Народу море. Очередь сидя в коридоре проходит ели ели, но войдя в кабинет понимаешь почему.
Сотрудники вежливо стараются донести информацию до пожилых людей. А они кто глухой, кто плохо видит, кто вообще не понимает что ему объясняют. И за это сотрудникам хочется сказать спасибо.
Некоторым обслуживающим организациям надо поучиться такой выдержке и терпению.
В 2020 году прислали долг за обслуживание газового оборудования в 2018 году, которое по факту не производилось! При разборе данной ситуации нами было в адрес организации написано письмо, о том, что обслуживание оборудования не производилось. Ответа не поступило. Приехали лично,на что нам ответили, что акт выдать не могут, он уже сдан в архив. Через 2 недели пришло письмо с копией акта. В акте стоит левая подпись! Акт от 01.05.2018 года! Вся страна отдыхала, а они работали. Вообще бред! Похоже придется обращаться в суд. Очень не приятно, когда с тебя спрошивают оплату того, что даже не делали!
Полный трындец. В июне попытался попасть за услугой в данную контору. Взял талончик в электронную очередь и стал ждать. Внимание: очередь подошла через 2ч.15мин. При этом, уже за 40 минут до окончания рабочего дня автомат талоны в очередь не дают, как бы люди там не скандалили. В общем организация по работе с населением...
Отвратительное качество обслуживания. Чтобы попасть к оператору нужно поездить сюда не один день и простоять в очереди по пол дня. И не факт, что ваш вопрос решат. Через личный кабинет на сайте ответы приходят через 5-6 месяцев. По телефонам горячей линии дозвониться проблема и на большую часть вопросов ответ- приходите в офис или пишите на сайте обращение. А далее см. выше.
Хамство ожидает вас ещё на пункте охраны. До звонкового центра дозвониться не возможно. Огромные очереди к администратору. Однако в 105 кабинете работают замечательные девушки, очень пытались помочь.
Все очень не однозначно. Все крайне недоступно и запутанно. Что бы перевести с одного собственника на другого надо приготовиться к длинному марафону. Быстро не получится. А что бы узнать подробности от консультанта надо пройти квест. Образец как все простое можно запуиать и все усложнить. Наверно это не спроста. Вас встречает очередь на ресепшене...длинная.
Данная контора мне сказала, направить документы по почте на поставку газа, я всё собрал и отправил в тот же день. Спустя 10 дней еле-еле дозвонился, сказали, что договор ещё не готов. Спустя 18 дней не смог дозвониться, отправил сообщение, в ответ получил письмо, что документы не примут. Потому что слишком большой объём! СПУСТЯ 18 ДНЕЙ! Пол месяца я ждал без газа, чтобы мне сказали, что документы не примут, а потом и ещё столько же ждать? Прямо до Нового года? И в сам новый год без газа? Документы весом в 60 МБ надо скидывать сообщениями по 5 МБ, получается мне надо отправить 12 сообщений? Я за одно переживал дойдёт ли, не забудут ли, а тут 12 сообщений! Замечательно, просто замечательно!
Платим за все за трубу что в дом идёт за свой котёл, за обслуживание которое не проводят. И постоянно приходит чек за долг по газу. По квитанциям все оплочено но видать им мало денег. Правды не найдеш в этой шараге...дозвонился спустя день говорят мы не знаем от куда долг это не мы. Концов не найдеш очень жадные.... И без ответственные....
5
Sergey S.
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Сервис остался в прошлом веке, заявление он-лайн подать невозможно. Люди уже отвыкли что нужно полдня потратить что бы привезти бумажку. Ау, проснитесь 2023 год на дворе, стыдно.
хотели записаться чтобы заключит договор на поставку газа не могли дозвонится а когда дозвонилися сказали что запись окончена .телефон с утра и до обеда вобще не работал.записывают один день в понедельник.
Все понравилось! Хорошие сотрудники, четкая отлаженная работа каждого подразделения. Прием согласно явок, быстрое обслуживание.
1
3
A
Anonymous review
September 13, 2021
Были и не раз. Оформляли документы на проведение природного газа в частном доме и запуск внутри дома. Не без проблем, но слава богу всё идёт к завершению. Спасибо большое.
Грубое отношение к клиентам сотрудники психуют грубят торопятся ничего не понятно объясняют ; запутанная сложная система оплаты ;понятная только им; поэтому люди постоянно толпятся у них
3
1
Show business's response
елена рогозина
Level 5 Local Expert
October 22, 2022
Все очень быстро и доступно. Качество обслуживания клиентов на высшем уровне.
Это фиаско! Вот, что делает отсутствие конкуренции. Сначала ждëшь в очереди, чтобы записаться на приëм, через месяц снова ждëшь в очереди, чтобы попасть на приëм по своей записи. Никакой клиентоориентированности.
По указанному номеру телефона 79-07-66, не дозвониться совсем. Уверена, что просто трубку снимают и на звонки не отвечают.
Приехали в 9:00, были 67 в очереди. Считаю, что это полное безобразие и издевательство над людьми
Ужасная процедура заключения договора на поставку газа. Приём ведётся пару раз в месяц по предварительной записи, говорят звонить по телефону, который постоянно занят. Отлично придумали, все для людей!
Отвратительное место, обслуживание плохое. С проблемами потребителей разбираться не хотят. Оооогроменые очереди собираются, в окнах работают три человека. Ярославль и область все в одно окно.
Не надейтесь что там вы будете приняты быстро .Нет -вот долго это да .Не объяснят какие документы надо.Все запутано настолько что похоже они сами точно не знают. Сроки такие что иногда думаешь что может и без газа поживем !
Был там в 2015 году, ужасное место. Очередь огромная была, нужна было переоформить с умершего отца на сына, так запросили 1000 справок завереных другими справками. Так и пришлось плюнуть, сщита так на него и идут. Так проще.
При обслуживании многоквартирных домов (проверка газового оборудования), данная организация некорректно предоставила отчетную документацию в Управляющую компанию, в результате чего жителей вызывали в суд. При этом в газовых книжках жильцов стоят отметки о том, что притензий к работе газового оборудования и утечек нет, стоит подпись проверяющего. Много недовольных данной ситуацией.....
Ужасная компания, дозвонится не возможно, дописаться тоже. Зато суммы в платежках накручивают хорошо, только не понятно за что и сами объяснить не могут 👍🏼
3
1
Show business's response
Елена Сергеевна
Level 30 Local Expert
June 14, 2021
Хорошая, достойная, стабильная организация. Поздравляю с днём РОССИИ - весь коллектив в лице генерального директора Базина Алексея Игоревича. Здоровья Вам всем, счастья и удачи во всём.
Отвратительная контора, полное отсутствие корпоративной культуры. Операционист 3-го окна, превысив служебные полномочия, предъявила претензию о несоответствии подписи доверителя в доверенности на представителя и требовала нотариальной заверки. Оснований для чего не имела. Очень хотелось послать ее на экспертизу подписи и привлечь к административной ответственности. У сотрудников данной организации нет оснований не доверять клиенту, к тому же клиент всегда прав.
Приезжал оформлять договор газоснабжения. Приехал в 11:30, уехал с договором в 14:20. Судя по талону, передо мной было 33 человека.
Ставлю 5 звёзд за очень вежливую женщину, принимавшую документы. У меня не было выписки из домовой книги и акта приёма-передачи от застройщика. Дала распечатанный e-mail, куда можно просто прислать скан и к ним не ехать. Аллилуйя! Неужели технологии работают)
3
2
Евгений
Level 5 Local Expert
December 6, 2023
Неудобное расположение, нет тратуаров, вокруг территории грязь
Самая отвратительная организация. Отсутствует работа с клиентами. Грубят клиентам. Создают искусственно очереди. Телефонов нету, есть один общий на всю организацию.
Приезжала дважды, чтобы заключить договор газоснабжения. В первый день просидела больше часа, до моей очереди было не близко, больше времени ждать не было. Второй раз ждала до победного. Договор заключили, недостающие документы разрешили дослать Эл. Почтой. Но такие очереди в нынешнее время в системе газоснабжения считаю недопустимыми.
Невозможно попасть в эту контору, даже просто записаться не получится. Телефон не берут, либо снимают трубку чтобы было всегда "занято". Если приехать лично - прием не осуществляется, либо сегодня неприемный день. Уже три месяца пытаюсь заключить договор безуспешно
Полный холл народу, была в 11 часов, талончиков уже на сегодня нет. Я - соц.работник, моей ПСУ не пришла льгота за предыдущий месяц, она просила выяснить - почему?