Лавнеева Ольга Николвевна - форабанк в тц возле юго-западной - обыкновенная отбитая хамка.
Разговаривает тоном, как будто я ей алименты не плачу. Отказывактся выпооняиь свои пряиые обязанности, пришлось записать имя и пойти в другое отделение. Тошнотворно
Был в этом банке 15.09.2021г. Перед закрытием в 3- ем окне работала лучшая сотрудница . Я остался очень доволен её работой . Поставлю высшую оценку . К этим 5-ти звездам ещё сверху 15 звёзд . Спасибо ей огромная !
Впечатление от посещения данного филиала ( метро Тверская/Пушкинская) в частности Кассира настолько шокировали, что в первую минуту оказания услуги , я Ушла!!!!! Не было ни желания, ни терпения, ни времени Выслушивать Грубое Общение и упреки в адрес Клиента!!! Началось с талончика!!! Так как мне нужно было получить перевод в валюте, я не увидела данную опцию, и выбрала “Другие операции», на что от кассира Из Уст поделись упреки и замечания!!! Мне сразу показалось, что человек зол и ненавидит либо работу либо Людей,,, грубо с повышением интонации и голоса, не знания этики и делового общения «тыкали» в мой адрес, недовольство было как-будто я её личные деньги пришла забирать ….Неприятно, ужасно, осадок остался! 21 век- встречается Совдеповский грубый нахальный тон - обслуживание на «0»
4
2
Show business's response
Елена Бобарыкина
Level 16 Local Expert
June 21, 2022
Удобное месторасположение, есть банковские ячейки, переговорные комнаты, есть тут же Нотариус, персонал вежливый.
Открыть вклад время ожидания 3 часа в очереди!!!!!!это просто жееееесть,при том мест почти нет присесть и от двери дует горячий воздух,за это время ты вареный
Обращались на Ленинградское ш.25 в отделение данного банка.За ответом спеыиалист ,принимавшая обращение,сказала приезжать .А ничего что ехать на другой конец города?Или в данном банке отсутствует электронная почта?Или мы в 19веке живем?Это безобразие.Ни один банк так себя не ведет.
Договора на вклад онлайн нет ни в приложении банка, ни отделение его не печатают не заверяют!
Нарушение прав потребителей.
Выписку по вкладу круглой печатью так же отказываются заверять!
Сотрудники депозитария заранее подготовили Договор для аренды банковской ячейки под сделку купли-продажи, удобный, современный офис, есть большие переговорные, вода в кулере, комфортно проводить переговоры, рядом с метро в самом центре Москвы
Очень понравилось. Все оперативно, документы готовят заранее. Отвечают на все вопросы, не перебрасывают по 10 раз на других специалистов и не приходится по 10 раз повторять одно и то же.
Место расположения удобное, поэтому народу всегда много, переговорных иногда нет даже если заранее забронировали место для сделки,. хотелось бы, чтобы лучше все было организовано, не хватает солидности, много суеты. Так в целом соблюдаются высокие стандарты Фора банка
2
2
Show business's response
З
Зубейр уЖАХОВ
Level 8 Local Expert
March 10, 2023
Очень хороший персонал, всё очень оперативно и компетентно!
Провёл несколько часов в этом отделении в жаркий день, и там естественно не работал кондиционер. Так же задавали куда больше вопросов, которые не возникли в других банках. Нужно быть более клиентоориентированными.
Удобное расположение, но при этом ужасно тесно, толчея, шум-гам, беспорядочное движение, неопрятные сотрудники в замызганых рубашках, впечатление не из лучших. Краснопресненское отделение прямая противоположность. Там всё отлично, но офис на Тверской кроме негатива ничего более не вызывает