Бронировала обычный номер, на фото был стандартный, с окнами, а заселили в подвал без окон, спасибо хоть, что с хорошим ремонтом. Горячей воды надо было дожидаться по часу. После дороги не было совсем сил разбираться, на следующий день просто съехала.
Отказали в бронировании, хотя через букинг пришло подтверждение. Администратор хамоватого типа, которая даже не поздоровалась а начала с «слушаю», в итоге она испарилась и сообщила, что свободных номеров нет. Ничего не сделала и не извинилась. Ощущение сложилось, что это вовсе не отель, максимально не рекомендую тратить свое время.
A & G Apart Sarytogai
Знаток города 4 уровня
11 июля 2024
Отличная гостиница, все новое, уютное , понравилось матрас видно что очень дорогое и высокая, приятно спать . Персонал был весьма вежливый 👍👍👍
Виталий Башаев
Знаток города 6 уровня
17 мая 2024
Сразу после заселения обнаружил сильный запах канализации из раковины. Сообщил и предупредил, что если не устранят, то мне придется завтра утром съехать, так как невозможно находиться. Мне ответили, что деньги вернуть не смогут. Вот так. Только что заплатил, сразу же предупредил - почему не смогут, как мне жить в таком номере, не сказали. Повезло, что устранили - вечером пришел мастер. Но пришлось понервничать. Странный подход к клиентам, а в остальном все хорошо.