Gazprom gazoraspredelenie
367 reviews
February 25, 2024
Немного бы автоматизации не помешало, а так девушки работаю на максимум, не позавидуешь такой работе, спасибо вам за работу! Все доступно объясняют всем бабулечкам, и нам молодежи . ну ожидание имеется да , постоять уделить 20 минут своей жизни придется)
3
1
November 10, 2024
Большие очереди, много народа, люди стоят в очереди по 2 часа и негде присесть, мест мало для ожидания времени.
2
1
April 12, 2024
Обратилась в офис для вызова мастера (установка новой плиты),договорились на пятницу,ок,взяла на работе день за свой счёт!!! а мастер так и не пришел!!!! Даже не позвонил никто!!! Сидим теперь с ребенком без газа и пищи!!! Так ведь ладно бы бесплатно приходили,так нет,3500!! потом вынь и положи!! А мне кто потерянный рабочий день оплатит?? Ужасная контора,даже за деньги не хотят работать,вот теперь сиди все выходные на сухом пайке!!
10
August 5, 2024
Чтобы сделать лицевой счёт потратила 3 дня в очереди, дозвониться невозможно!!! С маленьким ребёнком это вообще проблематично... эл.очередь сбивается!!! и ты сидишь пока охрана не решит вопрос, люди которые пришли позже проходят раньше, решите уже этот вопрос!!! Радует,что обслуживание специалистами на отлично, с пониманием, идут на встречу!
1
July 18, 2024
Сотрудники клиентского центра работают на отлично, об'ясняют
чётко, понятно и быстро. Спасибо!
2
2
April 24, 2024
Женщина администратор не нравится , постоянно орет , жалко бабушек. Сама лично приезжала три раза по поводу начислений , администратор говорит , что всё сделала и занесла , а по итогу изменений не было , пока сама уже не взяла талон к оператору, и вместе с оператор заносили изменения в базу ,поэтому не тратьте время на эту мадам , а идите прямиком решать дела к операторам на прямую .
4
March 13, 2024
На городской номер не дозвониться, по горячей линии предварительное ожидание 30 минут. Можно подумать у нас никто не работает, нужно только сидеть и дозваниваться до этой организации. В конце декабря 2023 года через сайт подала заявку на заключение договора ТО, приложила все документы. И ни ответа, ни привета. Если все равно нужно туда ехать лично, зачем тогда придумывать форму на сайте? У компании нет конкурентов, поэтому такое безобразно отношение к потенциальным клиентам.
8
September 16, 2024
Невозможно дозвониться на
телефон тех.поддержки (40-27-04).
На электронные письма практически не отвечают.
5
August 10, 2024
Не можем разобраться кому платить за обслуживание газового оборудования. И управляющая выставляет и газораспределение. Заплатили за весь год в газпром. Написала на сайт письмо с просьбой решить вопрос с управляющей компанией, прошёл месяц ни ответа , ни привета
3
July 27, 2024
В январе 2024 подавала заявку на заключение договора на тех. обслужиавние газовой панели. Адрес: Ярославль, 1-я Тормозная ул, дом 56,кв 55. Собственник- Чертова Ирина Львовна. Обращалась дважды, договор на сегодняшний день ещë не оформлен. Когда выполнитете свои обязателбства!? Требую свой договор.
3
November 7, 2024
Отвратительное обслуживание, никто ничего не знает, сроки заключения договора ни кто не знает, полный абзац
5
November 15, 2024
Отлично, внимательный персонал. Обслужили быстро.
1
2
January 11, 2024
Для чего на сайте вашем указан телефон 40-27-04 и все филиалы его подтверждают. Хочу руководству предложить проверить и попробовать позвонить по данному телефону. Сначала ты 10 минут первый в очереди(если дозвонился), потом система тебя сбрасывает и ты уже 10-й в очереди, а если у них там много звонков, то попробуйте оставить голосовое сообщение и вас вообще скидывают со звонка. Хоть весь день звони.... Маски Шоу. И как о вас положительно отзываться? Если весь декабрь и январь не могу выяснить КАК ПЛАТИТЬ ЗА ВГТО?
23
2
December 18, 2024
Персонал приветливый, разбирают каждый вопрос. Удобная запись по телефону.
2
1
September 22, 2023
Обслуживание очень понравилось. Работники приветливые, всё оформили быстро и самое главное всё очень подробно объяснили.Ушел из офиса очень довольный.Спасибо.
8
4
September 22, 2024
Очень большие очереди, бумажная волокита, на оформление двух объектов требуется 2 талона. Зачем?
2
1
July 18, 2024
Сервис на 0!!! Думаю пора что то менять в вашей организации, так не работают с населением. Как можно дозваниваться до вас 10 мин., быть первой в очереди, а потом стать десятой? Занимательно!
5
March 22, 2024
Выражаю огромную благодарность Семёновой Анне Юрьевна за профессионализм, вежливую работу с клиентами и отзывчивость при решении вопроса.
6
2
October 4, 2023
Всё прекрасно. Всё рассказали и объяснили. Огромное спасибо специалисту 2 категории Семеновой Анне Юрьевне отличный специалис рекомендую.
7
3
August 9, 2024
За июнь м- ц неправильно расчитана цена за потребление газом. Расчет производила согласно полученной квитанции. Газпром в следующей квитанции повысил тариф и начислил пени! Лицевой счет 10084658. И так постоянно! Одна вранина!
2
1
January 29, 2024
Целый день пыталась дозвониться по номеру 40-27-04 - это издевательство над потребителями!!!
Была второй в очереди, перешла на "первое место", ждала ответа 5 минут, при " Обещании" голосового помощника 3...
И оп - скинули на 10 место с ожиданием в 40 минут!!! Мне дозвонится надо - просьба соседки-инвалида, решила ждать... Но на месте 3 скинули звонок.
Теперь постоянно занято!!!
Как до Вас дозвониться???
Руководство примите меры к своим операторам!!!
16
April 15, 2024
Дозвонится не возможно. Вывесили объявления о проверки газового оборудования 17.04.2024 ул. Богдановича, д.6 с телефонами 49-44-61, 49-44-67 все номера сбрасывают звонки, по телефону 40-27-51 автоответчик отбарабанит и так же сбрасывает. Объявления якобы от Газпром газораспределения, на сайте такие телефоны нет для контактов. У кого можно узнать о правомерности проверки, если дозвонится не возможно. Раздолье для моженников
6
March 30, 2024
Не дозвониться. Два раза по часу ожидания, предполагаю, что соединение с оператором не входит в их планы. Начинается с того, что мы 10 или 7-е по очереди, и когда через час дождешься, и по их словам мы первые по очереди, связь прерывается короткими гудками. И суд по тому, что такое происходит постоянно, это вряд ли случайность.
5
December 18, 2024
Дозвониться невозможно,ни городскому номеру ни по 8 800 как быть ? Зачем номера телефонов?
3
September 24, 2024
Кто нибудь дозвонился по номеру 40 27 04 ?
Я набрала и ждала 45 !!! минут. Больше не выдержала слушать музыку, сбросила вызов. Большая загруженность? Сделайте не один ,а три,пять номеров. Посадите туда консультантов. Бардак. И даже непонятно то ли трубку не берут, то ли занято потому что не гудки,а музыка. Почему такое наплевательское отношение к людям?!
3
December 12, 2024
2 часа в клиентском отделе...очередь почти не движется. Люди нервничают. Надо что то менять.
2
1
July 2, 2024
На входе сидит женщина, к ней все идут хоть ты по записи хоть без записи всё равно стоишь в очереди к этой бедной женщине которая не успевает отвечать и на телефон, и людям объяснять.
1
December 20, 2023
Невозможно дозвониться, ждём очередь по телефону, объявляют что я третий, потом второй и первый, при этом автоответчик постоянно благодарит за моё терпение. Первым в очереди приходится висеть около пяти минут, после этого вместо соединения с оператором, объявляют что они все заняты и сразу отключают.
Это просто шедевр работы Газпрома
11
1
January 18, 2024
Сайт работает отвратительно заполнила форму для заключения договора, не отправляется , файл с паспортными данными пишет превышены Гб, хотя все в одном вложении прописка и данные может кто то обратит на это внимание? Время потрачено , а толку ноль, в офисах очереди и электронно нет возможности отправить.Спасибо за " внимание"
4
2
August 10, 2023
Очередь довольно быстро подошла . Персонал порадовал, ответили на все вопросы, все объяснили, помогли заполнить заявку. В целом обслуживанием довольна) Может конечно просто удачно попала
7
August 7, 2023
Если вы считаете что 21 век достаточно продвинутый - забудьте. Записаться можно только лично или по телефону с 8-9 утра, потом тупо трубки не берут. Отправила документы на подачу через почту, приложила все документы, пришло письмо что документы приняты, и все... Удалось записаться на 13.40 и... В 13.40 меня не приняли, только в 14. Работает то два окна то три и очень медленно, просят весь пакет документов заново и снова сканируют, их не интересует что я подавала им электронно, они тупо перебивают данные в ручную. Кошмар.
14
3
October 18, 2023
Быстрое обслуживание. Были в понедельник с утра, очереди вообще не было. Внутри здания справа от входа стоит терминал, в нем взяли талончик и минут через 5 нас пригласили для заключения доп.договора. Персонал вежливый
7
2
February 9, 2024
Пытаюсь дозвониться на 402750. На линии уже 55 минут! ждять ещё 30 минут… Просто какое-то неуважение к согражданам и клиентам и со стороны орнагинации. Исполнитель по заявлению звонила, но звонок сорвался и теперь 2 дня не возможно дозвнтиться.
5
1
October 23, 2024
Как дозвониться до вашей службы? 2-ой день звоним, в звонке больше 15 минут…!
4
June 21, 2023
Обратилась в данную организацию с заявкой на догазификация. Пол года обрабатывали мою заявку, а спустя ещё пол года, когда все было оформлено, выяснилось, что догазификация проводится с одновременным подключением в дом, до участка они не делают. Мой дом находится в аварийном состоянии, под снос. При личном посещении этой конторы высокая женщина с короткой стрижкой даже не стала ничего объяснять почему об этом не предупредили на начальном этапе. Сунула меня в кабинет к молодой девушке и заставила расторгнуть договор. А вроде бы серьёзная организация.
6
1
March 18, 2024
Очень доброжелательные женщины, без понтов, помогли оперативно оформить все договора, пошли навстречу без проблем, уговаривать не пришлось, так как была назначена дата пуска газа
3
1
January 31, 2024
уже две недели пытаюсь дозвониться по всем телефонам из квитанции. По одним номерам не берут трубку или вечный автоответчик, по другим короткие гудки...
Собственнику 82 года, здоровье не позволяет ездить к ним просто так, потому что не дозвониться
3
1
November 2, 2024
Два часа с женой сидели и ждали очередь, половина окошек не работало.
1
December 29, 2024
Отвратительное отношение оператора не представилась бросила трубку
3
1
August 24, 2024
Поставили заглушку 21.08.2024 (утечка газа).28.08 только мастер придет,менять шланг. Неделю сиди без газа!
4
March 15, 2023
Современное обслуживание, профессиональный персонал, но время ожидания желает лучшего ибо необходимо резкое масштабное расширение монтажных бригад, в связи с огромным спросом на газификацию районов.
7
November 22, 2023
Обратилась в офис, для переоформления договора по обслуживанию, без предварительной записи. Очередь была огромной, т. к. все вместе шли (и по записи, и в порядке живой очереди). Сотрудники отделения предупредили, что всех сегодня физически не смогут обслужить и предложили грамотный и удобный вариант: оставить заявку на оформление договора (сняли все необходимые копии с документов, помогли заполнить само заявление). Особенно хочется выразить огромную благодарность Семёновой Анне Юрьевне за вежливость, оперативность. Столько вопросов "сыпалось", всем отвечала спокойно и вежливо. Большое спасибо за обслуживание!
11
5
December 6, 2024
2 часа в очереди, 1 минуту у окошечка.
Всё прекрасно))
1
January 16, 2024
Огромные очереди, некомпетентные сотрудники
По телефону не дозвониться, предлагают писать на электронную почту - уже месяц нет ответа. 2 раза стоял в очереди из 60 человек ради полутораминутных визитов.
Уважаемые! Если в ответе на отзыв Вы предлагаете написать на почту, то будьте добры там отвечать!
6
3
September 7, 2023
Я хочу добавить! У нас в стране есть Люди в возрасте 60-80лет, которые просто не умеют пользоваться компьютерном (интернетом) , а ещё есть у которых нет компьютера. Этим Людям надо идти к Вам, нести бумажки. Вот так бывает.
6
1
July 21, 2023
Ужасная компания, спросить не с кого, руководства нет, сотрудники чего хотят, то и творят, посадили операторов, которые не могут ничего объяснить. Сняли незаконно деньги с газоснабжения на техническое обслуживание, деньги зависли в воздухе, а мне долг выставили, да ещё и пени насчитали и спросить не с кого, заплатила ещё раз им. И не первый раз такой беспредел.
9
3
April 2, 2024
Сдали документы на переоформление сразу после новогодних праздников 2024г. Ни ответа ни привета. По телефону не дозвониться!!!!! Есть эл почта, почему нет информации?
5
June 13, 2023
При замене газового счетчика попросили работника Чубарина установить ящик для защиты счетчика так как он на улице и требуеться защита от вредных факторов но ваш специалист отказался в грубой форме сказал что ящик вред приносит . Ящик являеться газовым оборудованием и работники должны его устанавливать многим соседям работники газслужбы рекомендовали его установить а у нас все было куплено и нам отказали . Прошу разобраться в данной ситуации
6
1
June 28, 2023
Два дня пыталась записаться по электронной очереди.Ура,записалась на 16.00,приехала раньше на 15 мин(((так получилось.Попросили подождать. В итоге просидела в ожидании час и еще час из кабинета в кабинет ходила.А всего то надо было признать ошибку в расчетах о начислении за газоснабжение.Собрались на суздальское шоссе 33,берите воды больше...
8
1
September 25, 2023
Всё отвратительно Купила квартиру но договор здесь поменять собственника не могу Всё по предварительной записи только звонить по понедельникам Ну и что звонила весь понедельник Сначала не брали трубку А потом и вовсе похоже трубку сняли т.к.постоянно линия занята Очень прошу начальника этой службы наладить работу с клиентами Так работать нельзя!!!
13
3