Нарушают подзаконные акты. Ведут себя как бандиты. Ради наживы плюют на на людей. Своевольничают! Пользуясь монопольным положением устанавливают монопольные цены на услуги. Да еще и подхитривают. "Плачет" по ним прокуратура и антимонопольный комитет.
Дозвониться до организации по горлиниии невозможно. В начале дозвона была 41 в очереди, млушала концерт с рекламой миинут 40, когда оставалась 5 в очереди, все замолкло и связь оборвалась. Полный треш!
Добрый день. Хочется поблагодарить Воскресенского Дениса Александровича. Так совпало, что именно он три раза приезжал ко мне на вызов. Первый раз переносил газовую трубу на кухне, второй раз подключал варочную панель и сегодня устранил неполадки с подачей газа. Всё четко, быстро и по делу. Побольше бы таких специалистов во всех сферах обслуживания. Спасибо.
Хочу выразить благодарность мастеру Саллинен Кириллу Ивановичу за качественно проведённое техническое обслуживание. Кирилл Иванович не только провёл техосмотр, но и ответил на все вопросы по эксплуатации газового оборудования. Хорошо, когда в компании работают профессиональные и приятные в общении сотрудники. Большое спасибо!
ВРГаз действуют как машенники
Они вводят жильцов МКД в заблуждение га лсновании Приказа своего руководителя. Обрушиваются якобы с проверкой на МКД в Вологде,хотя договор на обслуживание заключён у дома не с ними а с яГазпромГазораспределение Вологда. Угрожают отключением газа, если жильцы отказываются менять, да ещё в три дорога, например шланги подводки аж за 2500 руб Кричат, грубят.. дезоорентируют жильцов, лишь бы содрать деньги
Срочно вызывайте полицию, е ли они приходят незаконно в ваши дома. А у вас договор с Газпромраспределение Вологда.
Сегодня 22.12.22 должен был по заявке приехать мастер в течении дня т.е. до 18.00 , однако не дозвонившись в 07 утра, сообщил в 09.50 что уехал в другой район Вологды и необходимо подать заявку позже, при чем ответил в грубой форме. Руководство! Я обратилась с проблемой газового оборудования, если будет ЧП это Ваша вина, т.к. до окончания рабочего дня ещё более 6 часов и приехать с другого района Вологды 10 минут. Отреагируйте серьездно -это ГАЗ. Срочно примите меры
Недавно приходил молодой человек. Иван Александрович. Все посмотрел, проверил. Все грамотно объяснил по ситуации в целом. Очень понравилось! Спасибо огромное! Очень хорошая, надёжная компания! Успехов вам в дальнейшем будущем!!👍👍👍
Удивительно, но факт! Отлично! Спасибо консультанту, что помогла решить мою проблему! Быстро, квалифицированно и очень вежливо!!!
3
Show business's response
Александр Клевый
Level 19 Local Expert
July 7, 2024
Ужас, сидим уже больше часа, хотя по талону ожидание 34 минуты, в какой то момент движение вообще замерло. Советую запастись терпением не только к очередям, но и к срокам исполнения заявок
2 ноября с 12.30 до 21 часа должно было быть ежегодное обслуживание водонагревателя и плиты. Требовали, чтобы были дома. В 11 часов проверили внутридомовое оборудование, а внутриквартирное так никто и не пришел проверять, в колл центре посоветовали самим по новой заказывать приход мастера, то есть ещё день терять. Вот такое отношение к конечным потребителям
При проведении тех обслуживания не снимают корпус с газ.колонки и не открывают плиты ,а деньги берут,это обман .недавно в Лесково у пенсионера сделали ,,то,,даже не вскрыв колонку ,а там прогорел калорифер даже корпус пожелтел,но их интересуют только деньги , на ул.Комсомольская 6 при проведении ТО так называемый,,специалист,, на жалобу хозяйки на впг электролюкс, заявил о необходимости замены какого то ремкомлекта ! Взял деньги и ушёл так как по его словам у них нет запчастей. Хозяйка вызвала специалиста из частной компании ,который за 15 минут всё отремонтировал, ни какого ремкомлекта не понадобилось, а просто было необходимо смазать механизм в колонке , а это как раз и входит в ТО . Это попахивает мошенничеством так как квалификация этого слесаря не позволяет ему заниматься этой деятельностью . После таких ТО подвергаются опасности жильцы и это не шутка.
22 февраля была в офисе по работе с клиетами по поводу расторжения Договора на техническое обслуживание. Впечатление удручающее. Пришла в офис рано утром,сразу после открытия. В зале находилось три оператора и два клиента. Одной из этих клиентов была я. Сразу скажу, почему я решила расторгнуть договор.26 июня приходил слесарь с проверкой газового оборудования. Совершив визуальный осмотр,он отключил газовую колонку,ничего не сказав мне,вручил квитануцию на 1.590.рублей и ,довольный своей работой удалился. На мой взгляд это не обслуживание,а просто изьятие денег у населения. Конечно,я заключтила договор с другой организацией. Итак,придя в офис и взяв талон,я попала к старшему опервтору Длугач Наталье Валерьвне. Оператор дала мне лист буиаги и предложила написать заявление на расторжение договора. Сразу скажу,что я не каждый день пишу подобные заявления. Но обязанность оператора состоит в том чтобы объяснить клиенту некоторые особенности. Мое заявление не устроило оператора. Она заявила что я взрослый человек и должна знать как пишут подобные документы. Тогда я предложила ей объяснить как какую конкретно формулировкк я должна написать. Длугач ответила мне,что ничего не должна мне объяснять. Ибо расторжение договора нужно мне. Тогда я попросила форму расторжения договора. Но Длугач ответила,что "форма произвольная"))).В целом тон общения с клиентом у Длугач Натальи Валерьевны высокомерный и пренебрежительный. Я поздравляю АО "Газпром газораспределение Вологда" с таким работником. Чем больше таких работников,тем меньше у вас клиентов. Читайте отзывы. Делайте выводы. Такие работники зря получают свои зарплаты.
По графику должны были проводить техобслуживание плиты и водонагреватель. Быть в назначенный день не мог - позвонил в офис и перенесли дату на выходной день. Обещали позвонить за час. В оговорённые день позвонили, предупредили и приехали. Быстренько осмотрели оборудование и составили акт. Работали вдвоём быстро и чисто. Спасибо.
С проверкой газового оборудования был ваш сотрудник Бузатов Вячеслав Викторович, после его посещения изменил свое мнение о работниках газовой службы. Молодой специалист профессионально относится к своим обязанностям, вежлив и рассудителен. Досконально проверил и плиту и колонку, дал нужные рекомендации. Побольше бы таких специалистов. Прошу руководство отметить работу Вячеслава.
В марте провели работы по обрезанию трубы и переносу водонагревателя, ребята приехали утром, быстро сориентировали что будут делать и сколько будет стоить, быстра провели работы, дали полные инструкции. Спасибо, Вы несете тепло в наш дом!!
2
Show business's response
Наталия
Level 2 Local Expert
September 30, 2022
Я благодарю оператора группы информационной работы с клиентами г. Вологды Лебедеву Ксению Викторовну. Помогла мне разъяснить ситуацию с оплатой за техническое обслуживание. Действовала профессионально. Терпеливо и внимательно отнеслась ко мне, тактична и доброжелательна.
Хотелось бы поблагодарить, слесаря АВР/ГХ,Шорохова Евгения Сергеевича г.Грязовца. Котёл долгое время не работал, Шорохов Е.С.,приехал и всё сделал. Так же дал рекомендации по эксплуатации газового котла. Спасибо большое!!
Надежная организация! Ежегодно проводят техническое обслуживание моего газового оборудования. Качественно выполнили работы. Дали рекомендации. Оплатить можно на сайте организации voloblgaz.ru
Наша семья поздравляет с праздником победы коллектив АО «Газпром газораспределение Вологда»
Не равнодушные люди занимаются техническим обслуживанием газового оборудования в нашем районе Ананино. В самый канун праздника, у нас непредвиденно возникла аварийная ситуация с отоплением. Дом частный, кирпичный и температура в доме быстро стала приближаться к уличной, а через два часа , в семью из роддома, должен прибыть новый человек. Большое спасибо вам за то, что вошли в наше положение, вовремя всё исправили, маленькая крошка спала в теплом доме. Благодарим руководителей Семёна Фёдоровича, Вячеслава Евгеньевича и ваш коллектив. Желаем здоровья мира и тепла. Семья Самодуровых.
Посёлок Майский,моя мама на пенсии и сидит дома,ждет, когда придут проверять газовое оборудование... Но! Машина второй день во дворе и во всём подъезде бумажки воткнутые в двери. Приходили,вас не было,оставляейте заявку. Она не единственная,кто дома постоянно и к ним так же не пришли. Позвонила по указанному номеру,сказали подойти к машине. Подошли. В ответ грубость и утверждения,что они обошли все квартиры и ни кто не открыл,а теперь только по заявкам работать будут.
Всё нормально с работниками ,не перегрелись?
Безобразие! Во время пандемии каждый месяц контроль?. июнь ТО, июль - снятие показаний счётчика. В единое окно не дозвониться, другой связи нет. Попыталась передать свою просьбу через приёмную, получила отказ : "Дозванивайтесь сами!" Попросила соединить с руководителем, трубку никто не поднял, тк я уточнила, что мне возраст 70+ и я нахожусь на даче. Печально, что души работников Газпрома очерствели, разговаривать приходится с автоответчиками, долго приходится слушать рекламу и музыку, а не доброе слово работника...
Хочу поблагодарить слесаря ЭРГО Нацун Я. Н. за техническое обслуживание. Мастер проверил оборудование, дал дельные советы по эксплуатации плиты. Большое спасибо!
С проверкой пришёл какой то мужчина плиты..но посмотрел только вентиль газа..прям угрожающе стал требовать замену его..что может быть взрыв..я отказалась менять что то он мне не понравился своим поведением..сказал что придёт в декабре
Хочу сказать большое спасибо Нацун Ярославу. При проведении ТО очень внимательно осмотрел газовое оборудование,поменял шланг. Сделал всё профессионально,со знанием дела. Очень вежливо и тактично объяснил,как пользоватьсяплитой. .
Очень длительное ожидание подключений, около 2 недель. Есть хамоватые рабочие в бригаде. Нет расходников, т.е. если что то в обслуживании выясняется надо на замену, ждать снова 2 недели. Не звонят за час, а за 15 - 20 минут до прихода, хотя в заявке стоит звонок за час.
Отвратительное отношение. В офисе два сотрудника и полно народа, приходится ждать, а как дождёшься своей очереди то сотрудникам лишь бы побыстрее тебя спровадить.