Самое ужасное обслуживание, брат оформлялся на работу, сказали завести карту в этом банке, пошла вторая неделя карта еще не готова!!!! Приезжает с района второй раз, ему отвечают, что Екатерина которая выдает карты отсутствует, ключ где хранятся карты только у неё. В итоге из за этого на работу он так и не может устроиться!!!!!
Ужасно, уже два часа сидим в отделении. Работает два оператора
Юлия М
Level 10 Local Expert
March 31, 2024
Приятные сотрудники, посетителей было мало, обстановка уютная. Работа организована так, что получается очень долго всё, за это минус звезда. Вот не знаю в каком банке для получения справки надо потратить 25 минут, по крайней мере не в тех, где я обычно обсуживаюсь.
Ужас какой то.!Один банк на весь город Липецк. Народу постоянно много, целый день ждёшь когда тебя обслужат!!! Один менеджер работает другой нет. Ужасный банк! Газпром совсем обнищал наверно коли все банки закрыл в городе.!
Были в субботу, клиентов в очереди было человек 8, но просидели в ожидании два часа. В туалет не пустили.
При оформлении заявки по телефону сотрудник банка сказала, что из документов необходим только паспорт и второй документ. При обращении в это отделение банка, выяснилось, что ещё нужна справка 2ндфл, о которой заранее не предупредили. Навязывают страховку, которая идёт в сумму кредита и на неё начисляют %. Без страховки ставка по кредиту вырастает в два раза.
Кредит не оформили.
Хотите потратить кучу времени и получить отвратительное обслуживание? Вам сюда. Пишу отзыв из очереди, просидел уже более 40 минут и все вообще ничего не произошло. Работает только половина окон, операторы грубые, электронная очередь игнорируется. Просто подсаживаются люди и разговаривают о жизни по 25 минут. Просто не верится, что такое в принципе возможно.
Отделение банка расположено крайне неудобно. Припарковать машину очень трудно. Сам банк странно ведёт себя по отношению к клиентам. Приглашают людей в офис якобы по одобренным банковским продуктам тратят около часа времени и отказывают. Почему нельзя подгружать документы онлайн на сайте не понятно… 21 век на дворе, эра цифровизации, всё можно сделать дистанцию, а банк застрял где-то в прошлом.
40 минут оформлять карту
Не думаете, что это перебор?
Леди С. М.
Level 18 Local Expert
May 28, 2024
Непрофессиональный подход, неприветливые операторы, раскрывающие все нюансы банковских продуктов, как партизаны военную тайну, только под давлением. Обман с усллвиями вкладов и обслуживанием карт. Обещают 180 дней беспроцентного кредитования, но после оформления оказывается, что это только на 2 месяца, а дальше 90 дней всего. Вофисе мрачно и тесно.
Персонал грамотный аккуратный и вежливый
Но время ожидания оставляет желать лучшего
И достоверность рекламируемых предложений никогда не совпадает с реальностью
Чаще пользуюсь приложением
Очень неприятный осадок остался , обманули, звонили и писали, что выдадут кредит, заставили получить справки с места работ, потерял достаточно времени, тщетно, вопрос-звчем? Персонвь-черствый и бездушный. Неприятный осадок!
Вот уже как неделю совсем не работает приложение Газпромбанк,до этого еще хоть как то с трудом,но открывалось.Обратилась по этому поводу в отделение банка дважды,но результата нет.Процедуру обращения опишу отдельно:в первый раз мне сказали,что я не установила обновления (обновления были установлены),затем что у меня по всей видимости плохой интернет и старый телефон.На вопрос,почему при всем плохом до этого все работало и приложение Сбербанк открывается и сейчас без проблем ответить затруднились.Предложили удалить и установить приложение вновь.Я так и сделала,но приложение не заработало.При обращении на следующий день мне пришлось вспоминать кодовое слово ,уточнять смартфон у меня или андроид и звонить на горячую линию.Оказалось,что произошел сбой в работе приложений именно в системе андроидов,который не торопятся устранять уже в течении недели.Поэтому,если у Вас плохой интернет,плохой телефон,больные ноги и слабые нервы,то не нужно становиться вкладчиком этого замечательного банка для VIP-клиентов.ХА-ХА-ХА!Администратор толком ни чего пояснить не смогла,постоянно отвлекалась по другим вопросам.Жаль,что отсутствует оценка 0.
Мне был предворительно одобрен потреб.кредит, я потратил сутки для получение документов от работодателя. После я посетил банк, для получения индивидуальных условий. Просидев 1.5 часа с талоном, при этом специалисты либо просто сидели просто разговаривая между собой, либо обзванивали потенциальных клиентов, с фразой" добрый день, давайте я расскажу вам о персональном предложении" после чего, клиенты, ложили трубку и отказывали, и наконец то меня пригласили. Просто просидев 10 минут, специалист ушел с фразой "подождите, мне нужно отойти по свои делам на 5 минут" удалился. Специалист вернулся, запросил мой паспорт, документы, сказав, сейчас заполним заявку. На вопрос для чего, он ответил мне, что так надо, и начал заполнять заново заявку. Далее мы подписали соглашение итд, отправили документы.
На вопрос, что я хочу отказаться от страхования, специалист сказал, это невозможно, хотя в договоре написано "ДОБРОВОЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ". Ну да ладно, опустим момент.
Далее, мне, банк отказывает в кредитовании, с контекстом, по причине, очень много заявок от вас в наш банк, хочу напомнить, специалист заполнил новую заявку, вместо уже существующей.(Больше заявок на кредитование я не подавал, от слова совсем)
Этого специалиста зовут Татьяна Меркулова, вы должны знать своих героев!!!
Да, это очень прискорбно.
Я попросил книгу отзывов и предложений, Татьяна Меркулова сказала, что у нас ее нет.
КАК????? КАК НЕТ КНИГИ, ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ В КАЖДОЙ ОРГАНИЗАЦИИ????
После я попросил пригласить старшего или руководителя. Татьяна Меркулова очень долго вызванивывала кого то, и в итоге у меня не хватило терпения и времени, я покинул это здание.
Даже если вы предложите мне огромную сумму под низкий процент, я когда не вернусь, никому не посоветую
Оценка КОЛ!!!
Отвратительная организация. Оставляла заявку на кредитную карту, они отказали. Потом начали названивать в моё рабочее время. Когда не брала трубку днём ,они перезванивали вечером и отчитывали за то что не беру трубку, после прозьюы прекратить мне звонить порывались оскарбления. Не очень приятная организация.
Не советую
Самая длинная очередь в жизни! На весь город один банк и просто нереально попасть, ждала очередь 40 минут
Решение вопроса заняло 4 минуты👍
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
November 30, 2022
Добрый день! Я Обратился через интернет в Газпромбанк заказал дебетовою карту и сим карту. Мне обещали привести 29.11.2022 в 17.00 на дом представитель банка Никита сказал что как подъеду позвоню, хорошо договорились о встрече. Но он не позвонил и не приехал телефоны с которых он звонил просто не дозвонится. Сегодня звонят и говорят о том что давайте мы вам все привезем на следующий недели. Я все отменил зачем я буду все это ждать неделю если я все могу оформиться в другом банке все быстро и без проблем. Вообщем отношения к людям отвратительно.
Не советую пользоваться этим банком. Сервис и обслуживание находятся на достаточно низком уровне по сравнению с другими банками и неудобное мобильное приложение.
Самый плохо работающий банк. Самый медленный. Очередь огромная, сотрудники работают медленно и незаинтересованно. Банку нужно, что то делать, потому что какие бы акции они не проводили после первого обращения в банк всё желание сотрудничать с банком пропадет.
Все банки давно работают дистанционно и все вопросы можно решить. А этот полное разочарование
Не думал, что буду хвалить этот банк...Предыдущие мои визиты туда ничего, кроме негатива, не приносили: в очередях сидел часа по два, если не больше, сразу все деньги снять не мог, приходилось ездить в банк несколько раз, и всякий,раз подолгу отстаивать и "отсиживать" в очередях. Но сегодня - вау! Снял остатки денег и закрыл счёт . На всё-про всё - минут 10 и я уже вышел из банка...Респект сотрудникам! Иначе не скажешь. Можете ведь, когда захотите! Так держать! P.S.Но больше в этот банк - ни ногой. Предыдущих раз мне хватило - выше крыши.
Поставил 1 только за отвратнейшею рекламу с Волей и его супругой! Сама по себе реклама тупейшая + участие в ней персонажей от которых лично у меня тошнота подступает. Лучше бы запустили серию роликов с участием своих реальных клиентов, пенсионеров, студентов - обычных граждан нашей страны!
Быстро приняли. Всё объяснили и проконсультировали. Девушка -специалист была предельно вежлива,компетентна и внимательна. Очень понравилось обслуживание,рекомендую.
Посетила Газпромбанк в г.Липецк по ул.Гагарина. Не получила услугу, которую планировала, т.к. моя очередь так и не подошла. Более часа я провела в ожидании, но приглашали клиентов пришедших гораздо позже меня с номером Е689, а я со своим Е244 ожидала. На мой вопрос администратору, как формируется очередь, прозвучал ответ ""ХАОТИЧНО".
Очень медленно работает персонал, сонная обстановка. Для того чтобы получить обычную дебетовую карту потратил полтора часа а в других банках пятнадцать минут
А вот про это место, даже писАть нет здоровья - глаз дёргается. Вот тут не повезло. От некомпетентности персонала, глюков программ, сырого приложения для Андроида (как на коленке, вчерашний школьник набросал). Короче, мечты сбываются, только у "основных" газпромовцев. С превеликой радостью расторгнул договора, и вышел из этого клоачного места, под арию Кипелова )) ощущение, что это не филиал банка Газпром, а переоборудованный, причем в спешке, киоск по продаже нервотрёпки. И.М.Х.О.
Я про онлайн сервис, представители банка не грамотные, заикаются и не могут разговаривать, это что за бред? Оформила онлайн кредит, пригласили, не смогла поехать, потому что поняла, что будет повышеная ставка на проценты. И начались бесконечные звонки.
Отзыв про конкретное отделение. Оформлял карту,делал вклад.Обслуживание в офисе ужасное. Работает только 2 окна,и те не постоянно. Люди все недовольные ожиданием. В общей сложности за 2 посещения провел в офисе около 4х часов.Повелся на выгодную ставку(только за это 2 звезды)Больше ни ногой туда. Не рекомендую!
Был сегодня в офисе банка,ничего не изменилось, также много народу и вялый медлительный персонал. Из 6 окон обслуживания работали три иногда четыре окна, так операционистки ещё умудрялись между собой общаться обсуждать кто и как и с кем провел выходные, а в зале больше десяти клиентов ждали. Да ещё и администратор без конца отвлекала работников офиса разной ерундой, где то да и где это. Вообщем через час я дождался, вызвали к 3 окну и тут такое хамство и не воспитанность да к тому же и абсолютная некомпетентность сотрудницы это просто жесть, на любой вопрос ответ я не знаю или смотрите в приложении мобильный банк, вообщем хотел я открыть кредитную карту, узнать про инвестиции, но ушёл не солоно хлебавши в сбербанк. Хотя у меня и вклад и пенсионные и счёт и согаз в Газпромбанке и такое отношение это ж... а товарищи всё заберу в другой банк. Куда руководство банка смотрит не понятно, худшего обслуживания ни когда и не где я не встречал. Так, что думайте господа.
Нерасторопность персонала, просидел не меньше 50 мин в очереди из 3 человек. Некомпетентность, в элементарных вопросах перекидывали в разные окна, созванивались с головным офисом, но вопрос так и не решили, на желание закрыть счета, предложили ещё одну карту. 😁Сложность с паспортом снять с карты, так как забыл пин-код, сложность закрыть счет, В итоге вопрос не решил, придётся в Питере закрыть, когда буду в очередной раз , там попробовать всё решить.
Ужасный банк!!! Всё очень долго видимо не хватает сотрудников !! Сотрудники видно стараются и проводят достаточно долго с каждым клиентом , но это не повод находится там по 3-4 часа в ожидании !!! Больше не прийду в этот банк!! То что произошло с картой это вообще из вон выходящее ! Даже кол-центр это просто смех!! Шуты какие то ! Хочу очень поблагодарить Меркулову Татьяну она очень помогла в решении моей трудности ! Проконтролировала и позвонила сообщить , что проблема решена !! Вот такие должны быть все сотрудники банка как она ! Общительная, вежливая и свою работу знает отлично 👍 банк оценка 2, Татьяна 5+++++
Был на прошлой недели, просиде в очереди около часа, толком ничего не объяснили ,звонили с Москвы с головного офиса , завлекали высокими процентами по вкладу и розызрышем прища, на деле операционистка , сама звонила на горячую линию банка узнавала подробные условия, оказалось что все розыгрыш, условия вклада не совпали с рекламой, ушел ни с чем , жаль потраченного времени.
Проклинаю день и час, когда решил обратиться в этот банк. Нужно было сделать перевод дочке в Италию, сумма достаточно серьезная. Сотрудница банка уверила, что переводы в Италию проходят нормально. Взяли 120 евриков "за комиссию". Через 10 дней деньги вернулись обратно, перевод не прошел, банк посредник вычел из суммы еще 40 евро "за комиссию". У меня в итоге минус 160 евро, перевод не сделан. Банк свою вину признавать отказывается, ни на какие компромиссы руководство банка идти не хочет. Общаются грубо, высокомерно. Деньги со счета в евро возвращать отказываются, "так как есть распоряжение Центробанка". В общем слегка прикрытая документами "экспроприация". До этого старался с банками поменьше общаться, "Газпромбанк" полностью утвердил меня в правильности этой позиции.
Самый медленный банк !!! Сотрудники.как сонные мухи!Правда и посетители тоже попадаются ещё те....Надо было просто положить деньги на счёт.В итоге просидела целый час....
Очень медленное обслуживание, для человека который уже давно делает почти все операции в приложениях, не понятно почему люди приходят с такими запросами. Процедуру которую я выполнял, выполняется в ГПБ исключительно в отделении
Хочу предостеречь от вложений в инвестиционные паи, сплошной обман, деньги пролежали 2 года назад-185т.р
получила за это 1 т р, прибыли. В это же время были положены деньги на вклад , такая же сумма , прибыль составила -27 т.р . делайте выводы, сплошной обман, ничего не получила
Ужасный офис нечего не знаю ни на какой вопрос не могу ответить и ещё пытаются обмануть не советую обращаться в данный офис! Не только офись ужасный так всего скорее весь персонал такой открыли без моего согласия карточку и говорят не знают как так получилось обещали разобраться и предоставить решения этого грубейшего нарушения и так уже месяц молчать и не дают связь с руководителям не в одном из других банков нет такого похабного отношения клиетам и таких грубых нарушений как в этом банке