Flowwow
666 reviews
August 20
Этот сервис моя палочка-выручалочка. Живу не в России, а близких радовать хочется, так вот не раз через него отправляла букеты и подарки. Ассортимент огромный, заказ оформляется просто, дальше дело а малым, доставкой. Лично у меня проблем не возникало, наоборот все супер)
September 10
Отвратительный сервис, нет слов! Мне заказали цветы как сюрприз, так как не знала о доставке, звонок пропустила. Перезвонила и в ответ мне очень грубо ответил курьер, сказал позвонит как приедет. Через два часа позвонила еще раз уточнить примерное время, в трубку на меня наорали и отключились. Приехал через 3 часа, попросил спуститься вниз, не дойдя до квартиры. В итоге меня эмоционально покрыли матом. Такого хамства я еще не встречала! Настроение было испорчено на весь день! Букет собран неплохо, но был весь помят. Звонила в поддержку мне никто не ответил!
1
February 2
Приложение Flowwow меня приятно удивило! Все мои заказы были доставлены вовремя, оперативно и без каких-либо проблем. Интуитивно понятный интерфейс приложения делает процесс заказа максимально удобным. Я осталась очень довольна сервисом и планирую продолжать использовать Flowwow в будущем. Большое спасибо за качественное обслуживание!
1
2
November 14
Люди, не ведитесь на отзывы, качество обслуживания здесь ужасное!!!!!Бессовестные сотрудники,деньги сняли,заказ не отвезли,якобы адрес неправильно указан(хотя у них по отзывам частенько происходит оказывается такая путанница) и ни слова о том,что заказ не доставлен!!!!Я была заграницей,по приезду только узнала,что никакого букета пожилая женщина так и не дождалась на свой юбилей!!!!!ЕЕ больше некому было поздравить!!!!СОВЕСТИ НЕТ!УЖАС!КАК ТЕПЕРЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!ИГНОР ПОЛНЫЙ,ОТПИСКИ НА ИНОСТРАННОМ И ДО СВИДАНИЯ!
1
September 9
Выбор огромный, мне нравится. Последний заказ мой тут был торт - все четко ко времени, доставка аккуратная и даже открытку положили от флаувау в подарок.
October 11
доставка г. Брянск. 1,5 часа оформлялся заказ, так и не офомился и деньги не списались, телефон нераеально найти куда позвонить и хоть что -то узнать. нет никакого сервиса. в итоге 1,5 часа ожидания, нашла телефон кое как- 20 мину ожидала на трубке, в итоге заказ не оформлен, если делать новый заказ то не успеет курьер........ спасибо за испорченный день и праздник!!!!
1
August 11
Вчера на День Рождения мне подарили цветы. Они пришли завявшие(цветы стояли в вазе, их подрезали итп)
Мы сразу заявили, что цветы плохие. Нам пообещали вызвать курьера и забрать букет, я прождала 3 часа и никто не приехал. Далее сообщили, что никто не приедет, так как букет внимание! свежий)))
Прислали все фото на платформу, букет признали хорошим)
Смотрите фото. Магазин Fmart повел себя супер по-хамски, просто удалил отзыв🤡
3
December 22
Заказывала на Flowwow букет цветов к дню рождения. Доставка была быстрая, цветы свежие и очень красивые, как на картинке. Букет простоял больше недели! Рекомендую!
November 1
Разочарована. Перед отправлением делают фото (якобы сейчас сделанное), оно КОНЕЧНО ЖЕ такое, как на картинке.
Заказала свадебный букет маленький, стоил он 4800₽(!!!)
Вот что пришло. Написала вам в поддержку, ничего мне не ответили. Больше заказывать не буду у вас ничего
После публикации отзыва со мной связались, открыли спор в приложении и магазин вернул мне 50% за букет. Приятно, спасибо за вашу работу. Меняю отзыв на 4 звезды
December 12
Минусов не нашла. Доставка вовремя, всё в лучшем виде. Без проблем оформила заказ подруге, привезла девушка, поздравила и всё вручила. Всё отлично.
August 24
Получив деньги сервис не выполняет заказы и не доставляет цветы
Через несколько дней, возможно, вам вернут деньги и то не полностью.
В Flowwow экономят на курьерах, поэтому они предпочитают отмечать в системе, что были у клиента и он им не открыл дверь, хотя, на самом деле, даже на выдвигались к клиенту.
А Flowwow считает, что клиент всегда неправ, а ленивый курьер всегда прав.
2
May 12
Очень классный сервис по доставке цветов. Пользуюсь регулярно, все букеты всегда свежие, в красивой упаковке 😍 Привозят в указанный срок или даже раньше. Очень здорово, что можно подписать открытку 👍 Рекомендую!
Номер заказа был 10482181
1
July 31
Самое худшее приложение в котором мне удавалось заказать цветы, они не только списывают деньги и не привозят цветы, да еще и делают своими руками там отменя и переигрывают заказы против покупателя!
Обязательно нерекомендую данную площядку для покупки цветов и хорошего настроения!
Не тратье свое время на такие нехорошие приложения…
Подставили меня !
3
July 31
Замечательная платформа с сотнями предложений букетов, подарков, украшений к праздникам и сладостей. В последнее время только здесь и заказываю цветы и какие-то приятные мелочи к букетам. Все это доступно для разных городов, что нереально облегчает мою жизнь. Потому что отправить маме или подружкам красивый букет в другие города стало делом 10 мин. Букеты всегда приезжают вовремя и свежими. И я, и мои друзья, которые получали букеты с этой площадки - довольны.
1
June 16
Пользуюсь не часто, но к праздникам. Тут решила вечером заказать тортик в подарок. Пишут день в день доставка и расчитывают стоимость на вечер дня, почти цена торта вышла. Ну ок. А доставляют днем следующего, когда цена дос авки в 3 раза меньше. Так еще и предлагают открыть спор с продавцом, который за достаыку и нк отвечает, а они так и быть, рассудят. Что-то думаю агрегатор начинает дно пробивпть. У них итак самая дорогая доставка, но это уже перебор
5
March 6
Пользовалась неоднократно сервисом, всегда была довольна. Но последний заказ омрачил все. Заказывала подарок для близкого человека на день рождения, находясь в другой стране. Сюрприз должен был быть доставлен к обеду, когда у меня была глубокая ночь. Каково же было мое удивление, когда утром я узнала, что заказ не доставлен, а с меня ещё требуют оплату доставки больше 1000!!! 🤬 мало того, что доставка изначально оказалась в два раза дороже указанной, так ещё и это. Чтобы выяснить в чем причина, у меня ушло больше 2-х часов!!! Ужасно медленная служба поддержки, нет ощущения, что тебе хотят помочь. Сухие и очень долгие ответы, пишешь куда-то в пустоту. В итоге отмена заказа без возврата денег за доставку. Сюрприз испорчен, настроение тоже. Нет желания пользоваться сервисом снова.
9
December 19, 2023
Сервис понравился, множество вариантов подарков, остановила выбор на сладком и не прогадала, упаковано аккуратно и празднично, дизайн очень современный, доставили четко к обещанному времени. В приложении разобралась быстро и интуитивно
2
3
March 21
Нашла этот интернет-магазин случайно, когда искала где заказать цветы маме из другого города. Позже заказывала уже по Москве на дни рождения родственников и подруг, на 8 марта. Очень большой выбор, удобно выбирать по стоимости доставки и по готовности собранного букета. Уже выбрала несколько любимых магазинов, в которых идеальное сочетание цены и качества.
Очень рекомендую! Дарить цветы стало легко и доступно! На 8 марта купила три шикарных букета в коробках за 7500 итого. В то время как в соседнем цветочном тюльпаны были по 300р за штуку.
Очень удобно! Молодцы что придумали такой сервис!
1
March 26
Пользуюсь приложением около трех месяцев. Заказывала вкусняшки и косметику. Ассортимент и количество продавцов на площадке такое, что глаза разбегаются.
Ни разу не было проблем. Один раз немного задержали доставку (даже менее 15 минут), продавец сам предложил промокод на скидку на следующую покупку. Была приятно удивлена. Вообще сервис Flowwow просто на высоте. Еще радует, что у продавцов есть рейтинг, который открыт для покупателя и можно оставить отзыв. Недавно появился самовывоз, так что можно экономить на доставке. Хотя я сама часто заказываю с доставкой, потому что цены адекватные.
1
2
September 9
Заказал цветы на один адрес, привезли по другому адресу. Позвонили, договорились о правильном адресе, но выставили мне новую доставку. В итоге пришлось заплатить за доставку 2 раза, при том, что адрес был указан верно. В техподдержке ничего вразумительного ответить не смогли. Не рекомендую
2
March 30
Отличный сервис, я прям рада, что нашла идеальное приложения для поздравления друзей или покупки различных интересных товаров. Имеется бонусная система,что классно
1
July 28
Flowwow! Вы просто убийцы праздничного настроения! Муж заказал из другого города цветы дочери на 16-летие на День рождения. Нам позвонили и согласовали время доставки. Далее время переносилось. Заказ так и не доставили. День рождения дочери прошел.
Надеюсь деньги за подарок вернете, т.к. вчерашние цветы будут еже не к месту....
3
November 26
Отличный сервис, с которым у меня еще ни разу не случалось проблем. Заказывала вкусные букеты, клубнику, цветы, всё всегда приезжало отличного качества и точно в срок!
November 24
Я конечно всё понимаю!!!
Но это уже перебор!!!
При заказе обговаривалось время доставки до 12 дня максимум!!!
Уже без двадцати пять и до сих пор букета нет!!!
Три раза переносили время доставки!!!
Ну это уже не какой не сюрприз!!!!
А испорченный праздник!!!
И прошу заметить не бесплатно!!!
Ужасное обслуживание!!!
Никому не советую!!!!
1
November 22
Сервис на 0. Заказывала подарок. Доставку сместили по времени на 2 часа, отменить заказ не возможно, сообщить о том, что получателя уже не будет в это время, курьеру дозвониться не возможно, поддержка не отвечает. Списывают деньги за доставку, обратной связи нет. Подарок не доставлен, настроение на нуле, нервы потрепали
1
November 15
Очень нравится этот сервис 💜
Попробовала заказать тортик, ни о чем не пожалела, буду пользоваться и дальше 🥰🥰🥰
Доставка ⭐⭐⭐⭐⭐
Обслуживание ⭐⭐⭐⭐⭐
Качество исполнения заказа ⭐⭐⭐⭐⭐
August 1
Заказывали букет невесты за неделю до свадьбы, всё было супер, уже не думали об этом, как за день до мероприятия нам сообщили, что букет они сделать не смогут, далее в сообщениях начали язвить и грубить. Клиентоориентированность на уровне, спасибо!
3
November 24
Никому не рекомендую эту доставку! Отвратительно! Не доставили цветы! Сам цветочный салон отправлял своим курьером. Доставить нужно было до обеда, но даже 20:00 курьер не забрал цветы! Служба поддержки не ответила ни мне, ни цветочному салону. ***!
1
January 10
Добрый день. хотел бы оставить отзыв, что делаю крайне редко.
Решил воспользоваться сервисом Flowwow, где нашел магазин цветов.
Заказал цветы.Привезли, вроде все хорошо. Подарил. На следующий день, цветы начали прям увядать. Написал в магазин, который явно пытался, обвинить меня, что я их не достал из упаковки, что я из не погрузил в вазу. На что я ответил что все подрезал, вода свежая, место прохладное.
Обещали замену на такой же или возврат 50% суммы, потом пропали на 3 дня, говорили что со мной общается сама хозяйкой, она за границей и у нее не грузится фото моего букета!
договорились на замену ( с горем по полам) согласовали дату, присылают фото букета на замену, он абсолютно не то, пишу что это убожество я даже дарить не хочу. На что руководитель хамит, и просто не отвечает.
Пишу в поддержку Flowwow/ а они отвечают, прошло 3 дня, спор не открыли, ничем помочь не можем, теперь понятно почему магазин пропадает на 3 дня, потом только начинает отвечать.
О работе сервиса. Прикрепляю фото в отзыв в приложении, фото грузятся но в реале отображается не те фото в отзыве.
Не пользуйтесь данным сервисом, если не хотите быть обманутыми.
9
November 23, 2023
Удобная доставка подарков! Лёгко найти оригинальный сюрприз для любимого человека. Пользовалась сервисом несколько раз - всегда было все хорошо. Доставка вовремя, подарки целые и красивые. Надежные продовцы и большой выбор:от клубники в шоколаде до пледов
2
3
May 17
Заказывали в Москве много раз - всегда все хорошо. Заказали в Гомеле - пришел кошмар. Доставка, обертка и качестве цветов все отвратительно. Не стыдно брать за такое деньги? Курьер который не вовремя. (На сайте написано про 30 мин. Но они могли только через 4 часа. Приехали намного раньше. Как под вас подстроиться?) Спасибо за испорченый праздник. Это был худший день рождения в моей жизни потому что я абсолютно весь вечер перестраивала планы под вашего ненормального курьера и переговаривалась с оператором. Я не ожидала от гомеля конфетку, но можно было хотя бы не портить вечер и не срывать планы? Очень жаль уплаченых денег за ЭТО.
8
June 10
Заказываю несколько раз в год подарки с доставкой и только у вас. Недавно делала заказ букет из клубники в шоколаде для подруги в день рождения. Букет был очень красивым и вкусным конечно же:)) Доставили четко к оговоренному времени, подруга в восторге:) Спасибо вам.
2
August 29
Привезли розы в пять раз меньше чем на фото. Отказалась .Чек не прислали, деньги списали. Чек возврата также не прислали. Пишут что стоимость доставки не вернется. Но доставка не указана в заказе. Привезли с опозданием. Испортили настроение и создали проблему на ровном месте. Крайне неприятно.
June 14
Ужасная работа сервиса в спб. 14.06.24 заказала цветы подруге из другого города, заказ так и не был доставлен.
Назначили одно время, через пол часа после указанного времени заказ не был доставлен. Я сама начала бить тревогу и только тогда мне выставили дополнительный счет именно за доставку, в ДВА РАЗА больше, чем был изначально. Слава богу, что я быстро с реагировала и отменила заказ.
Заказала в другом месте, все привезли очень быстро и качественно.
Поэтому сюда теперь ни ногой. Удачи вам с таким отношением к клиентам.
5
August 21
Рекомендации в приложении, конечно, не очень, но если нужно - найти интересующее можно. Доставка в срок, всё выполнено на отличном уровне
October 28
Отличный сервис! Быстро и доступно! Можно поздравить человека даже в другом городе - это круто!
December 20, 2023
Сделала заказ впервые и мне очень понравилась организация доставки заказа. Заказ доставили быстро, удобное приложение, где показан каждый шаг действий, прислали готовую фотографию заказа. Большой выбор подарков и сувениров!Очень приятно, что можно порадовать любимых на расстоянии!
1
1
June 26
Добрый день! Молодой человек заказал мне цветы, а в итоге прислали букет с завядшими цветами! Испортили мне настроение, обидно до слез! Я как получатель, который не оплачивал заказ, даже не могу написать в поддержку сообщить о плачевном состоянии цветов в букете, а отправителя не хочется расстраивать, так человек старался. При этом, на улице не стояла сильная жара, а вполне обычная летняя температура: +20. Очень разочаровал сервис! Возможно нужно обязательно присылать фото отправителю непосредственно перед тем, как вручить букет курьеру, чтобы минимизировать подобное. Даже зимой у меня цветы приходили в более хорошем состоянии. А здесь состояние цветов на фото - момент получения и открытия упаковки.
Продавца «Студия цветов Ассоль» крайне не рекомендую!
6
November 24
Доставили букет с чужой открыткой... Значит и еще чья-то радость тоже будет несколько размыта😏
Дозвониться по номеру с сайта чтобы оперативно вернуть курьера не удалось - обратная связь только через чат в приложении, которое качай, устанавливай... Короче, вроде и цветочки привезли и осадочек оставили. Плюс/Минус заработали.
September 16
Спасибо большое вам за шикарный букет! Я делала заказ 17.08, не знаю, как звали курьера, но он меня очень выручил, привез цветы точно ко времени, состояние букета в идеале.
October 25
Цветы привезли на полтора часа позже, чем было указано в доставке. За стоимость доставки в 900 рублей можно доставлять и в оговорённый интервал времени. В итоге сюрприза для получателя не получилось, он ждал, когда же привезут цветы. Flowwow не рекомендую.
September 27
не просто не помогла в решении проблемы с продавцом а еще и не учли мой отзыв на своем сервисе... честных отзывов там нет, я думаю продавцы приплачивают за публикацию только хороших отзывов...
1
July 18
Мне понравился маркетплейс Flowwow. Приобретала цветы в подарок через приложение. Всё супер.
Жаль в моём городе мало кто работает на нем. Но зато как приятно делать подарки сестре в другом городе, где она сейчас живёт. У неё там большой выбор, подарки всегда можно делать разные от сладких букетов до бьюти боксов.
Начисляются баллы и имеются скидки.
October 30
Сервиса нет!
Заказала букет к определенному времени. Система отслеживания работает некорректно, невозможно понять когда приедет курьер, курьер опаздал, горячая линия ничего не делает, кроме как оставляет заявки менеджерам.
August 8
Очень нравится этот сервис) Заказываю подарки и цветы родным только тут. Еще и открыточки бесплатные, любовь!
1
May 3
Поставила бы 0, если бы могла. 29.04 привезли букет из 5 гортензий за 5000₽. 2 из 5 цветков были без воды и выглядели уставшими. Подумала, что в воде придут в себя. Подрезала, поставила в ведро холодной воды. На следующий день цветы выглядели так(фото). А далее самое интересное. Более не клиентоориентированного и жадного сервиса я ещё не встречала. Открыли спор, продавец начал нести чушь о том, что никогда не отправлял несвежих цветов. Но если зайти к нему на страницу в отзывы видно, что событие это происходит довольно часто. Ни к чему мы с ним, конечно же, не пришли. Сервис закрывает спор и выносит решение в пользу продавца, полностью цитируя все его аргументы из спора, но абсолютно не берет в учёт ни один из наших. Все последующие обращения поддержка просто закрывает, оставляя без ответа, либо отвечая скриптом(по-другому они вообще не общаются). Если нет нужного скрипта поддержка молчит. испортили настроение в праздник. Никому не рекомендую сервис, тут царит лозунг «клиент всегда не прав», просто ужасно
7
August 23, 2023
Нашла в приложении классный набор крафтовой косметики и заказала в подарок подруге. Не только выглядит красиво, но еще и состав отличный, она подарок оценила. Круто, что есть так много разных товаров на сервисе, не только цветы или сладости.
5
4
April 20
Огромная благодарность вам 🙏от нашей семьи,ваш торт шикарный подарок на день рождения!!!! Очень очень вкусно!!!! А какое оформление!!!! Мы в восторге от вашей красоты!!!!! ✨
1
2
December 2
Оплачиваешь полностью заказ с доставкой к адресу , в день доставки приходит сообщение о доплате доставки к тому же самому адресу. Дозвониться нереально , есть только чат заказа с самим магазином, который к доставке не имеет отношения.
June 18
я сделала подруге подарок, а доставка задержалась на час!!! Они пишут, что договорились с подругой, но что скажет человек. Я заранее специально заказала за 1 день, чтобы они нашли курьера и что! До сих пор не пришло. Могли найти курьера, который придет вовремя!!
Мне написали, что это из-за непредсказуемой погоды, но я заказала заранее и погода ужасная уже несколько дней!! Всё предсказуемо!
А еще когда я заполняла заявку, я внесла адрес доставки, но он видимо слетел, и изначально был 0 рублей, я потом сразу сказала адрес, мне не сказали, что нужно доплатить, сказали, что я не внесла.
Потом написали, что вообще-то у вас долг, но мы так уж и быть не будем за задержку снимать с вас деньги за это.
Хотя они опопздали на час и по Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) есть право не платить за доставку!!!
А еще я заказала пионы!! Подружке!! и блин все листья в дырку!!! что за ужас!! Потом мне онлайн ответили, что листва с повреждениями это окей и цветы свежие и бутоны ок. Я ничего не говорю про бутоны и про свежесть. Но что за листья!
И передо мной ни разу не извинились, только в конце, когда я эксплицитно это попросила. И то очень кратко и иронично!!! Сервис ужас! Написано, что (Х А С А Н Давид Файз)
7