Много лет заказывали на в е праздники, дети любят роллы, потом был перерыв, в этом году решили по старому, как бы, ещё раз по семейной традиции заказать роллов и пиццу(( к пицце вопросов нет, но вот роллы, порция стала меньше, по качеству хуже, и вот сюрприз волос(( звонили в службу поддержки, но сказали все как обычно, но к сожалению нет, жалко и обидно, сделаем выводы, а вы дорогие читатели подумайте, стоит ли оно или нет, лично мы будем искать другие доставки
Пиццы восхитительны, особенно «Четыре сыра», в ней много сыра, прямо очень. Пицца действительно сырная. Суши и роллы отличные, хорошо приготовлены, не разваливаются и не прилипают к зубам. Очень вкусно!
Давно заказываем пиццу в этой доставке. Каких-то ярко выраженных недостатков нет. Часто по акции берем, получается недорого и вкусно. что самое главное для нас!
Не вкусно :(( так ждали вчера вашу еду. Приехала она с опозданием, но это не страшно, пятница, большая нагрузка всё понимаем. Но почему роллы такие неровные и невкусные (( очень жаль… креветки в чём таком, даже выглядят несъедобно (( Пиццу муж оценил как пойдёт… но не пойдёт ребят… цены то у вас в рынке, а качество нет :(((
Роллы маленькие, риса очень уж мало! Сначала на экране показывает: 22 минуты до получения заказа, а потом 36. Ну как так?
Раньше жульена было больше в коробочке, а сейчас по дну сыр с курицей размазан. От курьера в сообщении ни привет, ни пока. Просто " вы заказали пропуск? Выходите " Сильно устал под новый год, наверное.
Заказывали рис с курицей и пиццу. Рис с курицей имел характерный запах и вкус жжёного, кушать было невозможно!
А у пиццы было просто недопеченое тесто, сырое.
Больше тут заказывать не будем, дай бог не отравимся.
Дополняю: в итоге отравились.
Здравствуйте, на еде были лапки мух, увидели поздно! Сыр сааамый дешевый, кисловатый, я не побоюсь сказать что это самые опасные худшие роллы, что я пробывал!
Пицца была хорошая, ничего плохого не скажу! Прошу разобраться и вернутся с решением! Роллы мы утилизировали!
Лучше бы вообще не продавать такого экономного качества, чем пробовать ЭТО! Тончайший слой рыбы! Сыр ужасный! Ребята не заказывайте, переплатите лучше 500₽ и закажите в другом хорошем ресторане, где действительно умеют соединить либо золотую середину себестоимости, либо берите хорошие роллы и будете довольны! Тут вы точно будете не довольны! Заказывал через Яндекс еду
Не знаю как с другими заказчиками, но лично мне всё привозят в указанное время без каких-либо проблем.
1) Качество еды отличное. На удивление даже картофель фри приезжает горячим, свежим и не размокшим.
2) Быстро, заказ приезжает в срок, а это не более 45 минут, и это при заказе большого числа позиций. Благодаря этому всё приезжает горячим.
3) Свежие продукты. Пока с лососем отличного качества, не размокший, в отличном виде (как и на фото в приложении)
4) Отличное приложение, работает хорошо и, что удобно, показывает время доставки заказа и степень готовности.
5) Отдельно выделю возможность оплаты картой при получении, сейчас эта функция присутствует не везде, из-за чего нельзя удостоверится все ли позиции на месте при оплате онлайн.
6) Система начисления бонусов приятно радует, весьма щедро дают фудбаксы, засчёт чего можно нехило так уменьшить стоимость.
7) Пиццы очень вкусные, особенно 4 сыра, сыра много, прям очень. Пицца действительно сырная, а не с плевками непонятных и невкусных сыров.
Суши и роллы зачёт, отлично приготовлено, не разваливается, к зубам не прилипает. Вкусно, очень вкусно.
Иными словами, довольна этим заведением и уровнем доставки.
Отзыв о доставке: из четырёх раз только 1 раз заказ доставили примерно в обозначенное время, остальные три раза- это холодная еда. Пицца вкусная, наверное, была, когда была горячая, роллы неплохие, но пока ждёшь, с ума можно сойти, никакой обратной связи, только один раз попался курьер в возрасте, он позвонил и предупредил, что опоздает минут на 10, извинился и пришёл через 10 минут. А так: сидишь и часами смотришь на их "доставим с минуты на минуту". В качестве компенсации предлагают промик на бесплатную пиццу к следующему заказу, который скоро сгорает. Давала несколько раз шанс, но это последний
Заказали 7 разных роллов по промокоду + 2 порции мисо супа классического. Суп зашёл нормально, но ели и по-вкуснее. Что касается роллов: ну такое. Рис сильно переварен, просто каша откровенная, творожный сыр порошочный. По половине контейнеров создалось впечатление, что ими в футбол гоняли, пока везли 🤷♀️ не самое лучшее первое личное знакомство с фуд бендом
Заказываю не первый раз, к сожелению данный ресторан вызывает только растрёпанные нервы и лживые слова операторов.
Оформляя заказ с утра, постоянно одна и та же песня:
1. Переносят заказ по времени и уверяют что "приедет через 10-15 минут", по итогу приезжает через 2-3 часа.
2. Вопрос, как в такое ранее время может быть запара на кухне? Я могу понять только то что, почему оператор долго не берет трубку.
3. Прошлый заказ приехал холодный, что очень огорчило.
4. Звоня по 5-6 раз чтобы уточнить о заказе, они "стараются" ввести в ожидание, но когда по факту заказ задерживается то делают вид что не понимаю. Я считаю, что за столь долгое ожидание и мольба "подождать ещё 10 минут" нужно вообще делать доставку бесплатной и то половину еды сделать на цену ниже, раз уж такое отношение к потребителю столь неприемлемое.
Сегодня это будет последний заказ, так как терпение не резиновое и желудок тоже.
Привезли от сюда испорченную еду. Заказ № 6353690 Рыба на вкус тухлая и рис с вкусом какой-то сырости и вонючих носков. Первый раз настолько мерзкая еда. Поддержка не отвечает и оператор не перезванивает. Делали предзаказ в 14 на 21:30, такое чувство, что тогда и приготовили и дальше еда просто лежала в помещении и ждала. Ужасно.
Заказывал за 2 часа до требуемого времени. Привезли с опозданием на час.
Это не пицца, а подошва. Горелая, высушенная. Начинка разбросана лишь бы была. Из заказанных 5 штук более-менее была одна.
Невкусно
Несытно
Отвратительно
Больше не буду никогда делать там заказы и хочу предостеречь остальных
Заказ пришел с опозданием, но на этом беды не закончились… облепиховый морс пришел испорченный, а стоит не дешево (он просто протух и вздулся)… начинки на пицце очень мало (на кусочках половина хлеба, половина начинка). Так еще и на пирожках был написан один вкус, а по факту начинка оказалась другой… спасибо что я не аллергик, а то бы точно встретились бы в суде
Заказывали пеперони и роллы с огурцом. Тесто в пицце не пропеклось, как итог отравились. Роллы были все разного размера, это конечно не сильный минус, но тоже не приятно.
Заказ №6139517
Заказ привезли на час (!) позже
Оплата должна была быть по терминалу, но курьер его не привез
Еда была холодной. Если пиццу еще можно спасти микроволновкой, то картошку фри никак, она была отвратительная на вкус.
Отвратительная пицца и сервис. Заказ был сделан в 19.00 привезли в 22.00. При том по телефону постоянно обманывали, сначала обещали 50 минут, потом 15 и только после того как мне попался оператор Никита заказ привезли. Но пицца оказалась холодная и горелая, руколла вялая. Вечер испорчен! Не советую заказывать + после заказа приложение перестало работать
Очень доволен, что воспользовался услугой доставки еды домой. Это была великолепная опция, которая позволила нам наслаждаться блюдами прямо у себя дома. Сервис доставки был быстрым и качественным, и я буду рекомендовать эту фирму всем своим друзьям.
Только тут заказывали пиццу, всегда была вкусная, горячая, а тут.... Полное разочарование.... Привезли позже, хотя время доставки указывали специально. Курьер просто умничка, доехал быстро. Из 4 пицц вкусной оказалась только ассорти чоризо. 4 сыра вообще не похожи на те 4 сыра, которые были осенью. В пицце явно не 4 сыра, +бахнули в неё очень много томатной пасты, соусом это даже трудно назвать, перебила весь вкус. Мясная тоже ерунда как и жульен. Полулысая пицца. Удаляем всей семьёй приложение и больше тут не заказываем.
Не могу написать ответ, поэтому дописываю номер заказа тут. 4898512
Очень разочаровался . раньше Цезарь был засыпан свежими листьями салата. Много лет отмечал день рождения этой птицей. Теперь хрень, какая то, просто ни чем не прикрытый майонез по бокам, стыдно друзьям показать. Только тесто осталось старое, очень вкусное . Крайний заказ здесь. Очень надеюсь что руководство читает отзывы. В последнее время рейтинг резко упал. Наверное пора поменять персонал кухни. Им место в придорожном кафе. Такая классная пицца была.не советую теперь здесь делать заказы. Удаляю приложение которым пользовался много лет. На втором фото, как должна выглядеть нормальная пицца. По факту блевотина. В мусоропровод((((((не жалко денег, такое есть не возможно
Недавно взял здесь первый раз и уже каждые выходные беру на всю семью пиццу. Очень вкусно, особенно удачно с грибами (любят даже дети). Привозят быстро!
2
Show business's response
В
Владимир М.
Level 6 Local Expert
August 16, 2023
Сделали заказ в 23.28, приложение обещало привезти его через 41 минуту, Время 0:32, позвонили на горячую линию, спросили, через сколько ожидать курьера, оператор Михаил попросил подождать, через какое-то время он вернулся к разговору, и ответил, что «на производстве произошёл технический сбой», поэтому заказ смогут привезти не менее, чем через 50 минут». Понятно, что заказ даже не начинали готовить. Сказать, что вечер испорчен - это ничего не сказать, а главное, сообщать о «техническом сбое» никто не собирался, так бы и ждали всей компанией до 2-х ночи, пока кто-нибудь не умер от голода… За сервис хочется поставить 0, если честно, но возможно только 1, еду оценить, к сожалению, не удалось.
1
Show business's response
Александр М.
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Не понравилось всё от пиццы до бананового спринг ролла. Последний даже каким-то чудом умудрились испортить. Абсолютно тошнотная еда и долгая доставка.
Отвратительное заведение. Трубку не берут, заказ ждали 2 часа, потом пришлось отменить потому, что сказали ждать еще час!!! Никому не рекомендую что-то здесь заказывать, забегаловка какая-то.
Ждал заказа пиццы 2 часа, потом пришлось звонить узнавать что там с моим заказом. В итоге сказали, что там какая-то проблема с курьерами и надо ждать еще 45-50 минут, разумеется уже отказался. Это был первый и последний заказ в этом месте, давно не встречал такого ужасного сервиса
2
Show business's response
Анастасия В
Level 18 Local Expert
September 7, 2023
Отвратительно. Раньше заказывали, всё устраивало. Но наступил «переломный момент», после которого качество блюд становилось всё хуже и хуже.
6.09.23 был однозначно наш последний заказ здесь. Привезли пересушеные сухари, которые при пережевывании впивались в нёбо. Можно было постучать куском пиццы по тарелке, как подошвой и услышать звонкое «тук-тук-тук». Невкусно. Начинки нет. Ужасно. Не тратьте свои деньги и время.
Очень безответственная организация. Сделала заказ, одно из блюд было «поке с тофу», привезли с отсутствующими ингредиентами, которые были в составе и на картинке. Написала в тех поддержку, прикрепила фото. В 10 вечера мне звонит какой-то номер, я не беру, на что потом поступает сообщение из поддержки:
«Не удалось с вами связаться, всего доброго!»
Что, простите? Даже абсурдно объяснять, что так мягко говоря наплевательски относиться ненормально... По итогу моих претензий мне сказали, что моя жалоба рассмотрится в течении 3-10 к.дней. Хотя в других местах заменяюсь блюдо без проблем... Проходит 10 дней - тишина. Пишу поддержке, мне пишут, ну, ожидайте, с вами в течении нескольких дней свяжутся. Вопрос, вы себя нормально чувствуете? Вы обещали разрулить вопрос в один срок, и будучи его не решив, просто кормите завтраками.
Ранее до этого случая делала заказ, опоздали на 2 часа!! Пиццу привезли холодную, суши были развалены. Я также прикрепила фото, мне снова обещали связаться, и что? Конечно же никто не связался.
Будьте добры, оказывать качественное обслуживание, вы берёте с людей деньги, но как возникает проблема, вы никакого участия не принимаете. С таким отношением вы далеко не уедете, сейчас масса мест, где можно заказать, и отношение будет в разы лучше. Крайне разочарована.
Номер заказа с неположенным ингредиентом: 3637543
Номер заказа второй: 3606918
Вообще то я работал долгие годы курьером как сказать это не реклама но все видел свои глазами на самом деле очень вкусно готовить, повара самое лучшее все по регламенту у них отлично
Несмотря на отрицательные отзывы решила все-таки заказать здесь еду и пожалела… Вместо положенных 1ч20м доставка составила все 2 часа! 2 часа,Карл! Это при условии,что путь до меня составляет 20 минут! Вопрос:вы че там готовили 1.40 то???? Стажёр сушеф мне роллы крутить учился???? Конечно же еда приехала полностью остывшая…Закрались подозрения,что пицца вообще не сегодня была приготовлена. Что касается качества еды:отвратное! Роллы все рассыпаются,ничего вкусного я из сета за 1500р для себя не нашла! И да! Смените соевый соус!!! От его соли глаза на лоб лезут! Поставила 1 звезду только за быструю доставку курьером.долетел за 15 минут.Не берите здесь еду,ребята!
1
Show business's response
М
Макс Куба
Level 6 Local Expert
January 4, 2024
Заказал вчера ночью, ждал заказ почти 2 часа, в итоге приехало все холодное, ролы с угрем полное похожи на салат из тухлой рыбы, в пиццу добавлял сырные бортики но так как ехало оч долго все превратилось в кашу
Давайте по плюсам минусам:
+ До меня достаточная быстрая доставка
+ На вкус все сносно за эти деньги
+ Приятный курьер
+ Понравилась рыба. В отличии от других доставок этой ценовой категории, здесь рыба имеет вкус!
- Доставка быстрая, но задержка на 10-15 минут никуда не годится.
- Был случай, когда заказ тупо отменили. А мы ждали часа два, когда привезут. Не привезли. Скидку никакую за косяк не дали.
- Некоторые рисинки очень жёсткие, невозможно разжевать
- В Филадельфии нет авокадо и очень много огурца.
- На фото пицца супер наполненная. На деле - один сыр.
- Заказывали на две персоны , привезли только одни палочки
- Качество палочек - это кошмар.
- Тут положительные отзывы очень похожи на ненастоящие, знатоки свежайшего имбиря.
- Количество соевого соуса - это просто смешно. Один раз ролл мокнуть.
- Корочек в пицце больше начинки.
В общем, за такую цену сойдёт.
Заказали доставку из этого заведения. Всё было неплохо, правда огорчились тем, что 8 роллов Филадельфия оказались 6-ю нормальными роллами и 2-мя "микророллами".
Траванулся их пиццей, 2 дня мучался с животом и высокой температурой. После обращения к ним, первым делом спросили делал ли я бактериологическое исследование?
Ответил что не делал, после этого FoodBand сообщили что посмотрели камеры наблюдения, с их стороны нарушений нет, у них все по нормам (ну а как иначе…), но за предоставленные неудобства обещали прислать промокод на десерт к следующему заказу… и тот не прислали 😬
Так что будьте аккуратны и сохраняйте чеки…