Заказала букет пионов для дочери, понравился одного цвета, но продавец рекомендовал более свежий привоз однако другого цвета, прислал фото, в итоге прислушалась к его совету и заказала! Собрали, положили открытку с нужными словами и вуал! Красавец букет доставлен адресату! Очень красивый! Продавец внимательный и честный! Теперь это мой магазин цветов! Спасибо за красоту!
Испортили весь праздник!
Заказывали цветы на день рождения мамы.
Привезли абсолютно не тот сорт, что был на фото на сайте. Цветы свежие, но ужасного качества! Битые и грязные. Фото прилагаю!
Когда обратилась в поддержку, мне ответили цитата «Пионов чисто белых никогда не бывает, только в сезон. У них он закончился 2 месяца назад», о том, что будет отличаться от фото, мне никто не говорил!
Возврат товара, возврат денежных средств невозможен.
Но в группе в ВК смело заявляют, что решат проблему. В итоге, полный игнор!
Не рекомендую данный магазин. Обманывают покупателей!
Было сильное тревожное расстройство , диагностировано 21 09 22, не знала, что делать, жизненные силы покинули меня, я зашла в тупик. Но в один момент, в социальной сети ВКонтакте, мне случайным образом попалась ссылка на данный магазин и я решила попробовать. Первый букет мне очень понравился и отцу тоже, он у меня работает в театре ( выступающий артист) теперь все труппе покупаем букеты только в этом салоне. Тревожность кстати осталась, но жизнь стала легче
P.S. цветы вкусно пахнут, отвлекают от плохих мыслей
Заказал любимой жене букет к 8 марта к 11 утра, приехали к 14, нарушив все планы, но все бы ничего, но вместо улетного букета(фото прилагаю) привезли какое то непотребство.
Обман в общем.
Хорошо что не оплатил заранее
Букет стоил 6500
Долго не могла найти салон , думала уже уходить…((
Но, если постараться ,то это не так уж и сложно оказывается))
Купила корзинку цветов , они шикарны , сотрудники очень вежливые , я в цветах вообще не разбираюсь , хотелось просто что то очень красивое и необычное :) Флорист -мастер своего дела!!! Рекомендую всем ,идите ,не пожалеете !
Заставили понервничать! Несколько раз обсудили, что доставка принципиальна в точное время! Причем сам курьер позвонил на кануне, спросил, может ли задержаться? Получив ответ, что нет, должно быть все точно, сказал, что понял, все будет. И это утро, 6 часов, пробок нет! Утром курьер звонит получателю и говорит, что будет через час!!! Как так то. Ну не можете, не беритесь!
Открытку с подписью вообще не привезли!!! При том, что в ВатСапе я три раза продублировал артикул и подпись, созвонился и переспросил, все ли понятно!
Девушка оператор предложила скидку 25% на следующий заказ, за недорозумения! Нет, спасибо, не нужно. Нервы дороже!
***!!!
Закала букет цветов на 13 часов.
После 15.30 не было доставки. Перестали брать трубки, отвечать на сообщения.
Написала в вк насчёт цветов (наличие) - ответили сразу. Когда задала вопрос по то, что не доставили заказ - перестали выходить на связь.
***!!!!!!!!
Спасибо очень порадовали пионами. Вовремя. И очень красивые. Спасибо Вам! В комнате благоухают розовые пионы! Все постепенно раскрываются и создают еще больше ощущение праздника! Рафаээло нам привезли в подарок. Мелочь, а приятно!
Немного не успели по времени доставить. Но это связано с тем что это 14 февраля. Это вполне объяснимо.
Порадовало, сделали комплимент и добавили цветов в букет. Это очень приятно.
Спасибо
Ребята молодцы быстро собрали заказ в течение пары часов,цветочки в полном порядке всё как обговаривалось,букет аккуратно упакован дочка обрадовалась,спасибо советую 👍🏻👍🏻👍🏻
Заказала букет пионов премиум. Цена - выше, чем средняя по городу, и я понадеялась на их качество. Увы! Привезенный букет (фото 1) ни по цвету, ни по составу не соответствует образцу на фото (№2). Сейчас веду телефонный диалог. Но важно другое - вместо праздничного настроения и радости в особый день испытываю сожаление от такого вот мерзкого подхода продавца к интернет-заказу.
8
6
Show business's response
Ю
Юрий K.
Level 7 Local Expert
March 3, 2023
Заказал букет в Fresh Flowers с доставкой к точному времени (услуга платная) за 2 дня до даты. Заказ сделал на сайте, но через 30 мин сам позвонил, чтобы уточнить детали и убедиться, что всё в силе. В день доставки мне звонит курьер из другой части города - оказалось, что в магазине перепутали адрес. Я пытаюсь дозвониться, но бузуспешно, пишу в чат - мне отвечают "одну минутку - разберёмся". Далее мне либо не дозвониться, либо мне отвечают, что они разбираются, и только через час мне пишут, что доставят ещё через 1-1,5 часа, я подгоняю, т.к. мне уже выходить, планы рушатся..., на сообщения не отвечают, заказа нет, праздник и день в целом подпорчены. Почти через 3,5 часа после изначально обозначенного времени доставки мне приходит сообщение о том, что "заказ доставлен" - добили:)
Ставлю одну звезду, т.к. заказ я вовсе не получил и не хватило обратной связи. Больше связываться с доставкой от этого магазина не буду.
Если вам как и мне хочется высокого уровня обслуживания и не стандартного взгляда на подарок, вам сюда. Профессионализм на лицо Девчонки спасибо за искусство.
4
3
Show business's response
Mikhail
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Ожидание реальность. Обещали букет разноцветный, прислали красно жёлтый. На вопросы - ответ невразумительный, цветы ещё не раскрылись. Все цвета есть. Потом оказалось, что другие цвета были не свежие и взяли эти...
Заказал доставку. Перед отправкой прислали фото букета, уточнили по доставке. Привезли чётко в назначенный срок. Спасибо за работу! Очень понравился букетик!
отвратительно! испортили праздник 14.02! 6 часов везли довольно дорогой букет, так и не довезли! Менеджер просто игнорировала мое беспокойство, потом просто поставила перед фактом - не получилось. не советую никому!!!
Одна из лучших доставок! Качество цветов, сам букет, курьер- все было идеально! Букет полностью соответствовал фото. Буду заказывать ещё!
Магазину спасибо
Позвонил вечером для заказа букета на следующий день к 9 утра. Оператор сомневалась в наличии цветов для выбранного букета, обговорили другой букет на случай, если на первый цветов не будет. Обещали перезвонить и уверили,что доставят букет к 9 утра. В результате никто не перезвонил и цветы не доставил. День Рождения испорчен.