Расскажу про свое общение с данным заведением.
Купила абонемент в надежде на посещения групповых занятий после работы. Но…. После нескольких посещений расписание изменили так, что после работы групповые занятия ТОЛЬКО ЗА ДОП.оплату.
А на тех групповых, что успела побывать я (йога) никто не объяснял как выполнять то или иное упражнение.
В этот же период я переехала и решила сдать абонемент.
С момента его сдачи прошло больше месяца. Ни возврата средств, ни хотя бы звонка из клуба. На мои звонки отвечают «вам перезвонят» и тишина. Разговорив одного из менеджеров данного заведения выяснилось, что с декабря 2023 года людям не возвращали деньги за абонемент. На дворе апрель.
Из плюсов: чисто, все новое. Зал групповых занятий хорошо проветривается.
Хороший фитнес клуб с абонементом который даёт право посещать все зоны. Большой выбор групповых занятий , что и было моей целью - ещё бы времени свободного побольше, чтобы попробовать все). Ещё из плюсов большая парковка ( приезжаю в вечернее время и место всегда есть), в раздевалках чисто. Ни капли не жалею что выбрала именно этот клуб.
На 21.09.22 Средний уровень оборудования и тренерства. Тренажерный зал пока мало наполнен оборудованием. Тесные раздевалки. Отсутствие открывающихся окон везде. Созданная Вентиляция плохо работает, от слова СОВСЕМ. Расписание по группам на сегодня грустное, обешали расширить. Не хотелось бы расценивать как СССР ранее, такой середнячок...., для этого нужен грамотный подход руководства. Прошло время. Сегодня 3мая23. Значимых для себя изменений не вижу. ДУХОТА, как будет летом в 35 жары вообще неясно. Групповое расписание слабое по наполнению и во многом неудобное. Тренажерку оценить не могу, тк не хожу, умру там от нехватки кислорода. Бассейн и саунки в целом без претензий, понятно что хлорки целый вагон. В целом жаль, что всё так, тк место устраивает. Поставить отдельные кондеры и сделать грамотное Профессиональное расписание и по сути и по временной сетке и будет намного лучше. По итогу на декабрь23 расторгнула договор. Скучно, слабо, неинтересно, душно. За то время, что отходила, ничего значимо не изменилось, только ушли хорошие сильные тренера. Вообщем жаль, мне удобно по расположению очень
Классный зал . Живу в Видном и поэтому сразу привлек внимание новый СССР. Цены нормальные , особенно если берешь на год. Тренера адекватные , тренажеров много . Так еще и бассейн , и парилка , за это отдельное спасибо.
Одним словом : рекомендую 👍
Сантехника в душевых очень слабая, протечки, ручки со смесителей отваливаются, в нижней раздевалке- ложки для обуви все погнутые. Бассейн очень тесный. Тренера чудесные 💪🏼 обожаю Наталью, ведет групповые тренировки ❤️
За минимальную цену можно получить сауну, хамам и бассейн, да, только две дорожки, но широкие, можно спокойно разойтись. Есть качалка, вроде, нормальные тренажёры, я в них особенно не разбираюсь, кардиозона и т. п. Всякие групповые программы и инструкторы, то есть, всё, что нужно. И недостатков: краны в душе и хамаме редко чинят, часто бывают поломанные.
Хороший зал. Довольно новый. Большой бойцовский зал. Народу не так много - это удобно! Есть парковка своя. В целом можно и добраться на общественном. Сауна, хамам и солевая, бассейн … адекватная стоимость …
Клуб не так отвратителен, как работа административного сектора. При оформлении договора меня должны были насторожить такие факторы как незнание менеджерами названия юридического лица, от которого они ведут деятельность, до неуточненных формулировок и указания о суммировании процента удержания дс при расторжении договора. Но я планировала ходить в клуб.
При первом же моем посещении выяснилось, что базовых тренажеров зале железа нет (ребзя, там нет полноценной вертикальной тяги, а на кроссовере, который его заменяет нет предохранителя - меняешь вес и ручка падает на голову👏). Зал для разминки и растяжки открывают по расписанию, состояние душевых в работе - плачевное.
9.03 я написала заявление на возврат, ответ должен был поступить через две недели. После моих напоминаний пришел 10.04 ответ от юристов, что они согласовывают мне расторжение и частичный возврат средств (ага, спасибо). Сегодня 4.05 - деньги в кассу не поступили, разбираться не будут пока - праздники ведь, поэтому я могу спокойно идти на три веселых буквы, но пока будни, я схожу в прокуратуру.
Руководителю - обратите особое внимание на работу ваших сотрудников на местах, послушайте их разговоры. Из-за 9тр и безалаберного отношения ваших сотрудников на ваш клуб с таким фундаментальным названием ляжет маленькая, но тень.
Руководство наплевательски относится к просьбам клиентов. Более года неравнодушные посетители зала просят, пишут письма, чтобы наконец-то приобрели хорошие жимовые лавки, ведь на тех что сейчас просто невозможно тренироваться, но, увы на наши обращения нет никакой обратной связи от слова совсем.
Отдельно хочется сказать про тренажеры, а именно их состояние. Постоянно люфтят, ломаются. А на их ремонт уходит больше недели.
Про персонал не могу сказать ничего плохого.
Прошу обратить внимание руководства на проблемы выше, а в частности, на проблемы с жимовыми лавками.
Отвратительный клуб! Все старое! Персонал наглый и недоброжелательный! Решила расторгнуть договор, так деньги от них не получить за неиспользованное время! На звонки не отвечают, а если и дозвониться удастся, то никто ничего не знает
Тренажерный зал хороший, часто ломаются тренажеры, рвутся тросы, но сразу всё устраняются, но вот зона СПА УЖАСНА!!!! Радует только хамам, там всегда хорошо и комфортно. В бассейне очень холодная вода хоть и пишут на табло 29 градусов. Даже для таких жарких дней вода холодная, после чего два раза у меня был насморк. Сауна!!! Вечно с ней проблема в 12 часов дня температура постоянно 60-70 градусов, очень редко попадаю на 90-100. Так же в бассейне по уровню воды всегда желтые и черные как плесень полосы!!!! Дешевые дозаторы в душевых которые вечно сломаны. Кафель в душевых внизу тоже не моется, всё желтое и поступает плесень.
Обожаю этот фитнес! Достойный уровень, приятно проводить здесь время! Единственное, что не нравится, что для индивидуальных тренировок забирают одну дорожку из двух и много людей плавают на единственной дорожке. А так всё отлично!
Отвратительное отношение к клиентам и обман
Хожу в зал почти год.
20.09.23 года занимался с весами на тренировке. Подошли тренеры начали агитировать поучаствовать в соревнованиях по троеборью: Жим лежа, присел и Становая. Согласился. Занял 1 место и выйграл продление абонемента на месяц. Уверенный, что все пройдет по человечески и когда будет заканчиваться абонемент мне его продлят.
Когда пришел в офис для продления мне отказали, аргументируя, что время истекло. Оказывается его можно было продлить только в этот день, а точнее на это давалось 20 минут. Так как соревнование закончились около 9 вечера, потом душ и другие процедуры. Как сказали в офисе продаж нужно было сразу бежать, делать продление) Это ни в какие рамки не входит. То есть они специально поставили дату выдачи сертификата и его действие одно и то же число: 20.09.2023, тем самым, чтобы клиент не успел ничего сделать.При этом тренеры, когда вручали ни слова не сказали, что абонемент нужно активировать только сегодня иначе он сгорит. В разговоре с менеджером, которая выписывали этот абонемент, она сказала: да, это вина тренеров, мы их попугаем, но больше ничего сделать не можем. Эти Тренеры уже давно там не работают.
Молодцы! Отличная работа)
Никому не советую этот фитнес клуб. Естественно абонемент продлевать не буду. Уже много отзывов о работе продажного отдела здесь написано. Подумайте, прежде чем покупать здесь абонемент.
Ранее ходила в спортзалы и в Москве и в Видном, вот СССР в Видном очень понравился. Вежливый персонал, много оборудований для занятий, бассейн, сауна, хамам, соляная баня. На первом этаже дополнительно можно сходить на массаж или на маникюр)
Отношение к клиентам супер, персонал 10/10, очень мило общаются. Залы отличные. Бассейн тоже отличный. Сауна, хамам и баня тоже хороши. Тренеры очень милые.
Был на экскурсии. Занимаюсь в основном свободными весами, поэтому по производителям тренажёров сказать ничего не могу. Но вот гребля китайский аналог американскому концепту. Цена и качество этого тренажёры, без преувелечения, раз в 8 хуже. В других залах Видного (мегаполис, вила фит и др.) тренажёры лучше. Бассейн всего две дорожки. Но работа менеджеров отдельнаяя тема. У них разным клиентам и в разное время суток разная цена. От 17 до 26 тр варьируется. Из последнего: пришло смс с хорошей ценой, созвонился уточнил по всем "подводным камням" сказали все верно в смс, без каких-либо особенностей, срок 12м, посещение 24/7. Но приехав на место выяснилось, что абонемент на 50 посещений🤦 И дальше началось навязывание: определять как мне будет выгоднее, возьмите больше но дороже.
В общем может зал и новый, но точно не хуже того же Мегаполиса. Но мегаполис цена открыта и дешевле. Работа менеджеров меня отпугнула. Абонемент не взял.
Так как единственный вариант, чтобы приняли к сведению замечания к клубу это написать тут, то буду писать тут:
1 марта 24 года - брюнетка на ресепшен с недовольным лицом, она с ним почему-то почти каждый раз. Особенно если ее от ее телефона отвлекаешь своей нелепой просьбой выдать пропуск. Или увольте ее или сделайте довольной. От нее требуется только выдавать пропуска, а не выдавать негатив.
Далее- музыку можно потише сделать? Она переарывает эпл наушники.. нам всем оглохнуть тут?
Далее- беговые дорожки вибрируют как вибро стенд, вы собираетесь их чинить или менять?
Далее- зал для растяжки заставлен оборудованием, где заниматься?
Далее, когда нам сделают возврат блока тренировок? Нам выпрашивать его еще год????
Тренера Ильдара уволили вы, блок возвращаем не по своей необходимости.
Спасибо за внимание, удачных продаж абонементов;)
Все относительно, уставшие парилки, бассейн архитектура и концепция как в СССР. Очередь в пункты питания большие (люди приходят получать эмоции от заведения а не от простоя в очереди за перекусом). Бассейн под небом в мороз и поход в трусах к солевому тот еще квест. А так пойдет на раз.
Очень много недочетов, что бы их исправили приходиться постоянно просить. Исправляют, но через некоторое время те же проблемы:
- в душевых нет мыла
- в душевой (нижняя раздевалка) из всегда не работает от 2х до 4х душевых
- много неработающих тренажеров
- в кардио зоне 06.02.24 г. не работало 7!!! беговых дорожек, считаю это перебор
- работа бара желательно с 8:00 утра
- постоянная текучка персонала, только привыкаешь к одному тренеру,как он увольняется/увольняют
- Полотенца отдельная проблема, просто "ужас", качество их весьма печально, застираны до дыр
- грязные стенки бассейна
Из плюсов для меня, хожу только утром, что творится в другое время без понятия:
- места на парковке
- удобное место расположение в городе
- достаточно чисто
- мало народу
- приветливый персонал
-
5
1
И
Илья Иванов
Level 9 Local Expert
December 14
Фитнес клуб не пробовали. Ходили в спа комплекс при нем.
Там:
1. Грибок в хамаме
2. Дают одно полотенце. Либо сидишь головой попе на шезлонге и в банях, либо вытираешься после душа. Предлагаю лайфхак, пришел мокрый на ресепшн и поменял мокрое полотенце на сухое, при них вытирался. На мороз вышел сухой.
3. Душевые лейки в мужском поломаны. Где шланг прорван,переключатель на тропический душ ни у одного не работает,сломан.
4. Куллеры есть, стаканчиков одноразовых нет. Мол, в других спа комплексах и банях нарушают рекомендации Роспотребнадзора .
Никому не рекомендую. Фото нет, так как хожу в душ и бани без телефона.
Жалобу с просьбой проверить спецорганы нассоблюдение магазина отправлю
Классный центр фитнеса! Отзывчивая администрация, безопасность посещений на высшем уровне, отличные тренера - специалисты своего дела! Цены демократичные и доступные! Рекомендую.
Побывав в раздевалке, санузлах, в комнате менеджеров понимаешь почему клуб так называется.
Минусы:
- китайские тренажеры, постояно выходящие из строя
- духота в зале
- маленький бассейн
- санузлы и раздевалка вообще без комментариев
- попробуйте пройти путь восстановления карты, рекомендую
- маленькие парные и хаммам
Плюсы:
- купель
Фитнес на три бала с натяжкой. Групповые силовые хорошие, тренера мне нравятся. Йога никакая, есть с чем сравнить.
Бассейн очень грязный, на дне сплошной мусор, но парная в целом неплохая.
Соляная пещера — это просто одно название, кто был в соляной пещере поймут, в СССР ее просто нет.
Была закрыта на ремонт женская душевая, открыли, а она уже вся никакая, лейки сломаны, крючков нет, все очень очень дешевое.
Тренажеры в зале дешевый Китай, невозможно бегать, дорожка вся гремит на весь зал.
На жалобы не реагируют совсем, просто надо смериться.
Недавно было торжественное открытие фитнеса, а он уже внутри выглядит так будто лет 10 работает без ремонта.
Второй раз карту тут точно брать не буду.
Бассейн холодный хамам не работает аэробики нет аквааэробики постоянно отменяют приложение не работает без него нет расписания и не записаться на занятие так что так себе место
Фитнес эконом класс. Для тех у кого прям мало денюшек. И подход поэтому к клиента пофигистический. Техническое состояние уже грустное, хотя открылись год назад со скрипом и попаданием. Туалеты грязные, не везде работает оборудование, душевые есть нерабочие, лампа в сауне не горит (паритесь в темноте- не видно грязных стен:))))) вечно скользко в зоне бассейна, можно постелить коврик, но нет. Кулера есть на территории, но стаканчик носи с собой, тут не дадут. В раздевалках запах, сломанные диваны (нет ножек). Другие фитнесы в Видном как то побеждают эти вопросы, может попросите советы? Весь персонал общается, как грузчики после работы, очень уставшие и напряженные, хотя может такой имидж - брать грустный и суровый персонал. В кардио зоне почти всегда сломаны несколько тренажеров. Сотовой связи нет в тренажерном зале. Кулер наполовину сломан в тренажерном зале, нет горячей воды. В общем беда с уборщиками, инденерами- точеее беда с Директором и собственниками.
Пошла в фитнес из за того, что он новый., не так давно открылся.
До этого ходила в вилла фит., но не очень удобно добираться, поэтому решила попробовать здесь.
Фитнес не большой. Кардио зона классная, большие окна и бегать и ходить на дорожке приятно. Но!
В временной промежуток с 18 до 20, все загружено. Были моменты, когда не было свободного места. Ни дорожки, ни велосипеда. Ждала минут 20.
Теперь про бассейн.
Ужас.
Две дорожки.
Они постоянно загружены.
5 или 6 на дорожке, это для СССР нормально.
И на одной из дорожек проводятся индивидуальные занятия.
ВЫ СЕРЬЁЗНО?
На одной из дорожек 10 человек, а на другой один маленький мальчик?
Это такой прикол?
Меня попросили уйти с дорожки. Я отказалась. Вызвали охрану. Девушка тренер сказала мне, что нужно читать договор. Прочитала. Ни слова про это.
В общем.
Всем кому важно наличие бассейна в фитнесе, имейте ввиду, попопасть туда и комфортно поплавать не получится. Ни утром, ни днем, ни вечером. Загружен постоянно.
Это не только мое мнение, вместе со мной вышли две женщины, тоже возмущенные этой ситуацией.
Лично я сдаю абонемент сегодня.
Хорошее место, покупаю абик второй год подряд, особо отмечу ресепшн, всегда отзывчивые и с хорошим настроением, а девченки ещё и красавицы как на подбор!)
Отличный зал, хороший бассейн бани супер, а главное работает круглосуточно это очень удобно и для ранних пташек и для сони, всё рекомендую обслуживание отличное!
Именно здесь я нарастил бицепс на 4%. Хороший зал, чисто и тепло и людей не много и что самое главное, то что тут бесплатный немецкий шампунь в душевой
Никому не рекомендую данный клуб. При продаже абонементов мошенничают. В нашей семье было 1 принципиальное условие для покупки абонемента: возможность заниматься ребенку в кардио зоне. Расписание у данного клуба крайне не удобное. Закрыли на это глаза, тк менеджер Виктория убедила нас, что ребенку можно заниматься в кардио зоне. Мы купили 2 абонемента. Придя на тренировку в сыном, нас выгнали. Сказали, что ребенку запрещено пользоваться тренажерами. Мы с сыном почувствовали себя крайне оскорбленными и униженными. Прошли в отдел продаж , в котором менеджеры и якобы руководительница мило улыбались и усмехались. Позор вашему клубу. Никакого уважения.
Составила претензию на возврат денежных средств. В клубе сообщили, что вернут деньги в течении 14 дней. Прошел уже месяц!!! Деньги не возвращают!!!
ОБРАЩЕНИЕ К РУКОВОДСТВУ КЛУБА: ничего не остается, как обращаться в прокуратуру, и роспотребнадзор. пусть разбираются. Да и проверить вас будет не лишним. Такого пренебрежительного и оскорбительного отношения я еще нигде не испытывала.
Если вы планируете покупать абонемент в данном клубе , будьте готовы к тому, что менеджеры вам расскажут все что угодно, лишь бы вы купили. А потом будут вас выгонять с тренировки, как это произошло со мной и моим 7летним сыном.
Перед покупкой абонемента , менеджер клуба ЧЕТКО СООБЩИЛА, что в кардио зоне заниматься МОЖНО ребенку.
Ответ от организации: в очередной раз вводите людей в заблуждение. По отзывам видно насколько вы честны…
Мне все нравится! Приветливые сотрудники. Взяла персональные тренировки в зале с трениром Ильгар, мастер своего дела ,рекомендую. Очень грамотно даёт нагрузку, самое главное слышит вас и не навязывает свое. Единственный минус, чуточку дороговато . А так во всем полный восторг. Если что то где то не так, закройте глаза, ищите по всем позитив, ребята правда стараются.
Заключают договор на год, но без возможности вернуть деньги, в случае закрытия клуба, а предлагают ездить в любой из сети СССР, но это не честно: я выбираю клуб по местоположению и ездить в другой район мне не интересно. Просила хоть договор аренды показать, чтобы как то убедиться, что они не закроются в ближайшее время, как у них уже было раньше, но мне было отказано, так как "коммерческая тайна". Извините, тогда мне тоже не интересно. Я была внутри клуба на Люблинской, ничего интересного не увидела, на каждое занятие групповое нужно записываться зачем то.... А то, что я куплю абонемент не означает, что я собираюсь постоянно ходить на занятия?! В общем, 3 разных менеджера не убедили меня в надёжности вложений сюда. Я точно не стану оплачивать сомнительные перспективы
Сам фитнес по отзывам моих подруг не очень,поэтому и не купила туда карту, а вот салон красоты посещаю систематически,очень нравится,всегда хорошая атмосфера и мастера замечательные,эндосфера и фитобочка, это космос!!!!
Не знаю, как сам тренажёрный зал - не ходил. Один раз позвонил, узнать стоимость абонемента и мне просто разрывают телефон сотрудники этого клуба, минимум 1 раз звонят каждый день, причём делают они это с разных номеров, поэтому занесение в ЧС спасает не особо. Такой назойливости не видел нигде, даже в Алекс Фитнессе, а с соседнего Мегаполиса мне вообще не звонили ни разу. Я прекрасно осознаю, что это бизнес, а любому бизнесу нужны продажи, но такая навязчивость скорее отталкивает, нежели мотивирует обратиться за получением услуги.
Очень все здорово, была первый раз, буду ходить. Была во вторник, народу мало. Оплатила два часа, оказалось мало даже для первого раза.. Бани, сауны все шикардос, бассейны тоже круто. Много, где можно перекусить вкусно.
При покупке абонементов менеджеры отдела продаж расписывали всё очень достойно.
На деле всё оказалось очень плачевно:
1) Беговые дорожки через одну вечно сломаны, а те, что работают, настолько неустойчивы, что бегать на них страшно! Исключительно ходьбой заниматься.
2) Элипсы скрипят так, что никакая музыка заглушить не способна.
3) В кардио зоне не всегда присутствует дежурный тренер, соотвественно, вопросы по работе тренажеров задавать некому. Зато персональные тренировки продавать не устают и цены на них задирать не забывают.
4) Бассейн! Его там скорее нет, чем он есть: 2 дорожки, 1 из которых зачастую занята персональными тренировками, а на второй дорожке собирается по 10-12 человек - просто издевательство!!!
5) Душевые и с/у грязные и убитые, а если оставишь полотенце в душевой, то ему обязательно приделают ноги.
6) Раздевалки катастрофически маленькие (на 10 шкафчиков - 1 скамейка), тереться пятыми точками во время переодевания с посторонними людьми - занятие на любителя.
Вывод у нас с супругом о «СССР» один: о достойном уровне сервиса руководство клуба, очевидно, ничего не слышало. Важнее финансовая сторона, а не качество предоставляемых услуг.
Продлевать абонемент точно не будем!
Такого хамского отношения еще нигде не встречали. Хорошо подумайте прежде чем приобрести абонемент!Купили неделю назад 4 карты по семейному формату. Когда вам предлагают приобрести абонемент,рассказывают как все прекрасно. По факту все совсем не так радужно. Для начала записались на пробную тренировку. Нам троим выделили одного тренера , который во-первых сразу начал навязывать доп услуги по продаже индивидуальных тренировок ,так же естественно с нами тремя он не знал что делать, программу занятия не продумал. Ходил от тренажёра к тренажёру,мы сами спрашивали как что работает. Далее сыну 14,5 лет, с 5 лет занимается спортом (детина выше отца на голову) При продаже абонемента сказали,что ходить может самостоятельно, продали взрослый абонемент. По факту выгоняют из зала , говорят что можно ходить только с личным тренером ( о чем не было ни слова при продаже абонемента!!!), мол мал еще ходить как одному так с родителями.При попытке прояснить ситуацию, столкнулись с полным безразличием и хамством менеджеров. То есть абонент купили,но ходить по нему нельзя!!! Полный сюрреализм! Так же это является мошенничеством и навязыванием платным услуг! Далее дочь,5 лет,пришла на пробную тренировку по художественной гимнастике. Вышла вся в слезах. Тренер делила детей на своих и новичков. Почти все занятие просидела на лавочке,в конце занятия своим детям дала наклейки, новеньким нет. Честно я шокирована таким отношением. Очень жалею о потраченных зря деньгах !
Минус то, что часто нет полотенец. И вроде небольшая проблема, но я прихожу поплавать, если бы знать что не будет полотенец я бы свое взял. Уж лучше вообще не выдавать их. А теперь приехал и как быть?
На занятиях с ребёнком ( по плаванью) не разрешают присутствовать, в наглой форме причём. Сперва можно было, а потом выпроводили не очень тактично как не члена клуба. Девочки не компитенты. Причём всё это оказалось после моей оплаты. Оплата есть, а ребёнок без мамы не хочет ходить. Самое отвратительный осадок остался
Отличный фитнес клуб! Вежливый персонал, квалифицированные специалисты в области спорта и физической нагрузки! Бассейн чистый и удобный,парилка ,хамам и солевая комната соответствуют стандарту качества! Выгодно приобрела клубную карту на год.В общем рекомендую!