Gazprombank
225 reviews
December 14
С учетом последнего визита двухгодовалой давности- стало получше. Сделали ремонт, выглядит все получше.
Но, остались также очереди и достаточно долгое ожидание. Есть над чем работать.
Помогли с комплексом проблем, пусть не быстро, но разобрались.
На сложные вопросы будет уходить много времени, в целом, лучше чем было, но над многим надо работать. Не совсем ясно, в чем выражается Привилегированный статус клиента (за который люди платят денежку), если человек также сидел в общей очереди в ожидании…
November 24
Выражаю благодарность молодому сотруднику банка Данилу Пичугину за профессионализм, настойчивость в работе, выдержку. Обратилась в банк с редким, как выяснилось, вопросом, и у сотрудников банка не было четкого алгоритма его решения. Данил очень грамотно, терпеливо разобрался и решил вопрос на высоком уровне. Желаю Данилу успехов в работе и всего доброго в жизни. Надеюсь, он станет президентом крупного банка. Спасибо родителям Данила за воспитание такого хорошего человека.
3
October 10
Это отделение хуже некуда, ничего не умеют, кормят 15дневными завтраками, написал у них заявление о разблокировке карты (до 15 дней рассмотрение у них), писал 3 раза заявления с промежутком 15 дней итого прошло 2 месяца и ничего не произошло, как будто они его в мусорку выкинули.
Я уже наелся ими и буду обращаться в суд.
1 октября 2024 года пришел в отделение в 19:00, подошел какой-то неизвестный человек, не представился, сказал что работаем до 19вечера, но везде написано, что до 20:00
Это просто невозможно, нет сил уже, уволить всех до единого!!!
БАНК ПО БУДНЯМ РАБОТАЕТ ДО 19:00
Я сказал охраннику, показал ему пальцем, что на входной двери написано, что они работают до 20:00, итог, мне сказал, что в дальнейшем они будут работать до 20, а когда не известно
4
1
September 3
Отвратительное отделение. Была там сегодня, 3 сентября 2024 г. Лицемерное обслуживание. "Талончики брать нельзя, у нас живая очередь! Если вы не премиальный клиент" - кричат тебе при входе сотрудники банка. При этом огромная очередь, работают два оператора и касса. Несколько других сотрудников бездельно болтаются по отделению . сотрудники, которые якобы работают, делают все очень медленно. Перед мной у девушке был простой вопрос, обновить данные, так как паспорт новый. Оператор мужчина 5-6 раз пытался обновить данные, но у него ничего не получалось . Нажимал все время не туда и сбрасывал данные. Около часа пытался выполнить простое задание. Вообщем, сотрудники "работают " очень вольготно и расслабленно, создавая огромные очереди и не решая проблемы, с которыми к ним обращаются .
6
1
October 24
Мне нравятся это отделение Газпромбанка, тут работают замечательные специалисты, очень отзывчивые и внимательные люди, тк я несколько раз посещала это отделение то попадала к разным менеджерам, всегда было отличное обслуживание.
2
December 20
Обратилась в Газпромбанк, для того, что бы получить( заказать) платёжное поручение, в подтверждение того, что у меня была ипотека и эскроу счёт в вашем банке, мне нужно было подтверждение, что застройщик получил деньги, для получения налогового вычета. В итоге, мне смогли помочь, только с четвёртого обращения в ваш офис. Я в полном возмущении, специалисты, к которым я попадала не могли понять что мне нужно, и 3 раза мне говорили, что счёт в их банке у меня открыт, а ни каких денежных операций нет и не было. Как так, ведь застройщик мне сдал квартиру, значит и получилденьги. Я из-за вас потеряла очень много времени и нервов. Спасибо специалисту а которому я попала в 4й раз, она смогла меня понять, и результат получила в течении часа
August 26
Хуже отделения я не встречала. 2024 год!!! Заехала в сбер- снять крупную сумму денег и закрыть счет= 3 минуты. Заехала в газпромбанк за новой готовой картой= 2 чача 27 минут. Работала 1 девушка. Полный офис народа. На недовольство граждан девушка в ответ тоже хамит- со стороны наблюдала и удивилась такой политике обслуживания. Да, с людьми работать тяжело, да, огромная очередь на 1 специалиста , но раньше на ответное хаимиао увольняли. Я получила карту, но больше не вернусь, сразу по приезду домой закрыла карту и счёт. Лучше меньший %,но быстрое и качественное обслуживание.
7
1
September 23
Работает 2 окна, причем во втором окне работает стажер. Где персонал?Работает банк только до 19-00.Живая очередь. Талонная система не работает. Обслуживают очень медленно. От 30 минут и больше. Заказала дебитовую карту, просидела полчаса в очереди. Карту оформляли минут 40. В чем сложности? Другие банки работают очень быстро (значит так можно).Хотела открыть вклад с пдс :просидела 20 минут-очередь не продвинулась. Ушла.👎
4
1
November 4
За весь период обращения ошибались четыре раза в двух отделениях. Первый: у супруга при закключении договора менеджер не смогла открыть вклад, провели в банке более 2 часов. Сыну при открытии вклада не сделали карту,не войти в банк онлайн. Я перевела деньги,они не отображались на карте( 2 дня сумма была в банке, договора не было) И последний раз ,открывали вклад под 22 %, менеджер открыла под 10%. я увидела на следующий день в приложении, деньги сняли. Четыре раза работники банка ошибались. Пишу в чат банка месяц, вопрос не решён
4
July 15
Это ужасное место, хуже я не был.
Оперативность 0 из 100, девушка оператор не знала как выдать ГОТОВУЮ карту, 30 минут ожидали ответа от кассы какой-то, любимый ответ "ой я не знаю", "ой это не я, это касса".
Сотрудники просто не владеют информацией о своей работе.
Не пользуйтесь услугами данного отделения. УЖАСССССС шок не прошел до сих пор.
1.5 часа получать готовую карту, это РЕКОРД.
Жалко нет возможности поставить отрицательный рейтинг.
8
1
November 5
Ужасное отделение, талоны электронные дают перед тем как подойти к сотруднику а так сидишь ждёшь по живой очереди.
Сотрудники работают очень долго от слово прям ооочееень долго, куча пенсионеров сидит и сотрудники тоже как пенсионеры обслуживают каждого по 40 минут.
Минимум проведёте здесь 1,5 часа.
Никому не рекомендую!!!!!!
2
1
May 4
1 бал поставил только из-за ремонта. Больше в этом отделении ничего хорошего нет. Персонал разного возраста девушки, которых объединяет неряшливый внешний вид и абсолютное нежелание работать. Аппарат с талончиками на входе не работает. Почему-то сильно пахнет мочей. Несмотря на очередь из 4 человек, одна из девиц с умным видом ходит по залу с телефоном, вторая сидит в пустом зале для юридических лиц и смотрит видосики в телефоне. Клиентоориентированность - не неслышали... остальные 3 дамы время от времени собираются у МФУ и обсуждают свои проблемы. По этому, за час проведённый в офисе, мы так и не приблизились к заветному окошку. А за чем торопиться? Оплата почасовая, сиди делай вид, что работаешь.. Газпром достояние России.
14
1
November 6
Это просто песня. Оформил карту банка, а смогли запустить её только через полтора дня. Раз десять звонил на горячую линию для этого. Чтоб дозвониться надо иметь выдержку и крепкие нервы. Одним словом не клиентоорентированная компания. В самом банке очередь часовая, люди не выдерживают и уходят.
3
October 29
Очень долгое обслуживание. Взял номерок, и как в насмешку, меня пропустили и пошли люди, которые пришли позднее.
Я понимаю, когда на похожие номера вызывают к разным окнам. Но в моем случае, в окно #8 вызвали сначала В715, потом в другие окна В716, В717 и только потом в окно #8 вызвали меня с номером В714.
1
November 11
Долгое ожидание, которое отчасти было компенсировано профессионализмомоператора-консультанта. Сам банк не очень , так как декларированные обещаниекэшбека не подтверждаеюся. До оператора впоследствии не дозвониться, надо ехать снова в банк. Особо не рекомендую
1
August 30
Отвратительное отделение, очень медленно, 30 августа 17:56 работают 2 окна из 7-ми в которых работники ищут что-то в компьютерах безумное количество времени, сижу уже 40 минут чтобы просто получить зарплатную карточку, просто ужасно👎👎👎
3
November 22
Планирую забрать деньги с банка, потому что зашла разблокировать карту, просидела 40 минут, народу человек 5 со мной в очереди было, но моего номерка даже на табло не было. Все очень медленно, а время впустую тратить я не привыкла.
2
November 14
Самый ужасный банк и отделение. Приехал за зарплатной картой, электронные талоны брать нельзя, "работает" ДВА СОТРУДНИКА НА ВЕСЬ БАНК. ДАЖЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ прийти сюда и получить какое-то обслуживание нормальное...
1
October 31
Обслуживание жесть какое долгое, автомат с жетонами не работает, живая очередь, сотрудники как мухи сонные, да еще и кабинка одна не работает ппц, да и каждые пять минут повторяют что работают до семи…
September 25
Ужасная работа сотрудников. Для оформления дебетовой карты потребовалось 40-50 минут. Пытались втюхать кредитную карту, еле отказались от нее. Сотрудники не знают продукты своего же банка. Ужас одним словом.
1
November 23
Очень медленно и печально идет очередь. Или менеджеров маловато, или вопросы сложные. Час просидеть минимум придется. Зато потом быстренько и весело
2
November 5
Не рекомендую это отделение! Пустая трата времени. Талонов нет, живая очередь. Ожидала час, в итоге не решили мой вопрос. Сотрудники некомпетентны, работают очень медленно!
1
September 14
Почитал предыдущие отзывы и совершенно с ними согласен. Был впервые. Странное место. «Живая» очередь, если только ты не VIP клиент. Сотрудники ходят с деловым видом туда-сюда, изображая «работу». Но это ладно, бог с ними. При оформлении карты так и не получилось подключить личный кабинет. Паспорт мой взяли, копию сделали и забыли где-то у себя. Я в суматохе и не сообразил, хотя сотрудники мне должны были его в руки отдать. Догнали уже когда я на улице был. И на том спасибо. Попросил оформить сим карту и этот номер привязать к карте, но меня, видимо, не услышали. И вишенка на торте: не выдали мне второй экземпляр договора на оформление карты. Странный банк, хоть и с «кричащим» названием.
October 16
Многообещающие баннеры - ловушки маркетологов. Очень очень грустно, что такой крупный банк обманывает своих постоянных зарплатых и "премиум" клиентов.
1
September 24
Пришёл, сидели два парня, доработали с клиентом и ушли оба на обед) сижу как идиот жду чуда когдаьоги поедят. Дата и время : 24.09.24 15:35
Банком больше пользоваться не буду
1
March 8
Колпино.Ул.Тазаева.07.03.24 Обслуживание на низком уровне,кроме того,что просидела целый час ,чтоб получить карту ,мне еще было отказано в получении из за того что страница в паспорте надорвана,хотя при подачи заявки на карту слова никто не сказал про паспорт.Из 5 ти касс обслуживания работало только 2 👎Я живу в Лен области,пришлось ехать в такую даль и безуспешно.Девушка которая мне делала карту блондинка с голубым маникюром вот она четкая,другая блондинка в белых кедах,удачи тебе 👎😡Кстати да бейджики не носят,поэтому без инициалов
9
February 28
Пришла в офис по адресу Тазаева, 7. Нужно было забрать дебетовую карту, просидела в офисе 1.5 часа, подошла к работникам банка узнать, почему так долго. Клиентов, которые пришли значительно позже меня уже начали обслуживать, а мой талон, словно намеренно игнорировали. После моего обращения к работнику банка, мне было сказано, что талона в базе нет, спустя минут 5, они нашли мой талон и сказали снова ждать. На логичный вопрос: "сколько ещё ждать?", я получила ответ, что они не знают, так как в базе это не отсвечивается.
7
1
November 6
Ужасное отделение, сотрудники мало образованы , при любом случае звонят по телефону за советом , работают очень медленно , улитка и то быстрее
4
April 23
Обслуживание на нуле, не отвечают по телефону от слова совсем , звонила три дня подряд , чтобы узнать о готовности карты , в итоге ни ответа ни привета и смс о готовности не приходило, хотя прошло больше двух недель. Приехала в банк, в надежде что быстро все узнаю , получу карту и уеду , в итоге и в офисе просидела 2 часа. Изначально работало одно окно, спустя какое то время открылось второе , но обслуживание от этого быстрее не стало 😂😂😂😂😂
5
1
March 28
Это пррсто самое худшее отделение банка, в котопрм мне довелрсь побывать: обслуживают очень долго, работает всего два окна. В первый раз твм проторчала 2 часа, чтобы карту получить. В следующий раз - опять два часа. Сотрудницы сами по вопросам звонят на горячую линию и спрашивают. Если есит возможность- лучше ходите в другие отделения.
3
1
November 1
Заблокировали карту.Просто так.Им не понравилось что клиент хочет перевести свои деньги.И тишина.Ни звонка ни объяснений.Самый убогий банк!
1
March 29
Ребята, ну это треш! Просидеть 1,5 часа за готового картой это не нормально. Требуют от банка альтернативного предложения или доставки карты! Карта оформлена в рамках зарплатного проекта организации.
P.S.
Удалось получить карту на следующий день, по предварительной записи, но опять просидев пару часов и уже с помощью жалобы руководителю отделения.
4
November 20
Удобное расположение. Чистота, обслуживание на отлично.
2
1
June 14
Уважаемые, а подскажите что за бред у Вас в отделении творится? «Добрый день, у нас все в порядке живой очереди»
Ок,заняли. Пришел черед, иду к освободившемуся оператору. И тут выдает : «Возьмите электронный талон и проходите». У Вас все нормально?!
3
1
September 5, 2023
В первую очередь, не успел взять потребительский кредит, как мне уже звонят ***, представляясь конечно же Газпромбанк, второе это служба безопасности, которая даже не прослушала мой разговор с мошенниками, им просто не интересно, третье это вся система звонков, постоянно звонят с разных номеров, то роботы, то люди как роботы, спрашивают по телефону данные паспортные, одним слов доверия таким звонкам нет. Ну и четвертое, это общение самих работников, на днях просрочил на два дня кредит, займи у друзей говорит работник банка, мне вот интересно, вы когда даёте кредит людям, рассматриваете сколько он может занять, к чему такие просьбы не понимаю, да и вообще сам человек не дослушал и просто повесил трубку.
Спустя хотел бы добавить, данный банк в сговоре с ренессанс жизнь, сотрудники банка предоставляют услуги , которые не могут обслуживать, точнее услуга предоставляется сотрудниками банка, а все остальные консультации и вопросы уже отправляют в ренессанс, никакой информации невозможно получить у сотрудника банка по страхованию. Сотрудники банка навязывают не нужные услуги, страховка как такова не нужна при оформлении кредита, так сказали в ренессанс. При досрочном погашении кредита, страховку перерассчитывать отказываются, вернуть деньги за страховку возможно только до 14 дней после оформления, о чем естественно сотрудники банка - агенты ренессанс не сообщают.
April 17
В отделении всегда будут очереди,потому что.,удаленно банк ничего не делает.С чем бы вы не обратились,операторы отправляют в отделение.Самый худший банк Газпром,. Если есть возможность не связывайтесь с ним,поберегите силы и нервы свои.
2
2
April 28
Предложили оформить сим карту с переоформлением номера, женщина сказала, что через 10 дней все будет Ок, но она лгала, пришел через 20 дней мужчина повторно сделал переоформление и о чудо, через 10 дней заработало, а так очереди....
2
November 2
Очень долгая работа операторов. Не сидят на месте, льют воду. Полдня потеряно. Ни в одном банке такого не видела.
1
July 17, 2023
Проблемный банк. Нет терминала для выбора услуги. Работают 2 окна. Постоянно бегают друг к другу что то выясняя. Могут просто закрыть окно и уйти. Клиетооринтированность нулевая. Потеря времени колоссальная. В лучших традициях банков до цифровой эпохи. Приехал по поводу кредита. Надо оказывается лично привезти бумаги. Которые другие банки спокойно принимают по почте. В общем полное разочарование
p.s. пишу после " приема". Отношение хамское. Плохое информирование о необходимых документах. Невозможность досылки документа каким либо иным способом кроме личного привоза. Обещали приоритет по обслуживанию в итоге пропускал вперёд других людей. На мое удивление Ответили. Это Ваш выбор. Сиди и и ждите либо идите на все 4 стороны.
Никому не советую.
3
3
August 8
В день обращения в отделение не работала электронная очередь, принимали в общей очереди.
2
September 16
Работает два окна и то одно на что-то связанное с кредитами. Ждала 1 час, дождалась слава богу.
1
June 26, 2023
Из плюсов могу назвать только местоположение банка. Посетила этот банк по поводу вопроса о перевыпуске зарплатной карты. Девушка Татьяна долго звонила консультировалась с кем-то в итоге составила заявление которое я благополучно подписала. Прошло 2 недели, тишина. Позвонила Газпромбанк на горячую линию. Ответ поверг в шок а у вас нет заявления на перевыпуск. Вам надо будет ещё раз с паспортом подъехать в отделение банка. Потеряно столько времени я сижу без денег. И потом мне тоже не ближний свет каждый раз туда мотаться. Ни в коем случае не хочу сказать что плохое отделение. Может быть это просто мне так повезло с сотрудником банка. Но факт на лицо и негатив остался.
1
April 24
Приятные и вежливые консультанты. Девушка(жаль не узнал имя) быстро оформила карту и понятно обьяснила все детали.
1
2
June 1
Система живой очереди без талонов. Постоянно огромные очереди в любое время суток. Работает всего 2 окна из 6. Не советую данное отделение.
1
August 23
Ожидал увидеть что-то похожее на предыдущие отзывы, однако всё оказалось наоборот – отделение чистое, девушка, которая работала одна за всех – молодец, получение карты с учётом ожидания в очереди заняло минут 20.
November 10, 2023
Ужас, пришёл проконсультироваться по поводу кредита, в итоге мне сказали "зачем вы пришли" всё можно в приложении, два окна еле работают, принимают по полчаса. В помещении находиться невозможно, перебор с освещением, очень яркие лампы просто слепят, а их там штук 50, в общем нужно запастись терпением что посетить данное отделение.
1
4
July 26
Отстойный банк, получал карту полтора часа, приложение не смогли установить... Всё работает коряво
2
November 30
Обслуживание Отвратительное. Для того чтобы получить простую карту нужно отсидеть больше 2 часов. Номерки вызывают не по порядку, На одну и ту же услугу. С самого начала уже не хочется никаким образом быть связанным с этой компанией. Полнейший бардак, сотрудники не компетентные, одним клиентом занимаются по часу
March 20
Час меня обслуживала с надменным видом, премиальных клиентов обслуживают хуже, чем обычных. Начала мне доказывать прелести кредитной карты хотя мне эта информация вообще была не интересна.
December 22, 2023
Хотел стать клиентом банка (оформить карту), после 30 минут ожидания в очереди развернулся и ушел. Если так новых клиентов оформляют, то что будет, когда возникнет вопрос по обслуживанию. Народу вроде не много, 2-3 человека, но за эти 30 минут ожидания обслужили только одного
4