Ужаснейший клуб по отношению к клиентам. Столкнулся с проблемой, в которой клуб показал себя во всей красе.
Приобретал блок тренировок с тренером. Позже тренер уволился, тренировки остались и захотел потренироваться с другим. На что мне заявили, что старый блок тренировок просрочен и нужно обязательно купить новый блок, чтобы восстановить старый. Изначально ни слова не было сказано про "срок годности" этого блока. В итоге даже деньги нельзя вернуть за неиспользованные тренировки. Какое-то вымогательство денег при данной ситуации.
Начну с того что не понравилась:
1.Отдел продаж после Продажи абонемента звонили ещё 2 раза предлагали карты ( винимо нет срм программы у них или мониторинга другого )
2.Бассейн - не очень число , провокации на ссоры сотрудников ( вместо того чтоб нормально подойти сказать может что то мы да делаем не так согласна - слышно хамство и недовольство , приходиться самой дипломатично не ругаться , не мое это ... но не все сотрудники , есть адекватные хорошие и приветливые
3. Чистота - в детской раздевалки просто постоянная грязь от обуви и др . . Так же и во взрослой , но может не успевают убирать да но значит увеличить надо персонал ...
4. Цена - абонементы предлагают по скидкам а в реальности скидки нет . Сама лично звонила узнавала про делаете абонементы - сначала была одна цена , потом типа день рождение - такая же и осталась в говорят что скидка . Обман ! 🤦🏻♀️
Плюсы : за такую цену ещё более менее клуб и много разных групповых тренировок для взрослых и детей . Бассейн вместе с хаммамов , соляной пещерой и сауной .
Хочу обратиться к руководству - неловко приобрела детские абонементы ( детям 3 и 4 года ) - в бассейне персонал смотрит на нас как будто мы денег их всем должны и вместо того чтоб конструктивно вести диалог провоцируют на ссору и негатив , приходится самой дипломатично всем все объяснять как надо разговаривать 🤦🏻♀️Понимаю все может устают и тп но должно быть уважение друг к другу ( я этого придерживаюсь ) . Девочки консультация всегда вежливые это плюс все нравиться . Отдел продаж да странный . Скорей всего после использования клубных карт( у меня заканчиваться уже в сентябре ) перейдём в другой клуб . Спасибо за внимание
По пунктам: в тренажерном зале не так много оборудования, часто и по долгу что то не работает, в кардио зоне полгода не работал тренажер лестница а он там один, в раздевалках ящики как правило довольно грязные, в бассейн обычный две дорожки, хамам часто ломается, в купель нельзя нырять так как там вода грязная и желтая потому что все туда прыгают после сауны и за этим ни кто не следит, в душевых дверь открывается в бассейн и видно голых людей. Со всеми претензиями можно не обращаться к персоналу, в лучшем случае. вас будут игнорировать, в худшем еще и нахамят.
Год занимаюсь в данном клубе. За это время убедилась, что бассейн для такого количества посетителей крайне мал. Тем более одну из двух дорожек используют инструктора для занятий. Отдельно по поводу групповых занятий. Сначала были много разнообразных и Йога в том числе. Летом резко сократилось их число, а сейчас еще ввели предварительную запись на занятия. Считаю такую политику компании против клиентов , которые заплатили за абонемент , а по факту получили "пустышку ". Очень жаль, что руководство данного клуба своими действиями заставляет искать другие места для занятия спортом.
Взял абонемент в этом клубе. Все отлично. Приветливый персонал, отличный зал, новые тренажёры, бассейн выше всяких похвал. Одно напрягает - в душевых температура воды всегда плавает. Моешься и постоянно крутишь ручку смесителя то горячая льет то холодная. Реально бесит. Это что такая проблема перепаять трубы чтобы температура была стабильной? Цена вопроса 60-100 тысяч на нормального сантехника. Администрация, ну Вам не стыдно , не можете устранить этот плевый вопрос. Можно сделать очень бюджетно немного в ущерб эстетике, пусть трубы пойдут по верх плитки да это вообще никого не напряжет. Но сделайте это для своих любимых дорогих клиентов наконец!!!! В остальном ещё раз все мегасупергуд!!! Так держать! Все спасибо!
Бабули посещающие фитнес вечно недовольный чем-то то не так стоим то не так сидим то не так моемся, видимо им общаться не с кем поэтому они предъявляют претензии ко всем остальным, в остальном все ок
Сначало о плохом:
- в раздевалке вентиляция совсем не работает, пока одиваешься весь мокрый;
- в душе лейки постоянно сломаные;
- в душе нет полок для мыла;
- Ремни все раздолбаные;
- гантелей не хватает, самые популярные гантели в одном экземпляре;
- постоянно не хватает замков на штанги;
Из положительного: наличие бассейна
Добрый день! Всё, хорошо но есть проблема - ставлю три звезды только из за этого, остальное 5 звёзд! И так, первое: вода, часто с водой проблемы, то фильтры меняют то ещё не пойми чего, тем самым ты покупаешь воду за деньги. Далее WI FI , кто то скажет зачем прошлый век согласен - у меня достаточно лимита в месяц, но иногда тупит сам оператор и тут бы Ви Фи самое оно! Третий этаж и первый где бассейн не ловит, второй ловит но постоянно выбивает. Третье это туалеты - очень плохо пахнут, вытяжки ноль. Ужас.
В целом сам зал, бассейн , персонал все на высшем уровне, но всё что выше было перечислено считаю обратить внимание.
Абонемент я конечно же купила, но так ни разу и не сходила🤪 Провели мне не большую экскурсию по клубу. Мне очень понравился, разделки чистые, шкафчиков много, всё необходимое там есть. Очень понравилось, что есть бассейн. Там же и шезлонги стоят. Есть где и посидеть и полежать, а не как в обычном бассейне. Огромная кардио зона. Одним словом очень жаль, что так и не нашла время для посещения😕
По состоянию здоровья не смогла посещать тренировки с тренером. Написала заявление на возврат МОИХ денег. Деньги не вернули. Так же игнорировали меня в течении 2х недель, пока не написала руководству. Жаль, что такое отношение к клиентам. Не рекомендую данный фитнес центр.
Тренировки что идут в подарок отрабатываются конечно на 100%, чтоб только купили, по факту при приобретении абонемента тренер ведёт себя халатно, постоянные переносы и сдвиги перед самой тренировкой и другие неприятные нюансы.
Место хорошее, людей не много и большинство тренажеров свободно. Минус этого места отвратительная связь на всей территории клуба, сеть ловит в определенных местах и то не очень хорошо.
маленький клуб и маленький бассейн на 2 дорожки по 25м, при чем одну дорожку регулярно закрывают "для персональных тренировок". хожу от безысходности, ближе бассейнов нет.
Очень хороший клуб. Есть все необходимое, и как приятный бонус огромный бассейн, хамам, финская сауна и солевая сауна. Все в купе это классная тренировка и приятный отдых.
1
Aleksandr Demidov
Level 4 Local Expert
May 18, 2024
В бассейне пахнет канализацией.
Замки на шкафчиках не работают.
Сотрудники не помогают в решение проблем и просто молчат.
Кажется, что отзывы к фитнес центру накрученные.
Хороший клуб .
Есть стоянка для автомобилей .
Отзывчивый персонал .
Перез ним ходил в 5 клубов по ЮВАО .
Этот самый лучший .
Работает 24 часа .
1 раз в месяц сайга даёт сбой .
Но эта ерунда , вместо него работает хамам , соленая пещера .
Чистый бассейн .
Купель конечно почаще мыть .
И делайте замечания поситителям , чтобы принемали душь после каждой процедурой .
Предупреждайте , введите штраф...
Оценка ставлю кол, а то и ноль . Никаких плюсов нет , когда тут обманывают ! С братом и друзьями сюда ходили, теперь -7 человек . Сюда больше абонемент брать не будем ! Бассейн маленький , сауна слабая и вонючая , своих денег не стоит, гостевыми не пользовался ,так как толком не дали ! Одни минусы для меня .
Персонал замечательный. Более внимательного ухода требуют душевые (мелкий ремонт сантехники и уборка). Плохое проветривание. Постоянный запах пота в коридоре -1 этажа. Если не приделаться ко всяким мелочам, достойный зал.
Хожу почти год, есть неплохие групповые занятия, в основном для девушек, но можно и парням найти несколько. Три бассейна - детский, купель, бассейн на две дорожки, в целом плавать можно, но бывает тесновато. Есть финская, хамам, солевая. Сам зал неплохой.
Очень люблю это место, за красоту, уют, чистоту, внимательный персонал, интересное времяпровождение.
Заниматься спортом в таком фитнесклубе одно удовольствие.
3
В
Виктория А.
Level 10 Local Expert
August 18, 2022
Для себя выбираю данный зал. Полностью устраивает соотношение цены-качества. Да и в целом есть тренажёры на разные группы мышц, всё в отличном состоянии. Ещё заметила, что если что ломается, то это стараются быстро чинить.
3
П
Павел
Level 11 Local Expert
March 16, 2023
Неплохой клуб, но бассейн маловат.
Решил дополнить отзыв через год:
Руководство клуба нужно обратить внимание на содержание и ремонт, очень уж становиться заметна экономия на этом.
Дополнение:
За два года никакого ремонта, в хамаме воняет плесенью, а в сауне вообще отсутствует вентиляция. В промывочной постоянные проблемы со смесителями и устойчивый затхлый запах.
Решил больше не посещать данное заведение.
В бассейне тренер очень навязчивый попался. В хамаме ужасный запах прелости всегда!
За сохранность вещей в шкафчике никто ответственность не несёт. Был случай ( благо не у меня) , когда из закрытого шкафчика пропало всё содержимое и никто ответственность не несёт!
Очень хороший фитнес и детская комната но лютше добавить новых интересных игр и Мария супер с детьми на ты молодец воспитель мне нравится иииочень холодно было вчера прям ужас не очень приятно в холоде быть примите меры
побольше таких и миаил очень хороший менеджер
Хожу недавно. Впечатление самое приятное. Чисто, персонал вежливый. И посетители мне попадались адекватные. Все условия для спокойных занятий. Но вечерами в будни бывает много людей.
Начну с того, что сам клуб не плохо, все в нем хорошо, не считая организации работы отдела продаж. Начну с того что нет официального прайс листа. Также хотела не однократно приобрести клубную карту. Каждый раз менеджеры называют разные цены. В итоге договорюсь с менеджером о покупке клубной карты на 100 визитов. Пришла приобретать, а мне отвечают что вам не не продадут так как не согласовано. Вопрос а с кем согласовывать !!!!! Так зачем я теряла время ехала за картой которую сперва подтвердили, а теперь не согласовано, куда смотрит управляющая. Это не компетентные сотрудники!!!!!. И халатное отношение к работе.
Бассейн !!!
1. Очень маленький, много народу.
2. Люди не соблюдают правила установленные клубом. Занимают кресла качели личными вещами, не принимают душ перед бассейном особенно после сауны. Редко когда играет музыка. Чистота на 2. Сложилось впечатление что все сотрудники сами по себе. Их просто не кто ни контролирует!!! Ощущение полного бардака!
Класс, хожу сюда каждый день бассейн, фитнес, по интересам различные трегинги, малый тенис, занятия по боевым искусствам. Работает круглосуточно. Уставший с работы, я там отдыхаю душой и телом
Хорошие тренера, во всяком случае мне попадались. Большой плюс, что работает круглосуточно. Большая кардиозона. Быстрая реакция на жалобы и предложения, которые можно оставить в специальном приложении.
Мне не понравилось. Душно, сразу с холла охраны пахнет плохо. Дизайн центра не сопоставить с названием СССР...какой-то ампир современный с вставками гжели. Глупо выглядит. Не занималась, но видела, что тренажёрный зал...снаряд близ снаряда стоит, скученно и узко все. Даже если там дешевле, чем в других местах...я бы не стремилась туда. Не нравится вообще.