Gazprom mezhraygaz
141 review
July 12
Организации работы вообще никакой. На договорах два оператора из четырёх, работает часто только один. Работа идёт ну ОЧЕНЬ неторопливо! Требуют кучу не нужных справок. Получение готового договора занимает не более трёх минут, но ожидать этого момента нужно 2-2,5 часа!
Совершенно наплевательское отношение к людям.
1
March 26
Да! Очереди впечатляют, причем, чтобы оформить перерасчет в связи со сменой собственника, нужно отсидеть две, да еще и прийти не один раз! На телефонные звонки вообще не отвечают. И это в век цифровых технологий!!! Руководству пора задуматься над тем, чтобы принимать документы по электронной почте, а затем приглашать абонентов на подписание с оригиналами, как это сделано уже в некоторых поставщиков ресурсов и услуг ЖКХ в Анапе. Организация явно не справляется с потоком посетителей.
3
December 7, 2023
Взаимодействую с межрегионгаз Анапа после 01.12.2023 года и переезда этой организации по адресу ул. Таманская 121. Что бросается сразу в глаза посетителя и абонента? 1.Достаточно тяжелые условия в которых находятся работники, как межрегионгаз Анапа, так и газораспределение Анапа, которые работают в операционном зале. А уж по чьей это вине пусть разбираются начальники. Конечно от очередей мы отвыкли. Большие очереди всех раздражают. При очень существенном наплыве посетителей в операционном зале нет элементарной вентиляции. Через 2-3 часа работы после начала приема в помещении становится чрезмерно душно, а люди в таких условиях должны выполнять трудовые функции. Если такое небрежное отношение начальства структур Газпрома к своим работникам, то чего ждать простым посетителям? Довольствуемся малым.
2. В настоящий момент по неизвестным для меня причинам совпало по времени проведение процедур перезаключения заключенных ранее договоров ТО ВДГО, и заключения первичных договоров ТО ВДГО. Это повлекло нездоровый ажиотаж среди населения. Все граждане обращаются за услугой в одном общем потоке к одним и тем же специалистам за той лишь разницей, что очередь на перезаключение договоров ведется в отдельном журнале и по стоянию на 5 декабря 2023 года запись граждан осуществлялась уже на март месяц 2024 года (кстати запись в очередь осуществляется только явочным порядком и это создает дополнительную очередь), а гражданам на первичное заключение договора эта услуга оказывается в порядке живой очереди, которую занимают задолго до начала рабочего дня на пороге учреждения. Процедура составления тела договора достаточно ответственная и трудоемкая, она требует производства расчетов специалистом и занимает от 30 минут. У меня не возникает нервозности в отношении специалиста, который составляет договор. Это очень ответственная работа, требующая внимания и сосредоточенности. А вокруг шумит народ. В шуме сосредоточенно работать трудно.
3. На интернет ресурсах обеих организаций указаны телефоны, но они не работают дозвониться невозможно. Также на интернет ресурсах размещены типовые формы договоров, но самостоятельное заполнение этих договоров ни к чему не приведет. Договоры составляют только специалисты в организации.
4. В операционном зале отсутствует подробная, доступная и наглядная информация информация для граждан в отношении функций операторов, которые ведут прием граждан, нет информации в отношении порядка оформления, порядка представления, подачи и порядка получения документов. По этой причине добрая половина граждан вынуждены по прибытии в операционный зал устанавливать порядок действий и куда обращаться для решения своего вопроса. Самая большая очередь стихийно образуется на входе в зал у столика администратора зала.
5. Процедуры оказания услуг гражданам умышленно или по недомыслию должностных лиц чрезмерно зарегламентированы, и растянуты по срокам. Конечно на рассмотрение обращений граждан закон предоставляет организации срок до 30 дней, в то же время никто не учитывает, что обращения граждан носят не праздный характер а вызваны именно тем порядком, который установлен в учреждениях. Например договор ТО ВДГО заключается тут же в операционном зале при обращении гражданина, а для договора на поставку газа гражданин оформляет предложенную оферту и в течении срока не превышающего 30 дней вынужден ждать его подписания. Наверное такие отличия в порядке заключения договоров имеет свое объяснение и обоснование. Пусть думает начальство.
6. Не буду касаться сроков и порядка процедуры осуществления процедуры опломбирования счетчика, а также подключения газопровода, но уверен, что там тоже есть над чем подумать.
7. Помните граждане, что для газоснабжающих организаций (газораспределение, межрегионгаз) работа с газификацией и догазификацией населения достаточно обременительная и хлопотная функция. Это обычное отношение к предоставлению услуг представителями естественных монополий. Оцениваю работу межрегионгаз Анапа на отлично. А вот организация оказания услуг нуждается в серьезной оптимизации.
10
2
January 9
Компания переехала в новый офис возле Ореховой рощи. Вы думаете стало лучше? Вы глубоко заблуждаетесь. Вместе с переездом они захватили все свои проблемы . Огромные очереди, грубые охранники, невозможность оплатить картой через кассу. Стоит терминал оплаты картой Газпромбмнака, охранник сказал что можно оплатить любой картой, но банкомат сожрал карту ВТБ, и пришлось ее заблокировать. Такое впечатление что газовики принимая оплату наличными просто отмывают деньги. А это уже признаки коррупции .
7
1
December 12, 2023
Только что вернулась с Таманской 121( в уведомлении было указано Чехова, а там ремонт, благо, рабочие подсказали адрес).Это тихий ужас! Огромные очереди, суета. Терминал не работает, люди мечутся от стола к столу, ругаются. На время обеда всех выгнали. После обеда обстановка стала еще накаленнее. Жалко посетителей, жалко работников! У меня вопрос к руководству: неужели трудно наладить работу так, чтоб люди не нервничали и спокойно решили свои вопросы?! 21 век на дворе, а бардак как в каменном веке! Я свой кошмар сегодня прошла, исренне сочувствую тем, кому это предстоит!
4
July 13, 2023
Хочу выразить благодарность работникам этой организации! Каждый раз когда обращаюсь к ним, всегда встречаю приветливое и доброжелательное отношение, начиная с охранника и заканчивая операторами. Вот и вчера, 12 июля, мне нужна была выписка об оплате, очень быстро и с благожелательной улыбкой все было сделано! Кроме того, у меня были дополнительные вопросы по оплате он-Лайн, всё было понятно и ясно объяснено! К сожалению, не посмотрела Фамилию, имя, отчество оператора, но очень благодарна за помощь при моём обращении!
1
12
August 15, 2023
Прошу обратить внимание руководство на отношение к людям ваших работников. Сегодня мама 70 лет приехала к оператору узнать почему показания в квитанции написаны не те. Принесла в доказательство старые квитанции с показаниям. На что оператор( как зовут не знаем) стала кричать ,трясти квитанциями. Охранник на входе так же криками объяснял маме и ещё одному пожилому мужчине что надо где-то что-то писать. Неужели нельзя нормально разговаривать и объяснять людям,почему считают что они имеют право кричать на посетителей! Устали работать с людьми,пусть сидят дома!. Мама приехала расстроена с повышенным давлением. Найду куда написать жалобу ,напишу ещё и туда! Так как это происходит не в первый раз.
13
August 4, 2023
Отвратительная организация. В договорном отделе работают истинные хамки. В течение недели три попытки было перезаключить договор. Закончилось тем, что пришли в пятницу в 12:45 (как раз закончился перерыв) и нас не приняли под предлогом того, что прием документов на сегодня окончен.
При этом график работы отнюдь не до 12:45, ещё три часа должны были обслуживать клиентов.
Отвратительно!
Позор анапскому сервису.
Все договоры со всеми компаниями удалось перезаключить без проблем, и только Газпром Межрегионгаз настолько ненавидит своих клиентов, что мне опять придется, видимо, ждать следующего года, и в очередной приезд в Анапу вместо отдыха с детьми бегать обивать пороги и умолять принять мои документы.
12
August 10, 2023
Крайне сложная организация работы с абонентами, нет сервиса для удобства оформления клиентам, ни услуги ксерокса, очереди , работает один сотрудник на приеме , по три раза ходишь с элементарным вопросом смены нового собственника, газовая плита , даже нет котла, а я уже три раза была , пятница не рабочий день, в понед пришла очередь 20 чел в одно окно( принимают в день по 10 чел) мне два дня стоять? Я пошла к начальнику просила ускорить процедуру переоформления, спасибо что смог помочь, прислал техника, договор заключила, поехала опять в абон отдел, сидит ленивец глаз не отрывает отстояла, док не смотрит список даёт , оригиналы не берет только копии. Бегу делать копии, справку о прописанных в квартире(вообще не ясно зачем сей документ газовой), опять к ним, очередь , приняли, какие спрашивает у вас показания, где акт(вот по башке бы им настучать, кто это Геморой создаёт и работу себе придумывает) просто болото причём у всех ресурсных организациях Анапы, Совсем нет цыфровизации, видимо никто их здесь не контролирует и не проверяет исполнение правительства снять барьеры , бюрократию и беречь время людей, договора ,заявления и тп все от руки пишем и фио и паспорт и прописку ну вот в программе нельзя один раз забить и весь компл бумаг распечатать? Все же просто, да желания нет похоже.
9
March 20
Это кошмар! Очереди, драки, склоки, оскорбления! Негатив. Система талонов не работает, просто прикрыт бумажечкой экран...операторов не хватает, а на все вопросы им, ответ один, занимайте очередь, хотя мне всё заняло пять минут! Ужас
June 29, 2023
Просто нет слов.
Пришлось обратиться,. Фильм ужасов:лестница ведущая в этот ""храм ""увешана людьми как дерево листьями. Почему?
Внутрь не пускают, скамеек нет,
Приходится или стоять или повиснуть на лестнице --
Работают 2окна, 2-е и 6-е.
Моя очередь 2е.
Прием меня огорошил,
Были вы на рынке?
Это страшнее, такого рева я не слышала даже там.
На свои вопросы ответа не получила. Сунули мне распечатку
И казали, чтобы разбиралась сама. Фамилию свою дама назвать отказалась. В полном "трансе" Обратилась к нач. Отдела, где мне
Сказали---принимаю по вторникам, приходите во вторник.
Вышла я ошарашенная от всего.
Выводы ваши.
10
1
January 1
Сдавали документы ( получали правда уже по новому адресу) , сотрудники очень приветливые и грамотные. Все подсказали , помогли разобраться в куче всех бумаг.
2
November 26, 2023
Всё чётко, грамотно. Практически без очереди. Очень внимательная оператор Елена, всё рассказала, приятно было с ней разговаривать. Жду приглашения на подписание договора.
5
February 12, 2023
Операторы " Анапагоргаз" говорили незаконно и посылали к юристу Фейлер ТВ. Которая состряпала иск плаы по нормативу за 16 мес. В начале подумал недоразумение.но судья судебного участка 3, Анапа исполнил все желания по иску ООО Газпром межрегионгаз Краснодар" ..В деле указал, что вручил мне надлежащим образом повестку в руки 31. 05. 2022 г.в 15: 54 ч. Это когда я проживал в гор Южно - Сахалинске в это время и прописался даже В деле есть копия паспорта и регистрация, но заявление , что жил в мае и - июнь нет, также выкинули все доказательства по делу: поверка, Акт, поверка счетчика, зато есть иск и аудиозапись Фейлер Т В. Что она требует полной обьёме денег по олгу. Судья вынес решение и доказал, что всегда прав
.. Так как нарушены права потребителя, направлено письмо в Адм Президента Р Ф и прокуратура Краснодар
8
2
December 15, 2023
Возможна даже эта оценка как кредит, потому как постоянные очереди, длительно ожидаешь выполнения работ, техническое обслуживание газового оборудования ограничено проверкой утечки газа, а где же обслуживание котла. Ведь оплата за обслуживание не является символичной.
October 30, 2023
Хамское отношение. Мы знаем как может работать отделения по РФ, межрегион газ, но в Анапе.!!!!. Как на почте России в 2000х. Очередь как в паспортный стол, было в нашем регионе 2000х годов. У всех женщин "Ентой конторы" мигрень и рвотный ревлкес, на всех нас. Мы нашли выход, альтернатива: анапа газ сервис.
4
1
August 5, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам горгаза за их нелегкую работу.Очень вежливые , понимающие люди.Оператор все хорошо пояснила, охранники помогают, подсказывают, контролеры идут на помощь. Мне нужно было срочно уехать но перед этим опломбировать счетчик, Лариса Евгеньевна (контролер) вошла в мое положение, попросила контролера на участке вернуться на мою улицу и помочь мне в моей просьбе. Все по - человечески, с добром. Спасибо Вам всем за Ваш труд! Удачи ! Житель дома 288 а корпус 2 ул Шевченко.
11
November 2, 2023
Огромные очереди, операторы которые сидят слева позволяют себе неприкрытое хамство, едят во время приема посетителей. Висит график на каждом окошке, каждый час у всех операторов перерыв 15 минут и обед час, работает два оператора и километровая очередь
1
May 28, 2023
В этой организации работают потрясающие женщины! Всегда все объясняют, улыбаются. Охранник тоже всегда готов помочь. В общем, отличный коллектив
22
January 13, 2023
Необходимо разделить оценку на две части первая - это как работают люди и второе - это как это организация ненавидит людей по поводу первой части мне очень понравилось как мне всё объясняли показывали рассказывали Я очень остался благодарен людям которые работали со мной по поводу второй части но здесь сказать ничего нельзя хорошего организация сама по себе делает всё чтобы прилегающие к ней частные структуры простых людей кстати сотрудники
4
March 29, 2023
Приехал переделывать документы... Такое ощущение что вернулся в 90года...живая очередь, миллион человек... Простоял час и ушёл, понял что очередь надо занимать часов с 6 утра...за это время никто не вышел из кабинета...но без очереди завели двоих... Приёмные часы с 9 до 15:00...час обед...пятница не приёмный день.... Если такой наплыв людей, неужели нельзя увеличить часы??? Сделать электронную очередь?? Добавить приёмные дни??? Зарабатывают миллионы...а идут наверное в чьи-то карманы...раз не могут нормально наладить весь процесс...
9
December 18, 2023
Всегда огроменные очереди, что бы оформить договор как новый собственник-запись на 3 месяца вперед😳😳руководство, примите меры пожалуйста, откройте пару дополнительных филиалов.
1
August 16, 2023
Больше всего выводит что какой то охранник заставляет всех приходящих оплачивающих услуги записываться в журнал с фамилией и кучей другой личной информации, прошу руководство данной организации принять меры касаемо этого произвола остающегося безнаказанным.
7
July 15, 2023
Как ни странно, небольшая очередь, подошла сравнительно быстро, у нас истёк срок на счётчик, объяснили всё довольно понятно, мы приходили уже после обеда, так что всё хорошо, спасибо
7
November 10, 2023
Полный бардак! Обслуживание грубое, очереди как при советском союзе. Оптимизация в этом учреждении - понятие инопланетное. Главное, чтобы начальство было довольно.
1
January 25, 2023
Заплатил за ТО за 2022, 2023 и 2024 года аванс, вынудили, иначе не соглашались заключать договор на поставку природного газа. Позже выписали квитанцию на оплату ТО за 2022 год. Тоесть необходимо дважды заплатить за одну и ту же услугу. Либо коррумпированность, либо преступное разгильдяйство. Очень ненадежная компания, проверяйте внимательно за что вам выставляют счета.
3
February 10, 2023
Сегодня была приятно удивлена вежливости и компетентности оператора Бакулиной. Выражаю благодарность за индивидуальный подход к проблемам клиентов.
Желаю ей всего доброго
1
4
May 26, 2023
Постоянно длинная очередь когда бы ни пришёл.Вечно стоишь и ждёшь на крыльце,как бедный родственник.Похоже.н когда порядок с очередями господин Миллер не наведёт в своих структурах.Видимо,за такую организацию работы с населением ему и присвоили звание Героя Труда.
6
July 6, 2022
Мне очень интересно читает ли отзывы о своей службе руководитель этой наглой,хамистой организации?! Работают с людьми безобразно, ничего толком не объясняют,хамят ,как только начинаешь вести с ними диалог,такое впечатление ,что за милостью к ним обратилась!И это частная организация,которая хочет принимает заявление,не хочет не принимает.В горшазе дали перечень документов для врезки,собрали документы,принесли а они сказали,что не тот перечень,и вообще Горгаза нет,и все мы бараны!И вообще идите все на хрен!Если им клиенты втягость пусть сидят дома,и своим родственникам хамят и их получают!На рабочем месте они обязаны точно давать перечень документов,чтоб люди не бегали и не получали вместо подключения к газу,не попасть с инфарктом в больницу!
18
May 14, 2022
Если есть ад в нашем городе , то милости просим в газпром. Удивительно. Там ведь начальники тоже люди, они видят сколько людей толпится в коридоре и на улице. Ссоры среди населения. Негатив в сторону сотрудников газпрома. Может им это нравится? И они питаются негативной энергетикой??? Хотя нет, вряд-ли. Они просто зажравшиеся чинуши. Ладно по делу.
Что в газпроме на чехова, что возле 6 школы 1 или 2 оператора на весь район
Очереди сказочные
График работы сотрудников непонятен, нет четкой информации по графику
Нет понимания какие документы требуются, мало стендов с информацией, а чтоб узнать приходится стоять в очереди
Сотрудники, что парень на чехова, что операторы возме 6 школы сами не знают требования своей организации, ты принеси нам справку, но я не знаю какую.
Вообщем, если бы можно было б пригласить Миллера к нам в Анапу, чтоб он посмотрел на организацию работы достояния России, он бы обалдел от беззаботности местного руководства.
19
September 19, 2023
Хорошие сотрудники , хорошо объясняют , вежливые, добрые. Сотрудники знают свою работу.
4
May 2, 2023
Очень маленькое,душное помещение,вечные безумные очереди и замотанные операторы,которых всего двое,а то и одна! Дозвониться невозможно, а если вдруг и удастся,то могут и нахамить. Стараюсь не ходить туда!
7
March 18, 2023
Ужасное место. Очереди, люди стоят на, улице. Работают не все окна, касса тоже не всегда. Обследование идёт очень медленно, можно простоять весь день и не попасть. Самое лучшее время для посещения 8-9
3
June 4, 2023
Сервис на нуле. Сидит две барышни, а обслуживает одна. Готовят договор месяц, хотя уже заключён договор ТО. Ответ оператора, почему так долго - я же одна работаю. Почему данная проблема конторы отражается на клиентах?
6
September 11, 2023
Плюс - отзывчивый персонал, минус - неоптимальный процесс поверки ПУГ (излишние этапы, ресурс, время)
May 4, 2023
Ходила на продление пользованием газа. Разговаривают через губу,я вроде не глухая а переспрашивала всё 2 или 3 раза. Теперь получать надо и никакой бумаги не дают, что всё сдано -только получите🤷
3
2
December 11, 2022
Из-за таких работничков все впечатление о городе и отдыхе портится за одно посещение. Подвесили на лицевой счет каких то левых людей, те долг выращивают, а судебные приставы на добросовестных жильцов штрафы и долги вешают. И никакой управы на них нет. Наверное пора в прокуратуру обращаться. Пусть с проверкой нагрянут в эту богодельню.
8
October 30, 2023
Последнее время есть сдвиги в лучшую сторону!!! Огромное Спасибо охране Валерий Михайлович,если не ошиблась!!
1
March 11, 2023
понравилось, хочу ещё ходить туда.
а так нормально, обращался за поверкой счетчика, контролёр отличный, приходит на следующий день после обращения, прозванивают перед приходом, подозрительно всё хорошо
1
2
November 30, 2022
Клетка.Сдавленное пространство.Не тот уровень который должен предоставлять Газпром для своего народа.Офисы в которых они сами работают-красивые архитектурные сооружения 21 века, а тут-услуги населению почти в повале 80-х годов
9
December 3, 2022
Директор там наминальный, ни фига не знает, ни кто из подчинённых её не слушает, все делают по своему и правильно говорят люди, больше всех знает охранник...
В общем место не из приятных, надо же большинство аббонентов их хает, а они знай себе работают...
8
March 19, 2023
Сотрудники работают без перерывов, нагрузка очень огромная. Спасибо им за понимание, так как обслужить такое огромное количество людей надо терпение.
4
May 12, 2022
Постоянная очередь, стоишь на улице не меньше часа, попадая в помещение на пути стоит охранник, просто цербер, постоянно хамит, всем без исключения, сегодня наорал на бабулю, что она прошла и села на стул, ей очень сложно было стоять, меня пытался выгнать, за то что меня возмутило его поведение к пожилому человеку. Не ужели у такой большой организации нет возможности создать приемлемые условия для людей и объяснить охраннику об этике объщения .
13
August 16, 2022
Самое жуткое место в Анапе, люди на улице , один оператор и долгое ожидание , все что вас ждёт.
Максимум не цифровых услуг и хамских сотрудников. Сотрудник Охраны на входе , знает больше чем специалисты.
Настолько отсталого обслуживания от современных стандартов я не встречал.
9
November 11, 2022
Грубоваты сотрудники толком не чего не объясняют охраник намного лучше всё объяснил ему не в охране надо сидеть а на месте сотрудников которые грубят всём подряд
7
4
March 19, 2023
Удивительно, но мне повезло! Очереди не было, вопрос решила быстро, консультант спокойная вежливая
3
December 17, 2021
Отвратительно!!! Работают как в прошлом веке , сидит на каждую бумажку по человеку, бюрократы страшные, скандальные, грубят. Послали к нам по адресу 4 раза контролеров снять показания и это в пандемию!!! Нас вынудили туда явиться 5 раз и это не конец! Однако предупреждать о том, что у счетчика вышел срок они завили, что не обязаны. Мы такого еще не видели. В Петербурге , откуда мы прибыли предупреждают всегда и все подобные вопросы решают на месте за 1 визит! Особенно ведут себя не корректно в абонентском отделе. Как на базаре! Позор! Базарные тетки!!!
16
1
June 26, 2022
Это жесть отголосок совдепии в худшем своем проявлении, хотя работники стараются нивелировать те условия, которые навязывают всем нам старшие менеджеры этой организации . пора и давно пора всем контролирующим органам привести в чувство этих зарвавшихся Царьков
8
April 5, 2023
Постоянно поступают звонки от автоинформатора о задолженности по объекту, который был продан 6 лет назад. Дозвониться до организации невозможно!
5
July 24, 2023
Добрый день. Это издевательство над людьми, звоню 3 часа с 5 разных телефонов и ни разу не дозвонилась.
Кошмар просто. Бардак
4