Сделали заказ в 18:39, обещали привезти в 21:09 , в итоге сначала прислали СМС о том, что заказ задерживается на 15 минут. Менеджер трубку не берет, и с нами никто не связывался. В конечном итоге в 22:45 дозвонились и нам ответили то, что "курьер будет у вас через 15-20 минут". Прождав ещё 30 минут, мы перезваниваем, на что получаем ответ о том, что заказ уже отменили. Это самое отвратительное отношение к клиентам.
Раньше заказывали в Foodtaxi и всё было нормально, но в этот раз это, конечно, оказалось ужасно.
Пицца "Карри", где должен был быть соус Карри – был порошок приправы Карри. Мало того, что вместо соуса порошок, так его ещё и настолько много, что сложилось ощущение, что ешь сплошную приправу и только.
Выглядит она, соответственно, совсем не так, как её презентуют на сайте/в приложении.
Надеюсь, что компания исправит такой серьезный косяк, как приготовление строго в соответствии с рецептом и составом, который они размещают на сайте/в приложении к описанию пиццы.
Прикрепляю скрин из приложения Foodtaxi "как она должна выглядеть" и какой должен быть состав, а также фотографии того, что приехало.
С возвратом вот такой кулинарной "импровизации" никогда не сталкивалась, так что пришлось в этот раз закрыть на это глаза.
Ну и, к сожалению, постоянно опаздывают, всегда доставляя позже указанного времени (конкретно выбранное время).
Для службы доставки – заказ #706325.
Другие пиццы в заказе хорошие – "Мясная" и "Ветчина и грибы".
Заказала впервые набор за 1148 руб. из 4-х видов суши и 3 вида пиццы. Суши ничего, понравились. А вот пицца-это что-то! Во первых, зачем делать 3 вида, если лучше сделать одну, и вкуснее; чуть больше по размеру, но с достаточным количеством начинки. Во вторых- верх с начинкой пересушен до корочки. Особенно не понравилась пицца просто с сыром и все. Скорее всего, этот набор подойдёт для студентов. Я, пожалуй, больше не буду делать такой заказ.
Пришла сухая пицца, никто не несет ответственности не повар не курьер не диспетчер, этой пицой можно гвозди заколачивать, так ни удобно было перед гостями когда привезли сухари а не пиццу которую даже не сживать!
Мне очень нравится пицца,именно в Foodtaxi!
Раньше брала у другой фирмы,но попробовав пиццу здесь-поняла,что это она!!!!
Нет лука,тесто тонкое и вкусное!Даже на следующий день-вкусняшка!
Спасибо!
Все роллы пришли хоть и вовремя, но чуть тёплые , рыбы на Филадельфие было меньше в два раза чем заявлено на картинке , то же самое с размером роллов, если они на картинке одинаковые по размеру ,то в действительности роллы с беконом в два раза меньше всех остальных, тоде самое с роллами с курицей . Роллы с курицей меньше по весу чем заявлено на 60 грамм ( вес контейнера 10г) , с беконом та же история вместо 217г весит 175 ( с учётом контейнера 185)
Люди, которые не любят рыбу, это норм точка куриные роллы, рыбой не пахнут! Доставили за час в пригород, понтонный. Я очень доволен! Только фуд такси и фуд сервис топ
Давно делаю заказы у них, и что суши, что пицца идеальны были. Сейчас же за неделю заказываю сущи 4 раз и все эти 4 раза меня огорчили. 1 раз суши не доставили вовсе, хотя заказывала в 13 00 на 20 30 и только 23 00 они сказали что привезти не могу, либо же ждать 2 часа... А следующие 3 раза привезли тёплые, только готовые, но суши разваливаются, не успеваю их даже нормально захватить. Вкус остался прежний на 5+
Самая худшая служба доставки. Сделали заказ в Калининграде. Попросили оплатить онлайн, мол, терминалов нет сейчас. И это была роковая ошибка. Заказ не приехал даже спустя 2 часа. Колл-центр на все лады обещал после 1 часа и нескольких наших звонков, что вот-вот приедет, но сам курьер не звонил. Мы не выдержали больше ждать, дети уже сходили с ума от голода. Отменили. Деньги обещали вернуть в течение 10 дней в колл-центре.
На письмо с жалобой на почту не ответили до сих пор. Клиентоориентированность? Нет, не знаем.
И вот, 10 дней истекли. Пришёл ли возврат? Нет. В колл-центре также мило обещают перезвонить и не перезванивают.
К счастью, я знаю, как заинтересовать налоговую такими случаями и позитивные кейсы у меня были. До скорых встреч foodtaxi с налоговой)
всё нормально, не знаю к чему хейт в отзывах, посоветовали друзья, из-за этих отзывов и не решался заказывать долго, оказалось всё вкусно, дёшево, запеченые пришли тёплыми
Великий Новгород.Заказывала в офис на день рождения набор "Космос". Привезли заказ очень быстро.Пиццы горячие,только с кухни. Вежливый,приятный курьер.Пиццы и роллы очень вкусные,свежие!!!Обязательно буду заказывать снова!!!!
Скотское отношение к своим клиентам у них. Попросили ролы приготовить без огурца, привезли как обычно с огурцом. Проблему отказались решать, затихорились как мыши. Крайне не рекомендую данную доставку.
Питер, заказывали в новую охту, заказали в 21:31 , курьер приехал в 22:50, хотя обещали в 23:30.
Заказалин набор за 699 рублей, честно для такой цены мы в шоке, это реально вкусно, да это не прям уах изыск, но вкусно, пицца с ананасами вкусно, и барбекю тоже, начинки много, роллы тоже не разочаровали, хоть и не большие. Самый большой минус который мы заметили это криво и плохо порезана пицца, фото сделать не успели, слопали быстро))
Будем заказывать ещё, кстати, если сравнивать, не хуже чем оллис)
Стабильно заказываем с девушкой набор из 3х пицц ,буквально две недели назад все было прекрасно ,и доставка в течение 30 минут ,а не заявленных 60 и еда отличная ,а сейчас доставка в Пушкин по заявленному 2 часа ,так ещё и опаздывают на 30-40 минут ,еда стала ужасной ,сухой ,почти без начинки ,ну и естественно холодной. Очень печально...
Ужас. Роллы все перевернутые, на вкус так себе, прилипшые, разное количество начинки в некоторых много огурцов мало сыра и наоборот. В филадельфии разные куски мяса.
Сегодня заказали набор,, счастливая семе́рка,,
Курьер опоздал на семь минут, это ладно!
Привезли заказ, но в заказе не было ни соуса, ни вассаби, ни имбиря. Палочек положили ож 8 пар.
На Филадельфии какая то черная грязь, несколько коробок с запеченнымролами были похожи внутри на кашу. Салфеток не было. Вообщем не кому не рекомендую данную контору. К сожалению дает прикрепить только одно фото, что очень жалко.
Уже давно периодически заказываю в Foodtaxi и очень приятно видеть, как из доставки, которую мы выбрали "просто потому что дешевая", она превратилась в реально качественную и быструю доставку вкусной еды.
Всегда привозят если не горячее, то теплое, рецептура периодически меняется в лучшую сторону и точно могу сказать, что это происходит в соответствии с отзывами клиентов.
Курьеры вежливые, буквально сегодня курьер опаздывал на десять минут (из обещанного часа доставки это вообще не критично, с учетом того, что другие доставки обещают гораздо бОльшее время), позвонил, извинился несколько раз, сказал во сколько точно приедет.
Но самое главное - цены, они остаются не просто доступными, а даже низкими относительно цен на доставку еды.
Спасибо большое за качественный сервис, Foodtaxi! Становитесь только лучше!
Заказала пиццу острую с халапеньо и сырный соус. Пицца - острая, соус - сырный 😀
Все понравилось, доставка быстрая (около 50 минут), вышло все вместе (пицца, соус, доставка) - 368 рублей.
Буду заказывать ещё)
Не служба доставки, а катастрофа. сделали заказ заранее, к определённому времени (18:30) позвонили сами в 18:50, сказали, что у нас был курьер и не дозвонился до нас. Сказали, что пицца будет через 30 минут (курьер вернется). Звоним в 20 часов, нам говорят, что наш заказ отменили. (Мы не отменяли). Никто нам ничего не сказал. Никогда больше не закажем. Вечер испорчен. Спасает только старый добрый макдоналдс.
Ужасное отношение к клиенту,заказал в Петергоф курьер уехал в Пушкин, вместо извинений,пытаются рассказать байки, про то что курьер не дозвонился и уехал, потом спустя 1.5 соизволили соединить с курьером, который и не собирался даже в мою сторону. Как итог испорченное настроение. Не то чтобы Я ожидал от них чудо, но просто край.2. 5 часа мурыжили, а потом звонит оператор, и говорит, что мой заказ расформирован. Оценка 0 таким делитантам.