Gazelkin
3252 reviews
November 9, 2024
Перевозили вещи из квартиры на дачу. Заказывала машину с грузчиками. Машина прибыла вовремя. Ребята (Абубакр и Рустам) отличные, вежливые, погрузка-разгрузка быстрая, аккуратная, бережная. Спасибо им огромное.
Но! Возникла необходимость позвонить в фирму, ответил молодой человек - не представился, раздраженный, отвечал на какие-то свои мысли, а не на вопросы, которые я задавала. В общем, очень сильно смазал впечатление от компании!
По цене: стоимость - средняя, но когда будете заказывать- поподробнее расспрашивайте где оплачивается дорога, а где - нет.
Поставила 5 за легкость заказа, пунктуальность, за водителя, грузчиков.
2
19
October 3, 2024
Искала надежную транспортную компанию и нашла в этой замечательной компании т о, что искала. Машины современные и комфортабельные, а работники профессиональны и вежливы. Сервис был превосходным, и водители даже были готовы предоставить дополнительные услуги по разумным ценам, например, массаж. Всегда приезжали вовремя, вопрос с шумным соседом решили с полным профессионализмом. Они предлагают специальные скидки, поэтому советую всем обращаться к ним без колебаний. Это идеальный выбор!
1
25
September 24, 2024
Пользуюсь услугами Газелькина уже несколько лет и всегда остаюсь доволен. Недавно заказал грузоперевозку для переезда на дачу (заказ №4975045). Водители всегда опытные, но в этот раз произошла небольшая задержка из-за пробок. Однако компания заранее связалась со мной и предупредила об этом, что меня очень обрадовало. Грузчики были очень вежливы и аккуратны, все мои вещи перевезли без повреждений.
1
22
October 2, 2024
Заказал машину для перевозки мебели и все прошло отлично! Номер заказа 4976309. В 02:00 прибыл большой (2,2 метра) грузовик с номером м245не198. Водитель был профессионалом и все аккуратно загрузил. Доставка прошла быстро и без проблем.
1
10
October 2, 2024
В процессе ремонта санузла в нашей новой квартире мы обратились в эту компанию для доставки сантехники и строительных материалов.
Нам понравилось, как быстро прибыла машина, а при оплате не возникло никаких проблем. Все было сделано в соответствии с условиями, которые мы согласовали с диспетчером.
При разгрузке ничего не повредили, не поцарапали. Всё прошло быстро и чётко.
1
10
October 2, 2024
Это просто потрясающая компания для переезд а! Я даже подумываю об их трудоустройстве. В "Газелькин" всегда обращаюсь, ведь у них новые машины, а сотрудники — настоящие профессионалы. Они всегда вежливы, аккуратны и быстро выполняют свою работу. Интересно, что водитель даже предлагает сделать массаж (конечно, за небольшую доплату).
Ребята всегда приезжают вовремя и готовы помочь. Однажды они даже урегулировали конфликт с соседем, а грузчик предложил помощь с ребенком и убрал посуду после переезда. Рекомендую обращаться только в эту компанию, возможно, вам удастся получить хорошую скидку!
1
14
September 23, 2024
Качественная транспортная компания. Зап росил машину для перевозки некоторых вещей и оборудования. Все было хорошо (номер заказа 4976009). Все было перевезено очень быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и с высокой степенью оперативности. опыт работы.
1
13
September 24, 2024
Заказал машину для перевозки мебели и все прошло отлично! Номер заказа 4976033. В назначенное время, в 02:00 прибыл 4м фургон (1,8м) с номером с159кх178. Водитель был очень профессионален и все погрузил аккуратно и аккуратно. Процесс доставки прошел быстро и без проблем. Обязательно воспользуюсь их услугами в будущем
1
13
November 30, 2024
Оператор оформила заказ. Достаточно быстро приехали ребята, старались по воемени сделать максимально быстро и эффнктивно. Сергей и Федор очень вежливые и все хорошо перевезли. Спасибо
2
7
October 21, 2024
Компания отлично подойдёт тем, кто имеет в распоряжении свободный день или два и никуда не торопится.
Если задача - организовать перевозку в четко оговоренное время, крайне не рекомендую с ними связываться. Говорят, что машина будет через час, спустя час переносят на час-два и так может длиться до вечера, после чего заказ могут отменить и в качестве одолжения оформить на следующий день с повторением задержек.
если очень хочется сэкономить пару тысяч на заказе в 15-20 тыс и все же попытать удачу, дам 3 совета:
1. Оформляйте заказ на отправителя
2. Оформляйте минимум на два часа раньше нужного вам времени (+ имейте в виду , что когда вам будет звонить робот, чтобы сообщить о задержке , а вы не возьмете трубку, они позвонят еще два раза в течение минуты и отменят заказ, после чего ваше время начала погрузки улетит вправо еще часа на 3-4)
3. Готовьтесь оплатить минимум + час дополнительного времени от рассчитанного на ваш заказ оператором
И не читайте отзывы с 5 звездами - я уверен, что они фейковые. С этой компанией умудрился вляпаться два раза с интервалом в 4 года, за которые успел забыть испорченные бессмысленным ожиданием выходные и за которые они абсолютно никак не улучшили качество оказываемых ими услуг
29
1
October 22, 2024
Дата заказа: 1 октября 2023
Номер заказа: 123456
Номер автомобиля: 987654321
Тип автомобиля: Семейный автомобиль
Три дня назад я заказал услугу транспортировки моего семейного автомобиля от компании ГазЛикин. У меня возникла экстренная ситуация, требующая быстрой транспортировки автомобиля в другой город. После оформления заказа я сразу же получил подтверждение с номером заказа, что дало мне чувство уверенности.
В назначенный день водитель приехал вовремя и был очень профессионален. После проверки номера автомобиля и его типа он начал процесс загрузки. Было очевидно, что у водителя большой опыт в этой области, так как он надежно зафиксировал автомобиль в грузовике.
Однако меня поразило то, как они справились с непредвиденной ситуацией. Во время загрузки водитель заметил, что на пути есть препятствие, мешающее проезду грузовика. Вместо того чтобы паниковать или растеряться, он позвонил в компанию и получил быстрые указания о том, как обойти проблему. Этот уровень профессионализма был очень успокаивающим.
Автомобиль был доставлен вовремя и в отличном состоянии. Я был благодарен команде ГазЛикин за их эффективное и профессиональное решение ситуации. Спасибо им за хорошее обслуживание
8
February 15
Обратилась в Газелькин в первый раз, он же последний. В один день были оформлены 2 заказа. На этапе оформления заказа, было всё нормально, как мне показалось. Оператору было озвучено объем, правильный адрес, с моей стороны я ждала компетентной консультации, сколько времени мне забронировать, обсудив решили 1-1,5 часа, в итоге первый заказ длился больше 2 часов, соответственно и заплатила я в 2 раза больше, на что совершенно не рассчитывала, я делала заказ заране не для того, чтобы переплачивать. Ещё ко всему прочему у водителя был не верный адрес, у меня он не уточнял, благо адрес был рядом и много времени в дороге не было потеряно, также я предупредила оператора, что на маршруте есть ограничения по высоте ( туннель), об этом не было сказано водителю, Возмутмтельно . Второй заказ начался с опозданием на 45 минут, оператор позвонила, сказала, что у них большая загруженность, как оказалось водителю заказ поступил за 10 минут до его прибытия к нам и о том, что заказ оформлен с грузчиком он тоже не в курсе, это кошмар, в итоге пришлось привлечь к погрузке родственников и соседа , водитель особо не торопился; но на этом ещё не всё, водитель не выгружал вещи, до оплаты, об этом тоже не предупреждал оператор, взрыв мозга!!! Теперь вишенка на торте: мы втроем с водителем и мужем разгружали машину, оставив все вещи на первом этаже, водитель сказал, что доставка только до лифта и уехал!!! Моему возмущению нет предела, Как минимум требую моральной компенсации от компании! Не советую выбирать данного грузоперевозчика!
4
October 3, 2024
Надо было кое-какие вещи перевезти в загородный дом, обратился сюда, заказал на 3т фургон. Этой машины было достаточно, всё туда влезло и ещё место осталось. С погрузкой и разгрузкой спецы справились довольно оперативно и аккуратно, ничего не повредили, не уронили. Скоро мне надо будет перевозить оборудование, скорее всего снова сюда обращаться буду.
6
September 23, 2024
Я заказал ГАЗЕЛЬкин с номером заказа 4975986 все го три дня назад. Машина прибыла вовремя, что очень порадовало. Автомобиль был 4м тент высокий (2.2м), в отличном состоянии и чистоте. Водитель был вежливым и профессиональным, помог загрузить вещи. Рекомендую эту службу для перевозки!
6
October 14, 2024
Газелькин худшая компания для перевозок !!! Я искренне НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ним обращаться.
Я заказала машины за два дня до планируемой поездки что бы увести мебель на дачу. Поездка была запланирована на 14 октября 2024 в 9:00. В назначенное время мне звонит оператор и говорит: «водитель задерживается на 45 минут»
Я такая: ну ладно 45 минут не смертельно, подожду.
Прошло 45 минут. Не ответа не привета. Звоню сама, мне говорят: вам назначит другой водитель, будет у вас через один час десять минут. Тут я уже начинаю нервничать ибо я после загрузки должна была ехать на работу.
В итоге водитель приехал в 12:09. В общей сложности опоздав на 3 часа 9 минут.
Оператору вообще все равно на все. Он отвечает что не чем помочь не может. Никакого понимания и ответственности нести за ситуацию не хотят. А подвели они меня сильно! Из за всей этой ситуации опоздала на работу на два часа.
В итоге загрузила я все в машину за 10 минут и еще 15 минут водитель пытался завести машину так как она не заводилась. На мой вопрос оператору кто будет оплачивать это время. Он сказал что не знает и это не его зона ответственности.
По данному заказу у меня было 3 загрузки. Две из них в пределах одного района (от одной точки до другой ехать 10 минут, водитель ехал 30) 👌
Загрузились за минут 10 поехали.
Заказ я оплатила онлайн.
Водитель заезжает на заправку и говорит, переведите мне 5000₽ на заправку. На что я логично отвечаю что уже все оплатила и переводить ничего не буду. Стоим на заправке 30 минут. Все это время водитель выясняет кто должен оплачивать заправку. Топ 👌
В общем с божьей помощью в 14:30 мы выехали из Москвы.
У них проблема на проблеме, никто не за что не отвечает.
Я не рекомендую обращаться в данную компанию!!!
То как они ведут дела просто отвратительно !!!
Дополнение к отзову: при выезди из Москвы водитель ГАязЕЛЬКИН задел машины и в итоге был вынужден преостоновить поездку и поехать в Люберцы что бы зафиксировать аварию.
Водить с ночной смены. Приехал с заказа из Тулы. Он вторые сутки без сна. Поэтому он просто тормозит. У него плохая реакция 🤦♀️Очень плохая.
Оператор уже два часа решает вопрос с заменой машины.
Мы так же пишем им в чат где реакции нет совсем.
Это просто возмутительно!
15
March 3
Добрый день! Не рекомендую данную фирму к переезду. Во первых договаривались на одну цену заплатила по факту другую на много больше, путем шантаж и угроз службой безопастности) грубым некорректным общением логистов и 4 часа удержания моего груза и не выгружать и отвести к себе на склад. Переносом времени договаривались на 16:00 приехали 18:00. Заказывала упаковку приехали без упаковки хотя с оператором обговаривали, был предложен разбор, хотя он мне оказался не нужен не сминусовали, лучше бы я заказала Грузовичкоф. Из плюсов: новая машина газель, грузчики и водитель, по крайне мере ко мне приехали хорошие ребята!
3
September 23, 2024
Я пользуюсь услугами Gazelkin уже несколько лет и пока не сталкивался ни с какими проблемами. Недавно я заказал услугу трансфера для переезда на новое место (номер заказа 4976042). Водители всегда работают оперативно, но на этот раз были некоторые задержки из-за пробок на дорогах. Но что меня порадовало, так это то, что компания связалась со мной заранее и сообщила об этом. Члены экипажа были очень профессиональными и добрыми, все мои вещи были перевезены безопасно и без каких-либо проблем.
5
March 4
Ужасная доставка. Честно говоря, думал, что такой сервис остался в 90-х и просто не посмотрел рейтинги компании. Сейчас, когда пишу это, понимаю, что им это как мертвому - припарки.
Суть моей жалобы даже не в доставке: заказал сегодня на 2 часа, они наняли азиатских ребят, которые даже не грузчики по комплекции. Хилые, ничего не могут поднять, постоянно жалуются, повреждают мебель и в итоге оставляют ее в месте доставки у лифта, после чего исчезают (взяв до этого деньги), пока я звоню в эту замечательную компанию.
Суть в самой компании - она просто берет первых попавшихся, которых вы можете найти самостоятельно. Компания не несет за них ответственность, просто агрегируя запросы и получая деньги. Когда я позвонил в саппорт компании, первое, что мне сказали - изложите письменный запрос. Когда мои вещи стоят у лифта (а их грузчики просто уехали), о чем я им, конечно, сказал. После того, как я им объяснил, что проблема требует, понятно, скорого решения, они обещали найти кого-то и все таки поднять вещи. Как итог, прошло несколько часов и ищут, вероятно, до сих пор.
Таким компаниям место в 90-х. Удачи, она вам понадобится. Потому что всё остальное вы не вывозите
4
November 1, 2024
Надеюсь мой отзыв поможет либо Газелькину стать лучше, либо убережет хороших людей воспользоваться их услугами.
Краткое содержание моего неудачного опыта.
Машина была заказана заранее, за несколько дней. Подача в 10-30 утра.
В назначенный день в 7-00 мне позвонил робот с вопросом «все ли я подтверждаю?». Я подтвердила. И уже в 10-00 была на месте, куда должна была приехать газель. В 10-15 мне позвонил заботливый робот и сообщил, что «очень сложно с трафиком, вот прям беда, подача машины сдвигается на 45 минут». Ну ок, подождем. Ровно через 45 минут перезванивает тот же робот с тем же сообщением-опять все плохо, будет через 45 минут.
Я решила сама уже позвонить в Газелькин по их телефону на сайте, и удивительным образом, для меня не было канала связи. Вот прям так и говорили опять через робот: «газелькин слушает, но канал для вас отсутствует» и сбрасывают звонок. По номеру, с которого мне звонил робот до этого, ответ был аналогичен. Я попросила набрать подругу с ее номера телефона и, о чудо, газелькин ответил, связался с логистами и мне направили смс, что машина назначена и прислали номер водителя, которому я сразу набрала. И водитель от меня узнал, что оказывается ему назначен заказ. Был удивлен, попросился перезвонить мне через 5 минут, чтобы узнать детали от логистов. Перезвонил мне и сказал, что ему до меня ехать 1ч40! И сейчас он мне еще раз перезвонит.
Минут через десять мне позвонил логист и заботливым голосом спросил: «Вы оставляли заявку, чтобы с вами связался логист. Я вас слушаю», сказал он мне.
И он меня выслушал. Заказ я отменила.
И основное дно в этой ситуации не то, что газелькины просахатили мой заказ, а то что у них стоит автоматический блок на номер телефона заказчика, заказ которого они не могут или забыли выполнить.
По итогу я воспользовалась другой компанией, которая через пол часа подогнала мне газель.
15
October 16, 2024
Переезжала с этой компанией 12 октября, осталась очень довольна организацией и работой грузчиков. Всю мебель и технику переносили аккуратно, при перевозке ничего не повредилось. Также порадовала пунктуальность - время было оговорено четко, и они смогли в него вписаться. Стоимость кстати довольно демократичная, если сравнивать с. другими компаниями. Так что всем осталась довольна.
7
November 15, 2024
Все враньё! Худшей компании нет в Москве и Московской области!
Я сталкнулась с этой компанией и поняла, что всё враньё у них. И даже отзывы не реальные....
Я заказала машину 28 октября на 17 часв. Машина приехала на час позже. Тянул водитель время под разными предлогами.
Я заплатила тут же ему 8000, грузить стали так медленно, что человек который передавал мебель звонил и спрашивал, что это за грузчики....
Приехали и тут же стали орать что время мое вышло и чтобы я срочно заплатила еще за допчас,что осталось 15 минут от этого часа. Шел дождь, я просила начать поднимать мебель,что нет на счету денег, будет через 15 минут , стали мне грубить и говорить что даже не подумают пока не будет денег. На то, что я говорила, что не надо выгружать всё сразу на улицу под дождь, лучше поднимать и тратить время, отказаоись. А когда я перевела за час, всё оставили под дождем, сказали что шкафы тяжелые и не будут поднимать на 2 этаж и уехали.
Почему обычные ящики из обычной стенки тяжелые !? И для чего мы берем грузчиков, чтобы они легкие сумки перевозили?
Мало того, они еще не забрали плятяной шкаф !!! Я об этом узнала, когда они уехали, хозяйка мебели сказала, что они отказались его грузить. мол место нет.
Всего 5 нижних ящиков двухстворчатых, 3 верхних, журнальный столик, 2 стула, и маленький кухонный стол. Это всё! В машине было ещё много вещей каких-то : колеса, доски, ящика....
На мой вопрос : Что это? , мне ответили, что это их вещи и что им наплевать на мой заказ....
Так прямо и сказали? Наверное не поверите, но есть соседи свидетели.
Я бы в суд подала на этих хамов, но жалко нервы и время на этих г...ов.
У нас если бы был суд и Закон, таких хамских компаний тоже бы не было...
А началось всё с вранья оператора, которая меня просто обманула. Сказала что на это уйдет максимум 2 часа, может ещё час при любой пробке по городу....
Вот такая отвратительная фирма.
Думаю, мой отзыв тут же уберут, но я буду заходить на сайт и проверять....
Хотя.... Бог вам судья! Грязный у вас бизнес, господа Газелькиеы....
12
October 16, 2024
Перевозили мебель из магазина. Заказали 4м фургон высокий (2.2м). Номер заказа - 4975052. Грузчики были профессионалами, все упаковали надежно и аккуратно.
6
October 31, 2024
Напишу как есть.
Мы перевозили офисную мебель, столы, стеллажи и всякие мелочи. По совету менеджера заказали машину на 5 часов, доверяясь их опыту.
Пришла совершенно убитая машина с двумя азиатского вида сотрудниками, один из которых совмещал в себе обязанности водителя и грузчика.
Все бы ничего, но по приезду к месту назначения машина практически сломалась, горело сцепление и поэтому машину надо было глушить, чтобы она опять могла двигаться и запарковаться. В небольшую горку она просто не могла заехать во двор.
После того, как наконец-то машину припарковали, водитель 15 минут связывался с бухгалтерией, чтобы сообщить, что оплаченное время закончилось. В итоге было потеряно минимум 40-50 минут от рабочего времени.
По времени превышение оплаченного составило 1 час 30 минут.
Я написал в бухгалтерию и попросил скорректировать счет и оставить 1 час, вместо 2, указанных в счете в связи с вышеуказанными обстоятельствами.
Номер заказа 5025477 на 23.10.2024
Газель О 822 ВВ 198.
В итоге , вместо того, чтобы связаться со мной и обсудить ситуацию, принести извинения за практически не рабочую машину, мне пришло угрожающее письмо со счетом, в котором несколько грамматических ошибок, с
требованием оплатить во избежание подачи в суд.
Конечно, я понимаю, что лишние 3700 рублей очень важны для компании Газелькин, но я считаю это просто наглостью, скотством....
8
September 24, 2024
Для офисного переезда мы использовали ГАЗЕЛЬКИН. Грузчики приехали вовремя, все качественно упаковали и доставили быстро, без каких-либо проблем. Отличный опыт!
4
February 25
24.02.2025 был сделан заказ на 25.02 на 15.00 на машину с одним грузчиком,чтобы ехать вместе со своим грузом, и на упаковку груза. Заказ 5065065 Обсудили с диспетчером наличие необходимых для упаковки материалов . Машина приехала вовремя, но предварительный звонок сделала я сама, хотя было сказано, что за час будет звонить водитель. Водитель сказал, что он НИЧЕГО УПАКОВЫВАТЬ НЕ БУДЕТ И НИКАКИХ МАТЕРИАЛОВ У НЕГО ДЛЯ ЭТОГО НЕТ, И НИКТО ЕМУ НИЧЕГО ОБ ЭТОМ НЕ ГОВОРИЛ. Хорошо, что хотя бы всё погрузил.В кабине с ним была дама. Короче, мне, в мои 60 с хвостиком, пришлось подручными средствами в темпе упаковывать разобранную мебель, иначе с меня бы сняли еще 4800 за дополнительно потраченное время. Спаси и сохрани меня от заказов Газелькину, у сотруднмков которого слова как-то существуют вне всякой связи с делом.
3
November 26, 2024
Всё хорошо спасибо большое. 330 км. от Москвы перевозили мебель. Я требовательный и меня всё устроило. Цена адекватная. Вывезли всю мебель из большой комнаты за 21 р.
1
6
September 13, 2024
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Га зелькин и всегда остаюсь довольной. Недавно заказала грузоперевозку для переезда на дачу (Заказ №4975045). Водители всегда опытные, но на этот раз возникла небольшая задержка из-за пробок. Однако, компания заранее позвонила и предупредила меня об этом, что меня очень порадовало. Грузчики были очень вежливы и аккуратны, все мои вещи были перевезены без повреждений.
2
24
November 12, 2024
Заказывали газель для перевозки мебели из квартиры на дачу, около 50км. При звонке для оформления заказа изначально заломили цену в 10 тысяч, после отказа тут же сказали что готовы сделать скидку и стоимость будет 5900. Оформили заказ - час погрузка, перевозка, час разгрузка. Газель опоздала на час, но как позже оказалось это было наименьшее из зол. По приезду на дачу через 10 минут разгрузки водитель и его напарник (два товарища из средней азии) сказали что время вышло и нам надо доплатить еще 1500 за следующий час, наши попытки что либо объяснить не увенчались успехом, т.к. языковой барьер не позволял нам быть услышанными. Дальше начался ад, бесконечные звонки в фирму, водитель с напарником залезли в кузов и не давали разгружать вещи, просто заблокировали доступ к вещам. По телефону нас тоже пытались убедить что у нас всего было два часа и что они истекли, они не учли время на перевозку. Просто абсурд, при оформлении заказа четко все обсудили, указывали адрес отправления и назначения, километраж. В итоге отстояли свои права, но донести это до водителя, ни нам, ни оператору не удавалось, он упорно требоваль больше денег.
Когда Вы заказываете крупногабаритную перевозку процесс и без того обычно нервный, сборы, погрузка, разгрузка, привлечение грузчиков или знакомых в помощь, очень хочется чтобы дополнительных проблем не возникало. Подводя итог скажу что и врагу не пожелаю компанию газелькин- опоздали, неверно посчитали время заказа, нахамили, водитель вел себя не адекватно, препятствовал разгрузке, денег требовали больше.
6
September 30, 2024
29.09 мы воспользовались услугой грузоперевозок при переезде на новую квартиру, заказ 4975496. Всё прошло гладко, газель приехала вовремя, грузчики работали аккуратно и быстро, уложились в 2 часа. При заказе через сайт получили хорошую скидку.
2
November 4, 2024
Здравствуйте.
29.10.2024 года я делала заказ в вашей фирме (заказ на 04.11.2024 г. на 08:59).
Сегодня, 04.11.2024 г. со мной никто не связывался, пока я не позвонила сама, и не узнала у оператора, где заказанная на конкретное время машина. Звонок оператору, который даже не удосужился выслушать меня до конца был в 10:09. Оператор сказал «машина будет через два часа, даже меньше».
Время уже 12:00 - со мной никто не связался - ни оператор, ни водитель.
Я пытаюсь дозвониться в вашу фирму, мой звонок даже не ставят в ожидание. Скриншот прилагаю в письме.
Но как только я позвонила с другого номера - трубку сразу взяли!
Оператор в грубом тоне, делая нам одолжение (!), возмущенно говорит, что машина будет еще через два часа минимум. Издевательски спрашивая, дождемся ли мы машину.
Вопрос: зачем мы за неделю заказывали машину на конкретное время, если вы не соблюдаете сроки?
Зачем вы принимаете заказ, если знаете, что машин не хватает на этот день?
Почему нельзя предложить другой день?
Почему логисты не выполняют свои обязанности?
Почему так грубо и хамски общаются?
Почему не берут трубки и даже не ставят в очередь на ожидание разговора?
Работа логистов вашей компании сорвала переезд! Вы считаете такое отношение к клиентам приемлемым? Такое качество оказания услуги устраивает вашу компанию?
6
February 20
Нужно было перевести электрическую плиту. Менеджер сказала, что без пробок время перевозки займёт 35 минут. Оформили полтора часа (!!!). Пробок не было - я лично сама смотрела карту, 3 бала, дорога свободная. Машина же ехала 2 часа 35 минут. А доп час стоил, на минуточку, 3к. Сложилось, и уже давно, стойкое ощущение, что если ты сам лично не сядешь в машину и не проконтролируешь, как в детском саду, все телодвижения водителя, то... жди сюрпризы. Они просто стоят отдыхают час, полтора, а потом ты им за это платишь лишние 3 тысячи, а то и 6. Бизнес на высоте!
В итоге наорала два раза на менеджера, привела аргументы, что это развод на деньги, попросила показать таинственный маршрут водителя, который успел съездить на Луну и обратно. В ответ тишина. И один раз вообще бросили трубку. А адекватных объяснений не последовало.
В итоге пошли на встречу (серьёзно?) и заплатила к прежней сумме 1.5к доп денег как за лишние полчаса.
Мощно... И так уже НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ. Люди не хотят честно работать. И это ОТВРАТИТЕЛЬНО.
2
September 29, 2024
Заказ сделал 24.09.2024 на подачу машины 26.09.2024 в 14-00 и внес предоплату 50%.Машина не пришла. Стал звонить. Менеджеры отвечают, что все хорошо машина придет. Пришло 2 сообщения с интервалом около часа. Автомат говорил, что машина задерживается на 45 минут из-за пробок. Логистика сказала,что машин нет из-за большого количества заказов. Просили подождать еще 2 часа. Машина снова не пришла. Снова связался с логистикой. Ответ: машины не будет. Заказ опять перенесли теперь на 27.09.2024 на 12 часов.На этот раз уехали, но за лишний час катания по Москве (из-за пробок) с меня взяли еще две с лишним тысячи. Вывод: для любителей экстрима или игры в русскую рулетку заказывайте машину в фирме ГАЗЕЛЬКИН.
6
September 24, 2024
Одна из лучших ведущих транспортных компаний. Запросил машину для перевозки мебели из дома. Оформил заявку (номер заявки 4976027). Все сделали быстро и все доставили в срок. опытный и очень вежливый.
1
October 2, 2024
Компания по перевозке, с которой у меня был отличный опыт. Я заказал высокий гру зовик 4 м (2,2 м) (номер заказа 4976311) для перевозки некоторых вещей и оборудования, и все было сделано быстро. Спасибо вам."
1
March 15
Отзыв-предупреждение!
Если вы хотите сделать заказ, но сомневаетесь, не делайте его в этой компании.
Заказ машины был сделан за несколько дней до желаемой даты. За день до назначенной даты по ссылке была произведена оплата... Зря!
В 7:00 поступил звонок от робота с предложением подтвердить, что заказ актуален. Машина была заказана на 9:00. В 8:30 позвонила девушка и сказала, что машина будет не раньше 11:00. Однако ни номера авто, ни ФИО водителя она назвать не смогла. В 10:00 мне сообщили, что водитель будет назначен позже. И... С этого момента все мои звонки сбрасывались! Дозвонившись с другого номера (!!!получилось прозвониться сразу), я услышала, что мой заказ отменён.
Теперь о моей ошибке — оплате!
Мне предложили написать письмо с ПРОСЬБОЙ вернуть мои деньги. Сказали, что этот вопрос будет рассмотрен в течение недели.
Ну вот, как то так.
Компанию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Будьте осторожны!
2
December 26, 2024
Крайне не рекомендую данную организацию. Даже если вам очень-очень надо - не вздумайте сюда обращаться!
Они за своих водителей вообще не отвечают. Сами не могут с ними договориться. А водитель просто стоит и ждёт и не едет к месту загрузки. Стоит, а деньги в почасовую мы платим!
В итоге вместо рассчитанных нами 6 часов, водитель "типа" работал 10. Хотя реально он с 10:00 до 14:00 просто стоял в 500 метрах от места загрузки. Просто стоял. Об этом знали и сотрудники этой прекрасной компании - потому что они сами с ним связывались. И компания, которая должна была его загрузить. Водитель нагло врал, что он на месте. А теперь нам еще счет за простой выставляют и пени.
В общем ребята никогда - никогда больше я сама, ни своим клиентам, ни знакомым и даже дальним родственникам - вас не порекомендую и работать с вами не буду.
2
February 15
По воле случая пришлось как-то обратиться в эту контору для перевозки грузов. Нужна была машина на весь следующий день, а также на последующие полдня. Позвонив "перевозчикам" накануне дня Х, у меня уточнили подробный маршрут и пообещали к 9 утра предоставить автомобиль на указанный адрес. В надежде, что свою логистическую проблему я решил, стал ожидать час Х.
Следующим утром в 7 утра позвонили для подтверждения заказа. Подтвердил. Спустя некоторое время позвонил водитель и сказал, что подъедет в районе 9:45. Но ведь договаривались на 9:00, а тут опоздание на 45 минут, хотя никаких погодных катаклизмов этим утром не было. Значит водитель выехал поздно, предположил я. В начале 11-го позвонила диспетчер и с сожалением в голосе сообщила, что машина по дороге на стартовую точку сломалась. Предложив другую машину к 12-13 часам у меня закралось сомнение, что логистические планы, с таким неуважительным подходом ко времени заказчика, могут быть выполнены. Дав последний шанс этой конторе стал ожидать указанного времени.. Можно было и не давать: в указанном промежутке времени снова позвонила диспетчер, пытаясь повторить предыдущую комбинацию.
Резюме: Руководству стоило бы разобраться в причинах подобных ситуаций, которые не единичны, судя по отзывам. Непонятно как вообще существует такая компания на рынке перевозок, если отказывается выполнять то, ради чего создавалась..
1
January 24
Делала заказ на перевозку вещей. Во-первых водитель приехал гораздо позже назначенного времени, и только через 15 минут после того как позвонил робот с сообщением о том, что водитель уже на месте. Также водитель минут 7-10 только парковался. Во-вторых заказ был сделан с грузчиком, а водитель приехал один и вещи пришлось таскать самой (хотя водитель и помог с самыми тяжелыми коробками). В-третьих я на сайте отметила, что оплата будет онлайн, а рассчитываться пришлось наличкой, у водителя было отмечено что оплата наличными должна быть произведена. На дорогу было потрачено всего 25 минут, а с меня взяли за доп. час, якобы все то время, что водителя НЕ БЫЛО у меня, он у меня был и они это по GPS увидели.
Когда создала обращение на возврат средств, рассматривали два месяца и ответили мне, что нарушений не было.
Даже не извинились за то, что прислали машину без грузчиков, хотя я за них заплатила.
Настоящая шарашкина контора
3
December 24, 2024
Машина приехала с опозданием на час, водитель отказывался начать движение если я не оплачу ему сейчас переводом на карту, т.к. ему сейчас нужны деньги. Но при этом он сказал, что время уже идет и он будет стоять загруженным покая я не переведу ему оплату. Только после беседы с менеджером (ему реальная благодарность! Очень положительный и эрудированный сотрудник!). Вобщем двиггаться начал примерно в 10 вечера. Проехать нужно 45 км. На этот промежуток он затратил 1 час 40 мин. При зеленом навигаторе. Мной была оплачена упаковка груза в пленку. Но при разгрузке мне сказали, что пленки у них нет. Но за то не забыли попросить оплату за доп. час. Ну а потом я не обнаружил блока питания, который прилагался. Итог: ожидание, грязный диван, переплата, поиски нового блока питания. Кому скучно пользуйтесь!) Я конечно понимаю, что им на отзывы дела нет, но думаю мой опыт будет полезен)
2
January 24
Надо было читать отзывы прежде чем заказывать в этой компании! Учитесь на чужих ошибках! Сервис просто отсутствует. Заказали машину за сутки к 7 утра. Оплатили все сразу. Утром звонят, говорят накладка и водитель будет с 8 до 9. Никто не звонит ни пишет, потом объявляется водитель, говорит буду через 1,5 часа. Говорю ему как проехать заранее, в итоге ещё место минут 20-30 искал пока не выехали к нему сами на дорогу. Счетчик при этом он уже включил. На место приехал, также не можем найти локацию объяснить где он тоже не может т.к. заикается. С горем пополам нашли его. В итоге в место 2 оплаченных часов пришлось оплачивать доп. час и время выяснений с хамоватыми операторами, которые считают что все ок. Свое время они считают, а вот время клиентов точность погрузки и т.д. никого не волнует. Ведь время уже оплачено, можно и наплевать. Очень жаль, что связались с этой конторой, потерянное время никто не вернет. Компенсаций за время нашего простоя никто не возместит. Всего вам того же, что получили мы сегодня от вас.
3
November 9, 2024
На удивление все ок, ранее был негативный опыт работы с данной транспортной компанией. Заказала перев озку мебели и бытовой техники на дачу. Приехали с небольшим опозданием, время не тянули, носили, грузили аккуратно, приехало все целое.
1
March 14
Хуже работы я ещё не встречала! Мало того, что работники опоздали на 45 минут на погрузку, но они и ничего не сделали как следует! Результат: расстояние в 21 км ехали 1,5 часа (50 минут максимум по навигатору). Расстоянием в 18 км ехали час (40 минут максимум по навигатору). Диван оказался испорченым, поскольку не был запакован, зато поставлен боком в грязь. Потом начались подсчёты наших "долгов"! Сумма из 7120 превратилась в 14480!!! За что - никто не объяснил. Только не уставали говорить, что "сейчас будет ещё больше, время идёт! Заберём себе ваш шкаф!" Это нормально? Чтобы никому не трепали нервы перевела 1710 на какой-то левый номер. Это как выглядит? Что творится в компании?! Для вас и 1 много!!!
3
January 2
Летом при переезде водители данной компании пытались развести нас на деньги, отказываясь погружать вещи, хотя заказ был оплачен ИМ НА КАРТУ ПРИ НИХ. Вызвали полицию, так называемые грузчики сбежали, не погрузив половину коробок, так как были нелегалами, очевидно. Пришлось с пожилыми родителями за свои же деньги поднимать тонну коробок на 4 этаж. Действий по урегулированию конфликта компания не произвела никаких. Никто не перезвонил, как обещал. Операторы горячей линии всегда бросают трубку при попытке подать жалобу. То есть добиться справедливости просто невозможно. Это был грабеж среди бела дня буквально. Никому не рекомендую, желаю компании скорейшего развала. На фото коробки, которые они оставили, спешно уехав, не закончив заказ и оскорбив меня и мою семью. Все произошло 25 августа 2024 года в Москве.
2
March 5
Добрый день. Был сделан заказ в компанию Газелькин 5066490 на перевоз вещей 02.03.2025 на 9 утра, от вас пришли смс с подтверждением заказа. Водитель сам не предупредил о том, что машину арестовали ГАИ. Случайно об этом узнали, позвонив водителю. Затем сделали запрос диспетчеру. Машину поменяли с опозданием на 45 мин. В итоге приехал р071ау198 Жураев Анвар. Сразу было видно, что грузчики не профессионалы, не правильно поднимали и с трудом переносили вещи. Не знали, как перенести диван и холодильник через проём. Холодильник поднимали верх ногами по лестнице, что категорически делать нельзя. После такой переноски он должен стоять 48 часов без включения, поэтому ещё не знаем, как он будет работать.
В итоге, разгрузив холодильник, обнаружили несколько мест с глубокими и мелкими царапинами на боковой стенке. Сразу показали царапины грузчикам и позвонили диспетчеру Газелькина. Нам перезвонили из вашего сервиса и сказали, что претензию необходимо отправить на вашу электронную почту. Деньги в размере 12890 рублей за перевоз вещей оплачены.
Холодильнику марки САМСУНГ высотой 2 метра и стоимостью 100 000 рублей нанесён сильный ущерб. Обратились в ремонтную мастерскую, предложили его полностью покрасить. Стоимость покраски составит от 10000 рублей.
В любом случае, как вы понимаете, любая покраска, как и в случае с автомобилями, уже такой качественной не будет, как первоначальная, заводская. Новый холодильник нам испортили!
Просим возместить нанесённый нам ущерб и вернуть стоимость покраски в размере 10000!
Фото с вашей машиной и царапинами отправляем. Ждём ответа и возврата денег.
В итоге, жалобу на указанную почту отправили, в ответ получили письмо о том, что с нами общается чат бот и жалобу следует отправлять по юр адресу ЕГРЮЛ. На их сайте этого нет. А по их горячей линии с просьбой переключить в отдел по работе с клиентами сразу тел сбрасывают. Договор не заключают, берут наличные, пора обращаться в Прокуратуру. Вопрос решать не хотят. Ужасная левая компания, уходящая от налогов
3
November 10, 2024
Я предполагаю, что большинство хвалебных отзывов в адрес этой компании купленные, написанные по заказу.
Я опишу свою ситуацию с переездом и типичные уловки, которыми пользуются крупные перевозчики. Чтобы не говорили, что я пишу в интересах основных конкурентов, добавлю - похожие схемы работают и в Грузовичкове, например. Не поленитесь, прочитайте мой отзыв, чтобы потом не попадать на разводки наших основных перевозчиков.
Итак, мне нужно было осуществить переезд с квартиры на квартиру. Было достаточно много мебели. Я позвонил в Газелькин, назвал адреса, количество мебели. Моей ошибкой было то, что я заранее не обозначил, что по адресу доставки отсутствует лифт. Логист насчитал мне 11.290 за 3 часа (больше взять нельзя!).
Приехали грузчики. Два довольно хитрых таджика, (одного из которых звали Икромджон Наимджонович А. - данные из сбер.перевода) которые сразу же меня развели на доплату 6 тысяч рублей прямо им в карман, минуя фирму, ссылаясь на то, что по адресу доставки нет лифта. Спорить я не стал, т.к. не хотел осложнять переезд. Нужно было переехать как можно быстрее.
Далее они начинают погрузку. Главная фишка грузчиков Газелькина, Грузовичкова - они стараются максимально затягивать процесс! Если вы ещё к тому же не разобрали мебель и не упаковали имущество, а обратились за этой услугой к фирме, то грузчики это будут делать максимально медленно, т.к. фирма позволяет сделать заказ только на три часа, а дальше надо доплачивать за доп часы. У Газелькина на момент написания отзыва - 3790 рублей.
Сразу же во время первой ходки с вещами застревает грузовой лифт! Я очень сильно подозреваю, что застревание устроили сами грузчики, т.к. это тоже время. Я прождал лифтера 40 минут, из-за чего мне в итоге нужно было брать дополнительные часы.
Загрузились мы примерно за три часа с учетом застревания.
Чтобы поменьше грузить таджики начали с погрузки не крупногабаритных предметов мебели, а с книг и коробок с посудой, которыми равномерно загрузили 2/3 пола в фургоне, но при этом ровно до половины.
Далее начались уговоры, что всё не влезет. Подозреваю, что это делается с двумя целями - как можно меньше грузить и таким образом не утруждаться, а также чтобы заказчик оформлял ещё один рейс (при этом логист во время первоначального заказа не предлагает, например, 6-метровую газель или ещё что побольше).
Таким образом, мне пришлось отказаться от погрузки 2-х шкафов. Благо они были старые и с ними не жалко было расстаться, но все же какое-то время они могли и послужить мне на новом месте!
После окончательной погрузки мы приготовились выезжать и конечно прогревали машину минут 10, а поехали при этом по самому длинному маршруту с минимальной скоростью. Поэтому мы ехали до точки назначения 50 минут, в то время как по-нормальному дорога занимает 35-40 минут.
В дороге таджики мне "лили воду в уши", что называется, чтобы затянуть дорогу по максимуму. Рассказывали какие-то байки, но в какой-то момент вообще начали вести религиозную проповедь исламизма с весьма нелицеприятными отзывами об РПЦ и патриархе Кирилле, например. Уж как-то явно не ожидаешь такого от грузчиков Газелькина. Фирма, обрати внимание, кто на тебя работает!
На разгрузке таджики выгрузили самое тяжелое (мебель, стир.машину, холодильник) после чего заявили, что дополнительные часы заканчиваются и надо оплачивать либо фирме оп ссылке от логиста, либо напрямую таджикам в карман, чтобы они продолжили разгрузку. Я отказался от их предложения о доп. оплате, т.к. уже набегало 11.290+6000+3790+3790=24870, что превысило сумму изначального заказа боле чем в два раза!
Пришлось мне и родным таскать в квартиру из подъезда книги и коробки.
Если бы не намеренное, как я предполагаю, застревание в лифте и нарочито замедленная погрузка, транспортировка и выгрузка, то мне хватило если не 3 часов, то хотя бы одного дополнительного часа и получилось бы не так дорого.
Выводы:
Имейте в виду, что окончательную цену фирма вам не называет! Это делается для того, чтобы не отпугнуть клиента. Реальная цена будет на 5, а то и 10 тыс больше!
Называйте компании все детали вашего переезда, чтобы потом не было неожиданных доплат. Обязательно обговаривайте отсутствие лифта и прочее.
Не платите грузчикам мимо фирмы. Это будет кидалово в любом случае.
Не стесняйтесь в рамках этикета подбодрить грузчиков. Они ну очень любят всячески оттормаживаться!
Обязательно пакуйте вещи сами. У друга была похожая история при переезде, когда он заказал упаковку вещей и сборку-разборку мебели. И это был тоже Газелькин. Переезд продлился часов 10-12 и вылился в очень круглую сумму. В основном за счет доп. часов, т.к. грузчики также особо не торопились.
И вообще, заказывайте переезд у других перевозчиков, а не у главных фирм на рынке (Газелькин, Грузовичков), благо сейчас много перевозчиков.
И совет Газелькину: Гораздо выгоднее выстраивать клиентоориентированный бизнес, а не разводить ваших водителей и грузчиков, чтобы они потом разводили клиентов. Сделайте больше, чем 3 часа фиксированной доставки. Короче говоря, ведите бизнес не по-скотски, а по-человечески. Тогда и прибыль будет расти. Можно конечно и работать по-сволочному, но как долго это продлится?
4
October 13, 2024
Ужасная организация! Описываю ситуацию.
12 октября нужно было перевести мебель на дачу. Заказали на 16 часов, но в итоге передумали, т.к. не устроила сумма.
Далее "пошли на встречу" (почему в кавычках будет понятно далее) и предложили на 20 часов и уже с устраивающей суммой.
Ждем 20 часов, квартира в мебели, нужно срочно вывозить. Звонит автоинформатор, говорит переносится на час.. ок, ждем.. через час опять звонит информатор и говорит переносится еще на час.. Далее я сам еле дозваниваюсь на линию и мне говорят, что проблемы с загруженностью и могут только в 12 часов ночи.. окееей, ждем дальше. Далее в 23:40 делают короткий гудок секунды 3 с оф номера и сразу бросают трубку (видимо просто сделать прозвон - типа "ну мы же звонили, а мы не брали трубку"). Опять сам с трудом дозваниваюсь на линию, и (барабанная дробь)..... заказ не могут выполнить, т.к. сломалась машина! И даже не могут время перенести на ночное или утреннее, предложили только 16 часов следующего дня, уже неудобное время да и как верить после всего этого. В общем в голове очень много мата, пришлось все свои дела отменить и прождать в ожидании пол дня.
Крайне безответственная организация. Всю информацию я получал только когда сам лично с трудом дозванивался до линии. Думал в наше время такого просто не бывает. Подставили прям жестко.
Оооочень не рекомендую связваться с Газелькиным.
3
November 1, 2024
ДВАЖДЫ сорвали подачу машины.
Первый раз водитель не рассчитывал время и обещал приехать через полтора часа, а потом сказал что сломался, в самой компании почему -то были не в курсе действий своего водителя. Предложили подать машину ещё через 2 часа к 2 м уже потерянным.
Перенесли машину на другой день, но и там они не сумели подать машину вовремя.
Хотя казалось бы, это их единственная деятельность....
Зато первая попавшаяся в интернете компания смогла организовать все чётко и почти 2 раза дешевле и с первого раза.
Хорошо что я обратился к ним накануне и попросил продать машину чуть позже этих недоразумений.
Заказывая машину в этой компании вы рискуете деньгами, временем и нервами.
Добавлю, что 1 звезда это завышенная оценка, ни машин ни изменений я не увидел.
4
October 13, 2024
Удивительная компания….Заказал перевозку мебели на 11.00 13.10.2024, по состоянию на 19.00 того же дня, никто не приехал и не позвонил. Также обращаю внимание тех, кто по какому-то недоразумению решит обратится в эту «организацию»: 1. После оплаты заказа вы резко перестанете быть интересными данной организации, более того после того как время выполнения вашего заказа будет просрочено, робот в колл-центре вдруг начнет сообщать что в «данной очереди сводных агентов нет». Так что если вам хватит наглости пытаться уточнять, что в вашим заказом и где машина, озаботьтесь наличием друго номера, иначе попадете в бан. Потом, когда дозвонитесь, вас начнут гонять как бобика между отделами, один не будет ничего знать, он только принимает заказы, второй будет по фурам, а третий скорее всего окажется проктологом и тоже не сможет вам помочь🤦🏻♂️ В общем и целом КРАЙНЕ не рекомендую данную «организацию», на рынке Москвы огромное количество серьезных и клиентоориентированных организаций которые успешно решает ваши вопросы с перевозкой вещей (мой вопрос кстати решила другая организация за два часа) Всех благ.
4
December 5, 2024
24.11 воспользовались услугами компании для перевозки вещей.заказ 5038514.машина была заказана на 14:00.в 14:00 позвонил оператор и сообщил,что машина будет только в 15:00.в заказе был оплачен грузчик.по факту :загружали и разгружали вещи мы сами!главным условием,из-за которого вызвали машину ,было наличие документов на перевозку!накануне связывались по этому поводу с юридическим отделом,сказали,что все документы будут у водителя.естественно,у водителя не было НИЧЕГО!и он вообще не понимал,чего мы от него хотим,почти не разговаривал по -русски!!!созвонившись со службой поддержки,они пообещали,что в случае оформления заявки на сайте,документы придут к нам на почту через 3 дня;заявку мы отправили 25.11 утром! на сегодняшний день прошло 9 ДНЕЙ!!!документов как не было,так и нет!!!служба поддержки кормит завтраками,но дело так и не движется с мертвой точки!!!по договору доставка стоила 7430₽…заплатили 7500,водитель запросил 8000!!!..через час перезвонил оператор и сказал,что нам нужно доплатить еще тот час,на который опоздала машина!!!(мы уложились в заявленные 2 часа)никогда больше не воспользуемся услугами данной компании..и всем не советуем!!!напишем жалобы в вышестоящие инстанции!уомпания не дает даже чеков,с налоговой у них явно не чисто!
3
January 19
Если вы хотите сорвать свой переезд, то вам в Газелькин. За 2 дня сделала заказ на 15:00. З а сутки позвонили, все ли в силе. Подтвердила заказ. В назначенный день, за полчаса до приезда звонят и говорят, что машина задерживается на 2! Часа. Очень проблемно, но соглашаюсь подождать. Через 2 часа никого нет, звоню уже сама. Трубки не берут. Связь с водителем отсутствует. Дозваниваюсь до оператора, говорят еще мол на 2 часа задерживается. Итого задержка 4 часа и это не точно, что вообще приедут. Сорваны все планы, сроки, пришлось срочно искать другую компанию. В итоге дополнительные расходы за срочность и сорванный переезд!
5