Практикуется вызывающий вопросы подход при поверке газовых счетчиков.
При обращении в организацию по вопросу о поверке счетчика менеджер предлагает (фактически навязывает) покупку нового.
Аргументирует тем, что в Александрове сделать поверку счетчика невозможно, т.к. нет оборудования и надо счетчик везти во Владимир, что займет 2-3 недели.
На время поверки счетчика вам следует купить за свой счет байпас и оплачивать газ по по среднему расходу вне зависимости от сезона и уровня текучего потребления.
Что дорого. Думаю, что практически все соглашаются на замену.
Ни для кого не является секретом, бывает так (не только в Александрове), что уполномоченная организация ничего в реальности не поверяет.
Просто выписывают официальный акт поверки за ваши, официально и добровольно заплаченные, деньги. Но, видимо, этих денег мало)). Это можно понять)).
Не думаю, что это инициатива конкретных исполнителей без ведома руководства.
Обращалась в абон.отдел , оставляли заявку на замену счетчика.. Попали в 4 кабинет. Отношение к абонентам порадовало.Девушка все четко объяснила, показала, что где написать. Назначили дату , пришли как обещали, долго ждать не пришлось.
Сотрудники очень хомят грубые фыркают работать не хотят график ужасный еще и обед им подовай
8
1
Show business's response
Кирилл Комаров
Level 8 Local Expert
August 1, 2021
Был тут летом 20 пандемийного года, народу было мало, по кабинетам все ходили очень быстро. Работники показались мне приветливыми (может просто нагрузка меньше была).
Находится здание конечно в тупике мира, но я люблю такие места. В здравом уме, по своей воле в такую локацию никогда не заедешь, а тут прямо экзотическая экскурсия.
Слышал как девушки отчитывали мужика, что он третий раз к ним принёс неполный комплект документов, хотя они ему всё на пальцах объяснили, что надо с собой брать. Уверен, что большинство из нас, в таких обстоятельствах, могут быть гораздо более красноречивы.
Пришла перед обедом , была первая в очереди, приняли через полчаса после его окончания. В кабинете N 6, сидят 3 человека, принимает один. На одного посетителя конкретно час уходит
Решили поменять газовую колонку,и тут начался ад,взяли на коммунальников 2,деньги,но не сказали,что устанавливать надо искать кого-то,а они за почти 5т.р.только газ подключат, спрашиваю,а кто поменяет колонку,они отвечают- ищите сами,но это ж газ!!! Дают неправильные телефоны,вплоть до пожарной службы,ужас.телефон на телефон переводят, скидывают, орут,не дозвонится к ним,а придёшь,целый день проведёшь.я не знала,что есть такие организации.неужели нет на них управы???
Столкнулись с хамским и грубым отношением газовщиков, устанавливающих счётчик в доме. Наверное, попалась такая бригада, к самому филиалу претензий нет, договор качественно и относительно быстро оформили.
Сделал заявку на замену гибкой подводки от крана к газовой плите сказали ожидать в среду в течении дня я ожидал два дня так и не дождался . У меня вопрос. Зачем спрашивают номер телефона если не звонят и как мне быть дальше ждать когда порвется гибкая подводка а она у меня очень старая
Плюсы 1) о порядке напр. замены счетчиков четко рассказывают по телефону.
2) мало очередей в кабинеты, особенно с утра
3) на приеме документов приятные и вежливые молодые девушки !
Минусы:
1) Не работают в выходные (для района, где много дачников мягко говоря не удобно!)
2) Расположены в промзоне, куда без автотранспорта не доберешься!
3) Низкий уровень организации труда (21 век!, а здесь в каждой комнате только ПРЯМОЙ городской номер без переключения на другие отделы. Что бы подать заявку на смену счетчика нужно сначала перезаключить договор, потом в другом кабинете внести 100% ПРЕДОПЛАТУ за услугу (слава Богу, что карточки хоть принимают), затем в третьем кабинете записаться на вызов специалистов.
После замены счетчиков нужно самому с пачкой документов еще топать в другую газовую организацию для регистрации показаний. При этом в обоих организациях есть электронные личные кабинеты, но они здесь помочь не могут !
Самая ужасная организация, которую я только встречал за последнии годы! Чтобы заключить договор, надо пройти 5 кругов ада, либо 5000₽ и всё ок! В кабинете сидят 5 человек, работает один, в час принимают по 1 человеку, зато курить ходят всей толпой! Очень хотелось бы познакомится с руководителем данного колхоза! На вопрос: как пройти эту непреодолимую муку? Был ответ: попробуйте прийти к 9:00! Сложилось впечатление, что время в этой организации остановилось в 91 году!
На данный момент было сделано три попытки заключить договор, готовимся на 4!
Интересное место, с одной стороны бывает все оформляется быстро и четко с другой стороны за 10 минут до закрытия уже не принимают посетителей, кассы "сняты". Очень много требований и барьеров... Хотя наверное это вопрос к законадательству...
Ставлю одну звезду только за наличие туалета для посетителей этой организации. В абонентском отделе на вопросы о газовом обслуживании хамят, кричат. Приходится вытягивать информацию клещами. Вопрос: каким образом и для чего набрали этот неотесанный персонал. Телефоны с номерами 6-91-85, 6-91-53 не берут трубку от слова совсем.
ЧЕТЫРЕ раза делала заявку на техническое обслуживание, два-по телефону, два - через сайт, СУТКИ просидела дома в ожидании обещанного мастера, так и не дождалась, после чего мне еще и письмо прислали с угрозами об административном правонарушении, якобы я не обеспечиваю доступ специалистов!!! Отвратительное отношение к людям и своим обязанностям.
Ужасная организация. По телефону не дозвониться. Нужно прождать минимум 10 минут, это минимум, и при этом с вас берутся деньги за звонок. Сроки по рассмотрению не соблюдаются. Видите ли специалист был в отпуске. И что?????..... значит её кто то должен замечать на этот период! Вобщем сто раз пожалела что решила газ подключить. Пейте валерьянку, прежде чем идти в эту организацию!
Просьба сделать дополнительное освещение, или заменить лампы более мощными, где люди заполняют документы ( абонентский отдел в коридоре)! Очень тусклый свет, довольно темновато.
Дозвониться нереально! Сначала полдня не берут трубку, потом занято непрерывно. Информации на сайте тоже никакой. Получается, чтобы только получить информацию, какие именно документы требуется предоставить для получения конкретной услуги, мне надо брать отгул и ехать из Москвы в Александров. А потом снова брать отгул и везти запрашиваемые бумаги. Рабочая суббота есть (если верить сайту), но одна в месяц. Забота о клиентах на лицо!
По телефону 66713 дозвониться невозможно, хотя именно он заявлен в письме на проведение работ по техническому обслуживанию. У вас работать некому? Или это в порядке вещей - не отвечать на звонки?
Мне необходимо было переоформить лицевой счет на себя. Этим занимается один специалист из 4 кабинета. Очередь час-1,5ч. На вопрос, почему же один человек работает, получила ответ, что другие в отпуске. В итоге принял другой специалист в своем кабинете, за что ей огромное спасибо. Заявление лежат на столе в коридоре, очень скромно, почти не видно. Мало сидячих мест.
Самая отвратительная организация,которую встречал последнее время .надо поменять счётчик, привёз документ от нотариуса, юристы никакие,законов не знают,чтобы посмотреть статью,лезут в интернет, полчаса доказывал,что нотариус заполняет документ по своим образцам, но видно этих юристов недоучили если вообще их учили
Работу надо отлаживать полдня провести в конторе не дело хотя отдельные сотрудники низкий поклон не бросают своих клиентов например 8 кабинет. А выяснять отношения между собой о работе при клиентах это очень плохой тон
3 раза вызывали газовщиков домой и ни разу не пришли в назначенный день. Всё равно, что ты с работы отпрашиваешься. Даже не перезвонили ни разу. Чтобы спросить что-то, переключают с телефона на телефон. Странное отношение.
22 октября сработал датчик на загазованность! приехали со второго раза! сказали утечки нет! был выходной! слесарь пришёл на пятый день-сказал что очень большая утечка и как я только выжила! для чего нам нужна аварийная служба если они не могут определить ничего! ещё и квитанцию за ремонт прислали!
По телефону сказали привезти для заключения договора копии свидетельства о праве собственности и паспорт. Просидела 1.5 часа (не работала программа) потребовали акт на вентил. канал и дымоход в УК. Потратила время, договор на обслуживание не заключили.