FOTOproekt
101 review
March 24, 2022
Пользуюсь данным центром печати уже около 10 лет. Все супер. Очень радуют акции и скидки. Можно доступно напечатать фотографии для нашей большой семьи. Можно оформить доставку. Очень удобный сайт. Вежливые операторы. Качество печати очень радует.
2
January 26, 2022
Хорошее место, дружелюбный персонал, всегда готовы подсказать. В то же время оперативно и четко принимают заказ. Рядом в том же помещении можно присесть и выпить кофе. Давно пользуюсь услугами Фотопроекта, благодарю за поддержание высокого качества обслуживания и за подбор сотрудников!
2
June 30, 2022
Шикарные работники, отзывчивые, часто прихожу сюда печатать фотографии всегда очень быстро и качественно, если есть проблемы всегда быстро все правят
1
April 19, 2022
Стало просто ужасно! Они теперь ещё работают как пункт выдачи, в результате очереди и дикие проблемы с основной деятельностью - печатью. Всем этим занимается то ли один, то ли два сотрудника! Только что я ждал 50 минут, чтобы напечатать 3 фотки! В общем, не тратьте время...
UPD. Должен скорректировать свой отзыв.
На днях снова обращался в этот Фотопроект и мне в нем очень помогли, причем достаточно оперативно. Так что многое зависит от их загрузки и, конечно, от работающих там людей. Большое спасибо Алексею!
2
June 30, 2022
Уже несколько лет печатаю фото, покупаю рамки или оформляю в багет. Удобные часы работы. Качество работ всегда на высоте. Из минусов, заказывать через сайт стало проблематично, так что советую все заказывать на месте, помогут и подскажут. Есть доставка. Близко к метро.
2
June 30, 2022
Алексей К. просто Бог срочной печати! Была приятно удивлена качеством, а также цветокоррекцией исходников. Спасибо за внимание к деталям! В наше время, где сплошь и рядом тупое исполнение задачи, ваше мастерство на вес золота. Если нужно срочно- вам сюда, пока доедете вам уже всё напечатают (вроде в течении часа).
1
September 3, 2021
Чудесный магазин. Очень круто что можно делать все самой и редактировать расположение фото, оформлять фотокнигу как сама хочешь. Стабильно 4 раза в год печатаю фотографии. Очень крутые акции круглый год.
1
1
June 25, 2022
Давно пользуюсь услугами фотолаборатории. Качество проявки и сканирования на высшем уровне. Сотрудники подсказали, что если пленку сдавать сразу на Тверской, то сделают гораздо быстрее. Теперь езжу сразу сюда
2
August 8, 2022
Фото на документы быстро, четко. Красивые изображения получились. 👍 Ч/б Копии - быстро и четко. Я довольна. Рекомендую. Цена невысокая
1
June 26, 2022
Надо было срочно сделать фото на документы и тут я вспомнил это место, был здесь 3-4 года назад. Решил сюда и поехать, да, спасибо Собянину за его вечные бордюры, там сейчас пробочно и пыльно, авто поставить негде рядом, но всего пару минут и фотки готовы. Рекомендую
1
October 18, 2022
Заказывала два раза сканирование и проявку пленки. Первый раз потеряли мой заказ приходилось их вызванивать и просить прислать мне мои фотографии. Сейчас же просто сдали помещение другой компании, моих фото опять нет, магазин сбрасывает трубки и просит посетить салон.
2
October 19, 2021
Очень хорошее место - я сам живу на Тверской и для меня - это ближайшее место. Мне срочно потребовались фото для загранпаспорта и здесь мне очень оперативно, а главное качественно сделали. Прекрасное профессиональное обслуживание. Так что, очень хорошие остались впечатления от посещения этого места.
2
1
June 30, 2022
Сайт такой себе, но на тверской классные ребята быстро и качественно помогут распечатать любое количество фотографий :)
1
October 17, 2021
Что-то, а точнее все, пошло не так. Всего то мне нужно было просто распечатать 7 фотографий и купить для них рамки. Во-первых, заказ был готов только через двое суток. Во-вторых доставка до салона (не домой!!!) 200 рублей. Обычно это называется ‘самовывоз’ и бесплатно. А у них курьер приезжает раз в день и так, и с каждого заказа по 200 рублей. Нехило. Учитывая что печать тоже в 2 раза дороже, чем в других местах особенно. Но мы Этот Салон специально выбрали, потому что по телефону сказали, что большой выбор рамок и есть багет. Подходящих рамок в наличии не было, и мы были пошли выбирать багет. Сначала оказалось, что выбранный нами паспарту нельзя заказать через сайт. Мы выбрали другой паспарту, который можно заказать, но его не было в наличии на 7 фотографий. Измученный сотрудник отпустил нас с богом и посоветовал идти в нормальную багетную мастерскую.
Сотрудники очень приятные и милые. К ним претензий нет. Сайт, логистика и поддержка - на уровне сельской библиотеки. Все виснет, глохнет, сотрудники умумуканные и их жалко. Позорище в центре Москвы, в общем! Обнять и плакать.
2
2
November 14, 2021
Хамское отношение к клиентам. Уничтожили заказ, не предупредив.
Сдавала 3 пленки на проявку в конце сентября. Сотрудник, который оформлял заказ, был крайне заторможен - оформление трех пленок заняло около часа.
Приехав забирать пленки в начале ноября, обнаружила, что пленки уничтожили. По словам сорудника, работавшего в этот день, об этом говорит табличка - «хранение пленок 30 дней».
Во-первых, сотрудник, оформлявший пленки, не предупредил про уничтожение пленок.
Во-вторых, на табличке не написано про уничтожение пленок.
В-третьх, в личном кабинете статус заказа обозначен как «выдан».
Более того на период хранения пришлась неделя локдауна в Москве, когда по постановлению места не первой необходимости не могли работать, а гражданам не рекомендовалось посещать общественные места.
Сотрудник сказал, что они работали в этот период, и я могла свои пленки забрать!
Больше никогда не приду и никому не порекомендую Фотопроект.
3
2
November 8, 2021
Не советую обращаться в данную организацию!
Отдала пленку на проявку и сканирование, никто не отвечает уже 2 недели!
Понимаю, что был так называемый «локдаун», но я специально уточнила у сотрудника при садаче «когда будет готово»? На что мне ответили «через неделю максимум», а я уже жду две!
Ладно жду, мне никто не отвечает. По горяечй линии меня посылают на номер филиала, в котором я сдавала пленку, а там недоступно! Пишу на почту - ответа нет!
Я требую сотрудников Фотопроект выйти со мной на связь и оказать уже оплаченные услугии!
Больше никогда в жизни не обращусь к вам. Всем знакомым ранее Вас рекомендовала, теперь буду только отговаривать.
Всех благ.
1
1
March 3, 2022
Первый раз оформила заказ в этом магазине и это полнейшее разочарование. Заказывала пленку для фотоаппарата .Онлайн оформила и оплатила заказ 21.02- спустя 10 дней заказ так и не отправили.. А выяснить, что с соим заказом оказывается целым квестом. В магазине говорят моего заказа нет, направляют в другой магазин и так по кругу. Ни один из операторов не может помочь.
1
June 20, 2022
Отправляла документы службой DCL. Без очереди, все быстро, без ошибок. Если оплачивать наличными, может не оказаться сдачи. Много милых кружек с занятными текстами, фотоаппаратов типа палароид и прочего поразглядывать)
1
December 28, 2022
Я в шоке от людей, сидящих на телефоне, указанном, как телефон фотопроекта. Нахамили, послали, предложили встретиться для разборок. У меня просто нет слов
2
1
September 10, 2021
Отвратителеный сервис! Прождала 1,5 часа пока загрузится фото с файла и под конец мне сообщает сотрудница, что оказывается у них печатаный станок не работает со вчерашнего дня! Я потеряла время - уйдя ни с чем! Передо мной никто не извинился за потерянное время, свалив все на сотрудницу, которая ушла обедать! Сотрудники ничего не знают, у них не работает то программа, то компьютер, то они на обед уходят не обслужив до конца клиента, то сидят в телефоне. Никто не за что не отвечает, 0 заинтересованности выполнять свою работу. Не ходите в этот филиал, а может и вся сеть такая, если хотите потерять своё время и не получить свою услугу!
3
2
September 16, 2021
Спасибо фотосалону за оцифровку видеокассет. Все сделали быстро (материала было много, 10 кассет). Вчера смотрели весь вечер записи семейных архивов. Огромное спасибо! Будем обращаться ещё!
1
1
August 9, 2021
Девушка без спроса создала мне второй личный кабинет, объясняя это новым сайтом. Но на новом сайте у меня уже есть личный кабинет. О чем я ей несколько раз сообщила. Но она не смогла внятно объяснить что у нее там происходит. А еще все было оооочень долго. В других офисах фотопроекта все делается быстро и сотрудники очень сообразительные. Парень, который был в шаге от нее и казался более адекватным, не старался ей помочь хоть как-то ускорить процесс.
1
1
June 16, 2022
Весь день пытаюсь дозвониться до какого-либо сотрудника. К телефону никто не подходит!!! Интересно, их начальник знает о том, как работают его сотрудники, и сколько прибыли они таким образом теряют?….
2
July 10, 2020
Хочу поблагодарить компанию "Фотопроект" за качественную печать фотокниг и быструю доставку. Особенно нравятся, когда вы периодически устраиваете сногсшибательные акции, благодаря, которым я с удовольствием делаю подарочки друзьям. Печатаю и создаю фотокниги только у вас.
3
2
September 10, 2021
заказал фотографии через интернет, оплатил. курьер позвонил, требует подтверждения оплаты. я говорю - деньги с карты списали, свяжитесь сами, он - у меня нет времени, повесил трубку. позвонил в фотопроект, говорю - свяжитесь с курьером. они - по заявке по телефону не можем, пишите заявку на сайте. говорю - верните деньги. они - нет не можем. финиш
1
1
June 29, 2022
Прекрасная фотолаборатория недалеко от метро, часто обращаюсь сюда с печатью фотографий. В последний раз мне помогал менеджер Алексей. Советую обращаться к нему.
1
December 18, 2021
Одни из немногих, у кого осталась нормальная цветопередача.
По моей просьбе сделали нетиповой размер.
А уж, если попасть на распродажу просроченного Илфорда..
1
1
November 24, 2020
Отвратительный сервис, ужасный подход к клиентам (речь не только про салон на Тверской, а в целом про всю организацию). Делал заказ на 8 постеров, в итоге 1 забыли напечатать, остальные 7 неправильно обрезали и все постеры оказались меньшего размера чем заказывал (как это вообще возможно, если люди этим занимаются каждый день...).
Когда начали разбираться, позиция компании шокировала - они признали что это брак, но при этом сказали что при повторной печати результат будет такой же🤦♂️ предложили оформить новый заказ, а исправлять уже действующий и оплаченный заказ отказались.
Заканчиваю с фотопроектом все отношения, написал заявление на возврат средств. Раньше ребята работали намного лучше, жаль что все меняется в худшую сторону...
2
2
November 6, 2021
Могу писать конкретно про это место так как печатался только тут - ребята, спасибо за ваше отношение, старание и работу!
Отдельно стоит заметить вкуснейший кофе и свежую выпечку
1
1
January 17, 2022
Отвратительейший фотосалон. Качество фото, как и отношение к клиентам - никакое. Придется переделывать в нормальном месте. Не рекомендую. Пустая трата времени, настроения и денег.
1
September 19, 2021
Сдали пленку на проявку.цена была озвучена заранее,так как работа была тяжело выполняемая,на пленке была порвана перфорация.обещали выполнить заказ в течении недели или чуть больше.но вины продавца тут нет,так как они посредники.прошло больше 3 недель,результата как и не последовало,пленка якобы все ещё в работе,начали выяснять.а там,так как трудный заказ,его просто отложили и благополучно забыли про него.хорошо что продавец начал все выяснять.в итоге заказ забрали через месяц и неделю.сумма была в два раза больше заявленной из за того что они от себя сделали редакцию и ещё какие то изменения.добились первоначальной суммы и забрали заказ.возможно это только мне не повезло
1
2
April 4, 2020
О сети в целом. Некомпетентная поддержка, низкий уровень организации и клиенториентированности.
Об изменениях в работе не уведомляют на сайте, заказы принимают, но поддеркжка не работает и с доставкой всё неизвестно. Служба поддержки толком ничего объяснить не может, то одно говорят, то другое, фотокниги заточены только под ламеров - работа в онлайн-редакторах, макет книг в профформатах не принимают как раньше. Пострадали клиенты из-за неоправданного кредита доверия! С 2008 года работала с компанией с удовольствием, но после длительного перерыва возврат оказался полным разочарованием и прежние архивы ребята благополучно грохнули.
2
3
May 1, 2021
Ужастный сервис. Не клиентоориентированная компания с завышеными ценами. 10 дней прошло а оплаченый заказ до сих пор не отдали, никто ничего не знает когда звонишь узнать о статусе заказа, преводят звонок на точку продаж и связь обрывается и так много раз. Совок. Никогда не обращусь повторно. Не рекомендую для посещения.
1
1
May 12, 2021
зашла распечатать фотографии на автомате за 40 мин до закрытия салона, меня не спросили даже сколько фотографий. просто сказали « сегодня нет». на мой вопрос «а когда?» продавец повторил «не сегодня». потеря 40 мин пути туда после рабочего дня. посетителей кроме меня тоже не было.
1
1
January 10, 2022
Почти месяц ждём проявку фотоплёнки, звоним каждые несколько дней. Никто ничего не знает. Ответа нет, помощи нет. Определённо не советую обращаться в это заведение. 0/10.
1
2
December 10, 2019
Пользовался услугами Фотопроекта с 2002 года. Раньше всё устраивало. Но сейчас он испортился. Такое впечатление, что остался в 2000-х годах. Многие форматы не поддерживаются, размеры фото тоже не все есть. Убил последний заказ. Отправил подготовленные фото и они умудрились напечатать в другом размере. Отправил им вновь с комментариями и, заказ висит уже месяца два. Ни звонка от них, ни письма. В другой лаборатории напечатали мои фотографии мин. за 15. И даже без срочности. Тут, кстати, ждать нужно дня два - три.
4
2
June 18, 2021
ПОТЕРЯЛИ СЕМЕЙНЫЙ АРХИВ 30-летней давности!
Если вам что-то дорого (например, ваши семейный архивы) даже близко не подходите к этой организации. Сдал на оцифровку свои видео-пленки 30 (!) давности. Так они их потеряли и не могут найти!!!! Жду уже почти полгода. Закончилось все тем, что директор меня слил на свою помощницу, так как, видимо, понял, что найти ничего ему не удастся.. Для меня лично, да и вообще этот бренд умер. У них нет ничего своего. Даже курьера.
Про печать фото я вообще молчу. Хотел напечать ровно 1 фото. Напечатали вообще мимо исходных цветов и экспозиции.
3
2
August 9, 2022
Приходила вечером сделать копии. Все быстро, сразу присылают на почту и адекватная цена.
1
July 22, 2021
Худшее фотоателье в Москве!
1) сканы фотопленки идут более 5 дней, после получения смс о готовности в личном кабинете отсутствует информация.
2) на телефонные звонки никто не отвечает
3) завышенные цены
4) некомпетентные сотрудники
1
2
January 4, 2020
Отличная сеть фотосалонов с прекрасной печатью! Квалифицированные специалисты всегда подскажут верные решения, а скорость изготовления продукции не подводит даже в предпраздничные дни.
1
October 29, 2019
Очень быстро сделали мне книжку. А главное, красиво и качественно. И ребята там работают просто умнички. Все расскали, помогли разобраться во всех тонкостях. Красота
2
November 25, 2019
Много лет печатаю фото, покупаю рамки, оформляю багет. Удобное время работы. Качество работ на высоте. Заказ через сайт и оплата. Есть доставка. Близко к метро.
Из минусов: нет парковки.
Не понятна цена рамки багета без консультанта.
Скорость печати бы 1 день. Иногда бывает 3 дня это долго.
1
1
December 23, 2020
Напечатали фото 30 на 40 и просто положили в пакетик... Как хотите так и везите домой, помнется фото, ваши проблемы любимые клиенты. Сэкономили на картонном конверте. Молодцы! Больше у вас заказывать не буду. Сервис у вас редкостная гадость
2
2
October 6, 2020
Постоянно посещаю филиал на Тверском Бульваре для покупки, проявки и сканирования пленок. Очень довольна качеством обслуживания и быстрым сервисом!
2
1
December 3, 2020
Сделала у них фото на паспорт, оказалось, что фото не подходит, видно блики из-за очков. Почему сотрудники не знают регламент фото на паспорт? Теперь придётся тратить своё время на переделывание фото и ожидание документа
1
2
October 10, 2019
Заказывала фотокнигу - очень понравилось! Качественная печать, яркие фото, удобный редактор и очень быстрая доставка. Однозначно буду заказывать еще!
3
1
December 19, 2019
К сожалению, стало намного хуже: заказала календарь, как и последние 5 лет - на фотобумаге, прислали заказ на мелованной. И чтобы добиться хоть какой-то информации - почему так произошло и можно ли перепечатать - надо отправить 10 писем с фотографиями!!! И всё равно никто ничего не знает и ничего сами делать не хотят. Всё должен сделать клиент, хотя ошибку совершил фотопроект!!! Ждать ответа начальников можно до 7 дней - вероятно, очень много претензий! Или намеренно заменяют бумагу на меньшую по стоимости, даже не предупредив, или просто наплевать на клиентов.
3
1
July 28, 2021
Фото на документы сделано вообще не вникая и не пытаясь получить хороший результат. Тупо «на отвали». Пришлось в другом салоне переделывать.
2
2
February 29, 2020
Большой выбор всех возможных фото услуг. Недалеко от метро. Вежливый персонал. Регулярные акции. Заветный магазин и фирма.
6
2
June 16, 2020
Отличная фотолаборатория. Услуги оказывают быстро и качественно. Большой спектр услуг по печати фотографий.
1