Хороший интернет - это то, что я ожидал! Без торможений и задержек, он дает мне возможность работать в режиме реального времени. Быстрый доступ к любым сайтам делает мою жизнь проще и удобнее. Я не могу представить свою работу без такого качественного интернета!
28 июля ночью пропал интернет и телевидение , утром 29 звоню узнать причину , сказали аварийная ситуация , ребята работают в течении часа сделают , прошло 5 часов , ситуация не поменялась , звоню опять , ответ- нужна замена оборудования ребята меняют , до конца дня должны закончить , спрашиваю когда у вас конец дня - говорит часов в 9-10 вечера . Звоню 30 утром узнать как ребята всю ночь работали , а интернет не появился ? Оказалось ребята весь день паяли , всё перепаяли дошли до свечей , а они от погодных условий , выгорили, а в наличии у них с собой свечей- то и нету , а сегодня воскресенье, а получить их можно только в понедельник на складе . И сидите ещё одни сутки в тишине. И не удивлюсь если в понедельник на складе свечей не окажется и их нужно будет заказать в другом городе. Молодцы хорошая работа . Так держать!!!!
Договорились с операторам о подключении вайфая на 13 сентября с 18:00-19:00. Переживал что может быть забыли про мою заявку и сам позвонил в 18:00. Мне сказали что в течение двух часов приедут, я рассчитывал именно на время до 19:00, т. К работаю в это время. По итогу решил подождать. Время уже 21:00 никого нет и никто не звонил, звоню оператору и через минуты мне перезвонил мастер и говорит надо мне еще вайфай роутер или нет, и говорит что подъедит через 20 минут. Короче говоря я разочарован в вашей компании, максимально халатное отношение сотрудников к потребителям.
Назвать их "организацией" язык не повернется. Клиентоориентированность тут на уровне, только уровень где то в районе прямой кишки.
Если вам скучно и не знаете чем заняться 2-3 дня, а то и больше, то смело обращайтесь к этим профессионалам своего дела, оставляйте заявку на подключение и ждите специалиста... С 10 утра и пока не надоест.. Нам надоело в 9 вечера и мы уехали, тк проживаем в другом городе. За всё это время (напомню ☝️ с самого утра) от них никакой обратной связи, только после наших звонков было услышано "ожидайте мастера"... Мастера мы дождались ближе к 11 вечера... Точнее не его лично, а слова в трубке "я к вам сегодня уже не приеду, работы много" 😑
В общем 👍 всем рекомендуем 😄
Как компания сказать ничего не могу. Но интернет жестко тупит, особенно вечером и это очень часто. 750р. в месяц платить только за т.в. каналы , оно того не стоит. А деньги получаете не малые от пользователей. Наладьте сперва интернет. Чтобы работал хорошо а потом уж предлагайте свои услуги в пос. Никольском и других районах.
Добрый день!Я давно пользуюсь интернетом, но скорость была низкая у провайдера, пришлось искать нового провайдера.Оказалось, что оптиковолоконная связь на нашем доме у компании "Игра-сервис",я пригласила для установки.Благодарю техника Александра за слаженную работу при подключении, операторов компании и всю команду специалистов за работу!Мы довольны интернетом, будем рекомендовать вас своим знакомым,соседям, родным!Успехов Вам!!!
Пользуемся телевидением и интернетом в частном доме уже несколько лет. Сбои в работе конечно случаются, но довольно редко, и это радует. Цена тарифа тоже хорошая, нам всë нравится)
Недавно перешел с провайдера Axioma, небо и земля, отличная скорость интернета, до службы поддержки можно дозвониться без проблем, порадовало что теперь у меня не устаревшая витая пара а протянули оптику, также поставили своё оборудование, в общем минусов я не наблюдаю, советую!
Ни кому не советую подключение.Живем в честном секторе, подключались по "спец тарифу" те нам тащили кабель за приличные деньги. Мы тут в рабстве=) Теперь компания еще добавила платную ТП
Никогда не было стабильной связи.. работает ТВ и интернет день через день нормально, НО ранее их спецы решали это удаленно или приходили и наблюдали за процессом в рамках абонентки( которая в 3-х выше городской), сейчас когда мы звоним и просим проверить связь тк не идет ТВ к нам сразу отправляют бригаду и берут за вызов 250 руб, ничего не меняется - отправляют еще одну + 250, абонентка у меня в этом месяце уже 1500 и видимо будет больше...
По мнению провайдера причина на нашей стороне, правда в чем она оплаченные спецы пока не говорят, не совсем понятно, сколько еще вызовов нужно будет оплатить, чтобы узнать это или получить ответ, что у нас все ок.
Мы бы поверили, что причина на нашей стороне, если бы по их советам не приобрели уже топовые приставки и роутер. В квартире ничего не трогаем, между тем можем пару дней пользоваться отличным интернетом, затем он улетает и возвращается потом как ни в чем ни бывало..
Вполне очевидно, что проблема не на нашей стороне .. но идея с платными вызовами - топ, даже с инженером по телефону теперь отказываются соеденить тк "вам нужен мастер" - не важно, что он был неделю назад и ничего не решил, мы еще раз заплатим, пусть приходит, ждем.
Отношение к клиентам огонь.
Ужасный провайдер! Ни одну проблему решить не могут! Если и предлагают решение, то обязательно платное! Не рекомендую!!! К тому же интернет постоянно вылетает, то нет связи, то неполадки из за погодных условий и тд... Платежи тоже почему то не все видят!🤦♀️ Всё как попало и на "отвали", за доп.платы готовы якобы помочь, но нужно подождать с недельку.....
Очень разочарована отношением к потребителю. За июль месяц дважды пришлось обращаться в службу Игра-Сервис по причине внезапного отключения от интернета и телефона. 6 июля весь день ждали мастеров, устранить неполадку смоги только 7 июля, а 26 июля вынуждена была опять обращаться: и снова ожидание растянулось на целый день. Приехавший мастер сказал, что вся проблема в оборудовании, которое обещал заменить утром следующего дня. Никто не приехал….
Очень плохой провайдер! Интернет в г Уяр очень плохой . Днем все работает. А как наступает вечер все тупит! Приходится раздовать интернет с мобильного телефона что бы посмотреть кино!
Отличные ребята! Очень грамотная служба поддержки, монтажники - всё вежливо, быстро, аккуратно и по времени. Сигнал прекрасный! Ничего не "виснет", перебоев на монй памяти не было. И крайне адекватный ценовой диапазон!
Ужасное отношение, если случается поломка и отсутствие интернета, обещанные звонки и решение проблемы не поступают, пока не позвонишь сам. А если нужно найти проблему поломки, то, видимо, нужно уволиться с работы и целый день ожидать, когда приедут посмотреть. За 1,5 года две поломки и каждый раз скандал, что не могут починить без участия квартиры, хотя потом разбираются и чинят вне квартиры. Клиентоориентированности нет никакой.
Компания не стремится улучшать качество своих услуг являясь единственным провайдером, мощностей оборудования не хватает, ничего не предпринимают. Только предлагают перейти на более дорогой тариф, а качество услуг остантся на прежнем уровне, интернет как не грузился вечером так и не грузится, техники приходят днем - ведь все нормально.
Когда они только появились в городе, стоял вопрос о подключении интернета в квартиру. обратился к ним, ржали как кони всем офисом надо мной со словами "мы подключаем только частный сектор". С таким отношением повторно никогда не обращусь.
Ужасное отношение к потребителю.. Слов нет одни эмоции,более 8-ми месяцев весит заявка и до сих пор нет не каких результатов.. Кормят завтраками,обещают что приедут мастера и будут устранять проблему и по итогу уже скоро год пройдёт а проблему так и не устранили. Ситуация в следующем,у меня подключён тариф "Гигабит" Где чётко написано что скорость будет 1000Мб/с ,подключил,всё работало до определённого момента,спустя время скорость опустилась до 490-550Мб/с,а цена за указанную услугу не изменилась,по факту плачу как за тариф ниже,ибо не предоставляют то что положено. Звонил миллион раз,спустя месяцев 6 приехал мастер,чёт потыкал,сказал я не в силах не чего сделать и уехал,больше не кто не звонил.. Перезваниваю спрашиваю что то с ситуацией будете решать,говорят да ваша заявка весит,я говорю она уже почти год весит решение будет или нет? на что отвечают ждите вам перезвонят,по итогу не кто не перезванивает!!!!! НАДОЕЛО!!!!! Буквально неделю назад позвонили и сказали что сделают скидку 30% до выяснения обстоятельств,скидки не какой нет,звонков нет,не чего не делают.. Вынужден буду обратится с претензией в данную контору,а далее в Роскомнадзор,или в ФАС.
Интернет очень классный) Подходит максимум для калькулятора, через обычную стену пробиться сигнал не может. Понятия не имею за какой интернет они берут деньги, когда вместо интернет черт пойми что. Советую брать интернет у них только в тех случаях если вам нужна коробочка с фонариками которая не имеет никакой ценности.
7
5
Show business's response
С
Сергей В.
Level 4 Local Expert
May 29
До сих пор нет приложения на Vidaa. А это между прочим с учетом ухода зарубежных брендов сейчас одна из самых распространенных платформ на телевизорах . Все тошиба и хайсенс , которыми напичканы магазины на Vidaa. Отвратительно . Если бы не монополия данного провайдера в моём доме , давно бы поменял. Приложение Билайн есть ! Смотрю каналы через билайн . Ужасно
Ставлю 2 звезды за неоповещение поднятия тарифа. Должны были преждевременно оповестить , что поднимается тариф за и интернет месяцем назад. Сразу на 50руб не много ли подняли.?
Не самое надёжное оборудование, часто ломается, приходиться вызывать мастера который работает только будни, как быть если ты работаешь с понедельника по пятницу, не понятно.
Наверное самая неприятная интернет-компания в городе. В тех поддержку звонить нет никакого смысла! Пропал интернет - вешайся, если это не общая проблема, а именно локальная, то вынесут весь мозг прежде чем устранят проблему. Компетенция сотрудников на уровне - перезапустите роутер, может поможет. Если нет то мы перенаправим вас к специалисту. Который в свою очередь перезвонит лишь в течении часа и собственно кроме как перезагрузки сети ничего толком сделать и не сможет. Ужасно, просто нет слов. Вся работа встает колом по среди рабочего дня.
Максимально проблематично подключиться. Звонили 5 сентября, нам сказали что в течении двух недель подключат, по итогу прошел месяц а от них ни слуху ни духу, позвонили сами, сказали что мастер заболел и перезвонит через 2-3 дня, так и не перезвонили и трубки не брали)))
Не советую компанию
Единственный оператор, подающий интернет на дачи! Причем по оптике! Причем платить нужно только за период пользования (обычно это лето). Для приостановки нужно сдать оптический модем в офис (в любой) и оформить сообщение соответствующее заявление, а для возобновления - модем получить. Этот офис работает и в выходные, что удобно.
Необязательная компания только подключились возникли проблемы вероятно из-за вчерашнего ветра теперь не можем дождаться мастера все заняты уже сутки прошли почему так прикрепить антенну подул ветер не выдержала нагрузку значит очень плохие мастера руководству надо задуматься и вообще организовать обслуживание не с 10 до 14 а хотя бы 12 часов в сутки посменно что ли
Два дня виснут каналы, зачем подключала пакет"Дополнительны" если их смотреть не возможно: видео тормозит,слова быстрее идут чем кадры. На не которых каналах пишет: "ошибка сети". Интернет плохой.
Сложно дозвониться в поддержку, если падает интеренет то не работает по всему городу, если рвется кабель оптики нет интернета по 5-12 часов, если рвется у одного абонента могут ехать двое суток, такое ощущение что работают два человека один на телефоне другой на машине с лестницей.
Сегодня поменяла провайдера на игру сервис. Заказала и на следующий день пришёл Григорий..... Мастер ззолотве руки! Всё сделал аккуратно на всё вопросы ответил не торопился всё спокойно доходчиво рассказал. Первое впечатление оч. Хорошее. Спасибо ему.
В этой компании очень давно.... Вызов сотрудника на дом хорошая. Вызывал сотрудника по другому адресу. Очень доволен оператором. Так как Игра-Сервис единственная компания, которая обслуживает дом.