интересно, а Huawei- то в курсе, что они должны бонусы клиентам фитнес-хауса?
Бассейн по сравнению с другими маленький. Сауна холодная. В зале тесновато в часы пик. Нет специального теннисного зала, а что есть, в основном в нужное время заняты. Чисто. Персонал приветливый.
Вы приходите на занятие, а оказывается оно сегодня заменено на другое, которое реклама платного и не того, которое вас интересует. Оповещать, конечно, не нужно
Купил абонемент в клубе на пражской, понравилась наполненность зала(который кстати не большой). На вопрос где народ, ответили, что всегда так и это максимум наполнения. Отдаю 27 т.р. за семейный абонемент.
На следующий день всё встало на свои места. Пришла туда жена и выяснилось, в зале нет горячей воды... нет уже 2 недели и когда появится не известно. Само собой этот момент "случайно" забыла озвучить девушка которая гуляла меня по залу при покупке.
Если вам кажется, что это не проблема, типа верни деньги или переведись в другой клуб, то плохо вы знаете сеть fitness house.
Возврат осуществляется через личный кабинет, рассматривают в течении 10 дней, далее возврат денег еще в течении 14 дней, но сумму пересчитают и хр*на лысого вам вернут всю сумму, даже если вы ни разу туда не сходили. Деньги кстати забирать на Крестовском острове и пофигу где вы оплачивали абонемент.
Пытался по человечески решить вопрос, попросил перевести мой абонемент на любой другой клуб, но это же FH, поэтому хр*на лысого меня перевели, типа только через возврат.
В личном кабинете есть функция перевод в другой клуб, за 3 т.р. НО ЭТО FITNESS HOUSE и клали они на тебя еще двадцать раз, т.к. у меня абонемент семейный и функция перевода на нем отсутствует.
В самом клубе дядька( должность не знаю, но что то типа директора) сказал, подать заявку в ЛК на возврат и в течении 5 дней мне позвонят с предложением перевода. Не перезвонят- позвонить самому. Классное предложение? Хр*на кто мне перезвонил, сам позвонил, 4 раза пытались соединить с отделом возврата, но этот отдел тоже клал на меня и на моё желание остаться о сети хорошего мнения.
Клиентоориентированнсть FH заслуживает отдельных апплодисментов.
Есть лишняя тридцатка, некуда деть? Неси в FH.
Тренажерныл зал тесный, тренажеры расположены очень близко друг к другу, узкие проходы, скученность, все время лавируешь между ними. В зале нет места для разминки, да и вообще нет свободных зон, ощущение закрытого пространства. Место для кроссфита это маленькая комната с дверью, где находиться с кем то посторонним будет некомфортно.
Сравниваю с залом на Гашека - там намного просторнее и зал (большой опен спейс) и свободных зон много.
Из плюсов нормальное, исправное оборудование, как и в других клубах FH. Не премиум, конечно, но все работает.
Бассейн небольшой, редко когда дорожка свободна, поэтому больше не хожу. На Гашека гораздо лучше бассейн.
Душевые грязноваты, раздевалка тесная.
Отхожу абонемент, но продлевать уже не буду
Для меня почти родной зал)) в прежние времена были перебои с горячей водой; сложные замки в раздевалках; холодный бассейн… но со временем клуб преображается. Да, он маленький и бывает забит народом, но всегда чисто и цены на абонемент очень вменяемые!
Купила абонемент на Пражской пока жила в районе Международной. Потом в связи с переездом на Васильевский возник вопрос перевода карты в другой клуб или возврата средств и покупки нового абонемента сети.
И тут начался полный сюр.
У меня оставалось 78 дней абонемента, которые fitness house по новой моде «обнулил».
Абонемент попал на период пандемии и пока другие клубы замораживали своим посетителям карты, fitness house провернул свою «схему», которая противоречит закону о защите прав потребителей.
Он посчитал дни пандемии, когда клуб был закрыт как полностью оплаченные мной. А после пандемии «подарил» мне пару месяцев, равных 0 рублей 00 копеек.
Ну вы поняли.
Возврат получить физически невозможно. Он оформляется только через личный кабинет и рассматривается 10 дней, потом возможно вам перезвонит сотрудник, а возможно и нет (как это было в моем случае).
Ни одного входящего со стороны fitness house не было и они просто взяли и при всем этом ещё и аннулировали заявку на возврат - оформляй новую и жди ещё 10 дней, если повезёт. Удалили ее из системы, при том, что я неоднократно звонила и обсуждала первую заявку с оператором.
Со всеми отделами связь односторонняя, с ними не соединяют.
Все делается специально, чтобы не возвращать клиенту деньги и пока я разбиралась с этим 💩клубом уже и абонемент закончился.
Если Вы хотите купить абонемент - семь раз отмерьте, потому что при любом из раскладов Вы ни переведетесь, ни деньги свои не получите назад. В этом клубе вы всегда неправы и в Вас заинтересованы только до момента оплаты.
Клиентоориентированность на нуле, также, как и соблюдение закона.
В Роспотребнадзор заявление уже направлено.
Купил мультикарту. Зал закрылся на ремонт на всё лето. Ближайший зал предложили в 30 минутах езды на общественном транспорте.
Замораживать карту на время ремонта отказались. Клиентоориентированность "на высоте".
Открылся после ремонта, пахнет резиной конечно сильно, надеюсь выветрится когдаиниьудь, некоторых тренажёров не хватает, то ходить можно. Ходим по утрам , так что народу не много