Нужна была справка об отсутствии задолженности(почему то без нее по гарантии бракованный счетчик менять не хотят). Получить ее можно только лично у них. Сказали что работают с пн по пятницу. Муж работает и поехать не может. Так как живу в другом конце города, пришлось решать вопрос-с кем грудного ребенка оставить(он 2 часа в автобусе не выдерживает). Родственников нет, чтоб с этим помочь. И вот приезжаю я к ним в среду, а мне на входе говорят-"завтра приезжайте. Сегодня они с физическими лицами не работают." К слову- завтра у меня день расписан, а послезавтра счетчик менять должны. Потеряла 2 часа. 2 часа без ребенка(за последние 5 лет я для себя не могла 2 часа без ребенка выделить), а тут- так, прокатиться просто.... Слов нет
Организация, которая не в состоянии организовать доступный и понятный для пользователя личный кабинет абонента не может является достоянием нации. Это отстой, днище и позор нации.
28 апреля слелала заявку на проверку счетчика. . Сегодня 20 мая. Оператопы ни чего внятного сказать не могут. Дали телефон поикоторому никто не берет трубку. Скольбы не звонила. . Звонила раз 5 в разные дни. Промблему оператор регить не может. В итоге лично на мои звонки перестали брать трубку. Иметь безграмотных специалистов в горгазе ЭТО ПОЗОР Скрыть
Хочется поблагодарить Чижевскую Анну Константиновну за быструю работу, понимание и уважительное отношение к абонентам. Спасибо большое, что есть такие хорошие специалисты в вашей организации! Действительно Анна реально помогла, дала нужный совет! Побольше бы таких специалистов везде!
г. Азов, чтоб сдать документы при смене собственника, надо ночевать в данном офисе. По талону 10 человек очередь, в 11:00ч. дня закрывают приём документов, ставят табличку обед.
Безумная организация. Как оставить заявку на перезаключения договора не понятно. Зато прислали уведомление о перекрытии газа в случае не заключения договора. Безумцы
После общения с Руководством Ростова на Дону, Сальское руководство сразу отреагировало на обращение,спустя 3ех месячные завтраки. Пятерочка заслуженная Ростовскому отделению.
Повнимательнее подходите к осмотру счетчика,контролеры дергают,и делают насечки на пломбах,не однократно повторяется по Сальскому и Песчанокопскому району.Информация взята только среди родсвенников,брали контролера за рук...что там говорить за остальных людей.
Были сегодня, 28.07.2020. Очень грамотный администратор на ресепшн. Людей было много, но очередь двигалась достаточно быстро. Большое спасибо специалисту Виктории Владимировне Бондаренко за компетентность, терпение и хорошее настроение!
Вопрос знатокам из прокуратуры , администрации первомайского района Ростова на дону : Почему на рекламе газпрома везде газ голубого цвета а у потребителей на можайской улице он оранжево-красного цвета уже 10 дней а ранее тоже был голубой , сколько платить за куб если чайник закипает в 2 раза дольше ?
Договор вынудили заключить на обслуживание газового оборудования, но мастера так и не дождалась, пришлось вызывать платно,, так зачем мне такой договор если я не могу им воспользоваться услугой за которую я заплатила?
ПрИшла квитанция за январь 2022 ,не понятно,уже напечатана сумма оплаты за январь,я плачу гораздо больше по счётчику,от куда эта сумма,что за квитанция???
10
В.В
Level 17 Local Expert
February 22, 2023
Газпром есть Газпром. Оказывается, если ты потребишь газа больше, чем в прошлом году, то заплатишь за куб в полтора раза дороже. Вот так у нас любят бизнес.
На самом деле не ожидал. Удобно стало сидеть в очереди. Буквально через 15 минут меня принял специалист и почти вежливо и внятно все объяснил. К этом вопросов нет. Но есть вопросы к службе ремонта, где бессовестные сотрудники берут деньги за штатные работы по договору, которые должны делать бесплатно. Навязывают подписание договора за не малые деньги а потом попробуй дозвонись. Никто не хочет приходить а кто и приходит тот убеждает что прочистка котла не входит в список обслуживание и выписывает чеки. Причем не малые. Более того, косячит при выписке документов, путает адреса. После чего люди имеют головную боль и вынуждены или платить или ехать разбираться в личное свободное время. Осадок очень серьезный остается. Вроде все красиво но по факту все равно разводняк как при совке. Над этим еще работать и работать.....
UPD 10.11.19. очередное посещение. в очереди 1.20 минут. по факту - проблема снова не решена. предложено дурацкое решение за счет собственных средств. служба ремонта Горгаза занимается обманом граждан, разводя их на банальный ремонт, при этом, все это должны делать бесплатно в рамках заключенного договора. За сезон уплачено более 4 тыс рублей, при заключенном договоре в 2 тыс. На этот год заключил договор с другой службой, так Горгаз больше полугода терроризировал отключением газа на предмет НЕ ЗАКЛЮЧЕННОГО С НИМИ ДОГОВОРА. Даже техников вызывал, которые благополучно хотели перелезть через мой забор для выполнения этой работы. В очередной раз пришлось нервничать и ругаться. У меня 2 лежачих больных человека и отключение газа в сезон большая головная боль. Горгазу взять на контроль работу своей службы ремонта и не давать им обирать честных граждан. Если есть договор - будьте добры - отработайте в рамках его. Я, конечно понимаю, что деньги за договор идут в контору а сотрудник-бегунок ничего не получает, но почему я должен страдать как потребитель и человек заплативший деньги. Безобразие
На Азовском участке, сотрудник окно 1, не закончив оформление договора, сообщила, что у нее обеденный перерыв в 11.00 и предложила прийти забрать договор в другое время. При этом режим работы участка указан другой.
Когда закончиться этот узаконенный грабеж оплачиваем за тех обслуживание а сумма в квитанциях приходит снова и снова обращаюсь в гор газ г.Гуково они в хамской форме заставляют платить.очень не довольна работой мастера Екатерины бесполезный сотрудник который не знает своей работы и не может дать ответ не на один заданный вопрос разберитесь пожалуйста .
10
1
К
Ксения
Level 7 Local Expert
October 11, 2022
Время ожидания в очереди 20 минут, проблему не решили, отправили в другую организацию.
Даже, если это не Ваш случай, можно отвечать абоненту более корректней, без хамства.
Плюс ставлю только девушке администратору.
В многоквартирном доме, где я живу, в пивном магазине на первом этаже выявили нарушения и отключили от газа весь дом. Хозяин магазина устранять нарушения и не думает, просто посылает всех на три буквы. Магазин продолжает работ - без газа и горячей воды они могут обойтись. Горгаз говорит!!!, что жильцы должны сами своими силами найти владельца магазина и заставить его всё исправить. Т.е. Газпром может только наказывать людей, которые исправно платят и ничего нарушают, а справиться со злостными нарушителями не может.
16
2
Ростислав Рюрикович Смоленский
Level 8 Local Expert
April 25, 2022
Приятная организация, доброжелательные, предлагают помощь в решении вопросов и направляют в соответствующие инстанции, если здесь вопрос нельзя решить.
Радует что есть электронная очередь и стойка информации.
14.10.21 в пятом окошке обслуживала девушка, кот сидит не на своём месте. Болтала по телефону и не решила мой вопрос. Вела себя высокомерно. Не надо ей с людьми работать
Второй месяц подряд в дни, которые предназначены для передачи показаний через личный кабинет сайта "Мой газ сиородина", не возможно это сделать так как сайт, то не находит данные по моему прибору учета, то пишет, что "на сайте ведуться технические работы". В остпльные дни я спокойно заходу в свой личный кабинет.
Самый узаконенный беспредел. Работники данной организации настолько уверенны в своей безнаказанности ,что говорят вам это в лицо не скрывая улыбки!!!! Дословно:" Вы можете подать на нас в суд,все равно ничего не докажите,только потратите деньги и нервы!" . Вот ответ старшего контролёра МежрегионГаза!!! И куда идти? Если тебе открыто говорят ,что жаловаться некуда....
Добрый день. Идёт массовая рассылка с требованием заключить договор на техническое обслуживание. Приехал, дали телефон договориться с мастером о времени. И предупредили что стоимость 470рублей. Обьясните: это новый способ получения денег?