Fitness House Prestige
1246 reviews
October 11, 2023
Считается одним из лучших клубов спб. Да, не спорю в целом очень замечательно. Но порядок, ну это очень огорчает. Однажды приехала к открытию, в женской раздевалке в туалете, желтые засохшие следы посещения туалета, бесконечные волосы под ногами в душе, туалете, на лестнице. Ну фу просто. Это места общего пользования, уборщики должны мыть и мыть. Штор в душе практически нет. Пару шт всего. Наведите порядок в конце концов
October 2, 2023
Основная проблема в том, что информация о рекламных акциях на сайте совсем не совпадает с реальным наличием акций в этом клубе, на сайте висят акции год+6 месяцев за 20,000, год+6 за 9900, абонемент на год на двоих за 39.900, заоню, отвечает менеджер Дарья , и схожу говорит, что сейчас супер выгодное предложение, которого никогда не было раньше, это на одного за 27.300 на год, спрашиваю , есть ли еще акции, оказывается остальные это либо на 109 посещений, либо еще что-то подобное, оке, замануха я понял, спрашиваю есть ли на двоих абонементы? Говорит, да, но связь плохая , давайте я вам со своего номера напишу в WA и обсудим, оставляю номер, прилетает сообщение «на двоих нет, но есть за 27.300!»
Сказать, что я удивлен, ничего не сказать.
October 9, 2023
Все впечатление о клубе испортила ситуация с менеджером продаж. В октябре прошлого года купила 8 персональных тренировок по акции, спросила несколько раз у менеджера продаж про срок действия пакет тренировок. Вопрос был поставлен так: "то есть, эти тренировки будут доступны до окончания абонемента, то есть до апреля?". Менеджер ответила, что поскольку пакет годовой - тренировки будут доступны до октября следующего года. Ни слова больше - больше никаких деталей. Тренировки доступны по октябрь следующего года. Спрашивала я об этом несколько раз - менеджер говорила только это, и я это отлично помню.
В итоге у меня кончился абонемент, я специально сохранила одну тренировку. Вчера связалась с клубом, мне ответила эта же менеджер и сообщила, что для того, чтобы использовать тренировку, мне нужно приобрести абонемент или разовый проход в зал за 4000 рубле1. А иначе я не могу использовать тренировку, таковы правила клуба. Когда я узнала об этом? Конечно, когда мой старый абонемент уже кончился, до этого на мой прямой вопрос сотрудник клуба давала неполную информацию, скрывала такие важные детали. Кроме того, в разговоре она меня перебивала, перекладывала на меня ответственность и апеллировала к тому, что уже ничего не проверить и не доказать - очень клиентоориентированно.
Просто отвратительное отношение к клиентам зала, еще и уровня Престиж. Будьте аккуратны, когда что-то здесь приобретаете и не рассчитывайте на честность менеджеров продаж
1
1
May 29, 2023
Большие помещения, много воздуха и света, места хватит всем, и в бассейне. Много саун, есть русские бани, финские, турецкие и инфракрасные. Минус - большинство групповых тренировок стали платные, лучшие тренеры разбежались
February 13, 2024
"+" большой бассейн их несколько и всегда можно нормально поплавать
"-" Всегда какие то проблемы с водой, с душевыми, то горячая вода, то холодная...
Всё уже сильно б/у и требует замены это по санузлу и в саунах.
Всё остальное более менее если не быть привередливым.
1
January 27, 2024
Лет 10 являюсь клиентом сети ФХ. С каждым годом всё хуже и хуже становится. Помимо того, что ты покупаешь безлимитный абонемент, тебе ещё придется платить за базовые занятия в аэробном зале Super Sculpt. С января месяца абсолютно все эти занятия сделали платными по 250руб. С учетом того, что больше всего народу ходят на эти занятия. Осталось одно название от безлимита.
4
October 6, 2024
Была в воскресенье в сентябре 2024! Всё вроде норм, но показалось грязно - пол в женских волосах 😥 Я не особо брезгливый человек, но и то мне было неприятно !!
April 25, 2023
Уровень фитнес зала очень снизился! Занимаюсь здесь не первый год,есть с чем сравнить. Не совпададает расписание занятий на сайте и в самом зале на стенде Только по приходу узнаешь,что тренировки нет или она в другое время!В последнее время в раздевалке,особенно в зоне душа и туалета всегда грязно. На входе огромная очередь,чтобы сдать одежду в гардероб. Практически все групповые тренировки в удобное время заменили (после 18) на платные или убрали совсем.
7
August 28, 2023
Я переехала в Московский р-он из Приморского, где посещала фитнес центр на Туристской. Сейчас я решила купить абонемент в Fitness House на Пулковском. Но прежде хотела посетить экскурсию, ознакомиться с центром и попросила менеджера Елизавету допустить меня на пробное занятие по аквааэробике. Она назначила мне день и время для гостевого посещения. Когда я пришла в назначенное время, то ее не оказалось на месте и со мной говорила менеджер Юлия, которая объяснила мне, что разовое занятие стоит 2900 руб., а гостевые занятия только с 11 час. и я не успеваю на занятие. Когда я выразила удивление и неудовольствие такой организацией и работой с посетителями, то она сказала, что проведет меня как гостя, зарегистрировала, взяла оплату 150 руб. за мед.осмотр, которого не было, сфотографировала, выдала жетон, но на входе система меня не пропустила. Я удивлена не компетентностью менеджеров клуба! Ведь я планировала время для этого занятия (имея плотный график работы), приехала специально, готова была купить абонемент,
взяла документы. Слово "извините" менеджеры не знают, никто не извинился, напротив, Юлия сказала мне, что я больше не смогу воспользоваться гостевым приглашением. Но вина в такой ситуации не посетителя, а менеджеров. Кстати, они попытались вернуть мне деньги, но они так и не пришли на карту. У меня остались не приятные впечатления о менеджменте центра. Если администрация читает отзывы и реагирует на них, то пусть поработает с менеджерами, раз уж этот фитнес центр позиционирует себя очень хорошо.
3
November 15, 2023
Фитнесс Хаус достаточно хороший спортивный зал. Хожу с сыном туда 4 раза в неделю и всегда остаюсь доволен. Сын сломал там руку, но это уже моя вина, что я повесил ему 160кг на гриф🤣🤣🤣🤣
Залом доволен и всем советую👍👍
1
October 27, 2024
Большой зал,много тренажёров,хорошие тренировки групповые, несколько бассейнов
December 15, 2024
Шкафчики не все работают. Также джакузи в круглом бассейне не работает.
April 15, 2024
Камплекс нравится. Много бассейнов. Хороший зал с тренажёрами.
Но ужасные смесители в душевой. Ты или обваришься или замерзнешь. Некоторые лейки душа или отваливаются, или подтекают. Если разобраться с душевыми, то все будет отлично.
July 27, 2023
Очень комфортно, люди постоянные. Все по домашнему. Приходишь спокойно позагимался, посидел в бане. Битком практически не бывает, ну очень редко. Вообщем хожу год и мне очень нравится.
April 27, 2023
Пишу о FH Prestige
В целом получил почти то, что ожидал, отсутствие очередей на тренажёрах всегда, в свободном доступе много полотенец, не нужно таскать с собой мокрые тряпки, тренажеры не уставшие, качественные, спа зона, отдельный бассейн почти без людей с гидромассажем(*в обычный бассейн тоже есть доступ).
Но то чего я уж никак не ожидал - это запах в туалете, как в деревенской коробке, убитые душевые, реально вонючие шкафчики. Видимо освежители для туалета и абсорбирующие кубики для шкафчиков уж слишком дорогие.
Когда платишь на 70% больше за абонемент ждёшь, что все это останется в обычном FH, но видимо это их короночка.
Если хотите тренажёры без очереди, почти отсутствие людей в бассейне, классную, качественную банную зону - вам в престиж.
Не забудьте противогаз перед туалетом
Если вас смущают запахи, как из АДА - присмотритесь к другим.
А вообще у них есть пробное занятие, приходите, смотрите настолько ли вас смущает это всё
5
February 7, 2024
Плюсы: удобное расположение.минусы:1.сняли одни часы в бассейне,а оставшиеся не видно,очень далеко. 2.в гардеробе зеркало за диваном,где сидят посетители.3.у многих ящиков не работают замки.4.давно не работает бассейн с массажем,сильные струи.5.запах болота постоянно,особенно в спа зоне.
1
1
June 24, 2024
Зал большой, шкафчиков достаточно, но у кулеров нет одноразовых стаканчиков ( забыл бутылку воды, воды не выпить). Ручки тренажоров никто не протирает, не дизенфицируют В душе очень слабый напор воды
October 17, 2024
Перегруженный комплекс, с частично не рабочими нормально душевыми, и не комфортными раздевалками
Очевидно за стоимость абонемента, нормально мириться с отсутствием комфорта, и с сотрудниками которым как будто бы все равно на тебя
Отходил сюда где то пол года, и крайне неприятный опыт, особенно от того что банально не всегда имелось возможный адекватно помыться, у местных душевых через раз проблема с тем что либо тебя шпарит кипяток, либо идёт ледяная вода, и это буквально никак нормально не настроить и людям приходится стоять в очередь на нормально работающие кабинки душа что бы смыть уже с себя эту боль
Место про количество, а не качество.
3
December 29, 2023
Хожу туда уже 12 лет, с переменным успехом. Все по уму и бассейн и тренажерка, спа зона тоже богатая. Несмотря на огромную стоянку вечером места не найти! Это успех
March 25, 2023
Хороший клуб, много тренажёров, большой бассейн, хорошие парные это плюсы. Теперь о минусах, в женских туалетах часто нет бумаги, в душевую заходить не приятно т. к. всё в волосах, весь пол и это не важно в какое время утро или день, выходя из женской раздевалки к бассейну площадка перед лестницей тоже всегда весь пол в волосах. Уборщикам за их работу ставлю 0 звёзд.
December 6, 2023
В целом все хорошо. Но откуда всегда столько черных волос на полу в зоне спа… очень противно.
Кстати, в сауне целая коалиция людей, подливающих на камни воду и прочие настои, чтоб пожарче было. Даже в финской парной( где это запрещено). Делать замечания бесполезно( не обращают внимания. Вопрос к администрации… быть может вы как то планируете искоренять эту несправедливость?)
September 13, 2023
Клуб устраивает с тз расположения, оборудования, доп услуг, продажи у них тоже на высоте
А вот если вы касаетесь возврата денег, то узнаете другую сторону. Система настроена таким образом, чтобы вы не смогли их себе вернуть.
Оставьте заявку в личном кабинете (что как оказалось не является фактом подачи претензии), перезвоните через 5 дней, потом дождитесь от нас подтверждения , которого не дождаться
В конце скажут записаться на Крестовский (!!) на выделенное время для оформления возврата и приехать с бумажкой.
Просто все, чтобы отказались от идеи возврата денег. Отвратительный сервис. Хочется вернуть все семейные абонементы и не иметь с ними дело.
December 6, 2023
Уровень клининга оставляет желать лучшего...Если полы ещё более-менее трут, то стены, душевые, туалеты зачастую в плачевном состоянии... Ещё настоятельная просьба дежурным администраторам в спа-зоне...следите пожалуйста за бородатыми "гостями". Понятие шапочек для бассейна похоже для них неизвестно, один прямо при всех снял свои тренировочные штаны и плюх с разбегу в бассейн...Понятно, что в душ он не ходил. Почему за ними никто не смотрит и не объясняет правила поведения? Возможно, что там, откуда они приехали, с фитнесс-клубами не очень, так вы хотя бы при продаже абонемента объясните им элементаные правила, а если эти правила посетителями не соблюдаются, должна быть какая-то реакция администрации, так же?
2
1
June 19, 2023
Очень хороший клуб, лучший в городе. Если народу много, всё равно никто никому не мешает. Люди приходят позаниматься спортом, отдохнуть, пообщаться. Приятно, что здороваются, доброжелательные. Очень хороший персонал, тренеры грамотные. Хорошие тренеры, которые тренируют детишек. Прекрасная аквааэробика.
March 16, 2024
Просто стало отвратительно! В душевой половина душев не работает. Джакузи уже месяц на ремонте. Сауны русские в плачевном состоянии, стоит вонь сырости и грязи. Убирают клуб плохо, в саунах так похоже вообще полы не моют.очень грязно в раздевалках и в зоне бассейна и саун!
Что происходит с моим любимым клубом? Взяли всей семьёй абонемент, и такой ужас!
3
September 13, 2023
Бюджетный престиж.
Очевидно, что продают больше абонементов, чем могут принять людей.
Сегодня, третий раз за неделю пыталась попасть в бассейн. Но… полотенец, которые должны быть - не было… также, как и два прежних дня.
На вопрос, когда будут? Ответ - через 10 минут. Прошло 20, потом 30 - нет.
Прошу ответственного за вопрос - нет.
Клиентоориентированность 0 уровня.
Из предложений «что делать?» предложили варианты:
- приходить, когда они еще не закончились;
- прийти, когда будет ответственный (тоже смешно)
- сходить купить полотенце и вернуться в «престиж»
- не нравится, не ходите.
При этом, каждый отвечает за себя - обвиняет коллег, а общем, отличная корпоративная культура:) на уровне «престижа».
И проблема эта, видимо, нерешаемая для уровня низкого менеджмент этого места. Взяла Книгу жалоб - 90% этот вопрос. Уже год пишут разные люди. Видимо, недостаточно. Ответы на жалобы - тоже интересные:) типовые и ни к чему не обязывающие.
Обещали перезвонить… не очевидно зачем и, конечно, не уверена, что «не дозвонятся»:)
Расстроившись ушла третий день к ряду. Абонемент сгорает, деньги заплачены, всем пофиг:)
Какой Престиж. Такая и оценка - 1 балл:(
February 1, 2024
Бассейн хороший, бани в этот раз работали все хорошо, в спортзале вентиляция хорошая. Из минусов: могли бы получше мыть полы на лестницах в спа зоне и раздевалке
February 12, 2024
Большой клуб много бань, большой бассейн, несколько маленьких бассейнов, джакузи, гидромассаж. Тренажёрный зал тоже большой и светлый, не старое оборудование. Для меня плюсов больше, минус один. В клубе всегда очень много народу! В большом бассейне постоянно 3-4 дорожки заняты секциями, в парной часто битком.
February 24, 2024
Благодаря мультикарте открываю для себя все новые и новые клубы. ФХ на Пулковском пока что фаворит, по размерам больше чем на Гашека, бассейны, джакузи, саун штук 8, тренажеров достаточно для всех. Буду и дальше отмечать плюсы. Единственный минус, это конечно парковка, тут прямо тяжело найти место рядом со входом, Макдак по соседству очень портит транспортную доступность.
November 20, 2023
Стандартный фитнес хаус, но посещаю именно из-за тренера по плаванию Косик Константина. Лучший тренер абсолютно. Двоих детей научил плавать, поборол мою фобию воды и я с ним тоже поплыла. Здоровья и терпения ему с нами. Пусть вся наша радость от полученных навыков вернется ему в тройном размере 😉🫶
1
August 21, 2022
Отличный фитнес-клуб, очень просторный современный есть две русские бани два хамама день инфракрасных сауну две финских сауны есть две джакузи маленьких одна большая большой бассейн ещё несколько маленьких гидромассажных бассейн стоит пользоваться однозначно
2
3
January 20, 2024
Зал хороший. Всего много. Но все занято и к сожалению не для работы.
Кто то лежит в тренажёре видео смотрит кто-то толпой заняли снаряд и просто общаются о звёздах об акциях на бирже.
И это очень печально.
Тенденция нашего времени.
1
1
December 11, 2023
Отличный зал, большая площадь. Много дополнительных занятий, детские секции. Водная зона на любой вкус и возможности, сауны, хамам
November 11, 2022
С парковкой тут проблем практически не возникает, бассейн есть, но людей там много и зачастую поплавать в своём темпе одному не выйдет. Раздевалки более-менее чистые, хотя многие шкафчики и электронные замки на них уже старые, сам зал большой (сейчас речь не про prestige), необходимое оборудование и тренажёры есть, но иногда что-то "не работает", также зал бокса с рингом, но только 2 мешка, детский зал единоборств и так далее. В целом - хороший зал.
1
November 10, 2024
Не очень хорошая вода, а остальное всё идеально
August 29, 2024
Хороший зал по хорошей цене. Вечером в банном комплексе проходят парения с травами так сказать.,.
May 11, 2023
Большой , хороший зал !!!! Большой выбор тренажёров. Супер спа зона много бассейнов и саун. Ходим с удовольствием всей семьёй!!!! Рекомендую!!!
1
July 29, 2024
Хожу в этот клуб уже очень давно! Еще с тех пор, как сын был маленький. А сейчас ему 19 лет. Конечно, все меняется. Но мы клубу не изменяем
July 16, 2022
Место хорошее,но тесновато, хотя когда людей немного , наверное хорошо.В бассейне (25метров всего)дорожек много,но они узковаты, когда один на дорожке -супер, а если двое и более тесно. Парилки все под 100град.шарашад,но это же не правильно, баня по температуре должна быть 2температуры тела.Персонал приятен,но иногда хрен кого найдёшь....Но вообщем положительно.
1
2
August 22, 2023
Моя оценка не объективна, но я хочу обратить внимание руководства данного филиала.
Таких равнодушных сотрудников еще поискать! Точную дату посещения не помню, но было это на неделе с 14 на 20 августа 2023 года. Пришел в первый раз именно в данный филиал. У меня мультикарта. Никто на ресепшене не подсказал, что нужно делать с "проходкой". Сидят занимаются на рабочих местах своими делами. Никто не предложил бахилы, не провел экскурсию.
В общем и целом, место хорошее. НО почему я должен сам блудить по коридорам искать, где что находится?!
Сотрудник, сидящий в аква зоне не то что не смог обьяснить, для какой категории клиентов "спа-пристиж", такое ощущение, что он вообще в первый раз о таком слышит.
January 26, 2023
Бассейн имеется, только дорожки узкие, чаша бассейна не обделана плиткой. Дорожек много, но мне не нравится, что низкий потолок. С персоналом особо не сталкивался, сказать нечего. Чистоты в самом фитнес центре не видел, на полу везде грязь, волосы какие то. Ни разу не видел, чтобы мыли пол. Думаю к воде надо тоже присмотреться. Парковка практически отсутствует, т.к. в ТЦ много точек торговли. Нравится наличие русский саун, также хаммамов, финских саун и инфракрасных. Так же радует бассейны с водным массажем.
3
August 15, 2023
По нашему мнению самый лучший клуб сети fitness house. Размеры клуба, количество бассейнов, саун и бань в спа-зоне позволяют с комфортом провести время практически всегда.
2
1
May 20, 2024
Престиж совсем не соответствует своему статусу! Особенно состав тренеров. Купила пакет, а заниматься не могу. Потому что либо у тренеров нет времени, либо они отвечают по несколько дней, либо вообще не отвечают на сообщения.
3
1
February 12, 2024
В плане сервиса по работе с клиентами - ужасно.
Просто невозможно вернуть неиспользуемый абонемент: посылают от одного менеджера к другому, все их действия нарушают закон «о возврате средств за неоказанную услугу».
В общем общайтесь с ними если хотите что-то вернуть через официальное направление претензии и иска в суд.
2
October 19, 2023
Клуб именно престиж сильно испортился. Полное не соответствие названия ожиданиям. Последний год клуб заброшен руководством. Полностью разрушена зона душевых. Ничего не работает, сантехника не меняется, даже не работающая. Полотенца раньше можно было брать в раздевалках, сейчас выдают на входе 2 шт большое и маленькое. Ну хоть так. Хотя зачастую они воняют. Уборка посредственная. В общем от престижа тут одно название…
Из плюсов: отличные тренера, большой бассейн, парковка.
Очень надеюсь, что руководство Fitness House обратит внимание на этот свой клуб и постарается вернуть ему статус и соответсвие своему названию.
3
July 10, 2023
Итак
Рассказываю
Я очень хотела купить себе абонемент в бассейн
После работы, тяжелого дня я собралась и поехала в этот фитнес центр
Зашла в помещение в 21:00
В 21:01 я разговаривала с девушкой
Спросила, как могу купить абонемент
Мне сказали никак
И послали меня домой
Не предложили никаких альтернатив, сказали, что кассу закрыли и меня даже никто не проконсультировал, хотя абсолютно все сотрудники были ещё на месте.
Какое нечеловеческое отношение. Уровень клиентоориентированности на нуле!
Ужас полный! Персонал низшего качества, советую руководств набрать помомоложе и посообразительнее девушек за ресеп)))))))))
2
1
December 3, 2024
Давно пора сделать ремонт в душевых! Вся женская душевая разваливается!
1
July 9, 2023
Два больших тренажёрных зала, отличный спа, через дорогу от центра парковка, и сразу на выходе макдак ))) идеально просто. бассейн что обычный что престиж тоже выше похвал
March 25, 2024
Отвратительно, В душевой грязно, стены скольские,. Джакузи уже месяц на ремонте. В саунах жудкая вонь и грязь. Убирку похоже вообще не делают. Очень грязно в раздевалках, люди уличную обувь ставят в ящики. В бассейне на стенках чёрная плесень. Санэпидемстанция и Роспотребнадзор должен закрыть это заведение.
3
April 15
Боже
Клуб разваливается
Когда-то сюда мечтали многие ходить и это считалось гордостью-иметь сюда абонемент
Но сейчас просто ужас. Престиж- точно не престиж. Даже не тянет на эконом. Все просто разваливается. Как будто клуб просто бросили. Удивительно