Gazprom gazoraspredelenie
296 reviews
December 19, 2024
На днях была тут по вопросу перезаключения договоров по газу. Помещение для посетителей словно царские палаты: большое, светлое, чистое, просторное. Девочки-сотрудницы вежливые, всегда с хорошим настроением.
Приятное послевкусие после посещения этого заведения.
December 16, 2024
ТСЖ Трусова благодарит за проведение ТО газового оборудования в квартирах соственников мастеров Алексея Козлова .Максима Королева .Очень проффесионально была проведена работа. Уважительное отношение к жителям.Помимо проведения обслуживания,были даны консультации жителям по работе котлов. Организационная работа была проведена Ольгой Вячеславовной Сенчук на отлично.От жителей дома большое спасибо.
1
November 12, 2024
Обслуживание клиентов почти на нуле. В разные дни разное ко-во персонала и это невозможно угадать. Отношение такое же как и везде, спишем на работу с людьми. Время ожидание длинное как грива коня. Можно успеть поммотреть несколько фильмов посмотреть. Так если вы сидите и у вас есть вопрос: точно ли все документы взяли или вам что-то не сказали и тд., то вам фиг кто ответит, сидите и ждите, а потом идите лесом так как документа не хватает. По телефону сказать перечень документов не могут. Приходите и спрашивайте. Во прикол. В общем у них миграция сотрудников из МФЦ в Газпром и обратно. Может дело в работниках или дело в самой системе приёма.
4
August 24, 2024
Выражаю особую благодарность Мосалеву Д.В. За добросовестную, отменную работу. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди.
2
2
December 17, 2024
Специалист Дунаева очень грамотный,тактичный человек!Спасибо ей большое!Все четко объяснила,что нам делать с газовым котлом!Побольше таких работников!
December 5, 2024
Предстояло посетить данный офис, начитавшись отзывы, со страхом поехала. Честно скажу, мне очень понравилось! Девушка на приёме, табличка была на имя Дунаева Александра, была очень профессионально грамотна, ответила на все вопросы, спасибо огромное, за хорошее настроение!
1
December 10, 2024
Ужасная организация!!!
Плюсов нет!
Одни минусы!
Многочасовые очереди постоянно, сотрудников очень мало, принимать документы заканчивают до завершения рабочего дня, порой в ожидании даже сесть места нет. Очередь к мастерам на два месяца вперед! Кроме всего прочего даже расписание работы в интернете было указано неправильное.
Большой вопрос к руководству этой конторы, его давно пора сменить!
Как только появится альтернатива - уйду с "обслуживания" у этой организации
3
October 30, 2024
Лучшая организация(нет), заказали у них ТО газового котла, ждали месяц, с утра приезжает без каких либо звонков и штурмует дверь. Почистил котел ну хз, до этого ребята дольше заморачивались, а так же пришлось дать ему пылик и ватные палочки🫡 но далее самое интересное, после подписания договора когда уже он уехал решил почитать за что я плачу(да да, я понимаю что это нужно было сделать до подписи) ну собственно ТО котла и ТО газ плиты, А У МЕНЯ ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ ПЛИТА🫡
4
October 13, 2024
Обслуживание уважительное, но много народу в любое время, и утром и вечером, а специалистов мало, хорошо, если работает 4 окошка, а бывает и всего 2, это минус
2
October 23, 2024
Выражаю благодарность ребятам, которые проводили техническое обслуживание по Голландской, жаль только не спросила фамилия, но в квитанции стоит Пирогов ВА. Оочень добросовестные ребята. Тех обслуживание котлов раньше проводилось формально. Спасибо за работу.
2
August 7, 2024
При проверке газа отказался проверять газ, так как нет договора, я был согласен заключить договор, но у него не было с собой бланков.У меня сложный перелом ноги, не могу ходить.Он смеялся и сказал что ему плевать, что ему все равно как я буду добираться на Фрунзе д.5. Ему тяжело возить с собой бланки.Издевательское отношение.Пугают штрафом в 5 тыс рублей.Ужасная контора.
5
September 12, 2024
Приехали к открытию в 8-30, дверь открыли точно по секундам, спасибо женщине в красном, помогла выбрать нам талончик и помогла заполнить кучу заявлений, на все ушло 25 минут. Огромное спасибо сотрудникам, работают быстро и слаженно. Ожидал, там провести не менее часа.
November 13, 2024
Уведомляют о проверке газового оборудования за 1,5 дня, хотя по постановлению ГенПрокуратуры обязаны за 7, в объявлении тут же рассказывают о штрафах. Складывается ощущение, что все мы свободные от работы люди. Как спрашивается планировать рабочий график, когда газовщики всегда ставят себя и свои проверки на первое место. Безусловно проверки нужны, но и отношение к ним должно быть серьезное, а для этого нужно сообщать о них ЗАРАНЕЕ.
3
November 19, 2024
Адекватный коллектив, вполне приемлимые сроки выполнения работ, если конечно учитывать количество мастеров и работников, которых крайне не хватает, а загруженность по полной. Документы делают тоже крайне быстро
December 5, 2024
Самая ужасная организация в которую только обращался. Надо было поменять прибор учёта, без договора на тех. обслуживание даже заявление не принимают, прямое нарушение закона. Назначили обследование газ. оборудования, какое установлено, ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА месяца, при том что находимся в г.Твери, похоже это надолго. Не верьте рекламе Газпрома по НТВ, мечты не сбываются.
2
August 14, 2024
Благодарим за помощь и содействие в оформлении документов Тимофееву Е.В.
Очень грамотный специалист. ( Хотелось поставить очень хорошо, а кнопку, по ошибке, нажали на троечку). Просим извинить!
Соколова с, Смирнова В.Н, Софронова Н.Н
3
4
December 20, 2024
Нет никакой информации по замене газового счетчика.Дозвониться по телефону 56-40-40 невозможно.Постоянно идёт сброс.Нет возможности узнать стоимость работ по замене внутриквартирного счетчика.Можно ли установить счётчик приобретение лично ?Сроки ожидания установки?Приносит ли мастер свой счетчик?Предельный срок годности счетчика для установки.Казалось бы несложные вопросы но для пенсионеров в 70+ процесс с выяснениеям становится непреодалимым
2
December 13, 2024
Организация серьёзная, но вот беда из множества окон работает всего нечего. От сюда очередь, ожидание плюсом к минусу отсутствие возможности продлить договор без личного посещения, что тоже весьма не удобно. Пол дня едешь, пол дня ждëш. Короче день потерян.
September 7, 2024
Дурдом.Просидел там 6 часов.Сначало в очереди за толончиком в очередь(лента бумажная закончилась)Потом ждал своей очереди.Прием ведётся не по номеру,много людей принимают которые пришли по другому вопросу ,пришедшие после меня.
2
September 5, 2024
2 дня не могу дозвониться, вызвать мастера,для подключения газовой плиты. Самим нельзя, но и эти граждане не хотят выполнять свою работу, за которую получают зарплату. И в другую какую-нибудь контору я обратиться не могу. Просто треш(((
4
October 21, 2024
Постоянно огромные очереди, приходится сидеть часами. Принимают два три сотрудника, часто не работает программа. это тоже отнимает время. Сотрудники в целом хорошие, объясняют всё спокойно и понятно.
July 17, 2024
Самая ужасная организация. Работают медленно. Сотрудники грубияны. Для них клиент ничего не значит. Можно и ноги вытереть. Заканчивают работу раньше. Администратор зала ходит и хихикает. Талоны пробиваются до конца рабочего дня, не смотря что не успеют обслужить. Номера талонов называют как им хочется. Сегодня досидела до самого конца. Осталась последняя. Успели бы оформить документ, но нет.... Встали и пошли домой. Говорят, что они не виноваты, а виноват их дурак начальник. Была бы другая организация - перешла бы к конкурентам. За 1час 30 минут обслужили человек 20. Никогда не нравятся отрицательные отзывы.
13
January 26, 2024
Хочу выразить благодарность Гусевой Елене за профессионализм и оперативное решение моего вопроса о техническом обслуживании плиты и узаканивании котла.
Спасибо сотрудикам ЕЦПУ на Фрунзе, 5 за их терпение, помощь в решении проблем, квалифициронные консультации. А чтобы не стало очередей и глобальных ожиданий необходимо хорошо поработать руководству.
Спасибо Елене Гусевой за помощь в заключении договора ТО, за подробную консультацию. Обращаюсь не а первый раз, все сотрудницы очень приветливые!
1
2
November 28, 2024
Магазин у них конечно хороший и продавцы замечательные но если чтото преобретёте у них бракованое то возврату и обмену не подлежит это будет ваша вина и не гарнтийный случай.и деньги на ветер
1
June 14, 2024
7 мая 2024 года мною была подана заявка на оказание платной услуги - диагностика и ремонт электро розжига на автономной газовой варочной панели фирмы КРОНА. Девушка оператор назвала дату визита мастера -11 июня. Но в назначенный день мастер не пришёл и я позвонила оператору, чтобы уточнить, почему прождав больше месяца я так и не дождалась специалиста. Оказалось, что мастер был, но в другом под"езде и совершенно другой квартире, там он якобы оставил мне записку, что приходил. В 15.00 было невозможно дозвониться до ст. мастера по Пролетарскому и Центральному району- ничего не поделаешь, предпраздничный день. В четверг 13 июня я дозвонилась до ст. Мастера и он пообещал мне исправить ситуацию и прислать мастера в пятницу, 14 июня. И он пришёл... Попытался открыть варочную панель, но не получилось открутить один из 8 винтиков. И тогда он снова закрутил всё обратнто и сказал при этом, что сначала я должна купить блок розжига. Я очень была удивлена тем, что человек не смог открыть оборудование, но при этом точно знает, что мне нужно купить, хотя даже не показал мне как выглядит этот самый блок. На мой вопрос, что будет, если дело вовсе не в этом блоке, он ответил, что работает давно и итак всё знает. Я спросила, а если просто проводок обломился или контакт отошёл. И вот тут БИНГО!!! Мастер заявил, что такой мелкий ремонт он не выполняет!!! Интересная получается картина - заявку на ремонт приняли, пусть даже не в мою квартиру, мастера я дождалась, хоть и не сразу и не без помощи вмешательства старшего мастера, профессионал с большим стажем работы попытался что то сделать, но не получилось... Однако он сходу провёл заочную диагностику блока розжига даже не увидев его. Сказал мне на прощание, что не может открыть и не будет ничего делать, а разговаривать будет со мной после того, как я куплю блок.... Браво! !!
12
October 1, 2024
Жду мастера целый день. Заявку подавала за пол. Месяца. Время 15. 35. Ни слуху, ни духу. К оператором не дозвониться. Время хотя бы можно оговаривать : до обеда или после обеда. Почему такая ситуация?
2
December 21, 2023
Если честно я в восторге от данной организации! Очереди, взяв талончик на 270, принимается 150. От созерцания этого приходит понимания того, что ближайшие 2-3 часа придётся провести в обществе замечательный людей, пришедших за получение услуги от организации. При этом туалетов для посетителей не предусмотрено, кустов рядом тоже нет. Настоятельно не рекомендуем принимать водосодержащие напитки либо использовать подгузники, если вы готовы идти до конца. Просидев несколько часов, можете выйти без результата. Как оказалось, у специалистов за окнами разная информация с начальством. Либо кто-то не хочет работать, либо не знает, что правая рука делает и левая. Информация может идти месяцами до вышестоящего руководства! Очень хочеться пожелать, девушкам, которые сидят за окошками, " Мы тоже люди, не надо смеяться и возвышать себя". Никогда не забуду, как девушка посмеялась над нами.
11
2
December 26, 2024
Достаточно вежливый персонал. Перезаключить договор, все объяснили. Очередей больших нет, рекомендую
December 26, 2024
Вежливый персонал, достаточно и внятно все объясняют, очень культурные. Очередей больших нет.
December 3, 2024
Соседка подключилась после отключения за долги , незаконно 5 лет пользовалась газом и никто из газпрома даже не соизволил за 5 лет проверить хотя щвонили и сообщали
1
July 12, 2024
отличная организация, грамотные специалисты, которые всегда помогут с любой проблемой или подскажут куда обратиться ! ! ! ! !
1
5
September 1, 2024
Множество, людей. Окон работало 4 из 10 был 128 и пере до мной 25 человек. Персонал нормальный, но очень долгое ожидание.
2
December 15, 2023
Много народу, долгое ожидание, но спасибо администратору Галине за профессионализ, терпение с таким потоком клиентов, и квалифицированную помощь, такому сотруднику обязательно надо дать премию!!! Галина - это лицо газпрома, таких сотрудников надо ценить , очень приятно было обратиться не смотря на жуткий поток и не всегда приветливый персонал
2
6
January 27, 2024
По последней "моде" переоформлял договор на обслуживание газовой плиты. Сказали, что здесь большие очереди. Поэтому документы подавал через МФЦ. Там сказали, что, как только документы будут готовы, мне позвонят. И вот этот момент настал спустя 3 недели. Приехал на Фрунзе, подождал 40 минут и всё договор у меня)
Единственное, что неудобно - это неработающие табло над специалистами. Женщинам приходилось кричать номер талона. А так, всё устроило. Быстро, вежливо и без нервотрёпки.
1
1
October 19, 2024
Вызвали газовщика для подключения варочной панели и духового шкафа. Пришёл мужик с бодуна. С порога начал говорить "а вы что сами не могли подключить?". Во время подключения выражался нецензурно, рыгал, просил холодной воды. Когда дали из бутылки, начал чуть ли не требовать именно холодную. Короче, я в шоке. Это что вообще такое? Где вы таких набираете? Мало того, что месяц его ждали, потом ещё из-за невнимательности сотрудницы пришлось приезжать и дописывать варочную панель в заявку, так ещё и работник ваш пришёл и не понял зачем его вызвали. То есть жильцы теперь самостоятельно должны подключать бытовую технику в многоквартирном доме. Я в жизни не видала такого наглого работника. И напоследок он сказал: "А зачем вам духовой шкаф? Вы все равно им пользоваться не будете". Действительно, просто так от нечего делать его поставили. Крайне недовольна таким отношением
April 21, 2024
У отца дом в области,надо было перезаключить договор по обслуживанию газового оборудования.Разрешили не возить пожилого человека,приехала с его и своими документами, всё сделали быстро. Один минус что из 6 окон работало только 2, видимо под перерывы попала, около 12 часов дня.Через час открыли ещё 3 окна и дело пошло.В очереди провела полтора часа.
2
5
June 4, 2024
Расположен неудобно, удален от остановок общественного транспорта. График - только рабочие дни и рабочее время (есть 1 суббота в месяц, но об этом нигде не напмсано). Для заключения договора очень не удобно, а это надо т.к. государство обещало повсеместную газефикацию, а зачем строить что то новое когда можно посчитать старое!!!
3
2
January 15
Посещение прошло очень быстро. Взяли талон, сразу пригласили к окну. Специалист все оформила в течение 10 минут и мы ушли.
November 18, 2023
Отлично! Догазификация проходит на 100%
Добрый порядочные и внимательные сотрудники!
Всегда подскажут, помогут, объяснят
Принимают быстро
Можно решить все вопросы
3
8
March 15, 2024
Девочки конечно обслуживают быстро, но вот с логистикой в зале ожидания проблемы, на мониторе который за стеной от всех сидячих мест нет звука, приходится бегать смотреть как быстро примут. Нужно добавить одно меню в терминал для тех кому только спросить. Вишенка на торте автомат с ужасным кофе на входе.
3
October 31, 2023
Ужасно. Заключить договор то не сложно. Но вот когда дело касается ремонта котла - ужас. Звонила в понедельник утром в 8:30, заявку приняли, сказали: приедут в три рабочих дня ( день звонка не считается), перед приездом позвонят. Вынуждена взять отгулы на работе на три дня, ведь в три же дня. В четверг звоню сама и узнаю что и в четверг их не будет, они (руководство) ещё во вторник решили что в пятницу мастера поедут. На мои возмущения, почему мне не позвонили и не предупредили, ответили что это мои проблемы и ни чем помочь не могут не успевают, если я работаю то они снимут заявку, и потом опять всё по новому. В пятницу мастера приехали, сделали. В общем что б их дождаться нужно уволиться со своей работы. Кстати с нового года 2024 только с ними договор. Что нас ждёт в этом бардаке?
10
August 8, 2024
Огромные очереди....ничего по телефону решить нельзя....плачевная организация....думаю отключить этот газ совсем...
4
November 11, 2023
Это самая клиенто неориентированная организация. Чтобы получить итоговый результат и газифицировать объект, нужно пройти 7 кругов ада. Сто согласований, сто раз собрать один и тот же комплект документов. На каждом этапе огромные очереди и длительные сроки ожидания. Причём каждый этап надо толкать, звонить, жаловаться. Документы из одного кабинета в другой передаются неделями. Никакой взаимосвязи между специалистами нет. И все преподносится, как великое одолжение и благо. Принципа удобства единого окна нет ни в какой мере.
13
August 18, 2024
Ужасные очереди. Взяв талон, а передо мной аж 48 человек. Отсидела 2,5 часа и ушла ни с чем. Руководству надо что-то с этим делать.
1
1
November 28, 2023
Некомпетентные сотрудники!!!
Нам всего лишь надо было установить счётчик в квартире, а нам назначили зачем-то сначала обследование инженером почти через два месяца(!), после которого надо ждать до двух недель сметы, прийти опять в офис оплатить и только после этого ждать слесаря ещё неопределённый срок!
Сегодня был инженер, после его визита позвонила для вызова слесаря, а мне говорят, что и заявления такого нет и вообще зачем вам столько сложностей назначили?
Мои родители в нашем же доме живут, в другой квартире, им просто пришли и установили счетчик.
Отличная работа
13
February 10, 2024
Выражаем благодарность Вашему специалисту, прибывшему по вызову в связи с утечкой газа (Жуков Сергей Николаевич). Очень внимательно и скурпулезно обследовал газоаое оборудование, обнаружил и устранил утечку ( место утечки нестандартное, внутри котла). Дал рекомендации.
Все четко, быстро, качественно.
Спасибо огромное!
С уважением Кудряшов О.Б.
3
3
October 13, 2024
Это просто ужас. 1,5 часа в очереди чтобы записаться на замену счётчика! Безобразие! Давно пора сделать это он-лайн!
December 4, 2023
Отличная работа! Администратор зала Галина очень внимательно выслушивает клиентов и подсказывает что нужно делать. В течение часа все наши вопросы были решены (я пришла не одна)...
1
3
February 2, 2024
Безответсвенные работники. У сотрудников отделов нет взаимосвязи между собой. Одни сотрудники приехали делать запуск газа, а другие не выполнили даже врезку. И никто не сказал об этом.откуда не знающий человек может знать об этом, если сотрудники газораспределения об этом не говорят?!По телефонам сотрудникам не дозвониться. Никто в итоге так и не захотел заняться этой проблемой, созданной ими же.
6
1
July 2, 2024
Понравилось, что в жару под 40 работают кондиционеры!😀 так и сидела бы там)) а серьёзно: вопрос решили сразу. Интеллигентные и терпеливые сотрудники!
3