организация профессиональных мошенников и воров. Два года вымогали у меня деньги, сделав меня искусственно должником, хотя я честный и добропорядочный плательщик. Долг мне они нарисовали, начислив оплату за потребленный газ, в период поверки газового счетчика с 1.01.2021 по 11.02.2021 г., то есть за полтора месяца по своим драконовским нормативам, нарушив при этом, свое же постановление № 549 пункт 30, где четко сказано, что оплата за период поверки счетчика или его ремонта не превышающая ТРЕХ месяцев производится по среднемесячному расчету, а начиная с четвертого месяца оплата производится по нормативу. Эти воры и ***, начислили мне оплату за полтора месяца поверки сразу по своим нормативам и выставили за один и тот же период аж ЧЕТЫРЕ счета оплаты которых, варьироваласть от 9000 до 18000 рублей! Ну разве это не воры и ***. Два года я отказывалась оплачивать их мошеннические хотелки, Два года они прессовали меня угрозами отключения. и вот 24.04 2023 года в присутствии своего полицейского отключили мне газ с территории моего соседа, которого они тоже собирались отключать, за его долг порядка 6000 рублей, но видимо за его подлую услугу, что он допустил их со своей территории к моему газопроводу, они его не отключили! Я честный и добросовестный плательщик! Никогда за мной не числилось никаких долгов. И тем не менее, меня отключили самым бандитским способом, как устрашающей мерой по вымогательству у меня денег.
Организована электронная очередь. Очень комфортное ожидание. Консультанты доброжелательные, всё объясняют просто и понятно. Жалко только, что иногда большие очереди, приходится долго ждать
Приходилось побывать в этом здании, одним полная неразбериха....
Один говорит одно, другой говорит другое, футболят , как будто делать нечего было, пришли туда просто так
Как у любой ресурсоснабжающей организации просто огромный поток посетителей, с которым не справляются операторы, выручает только самоотверженная работа администраторов, они постоянно объясняют одно и тоже разным посетителям. Не помешало бы оптимизировать работу, поскольку формы для заполнения, размещенные на сайте и формы на стойке администратора не совпадают. Взяв талончик, я оказался 63!!! в очереди в 10 окно. Уверен что в такой уважаемой компании есть силы и средства для оптимизации работы со своими клиентами.
Работники отзывчивые, девушка все оформила довольно таки быстро. Но в очереди я простояла около часа. Парковочных мест поблизости нет ни платных ни бесплатных.
плюют на закон рф без разрешения собственика подключают и отключают газ заключают договор с прописаной гражданкой которая ни каких прав на дом не имеет более того переустанавливают газ приборы и счетчики так же без ведома собственика граждани которым подлючили газ по три месяца передают нуливые показания перерасчет делать не хатят видать так надо а сдругих за рубыль долга горло перегрызут собственик звоня пытаясь выяснить что за роботы проводились в его домовлодении сталкивается с грубость и хамством говорят подключали подключаем и будем подключать а хотите узнать что делали в вашем доме пишите заявления ,пишешь заявления должны ответ дать в течении месяца но для них это не закон тоже вот так работает горгаз на шолова 14, малиновского 14 и ворошилвский 20/17
Требовали до 1 сентября 23 года заключить договор так как вступает в силу новый закон. Договор был заключен. 20 сентября пришла квитанция что все кто заключил договор до 1 сентября 23 года аннулируются так как вступил закон... собственно еще раз плати, мошенничество на лице руководство газпрома
Самая мошенническая организация в Ростове на Дону! Обман и надувательство в платёжках обычное дело! Приходишь на Ворошиловский/ Суворова, доказываешь, что в их расчётам ОПЯТЬ ошибка...,- пересчитывают, соглашаются, но в следующей квитанции опять тоже самое. Просто сознательно треплют людям нервы! Авось человеку надоест и он плюнет на всё и оплатит ещё раз деньги. На это всё и рассчитано ! В основном, когда доказываешь что ты не баран, валят на сбой работы компьютера, только постоянно игра идёт в одни ворота...,- мошенничество чистейшей воды! ( если не сказать больше) Очень не порядочная компания!!!
Отвратительная организация! Рассылают смс о проведении тех обслуживания, НО дозвониться нереально!!! Позиция в очереди 48!! Блин, да неужели вы не можете набрать столько операторов, чтобы можно было без проблем дозвониться???!!! Идиотизм как он есть.
На нулевые показания счетчика постоянно приходят начисления, хотя написано заявления и ежемесячно передаю нулевые показания. Операторы грубые и некомпетентные, людей полно. Уверен, что ситуация нагнетается искусственно с целью создания неразберихи
Хожу сюда в абонентский участок. Всегда довольна обслуживанием. Быстро, по деловому, все вопросы решают с готовностью помочь. Спасибо работникам участка за доброжелательное отношение к населению!
Хорошая компания. Удобное расположение и подьезд. Чёткая и слаженная работа сотрудников. Электронная очередь, за счёт этого неплохая экономия времени. Грамотный персонал. Отмечаю отдельно грамотную и качественную работу сотрудника компании окна № 1. Рекомендую всем.
Как правило любой человек будет ходить минимум 2 раза. Нужне совершенно без причины тащить все документы. все очень долго. В других организациях по твоей просьбе сами заполняют заявление на компьютере - причины обращения, Абонент расписывается и все, дальше в работу. Тут какое то древнее издевательство. Плохо это. Причина простая. Начальство просто не хочет понять что многие вопросы можно и нужно решить быт такого количества бумаг и быстро.
Удобный сервис переоформления лицевого счета онлайн, передаешь фото документов через сайт и приходит уведомление о смене данных лицевого счета на нового собственника квартирв, очень удобно, что не надо никуда ехать, экономия личного времени.
Не очень конечно, но стало лучше, чем было лет 5 назад. Персонал научился пользоваться компьютером, электронная очередь работает, никто не хамит. Но у окошек надо стоя заполнять кучу бумажек, поверка только через 2 недели назначена, очередь ждать больше 40 минут.
Дозвониться невозможно. Звонки сбрасывают. В очереди звонка нужно ждать около часа и больше и сброс. Безобразие! Не могу оформить договор на техобслуживание!!!
3
Show business's response
Борис Кравец
Level 7 Local Expert
March 26
Возникли проблемы с передачей показаний в личном кабинете, точнее я их передавал, а потом они куда-то пропадали. Пошёл на Шолохова 14. Приготовился к общению с работницей Межрегионгаза в недоброжелательном тоне, как это у меня бывает практически всегда. На этот раз случилось чудо. Меня приняла Татьяна Николаевна (фамилию не запомнил) - воспитанная, культурная женщина. Помогла заполнить заявление на перерасчёт, всё объяснила. В общем удивила!
В июне оплатил по счетам межрегионгаз через личный кабинет, все финансовые документы и инфо отражается на сайте Газпром, но в октябре мне ещё раз выставили счета и потребовали оплатить более 3 тысяч рублей. Это не ошибка, а умышленные действия по обсчету клиент а, так как вся информация о платежах есть на сайте ведомства . Газпром рассчитывает, что если пожилой больной клиент, то все средства доступны. Сейчас всем трудно, но почему Газпром позволяет себе такое? Три тысячи рублей для меня деньги. Если гражданин должен Газпром 1 рублей его о ведут в суд или отключат газ, а воровать Газпром можно. Меня много раз обворовывали и не установленные лица и Газпром, сбер и подобные. Может хватит обсчитыать своих клиентов?
Единственная ресурсоснабжающая компания,которая лишает возможности потребителей самостоятельно через банкоматы "Центр-Инвест"устанавливать период оплаты.Отсюда неразбериха с оплатами,образование необоснованных долговых обременений и т.д. и т.п.,и это при неоднократных просьбах к менеджменту компании решить эту проблему,так как это сделали другие ресурсоснабжающие компании.
Ждала пока ответит оператор около 40 мин, когда номер в очереди стал 1, звонок сбросили. Как узнать какие нужны документы для переоформления собственника. Потом ещё 30 мин и тоже самое. 👎👎
Почему обслуживание жителей Каратаево происходит в Мясниковском районе, в Чалтыре? Не наездишся туда. Гораздо удобней было бы обслуживание, например, в центре, на Ворошиловском.
Вообще не считают абонентов за людей, разговаривают так, как будто какое то одолжение делают. В суть проблемы вникать не желают и футболят по другим адресам. Просто беспредел.
Сегодня 2 июня посетила офис на Шолохова, 14. В течении 50 минут решила 3 вопроса. Все удобно, специалисты вежливы и грамоты (окно 10 и окно 2). В помещении много удобных диванов, работает кондиционер. Впечатление отличное. Девушка на стойке рецепшен молодец. Один минус - припарковаться невозможно.
Доверия к органиции вообще никакого нет .данные в личном кабинете могут исчезать, переданные показания могут не приниматься в личном кабинете .По телефонам просто невозможно дозвониться . Где можно оставить заявку на сайте по смене или поверке счётчика? Куда делась эта вкладка? Вот на установку пломбы такая вкладка есть. Зачем усложнять абонентам процесс оформления заявки и поверки счётчика либо его переустановки? Для того, что бы сделать начисления по большому тарифу ? Правила, которые вводит межрегионгаз для абонентов являются обязательно принудительными так как это монополия на поставку газа абонентам и абонента постоянно разводят на всевозможные дополнительные услуги да ещё и усложняют процессы выполнения своих правил . Почему так сложно стало организовать замену или поверку счетчика в коммерческой организации? Раньше за ускорение решения вопроса брали деньги , теперь когда деньги берут легально ,опять стало сложно ,что либо оформить через интернет . Как быть людям инвалидам или людям с ограниченной трудоспособностью, которые не в состаянии ездить по всем организациям ? Почему сервис ,контролёр счётчика и поставка разделены юридически и практически ? Если внимательно прочитать ваши правила замены или поверки счётчика то вначале нужно подать заявку на вызов контролёра ,который должен снять пломбы , затем нужно самому искать какую-то организацию поверки или замены , потому что организации по обслуживанию газового оборудования с которыми принудительно должен быть заключён договор не обслуживают счётчики их замену или установку . Так же в этих правилах ничего не сказано ставят ли временный счётчик на тот период когда постоянный счётчик находится на поверке. То есть получается ,что абонент должен находится без газа в то время пока счётчик на поверке или платить эти дни по тарифу ? Ненависть и гнев по отношению к этим организациям это мягко сказанно.
29.08.2022 Счётчик легче заменить чем произвести поверку . Приехала в межрегионгаз на пр. Шолохова, зал забит людьми время ожидания электронной очереди примерно 40 мин. Обратилась в организацию по продаже и обслуживания газового оборудования на той же улице. Счётчик у меня был очень старый поэтому мне сказали , что нужно купить новый . Подобрали счётчик той же конструкции и размеров ,что бы не переделывать трубы , помогли составить заявку на вызов контролёра . Через пару дней приехал контролёр из межрегионгаза , снял пломбы составил акт, после этого приехал сотрудник подрядной организации где производилась покупка счетчика ,который заменил счётчик, составил акт, и сделал запись в паспорте счётчика . Затем приехал контролёр и установил пломбы на новый счётчик, составил акт. Эти акты ,копия паспорта счётчика, документы заявителя были отправлены в межрегионгаз после чего старый счётчик был удалён из личного кабинета на сайте и внесён новый. Газовые счётчики в магазине на Шолохова стоят значительно дешевле чем на многих ресурсах в интернет.
Очень много всегда народу, долго приходится ждать. Персонал приветливый, грамотный. Но... Пришла потому, что прислали письмо с угрозами отключения газа в квартире, если не пустим сделать ТО, сделала заявку на ТО. Сказали газовщик с Вами свяжется и тишина уже две недели. И чего было угрожать?
Мне там очень сильно помогли. Очередь движется не то чтобы очень быстро, но мне грех жаловаться -- на решение моей проблемы понадобилось не меньше получаса, и проблема решилась, так что подождать на удобном диванчике минут сорок я вполне могу.
В городе 2 самые отвратительные конторы и одна из них эта. Пришёл проверяющий сломал пломбу и представил это как будто я это сделал, проверяющий получил премию, а мне назначили штраф в размере 150 т.р. Наживаются на гражданах, бессовестные люди работают, которые за всё дерут деньги и каждые полгода поднимают тарифы, понимают что монополисты! Будьте внимательны и следите за проверяющими!
Ужасная компания.Долго проводили газ,ругалась,в итоге через 1,5года газ все таки провели .Сразу взяли за тех обслуживание,которое не могу получить в итоге.Подача газа слабая,о чем сообщала не раз .заявку о том что колонка не греет воду оставляю уже вторую неделю и никто так и не приехал,говорят свободных машин нет .Так что за газ исправно плачу и пользуюсь зимой холодной водой.Похоже надо писать в пракуратуру.
Оформил перерасчёт на Суворова, все неплохо.
Перерасчёт произведен на удивление быстро.
Один недостаток - необходимо лично оформлять в расчетном центре, удаленно почему-то нельзя.
В общем: русская автоматика - кнопку нажал - спина мокрая
2 й месяц не приносят квитанции. Позвонила узнать об этом, была в очереди 14я. Про ждала 1,5 часа. Дотянули пока осталось 10 минут до закрытия, и просто отключились.
Название данной организации ассоциируется только с одним словом МОШЕЙНИКИ. Начиная от контролеров и заканчиваю руководством. После приход контролера оказалась вдруг повреждена пломба. И сразу штраф под 300000 руб. Спасибо вам "достояние России". И все суды на стороне этих дельцов.
В этой организации Людского Нет!!!
Имеется долг от прежних хозяивов, но так как я стал собственником все долги перешли на меня! От долга не отказывался и не отказываюсь!!!
Осенью перед зимой ездил Несколько раз, писал заявления, есть там специалист первомайского района Оксана и её начальник Гермоновна, так вот в чем суть!!!
У меня трое детей!!! Все несовершеннолетнего возраста!!! Просьба была подключить газ так как подходит зима, а долг я просил расписать на год в рассрочку так как сумма из 59000 тысяч за момент переговоров выросла до 130000тысяч, при чем это было обосновано что срок службы счётчика окончен и нас перевёли на общий тариф, мало того тариф наступил с 20чисел апреля 2021, таким образом я даже не пользовался тем что мне насчитали!!!! на что мне всячески отказывался и требовали всей суммы сразу!!!
Газ не подключили!
Соответственно зимовали без газа! С дома съехали!
Добрый бог счастья и сдоровья всем людям которые там сидят и ничего толком не делают, а лишь строят из себя умников в мире газовой МОНОПОЛИИ!!!!
Вот Вам и Россия. Прорыв!
Р.S Перед всей этой историей когда газ ещё был, ко нам по адресу приходил контролёр не помню как звали, но личность была не славянской внешности, мы его любезно впустили, объяснили ситуацию!!! он все записал и ушёл!!! Через месяц когда запахло что нам хотят отрезать газ, я ему позвонил уточнить почему так происходит, на что вообще был послан не цензурой!!!!!
Через ещё какое то время это же личность и прихал с бригадой отрезать газ.
В тот день он был не один, а ещё с каким то человеком так же не славянской внешности!!! Я был очень возмущён ситуацией, но в результате диалога, стал получать угрозы!!! что мой адрес у них есть!!! и они могут приехать и не в рабочее время!!! Дальше спорить не стал апосаясь за безопасность своей семьи и себя.
Все что написано в отзыве 100% достоверная информация!!!!
Была в первый раз, осталась довольна посещением данного места, вежливый персонал, мой вопрос был очень быстро решён, я даже не ожидала такого. Спасибо!
Сегодня,01.11. 22 года посетил ваш офис!!! Впечатления самые к сожалению отрицательные, обслуживать клиентов в течении 2-3 часов это Ваше достижение! В зале царит нервозная обстановка, люди Пенсионного возраста просят книгу жалоб, её охотно дают, тк в ней нет ни одного ответа на обращение!!!! Это нонсенс! Прямое нарушение закона РФ ! Задумайтесь руководители!!!!
Каждый месяц проблемы с комуналкой, то долг, то переплата. Один раз переплатила на 1500р. , а в квитанции был написан долг. Пришла разбираться. На мои вопросы не ответили. Сказали что всё хорошо и у вас переплата 1500р.зашла на сайт там так же написано, что переплата 1500р. Приходит новая квитанция. И там пишут что у меня переплата 200 р. Мне доказывают что всё правильно у вас. А мне интересно куда другая сумма пошла. И так каждый раз по-разному.
Очень красивое здание с ночной подсветкой. Является памятником архитектуры начала 20-го века. Построено в 1901 году. Далее в нем выступал даже сам великий Советский поэт В. Маяковский, далее это была гостиница"Южная". Теперь это здание ООО Газпром межрегионгаз".
Ставлю 2, ожидание в реале 50 минут,это худший показатель, где я была. Мало того , сливают номера абонентов другим фирмам на Техобслуживание (пенсионеры не разбираются ,кто им звонит)Так эти фирмы(ростовгазсераис)ещё и документы им не предоставляют приходится ехать отдавать доп,бумаги.Так вот ,жалко пенсионеров,сидят ждут по часу. Примите меры,в талоне от 10-20 минут,вы что??На самом деле ожидание час и это в дневное время.
Отвратительное обслуживание. Неужели такая богатая организация не в состоянии заключить договор с Сбербанком?? Платить по квитанции 42р.+ 50р.Сбербанку за обслуживание. Это что такое??? Почему в квитанции не указано по каким адресам ооо Газпрома можно оплатить минуя Сбербанк. Полнейшее издевательство над своим собственным населением.
Сегодня с утра оформляла проведенную поверку счётчиков в данной организации. Очередь моя длилась ориентировочно 15-20 мин и мин 10 на работу со специалистом.
Людей много, но большинство в кассу, и там быстро очередь шла.
Поверка, конечно, очень дорого(((( 2500 руб.
3.08.2022г посетили Новочеркасский участок по причине искажения данных по потреблению газа, которые они передают в собес для получия компенсации по оплате льготнику - моей жене. Отношение - хамское со стороны сотрудника Анжелы. Как будто мы пришли просить что-то незаконное, а мы хотели чтобы они исправили свои же ошибки. Жена оставила заявление на руководителя, его зарегистрировали. Сегодня получили ответ - мы не можем разглашать персональные данные.
Ужас! Вот это команда профессионалов!!!!!
Время ожидания более 1 часа, чтобы получить ответ в грубой форме в течении 30 секунд. Хотя бы стойку с информацией сделали, как в мфц, пожалели время посетителей. Ваши проблемы вообще никого не касаются и в этой организации их не будут помогать решать.
24 число, практически никогда недоступен сайт, передавать показания, а у них технические причины, звонить сообщают вы 71 в очереди, просто класс, слесарь был спрашиваю, с личным кабинетом не работают, обратной связи нет, для кого для чего, сайт, кто ответит?