Ужасный банк, не советую иметь с ним дело, незаконно и необоснованно подключили услугу премиальный клиент и ежемесячно снимали денежные средства со счета
Я не знаю, что оценивать. Если само отделение, то там чисто, вежливые сотрудники. На этом всё!
Газпромбанк - это каменный век! Положила деньги на счет в одном регионе, а в другом не могу их забрать, потому что счет открывала в другом городе!)) смешно! В век глобализации такие странные проблемы, даже не думала, что так бывает))
Сотрудники тоже не совсем понимают, что делать в этой ситуации. Начали мне открывать новый счет в Краснодаре, сказали, что будут переводить деньги 3 дня, а когда я спросила, могу ли я просто их снять с карты, то оказалось, что можно прямо тут в банкомате, и не надо ничего никуда переводить.
В общем Газпромбанк не посоветую никому!
добрый день,09.06.23.обратилась в офис гаспромбанка на ул.Дмитриевская дамба,11.для меня был вопрос сложный,поэтому переживала,но настолько все доброжелательно,корректно,грамотно,начиная с порога В окошке 4 Никонова Анна встретила улыбкой ,успокоила и помогла разобраться,.Анна спасибо большое,все хорошо очень прошло,я теперь спокойна,ещё раз благодарю!!!!
Сотрудники вежливые но это не спасает от действий самого банка. 2,5 месяца не могу забрать деньги с карты. Сами сменили мой номер в личном кабинете на чужой, по этой же причине заблокировали карту, теперь не могут закрыть счёт и вернуть деньги с 19 мая!!
Не понравилось...есть услуга но не обслуживают лично ...только тех поддержка.. Это вообще как мама старенький человек она не понимает в технологиях ей по телефону ничего не объяснили толком пришлось ехать это 3000₽ на дорогу туда и обратно.. Так и не помогли считай послали.... Пришлось самой 10 дней изучать видео ролики чтобы понять как помочь маме и общаться в письменной форме с тех поддержкой.. Идиотизм полный возмущена что неправильно все изначально сделали такого наворотили что без рюмки не разобрать
Работа банков причем всех филиалов
УЖАСНАЯ.
Не могу забрать зарплатную карту уже неделю!!!! Отправляют с одного отделения в другое. Графика рабочего не придерживается этот банк и курьером карту не могут отправить. Оставляете без зарплаты
Видимо специально настроено так, дозвониться не возможно, свою незаконную рекламу суют во все дыры, подаю жалобу в надзорные органы за назойливую рекламу на которую у этой конторы нет моего разрешения!
К сожалению, по данному банку были выявлены признаки мошенничества: при доставке кредитной карты клиенту 30.05.23 в Краснодаре без согласия в программе оформили доп.продукт договор коллективного страхования, клиент случайно обнарушил это в выписке по карте, отправленной на эл.почту 07.10.23 и сразу подал обращение в мобильном приложении за номером 1453660, причем пакет документов по страхованию(полис и т.д.) не был предоставлен - только в конверте условия по кредитной карте, где ни слова о страховании, что нарушает ст.16 Закона о зашите прав потребителей. 15.10.23 банк, не проводя внутренней проверки среди сотрудников, допустивших нарушение, сообщил, что можете расторгнуть страхование только в офисе и ни слова о своей ошибке, а также разместил ссылку на программу по коллективному страхованию, где в пп.5.1. указано, что заявление на расторжение можно направить и в эл.форме, получается банк не выполняет условия своей же оферты. За 500 км клиент, права которого банк нарушил, естественно, не поедет - учитесь признавать свои ошибки и брать ответственность за содеянное!
По итогу: после направления обращений по внесудебному урегулированию данного инцидента в соответствующие проверяющие структуры и репутационные
сервисы, т.к. были не согласны с официальным банковским ответом, 21.10.23 банк признал свою ошибку и осуществил возврат всей списанной комиссии клиенту за доп.услугу страхования, на оформление которой согласие не давалось.
Завела себе кредитку газпромбанка. Оформила через сайт, оператор позвонил уточнить информацию, какие то неудобные вопросы задавал для сверки данных. Они были оформлены через госуслуги, там все ок и перепроверять нечего. Далее назначили вызов специалиста и пришлось ждать несколько дней, хотя на сайте пишут чуть ли не на следующий день курьер может привезти готовую карту, вообщем правда другая... Курьер привезла, но как ожидалось в квартиру не поднялась, оформляли все в её машине. В итоге при подписании документов краем глаза заметила о какой то страховке, спросила сказала она её можно отключить. Вообще на этом не акцентируют, подсовывают на подпись втихаря. Теперь, чтоб её убрать, а это платная услуга!!! Необходимо бросить все дела выбрать время и через весь город переться в какое либо отделение банка, их 4 в городе и все у черта на куличках находятся. В других банках на кредитках если и есть страховка, клиенту разрешено через личный кабинет например через чат эти все платные услуги отменить. Газпромбанк и правда прошлый век. Куда то надо ехать и что то доказывать и отказываться на месте. Ещё не знаю чем закончиться.
Непонятный аппарат на входе, только с помощью сотрудника можно выбрать зачем пришёл. Большенство сотрудников очень внимательные и вежливые, но не все! Ожидание долгое было
Отказались открывать накопительный счет, т.к. по их мнению его можно открыть только в приложении-показал им оферту, согласно которой надбавка 2,5% возможна только при открытии его в отделении-всё равно стояли на своём
Приятное расположение, был дважды и оба раза нашел парковку для своего авто, в очереди стоял минут 30-40, обслуживали быстро и компетентно, к сожалению на горячей линии дали другую информацию, но тут про обслуживании в отделении, поэтому всем доволен
Сначала всё было хорошо, улыбчивые и милые девушки при входе, но как только дело дошло до стола операций, создалось впечатления базара. Хамство со стороны сотрудников и отсутствие маломальского понимания как стоит общаться с клиентами.
Дважды с женой 1 августа и 1 ноября обращались этот банк по поводу перевода денег внутри банка с моего счета на счет жены и наоборот. Шевченко Виктор Николаевич в обоих случаях все сделал быстро и грамотно! Огромная ему благодарность. В отличие от других работников, которые предлагали получить деньги в кассе а зачем через банкомат положить на счёт жены. Виктор Николаевич сделал всё не выходя из своего кабинета. Так должны работать все сотрудники и брать с него пример!
Обратились в банк за ипотекой в г. Краснодар. Ведёт нас Игольникова Сабина. Очень внимательная, всегда на связи. Всегда рассказывает на каком этапе сделка. Очень компетентна в своей сфере. Условия в банке хорошие. Индивидуальный подход. Рекомендую
Первый раз обратилась в банк на Дмитриевской дамбе по поводу наследства. Оператор Анна стала оформлять карту. Подошел еще один клиент и она сразу переключилась на него. я сделала замечание, она огрызнулась. Я взяла свой документы и отошла. Анна прокоментировала и девочки глядя на меня дружно засмеялись. За свои 70 лет - это первый опыт отвратительного обслуживания. Это не мой банк.
Выражаю огромную благодарность менеджеру Севостьяновой Светлане. Очень подробно все рассказала, ответила на все вопросы. Отлично когда есть такие специалисты в своем деле, к которым хочется возвращаться!
Вежливо. Чуть побольше бы возможностей в приложении и нагрузка на операторов сократится в разы! Как-то закрыть карту, возможность перевести в другой банк с накопительного или текущего счетов по СБП
Отвратительное отделение! Пришла в понедельник, в 12 часов, сказали один сотрудник работает, можете не ждать, приходите завтра. Пришла на следующий день Часы работы с 9:00, пришла к 9:00, первая была, в итоге сказали что вызовут, прошло 25 минут, никто не вызвал, подошла напомнить о себе. Сказали подойти к окну, в итоге компьютер у них не работает. Что за издевательство.
Плюсов никаких. Мне был предварительно одобрен кредит банком. Назначена дата и время посещения офиса. Живу в Севастополе, здесь нет офиса банка. Пришлось ехать на поезде в Краснодар в офис. Приехал в субботу, милая девушка мне заявила что вас еще будут проверять, ответ в лучшем случае в понедельник. Уже здорово! То есть аренда квартиры на две ночи в Краснодаре. Ок, смирился. Оформили документы на кредит. Выдали карту. Спрашиваю девушку, а что с этим счастьем делать если кредит не одобрят, вернуть банку? Ответ - нет, не нужно, сломайте, выбросите. В понедельник пришел отказ по кредиту! В этот же день оформил кредит в другом банке и быстро получил деньги. Через месяц мне приходят сообщения что мне оформляют какие то услуги на мою карту. Звоню, так и так. Ответ - вам необходимо приехать в офис банка и закрыть счет. Приехать, 600 км на поезде, чтобы закрыть счет который мне и не был нужен, так как в кредите отказали. Банк - ***! На всю оставшуюся жизнь обхожу этот банк стороной и всех знакомых буду отговаривать иметь дело с этим недо-банком!
Ужасное обслуживание банка! Хуже нигде нет! По блогерской ссылке одобрили кредитную карту , 25 числа, вечером того же дня звонила девушка уточнить место приезда курьера. Произошел обрыв связи, заново не перезвонили из банка. В пятницу были звонки в рабочее время, я не могла ответить. В субботу позвонила на горячую линию, пообещали перезвонить - глухо. В понедельник пришло смс, что якобы банк мне звонил, но я не ответила. Очередная ложь банка, не было звонка. Есть ссылка по которой мне предложено указать куда и когда может приехать курьер. Самое смешное- у меня нет выбора ни даты ни времени, только то что они указали сами. Придурки, что сказать про них! Акция до 31.05.23, и дату предлагают 31 числа, а время рабочее с 9 до 18. Это я с 25.05. карту получаю! Газпромбанк - это полный отстой! Прочла отзывы людей- мороз по коже, как отвратно банк относиться к клиентам! Чур меня, чур, не нужна мне их кредитка, геморрой один. Слава Богу, что отвел!
Хуже банка я не знаю! здесь отвратительно все! сотрудники которые между собой разговаривают кричат, ляляля, собравшись у стола. Рабоат с юр. лицами отстой полной. Девушка менеджер которая два слова связать не может, не расскажет про продукт, про бакн клиент, узнаешь сам . потом заново идешь с каким то длкументами подписанами распечатанами. Каменный век это все давно можно делать дистанционно Тинькоф вам в помощь! отправительные сотрудники на горячей линии щяя минутку! Банквоские продукты отвратительные, мобильный банк больше зависает чем работает! если можно ставить оценку минус то ставлю!
Хотелось бы выразить благодарность за качественнное и быстрое обслуживание в отделении Банка. Особенную благодарность выражаю Ведущему менеджеру - Севостьяновой Светлане. Все доступно, понятно объяснила! К таким сотрудникам хочется возвращаться снова и снова!
Неоднократно проводила там ипотечные сделки, Бунько Юлия прекрасный специалист , быстро и качественно .. есть проблемка с ячейкой, долго.. ну в целом удобно
Никитин Александр Алексеевич - это специалист, который работал с нами во время нашего посещения данного офиса. Александр проявил к нам максимум внимания и даже участия. Вопрос у нас был не простой, но решён он был компетентно и в короткий срок. Мы благодарны персоналу офиса за внимательность и компетентность!
Не однократно обращался, спасибо сотрудникам, всегда вникали в вопрос и помогали решить его максимально полностью и достаточно оперативно! Единственное на стоянке мест не хватает.
Лучше бы никогда с этим банком не связывались! Деньги и нервы были бы ценнее! Дозвониться до них невозможно, вечно робот, который никогда не переводит на оператора! В чатботе если, дай бог, ты всё таки доберешься до оператора, то он ничего толкового не скажет. Мало того, что не помогает, так ещё и ждёшь один невнятный ответ по несколько часов, чтобы прочитать заветное "приходите лично в банк" и "приноси извинения за предоставленные неудобства".
Вот как, объясните мне, пожалуйста, как можно списать денежные средства с заблокированной карты спустя неделю после внесения денежных средств и неиспользования этой ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты две недели? Вот и эти горе-консультанты тоже не могут ответить! Хотя почему? Упорно мямлят только одно - приезжайте через несколько дней. Конечно же я, тратя своё рабочее время на эту ерунду, снова сюда приеду потому что "КАРТУ МОЖНО ЗАКРЫТЬ ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА"🤡
И кстати... С годовыми процентами за кредитную карту тоже чудеса какие-то происходят - с 12 годовых они молча и неожиданно превращаются в 34,99. Почему так получилось ответить не могут)))