Занимаюсь в этом клубе уже давно. Всем довольна. Отдельная благодарность тренеру Карпенко Екатерине. Прекрасный тренер, профессионал своего дела. Позитивный настрой и желаемый результат вам обеспечен!
Итак, о клубе на Пискаревском.
Отношения с этой организацией продолжались 10 месяцев. В конце ноября 2022 года заключил с ними договор на год с правом передачи второму лицу права посещения. Тут и возник полный беспорядок. Сотрудники адмотдела на Пискаревском не соизволили мне сказать, что при передачи права посещения второму лицу списывается 4 дня. Интересная мелочь. Я пообщался с общим менеджментом организации, после их отписок и странных объяснений стало понято, что это политика фирмы - мелочный обман клиента с целью его затащить любой ценой. Большая структура занимается мелким барыжничеством. Позор.
Отрицательное.
1. Мелкое воровство. За счет манипуляции с передачей бассейна ФХ украл у меня 30 посещений, около 6000 рублей (из 20000). Самое смешное, что если бы они не обманули клиента, я скорее всего, все равно бы купил эту услугу🤣.
2. Бассейн - три дорожки. Часто забиты людьми. Качество бассейна нормальное. Но, ФХ не сообщает, что отдельные дорожки занимают под индивидуальные занятия. Тогда толпа клиентов собирается на оставшихся и бьется там в человеческом потоке. Еще один мелкий обман.
3. С 24 июля не работает СПА-зона. Не работала она и на 25 сентября, чтобы сейчас не писали и не говорили сотрудники ФХ. То есть не работала три месяца. Идет четвертый месяц...
4. Хамам - не хамам.
5. В мужской раздевалки переиодичнсеи включают огромные вентиляторы, холодный сильный ветер продувает горячих людей. 100% угроза заболеть.
6. В качалке не работает 10% тренажёров.
7. Молодые администраторы - полностью безграмотные, растерянные девушки. Которые все путают, путаются, врут, пугаются. Приходится ими руководить, чтобы получить хоть часть информации.
8. договор - рваный клочок бумаги, который вы не сможете использовать в суде.
9. Бардак сопровождается скандалами, руганью, клиенты часто конфликтуют с безграмотными сотрудниками.
Положительное.
1. Качалка хорошая. Собственно единственное хорошее, что здесь есть.
2. Хорошая финская сауна, но как уже писал, не работает 3 месяца.
3. Цены.
Итог. Дёшево и сердито. Плохо. Самое плохое - обман, бессмысленный, барыжный.
Ставлю тройку только из-за качалки и финской сауны (памяти о ней).
Ходить можно, только из-за дешевизны и отдельных плюсов. Но, при этом, помните, что вас будут пытаться обмануть, жестко контролируйте сотрудников, давите на них, требуйте, чтобы они предоставили вам правила клуба.
Отличный фитнес клуб, классные тренера, отличное оборудование. Есть спа зона, где можно погреть косточки после тренировки. Так же там есть крутой фитнес бар, где можно закрыть углеводное окно :) шесть звёзд!
Самый худший тренажерный зал, в котором я когда-либо был. Сломанные тренажеры. Слишком много людей ходят в зал и стоят в очереди к тренажерам. Но для персонала главное - сделать продажи, отсутствие людей в зале или на групповых тренировках - не проблема.Только сотрудники пишут хорошие отзывы. Душевые кабины сломаны,
Пришла на пробное занятие посмотреть что за зал…
Из плюсов для меня количество разных тренажеров .. и все😱
Минусы: менеджеры ну просто ужас.Это хорошо я не первый день в тренажерных клубах занимаюсь а доя новичка там вообще наверное кошмар. Мне пришлось достать менеджера чтоб она мне объяснила как проходить,куда идти,где что.Совершенно неприветливый персонал.
Тренера которые на тот момент работали в зале с клиентами совершенно не напрягались ни в плане техники ни в плане программы,делает что то клиент и хорошо😱.
Про бассейн и душевые ничего сказать не могу потому что желание было одно закончить свою тренировку и сбежать от туда..Атмосфера безразличия,холода и неприветливости.
Пока только одна звезда. Исправлю отзыв, когда наконец-то получится попасть внутрь. А пока несколько раз заезжали в "часы работы", но на месте ни разу не оказалось ни одного компетентного человека, который мог хоть что-то рассказать. Каждый раз гардеробщица говорила "Приходите завтра".
По телефону тоже дозвониться не получилось.
Кондиционеры не включают, очень жарко, как в парилке. От входа до тренажёров больше 200 шагов. Ну для кого-то это может быть плюс. И да, в коридоре тоже крайне жарко. Такое чувство, что хотят просто продать побольше абонентов, а потом мы просто перестали ходить
Давно посещаю этот клуб. С недавнего времени почти все занятия вечером стали платными- сначала по 100 рулей, затем по 250 рублей одно занятие. И это плюс стоимость абонемента за год. Ни на какие жалобы администрация не реагирует. В бассейне, в самое посещаемое время( с 19-21 часов) при имеющихся 3 дорожках 2 заняты под детскую секцию. На оставшейся дорожке плавали человек 15. На вопрос « а где же плавать людям», ответ тренера-« надо будет, займу все дорожки». Очень испортился клуб, никому его не советую
Фитнес клуб отличный, большой. Два бассейна и 2 бани (финская и хамам). Есть инфракрасная сауна и соляная комната. В тренажерном зале очень удобно расположены тренажеры и есть 2 теннисных стола.
Посещаю FH на Пискаревском 4 года. После ремонта стало еще комфортнее. Удобный график групповых тренировок, бассейн на 3 дорожки (но мне удается подобрать время так, что на дорожке никого или только один человек). Прекрасный тренер для персональных тренировок Оксана Бондаренко, параллельно хожу к ней на групповые. Всегда чисто, доступная стоимость абонементов. Только вот детские абонементы в бассейн довольно дорогие, поэтому детей вожу в другое место.
Клуб не плохой. Есть бассейн, тренажёры, отдельный зал для бокса, но есть некоторые минусы. В бассейне в час пик бывает трудно плавать. Тоже можно сказать и о раздевалках. Хотя тренажёров хватает и в час пик. Ремон неплохой. Везде чисто что не мало важно
Вся заинтересованность и услужливость заканчивается как только купил абонемент, в этом случае они и вид абонемента изменят без личного присутствия его хозяина! НО как вернуть 2тыс со счета-год уже бегаем за ними! И в личном кабинете несколько раз оставляли заявку, и по телефону обращались-бесполезно!!!А по телефону даже не говорят к кому конкретно обращаться по тому или иному вопросу(т.е как будто в компании нет четкой структуры). Сам клуб весьма посредственный-шкафчики в раздевалке постоянно не сломаны, бассейн маленький и грязный(муж как поплавал, увидел что там плавает под водой-наотрез отказался туда ходить!)
Отношение к сети клубов навсегда испорчено и никогда не будем пользоваться их услугами.
Хожу сюда уже практически год, занимаюсь с тренером Колядин Илья, Всем советую отличный тренер! После его тренировок чувствуется, что реально позанималась и прокачала мышцы, а не просто пришла поболтать . Он всегда даст грамотный совет и качественную тренировку!!
Прекрасный клуб, замечательный персонал, отличные тренажёры, божественный тренерский состав, надеюсь они не ушиблись, когда упали с небес к нам на землю, видимо у них великолепный руководитель, но лично не знаком.
Рекомендую к посещению и тренировкам.
Черти бегали по школе и считали этажи))) Оригинальное решение: чтобы попасть в раздевалку, ты топаешь по лестнице на третий этаж. Далее, чтобы попасть в тренажерный зал, ты с честью преодолеваешь коридоры и катакомбы и... правильно, топаешь ножками уже на шестой этаж. Дополнительное кардио в подарок от фирмы))))))
Тренажерная/ кардио зона большая, просторная, разнообразие тренажеров радует. Дежурного инструктора в поле зрения нет, те тренера, которых можно опознать по бейджу, заняты персональной тренировкой с клиентом и на вопросы твои отвечать не будут.
Чтобы попасть в бассейн, нужно опять спуститься на три этажа ниже - переодеться в купальный костюм и принять душ, а потом - внимание !- спуститься ещё на три этажа ниже. Прям квест какой-то. Бассейн маленький, всего на три дорожки, гидромассажеры в купели слабые. После бассейна снова ножками на третий этаж, поеживаясь от холода.
Спа-зона маленькая, тесная. Заявленная соляная пещера не работает
Администраторы на входе - жуткие хамки. На просьбу помочь с распознаванием лица впервые в этом клубе мне рявкнул "НЕТ! ", но потом сменили гнев на милость.
В общем, три звёзды за обширную тренажерку , но не более (
Хожу сюда в бассейн потому что в моем клубе его нет.
Контингент в общей массе бабули и дедушки..
Все выглядит уставшим и экономным.
Народу всегда много.
2
Show business's response
Наталья .
Level 12 Local Expert
May 3, 2024
Вечером очень много народа, приходится перестраивать тренировку. Бассейн небольшой. Некоторые кардио тренажёры неисправны. У кулера в зале (на входе) не работает подогрев. В раздевалке не всегда чисто, волосы, вода на полу, шкафчики некоторые не закрываются. На лестнице песок. Вообще не самый чистый клуб в сети. Но в целом нормально
Нужна реновация, тв на тренажёрах почти везде не работает, у тренажёров где поступает вентиляция, боюсь, что вообще никогда не чистилась, наушники капец какие вонючие, шторки в душе настолько узкие, что одна на полторы кабинки, про душ вообще молчу, вода плохо регулируется, лейки в одном положении... Короче, все по принципу; что дали, то бери..в банях вонь невыносимая...
Отвратительно регулируется вода в душе, просто кошмар, пока настроишь, можно и домой собираться. Либо холодно, либо кипяток, сама вода перестраивается на другую температуру только секунд через 10 и не факт, что при повороте крана у тебя получится попасть в нужный градус, абсолютно с каждого крана. Из-за этого процесс мыться увеличивается по времени в полтора-два раза
Сам зал с железом не плохой, но всю картину портит грязь в раздевалке вечное отсутствие мыла в устройстве которое мыло выдает. Что касается грязи то поясню вечно не мытые вонючие душевые, туалеты так просто кошмар, унитазы всегда с кусками того что туда падает, раковины в раздевалке это просто что то с чем то такое чувство что там каждое утро йети бреется. Не дружелюбный и не приветливый персонал( в большей степени касается тех с кем встречаешься при входе в клуб, за стеклом). Самый большой минус как я считаю это их кондиционеры которые круглосуточно на максимум работают, после каждого посещения появляется насморк и горло болит, в общем мне в большей степени важен сам зал с железом и я стараюсь на все вышеперечисленное не обращать внимания, но вот на кондиционеры не получается. Решать вам стоит ли выбирать для посещения или нет, но если вас эти нюансы сильно беспокоят то не стоит этот клуб выбирать
Администрация клуба закрыла на месяц зону спа и бассейн, для проведения ремонта и прочих полезных работ. По прошествии месяца открыли спа зону, в которой финская сауна не работает. Возникает вопрос: кто контролировал процесс восстановительных работ и чем занималась ремонтная бригада? Вышло очень некрасиво в отношении клиентов.
Из плюсов :расположение, много места.
Из минусов самые грязные туалеты, а я много где была из сети, и в раздевалке полы грязные, делают вид что протирают.
И конечно, то что уменьшили количество групповых за счёт платных занятий, я считаю что меня обманули.
Чисто,красиво, комфортно.Народу немного. Посещала бассейн ранее 2020 году.В настоящее время все поменялось в лучшую сторону.Кто еще сомневаться.Рекомендую.
Много пространства, вежливый персонал, за счёт того что ни один бассейн никто не мешает просто поплавать, все занятия проводят во втором. С парковкой всегда везёт.
Худший зал из тех где побывала, тренажеры сломанные чинить не собираются,на дорожках не ловят почти все каналы тв, настроить их не могут больше года. Народу ходит столько что на тренажеры очередь. Но сотрудникам главное продать, неважно что люди не помещаются в зале, на групповых тренировках. Об этом никто не пишет, одни сотрудники пишут хорошие отзывы. Сломаны душевые, вы либо обольетесь кипятком, либо придется закаляться. Всегда грязно на лестнице между залом и бассейном лужи, люди могут поскользнуться в кроссовках если идут в зал.
Претензий очень много, обидно что раз купили абонемент в этот зал нужно ходить. А продать стараются как можно больше, но люди даже в раздевалке не всегда помещаются.
Зал действительно старый и нуждается в ремонте, замене тренажеров. Он был построен лет 7 назад и с тех пор ничего не обновляли.
Сегодня 23.03 инструктор Евгения из бассейна вела себя неадекватно, когда проводила персональную тренировку. Не следила за тем что происходит в бассейне ужас. Сюда в бассейн я точно больше не приду. Хотя в зале отличная обстановка, чисто, дружелюбный персонал.
Супер, но есть одно огромное НО
Уважаемые представители,
Я хотел бы подать жалобу на человека по имени Виталий. Он неоднократно проявляет неподходящее и некорректное поведение, подвергает меня оскорблениям и дискриминации. Я просил его прекратить свои действия, но он продолжает повторять свои прегрешения. Пожалуйста, примите меры в отношении Виталия, чтобы предотвратить такое нежелательное поведение в будущем.
С уважением,
Басов Артём.
Хожу более 15 лет, все нравится. Хотя душевые кабинки раньше работали лучше, можно было отрегулировать температуру воды по вкусу, а не терпеть контрастный душ, зависящий от действий соседей
После ремонта стало гораздо хуже, в т.ч. по техническим критериям. Что-то из СПА-зоны обязательно не работает. А сегодня не работали сразу сауна и турецкая баня. При этом все телефоны связи с администратором - отключены
Была в выходной 20.11.2022 в комплексе. Вода в душевой была чуть теплая. Было не комфортно споласкиваться под душем. В бассейне три дорожки, две заняты были детками (детская секция), для всех остальных была предоставлена одна дорожка и для бабулечек и для спортсменов( которые плавают кролем, брассом). На одной дорожке плавало человек 12-14. Друг у друга на головах получается. В среднем бассейне также проходили индивидуальные занятия с ребенком. Я считаю, что такого быть не должно, если Фитнес- Хаус борется за своих клиентов, чтобы они не ушли в другие спортивные комплексы.
После ремонта стало все серо и однообразно. Раньше поживее было, поуютнее. Сейчас дизайнер ( руки ему оторвать) просто закатал все полночтью в серый цвет. Стало серо и неуютно и это в Питере, где у нас и так все серое и хмурое. Занятия групповые вдруг стали платные. То 100 р , прошло месяц- два, уже 200 стали. Геморрой с этими чеками и оплатами. Все хуже и хуже только становится. Видимо скоро уже по 1000 р занятия будут. То есть покупаешь абонемент и отдельно ещё каждое групповое занятие оплачиваешь. Ещё лайфак для руководства. Можно за каждый тренажёр деньги брать, хочешь на дорожку, плати 1000 р, хочешь ещё на какой-то ещё 1000.
Хороший зал с большим выбором тренажеров. Есть возможность заниматься со свободными весами. Есть залы для групповых занятий, бассейн, три вида саун. Если приходить не в часы пик, то вообще никаких минусов.
Добавляю проблема с ящиками , приходишь к вещам ящик не открывается, бегаешь просишь открыть, 30 минут потерял. А у меня все рассчитано по времени , даже не извинились .....
Бассейн маленький идти не удобно
Персонал слабовидящих в вежливости
Спортзал организован хорошо
Спасибо зона маленькая
Клуб нуждается в большом ремонте и обслуживании, необходимо следить за чистотой места и чистотой тренировочных машин. Стыдно иметь таких тренеров. Они невежливы и не специализируются в своей работе. Я делаю не рекомендую это место даже своим злейшим врагам.
Хожу только туда. Люблю групповые тренировки. Тренеры Бондаренко и Храмова любимые. Муж занимается с Макеевым не первый год.
Групповые тренировки на любую физ.подготовку можно подобрать. В раздевалках хотельсь бы,чтобы убирались лучше. Часто полы в волосах и грязные подоконники.
ФХ после ремонта. Парковка маленькая,но всегда можно найти местечко.
Большой вопрос к уборке в раздевалках,это сколько должны не убирать,чтобы столько пыли лежало.
При входе в зону бассейна,ужасно неприятный запах от туалета. Смесители в душевых также оставляют желать лучшего,бесконечно прыгает вода по температуре.
Если у вас имеется своя программа, вы много лет занимаетесь в зале сами и не нуждаетесь в групповых тренировках - данный ФХ оптимален для ваших требований!
Служба рассмотрения жалоб зачастую оставляет желать лучшего. Очень неприятно иметь дело с системой, которая с самого начала предполагает, что клиент неправ. Справедливый и беспристрастный подход должен быть основой любого эффективного обслуживания клиентов. Существует очевидная необходимость в более сбалансированном и чутком процессе разрешения жалоб, который действительно учитывает и ценит точку зрения клиента.
1
Show business's response
Настасья
Level 5 Local Expert
January 26, 2024
Ощущение, что тут отзывы о другом месте)
- Мне никто никогда не хамил и конфликтов не было
- Я не вижу там грязи. Есть несколько уборщиков и я постоянно вижу, как они что-то моют
- Бассей закрывали на месяц, когда воду отключали горячую и мне позвонил робот сказал, смс пришла за пару недель
- Спа зоны и правда иногда не работаю, но не в таких количествах, как это описывают, может, вам просто везёт?
- С душем у меня никогда проблем не было, нормально настраивается. Это, конечно, не домашний душ, но помыться можно. Мне не нравится только то, что вода жёсткая, волосы не такие мягкие потом
- Замечаю, что тренажоры ремонтируют, когда людей не так много, чтобы не мешаться. Или вешают табличку, мол, сломался
В целом, место хорошее. А в часы пик людей везде и всегда много. Вы же не жалуетесь государству на пробки или на то, что метро забито
Я хожу в зал до обеда. Мне комфортно, не так много людей, чистота, спокойно
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2023
Много иностранных гостей, которые вместо полотенца используют фен. Грязно, персонал сидит в холле на диванах играет в телефонах, лестница в бассейн - водопад... Вода с пролетов капает. Не спешат чинить тренажеры и так пойдет... Часто нет горячей воды, об этом вы узнаете возле душевой, персонал говорит надо читать новости клубов на сайте! (ШОК, деньги на смс про акции есть, а о проблемах зачем сообщать...)
Понравилось, что чисто. Необычно то,что спорт начинается уже с самого начала, поднимаешься чтобы зайти, спускаешься в бассейн и опять поднимаешся в раздевалку, ещё выше тренажёрный залы, так что хочешь или нет уже спорт. Но из минуса большого это душевая, тесная просто ужас, узкий проход, все от всех летит, крючки за последней кабиной и поэтому невольно проходишь мимо всех, как в советской бане, голые тётки плотными рядами( воспоминания из детства)
Давно хожу в этот клуб, могу сказать что он сильно испортился, хоть и был ремонт. Стало грязнее, больше хамства, сильно уменьшился выбор групповых программ, стали уходить старые опытные тренеры
Полагаю, что все замечания посетителей бассейна объективны. На все обращения персонал не реагирует. Не могу понять почему на замечания нет реакции от руководства? Ведь на самом деле в этом заведении бардак, В бассейне вода давно не менялась, персонал не всегда тактичен с клиентами, помещение бассейна требует ремонта.
Хожу в клуб 5 лет. С каждым годом все хуже и хуже. После ремонта стало все серо и депрессивно, еще и потолок в зале черный. Раньше было лучше, поуютнее Занятия групповые вдруг стали платные. То 100 р , прошло месяц- два, уже 200 стали. Когда приобретала абонемент на 2 года никто не знал, что через год введут все вечерние групповые занятия платные, это чистой воды обман клиентов. В душевых нет крючков в кабинках. Постоянные перебои с водой, то кипяток льётся, то ледяная. На лестнице из душевой в бассейн постоянно тухлый запах.
Вчера 20 .02 .столкнулась с такой ситуацией.Опаздала на акваайробику а большой бассейн.Соответственно меня тренер не пустил на занятие .Решила паралельно позаниматься в маленьком бассейне и взяла для этого гантельки.Тренер так кричала на весь бассейн чтобы я их положила на место.Не понятно почему нельзя пользоваться оборудованием .В других клубах все лежит в доступности и все пользуются.А в договоре об этом ничего не сказано.Все должно быть для удобства клиентов.А Я уже не говорю о том что бассейн и без того узкие дорожки да ещё в часы пик заняты на две дорожки детскими секциями и индивидуальными тренировками.Кто таксоставляет расписание?Или вам совсем безразлично ? .
.Постоянно и по долгу не работают тренажёры. В зале откровенно грязно и пыль по углам. Если что-то ломается будто сауна или соленая комната могут чинить месяцами. Вишенкой на торте будет то что вас заманят выгодным предложением а потом обманут и будут делать вид что не было такого. При этом их продажники будут вас перед этим буквально атаковать по телефону. Не рекомендую.