Все мои впечатления испортила молодой оператор Милена Давидовна. 4 дня подряд ходила в эту организацию по вопросу допущенной мной ошибки в показаниях счетчика (+5000 куб.м). Все шло отлично, до последнего моего посещения (6 июня 2019 г.). Попала к оператору Милене Давидовне, а надо то было всего лишь получить от меня подписанный акт сверки показаний газового счетчика + я ДОЛЖНА (непонятно только для чего, если я плачу за газ по счетчику) копию документа, что я являюсь собственником квартиры) и все. И вот тут началась, в начале она отправилась к старшему операту, затем опять ко мне требовать какие-копии ( в т.ч. паспорта), которые я уже представила, еще 5 июня 2019г. Удивилась, сказала,что вчера все необходимые документы уже передала, в т.ч. копию паспорта. Милена Давидовна побежала, теперь уже по другим операторам, видимо за консультацией. На обороте своего талона я стала записывать ее имя и отчество, увидев, что я делаю, она спросила что я делаю, сказала. Она вырвала у меня свой талон, на котором я писала, по глупости и с сарказмом сказала, что я ее сейчас еще и сфотографирую. Если бы я не поднялась со стула, доставая из сумки телефон, она бы его у меня выбила. Большая просьба к руководству. Не ДОПУСКАЙТЕ НЕУМЕХ к работе с клиентами, тем более, АГРЕССИВНЫХ. ОНИ ПОРТЯТ ВАМ РЕЙТИНГ. Спасибо. Ваш клиент, Л.В. Нехлюдова 06.06.2019 г.
Удивительно, что делает прогресс. Приходила в Газпром по двум вопросам,никогда раньше там не была. Думала,что буду сидеть в очереди часа полтора. На ресепшене девушка помогла с выбором консультационного окна,через пять минут прошла одно окошко,через пять - другое. Быстро, вежливо, компетентно. Я очень рада,что подобные службы идут в ногу со временем,облегчая себе и населению решение разных задач в муниципальной сфере.
Обратился за получением справки об отсутствии задолженности. С первого раза отфутболили, неси дескать фотографию счётчика на бумаге. Через два часа принёс фотографию - никто на неё не взглянул, выписали справку за 3 минуты.
сволочные наглые операторы .непонятно откуда считают начисления помимо счетчика, дозвониться просто не реально, за январь начислили по общему тарифу. говорят что так всем начислили ( на показания счетчиков) плюютс с большой горы . кто подскажет были ли случаи подачи на них в суд??? все нервы измотали. пора уже их на место поставить
23
1
Y
Yaroslav Y.
Level 5 Local Expert
November 9, 2020
«Ужасная организация»! - это их название.
«Чем хуже для людей, тем лучше» - это их девиз. «Воспитанные» сотрудники, воспитанно молчат на пожелания доброго дня, в ответ «Вежливо» хамят. Ожидание в очереди полтора часа и обслуживание «Воспитанным сотрудником» пол часа, итого два часа по минимальному вопросу ))
(в 21 веке это немного удивительно). Народу тьма, бабушки и беременные девушки стоят на ногах, так как не хватает всем места присесть.
«Народное достояние России» ))
Не компетентно себя ведут, разговаривают во время обслуживания гражданина, когда тот дожидается, ждёшь пока они выговорятся о своих недовольствах о ком-то, строят из себя таких важных, огрызаются. Начальство приведи персонал в порядок, а то твой персонал ведут себя как само начальство.
Первый раз пришёл заключить договор на газоснабжение, девушка в 4 окне куда меня направили сказала нужен договор на газовое обслуживание сначала, сделал этот договор в течении трёх недель пришёл опять регистрировать и девушка в 6 окне куда я попал даже его не спросила.
Стыдно для такой крупной и казалось бы солидной организации. Все красиво, диваны, электронная очередь,НО! Суббота и людей битком , а в зале никого и работают два(!!!) окна. Ладно там я, но пожилые люди! Им никто не помогает на терминале(у терминала вообще никого) . Это стыдно и обидно. Очевидно же - суббота- люди , занятые на работе в будни, придут в субботу и тут только два окна!?!...
Новошахтинск регионгаз
За неделю контролёры не могут появиться и снять пломбу, заявляя что у них много работы и подстраиааться под каждого они не собираются. Я после инсульта лежу в больнице и мне нужно сбегать и подстраиваться под них
5
Брикосинка
Level 6 Local Expert
June 30, 2022
Что можно сказать о компании, которая как отдельное государство? Даже не смотрят людям в глаза при обслуживание.
Бардак полнейший! Куча переведенных на аутсорс для отмывания денег контор, неработающий личный кабинет в интернете (работает только на получение оплаты, даже передать показания нельзя. И так уже 3 (!) года), очереди в офисе, где никто ничего не знает, но все "пафосные". Информирование пользователей отсутствует. Можно узнать, что у тебя бешенный, в несколько десятков тысяч, долг только когда придут отключать от газа.
Крайне не рекомендую! Контора живет в 90х
На сайте информация, что в субботу работают...Позвонилав будний день, уточнила так ли это и можно ли в субботу получить справку. Ответили, да, приезжайте...Приехала, на двери объявление, что суббота -выходной... Отвратительно 👎👎👎
11 октября 2017года.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Демоченко Анне(окно 3),человек работает профессионально,попав к ней на прием,была рада за Межрегионгаз!Руководителям просто необходимо обратить внимание на этого человека.Спасибо Анна! Теперь остальное,покинув 3 окно,пошла дальше переоформлять договор ,в 8 окне сказали оформить бланки и сделать ксерокопию,ксерокопия в округе,пошла искать,оказалась не работает,на ходила 2 квартала,пришла к ним,сказали что еще через дверь есть ксерокс,в итоге в течении часа ушло на поиски ксерокса,ну неужели нельзя поставить платный ксерокс?Заняла опять очередь,просидела еще полчаса,документы не сдала!!!!Оператор который отправил меня на ксерокс,не сказал мне что нужно поставить печать в одном документе и не обьяснил конкретно какие еще ксерокопии нужны.Итог,просидела 3 часа зря.Вот как то так.
Электронная очередь. Все цивильно. НО впереди только на мою букву в очереди 24 человека. Попросила девушку Олесю на ресепшен пропустить меня без очереди так как являюсь инвалидом 2 группы пожизненно на что мне ответили здесь без очереди только ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны.
Царские хоромы, даже круче Думы Ростовской . Такое чувство, что я в Европу попала .....🙂 Теперь понятно куда народа деньги идут ? Пенсионерку обманули , которая себя защитить не способна в своей же стране . Ходила и правды не добилась. Ссылаются на законы , но законы их - Межрегионгаз , а не РФ.
Некомпетентные и грубые сотрудники, которые заставляют делать ненужные вещи и запрашивают копии на каждый документ, и при этом не делают их сами, а гонят в другое место, аргументируя это тем, что не оказывают услуги населению.