Gazprombank
243 reviews
September 14
Тысячу раз подумайте, чтобы заиметь карту этого банка.
1. Очень неудобное время работы для рабочего населения
2. Неудобная локация для тех, кто на авто
3. Очередь на получение карты от 1,5часов, далее тебя вызовут для оформления
4. Карта сама не активизируется, деньги на неё не перевести. Отправили разбираться на горячую линию.
5. Очень неудобный вход в приложение. Сначала по номеру телефона, потом по смс, потом третьим этапом нужно ввести пароль… в самом приложении всё неудобно
6. Захотите закрыть карту - нужно снова ехать в банк. Через приложение мне отказали в закрытии
7. Просидели час в очереди, так и ушли ни с чем. Сотрудники работают очень медленно, а электронная очередь = лотерея. Люди, которые ожидали 1,5-2часа так и сидели в очереди, а кто пришёл позже - тех вызывали. Ощущение, что не хватает сотрудников, либо, если ваша операция им не интересна - значит посидите, подождёте… Сколько человек в очереди перед вами - никто сказать не может
8. Допишу отзыв, как только совершу второй заход на закрытие карты и счёта, потому что, пока не понятно, сколько придётся там просидеть… берите отпуск, на всякий случай и еду с питьём с собой… и ни в коем случае не приходите с детьми до 7 лет, они тут взвоют от скукоты
9. Дописываю отзыв. Пришла испытать удачу второй раз. Взяла талон, жду полчаса, жду час, жду полтора часа, уже весь контингент ожидающих поменялся, а меня так и не зовут… пришлось поскандалить, видимо без скандальчиков не принимают… в общем потратила 2 часа.
10. Делюсь тем, что услышала, пока ждала свою очередь: разгорелся скандал (не мой, я только пришла). Бабулечка начала ругаться и высказывать недовольство: «я с 9 утра тут жду свою очередь, сколько можно!!!» (я пришла в 13:53)… норм они Бабулю промурыжили???! Никакого уважения!!! Больше в этот банк ни ногой, и другим не советую
15
1
November 9
Ярославль. Банк держит свою марку! В очереди сижу уже 30минут! Солидный банк ,а компетенции сотрудников ниже плинтуса, такое ощущение что они бестолковый и учатся вместе с клиентами! Все настолько медленно! Очередь большая, а клиенты сидят по 20-30мину у сотрудника, а количество сотрудников 3 человека, тоесть я буду принят только в 12-00 сижу с 11-00
3
July 2
Хорошее обслуживание. Доброжелательное отношение. На вопросы отвечают. Когда мы заходили, то очередей не было совсем. Свежо и прохладно. Удобное расположение, кстати.
1
5
August 12
Сам банк , отличный .
Сотрудницы уважительные, объясняют , на все вопросы отвечают грамотно .
Но самое ужасное - это маленькая парковка , три круга во круг банка сделала , так м не нашла места парковочного , парковалась за тридевять земель
1
3
August 18
Пытаюсь второй день дозвониться на горячую линию, чтобы подключить обещанный кэшбэк 35% из-за которого я завела карту в этом банке.. Специалисты банка сказали что кнопка подключить сама появится в личном кабинете через день. Ничего не появилось. По полчаса висишь на линии, потом просто сбрасываютзвонок.. Офигенный сервис! Очень клиентоориентированный подход((((
7
1
July 27
Сотрудница банка обслужила нас вне очереди как многодетную семью, хотя данной функции в банке нет. За это отдельная благодарность. Прошу включить обслуживание многодетных в льготное обслуживание согласно закона.
1
3
July 11
Банк -просто беда. Навязали свою карту к какому-то вкладу, обязали 500 руб на нее положить. Я ей не пользовался, ибо бестолковая карта от слова совсем. Так стянули эти 500 руб, не побрезговали, и именно за то, что не пользовался. Сдал карту, написал обращение - они деньги как бы вернули, но на счет закрытой карты, чтобы забрать деньги было нельзя.
Просто позорище. Ну, пусть подавится.
8
1
January 27, 2023
Банк находится в центре города, персонал выше всех похвал: грамотный, вежливый, всё объяснят, расскажут, помогут. Особенно хочется выделить Анастасию, огромное спасибо за профессионализм и терпение. В помещении всегда чисто, тихо, есть куллер с питьевой водой. Можно предварительно обговорить время для посещения. Мало банкоматов, но можно воспользоваться услугами других банков, вся информация есть в приложении.
7
8
August 9
Достойное обслуживание. Особенно хочется отметить Дудченко Дарью Вадимовну, хороший специалист и человек
1
2
February 9
Вполне себе хорошее обслуживание, сотрудники и профессиональные и живые нормальные люди, без перегибов. Спокойно, доброжелательно, неспешно и быстро. Понравилось. Рекомендую.
1
4
July 29
В центре города, парковки нет. Карты курьером по адресу не доставляют. В менее крупных городах - Иваново, Кострома доставка карт есть, в Ярославле - нет. Нет - так нет. Открою вклад в другом банке.
6
1
November 24, 2023
Вежливое обслуживание с грамотными консультациями: информации всегда необходимое и достаточное количество.
Комфортная обстановка по температурному режиму, чистоте.
Минус: всегда много посетителей,ожидание больше 40 минут.
3
6
July 23
Достойное обслуживание. Особенно понравилось душевность и компетентность Дудченко Дарьи Вадимовны
1
1
August 6
Оформил доставку карты. Должна приехать сегодня с 9 до 18.00. Утром позвонил представитель, сказала за час до приезда наберет. По итогу никого. Горячая линия 20 минут на линии и все впустую. Никакого желания уже нет становиться клиентом банка.
4
2
October 14
Пришел получать карту, сидел в очереди час, а работники по залу ходят , с ручки колпачок снимают одевают , никуда не торопятся, в сбербанке бы уже 10 таких потоков людей обслужили, а они нет, крайне не рекомендую
4
July 25
Все нормально, большое спасибо консультанту Логачевой Елизавете, все объяснила,помогла
1
2
October 4
Обслуживающий персонал не заслуживает отзыва, т.к. требуется персонал умеющий работать с клиентом, а следовательно клиенто ориентированность надо повышать
3
1
May 10
Думала 90-е миновали, а нет! Наслушалась рекламы и пошла открывать счет и карту. Ведь обещали кэш Бэк. Потратила кучу денег и жду: но не тут то было. Надо заплатить 199 руб в месяц и кэш бэк баллами всего 3 процента и то, когда наберешь 700 баллов сможешь их потратить. Обещанные 10 проц на остаток оказались 5. Я пыталась выяснить. Ходила в офис и звонила. Сотрудники любезные и только. Закрыла я у них карту. И очень разочаровалась.
7
1
September 9
Дозвониться невозможно! Уже 25 минут железная женщина вещает, что "время ожидания до соединения со специалистом составляет 1 минуту". Что-то затянулась минуточка... Не нужны клиенты?
3
1
November 8
Отвратительно медленное обслуживание, духота в отделении, периодически заходят личности сомнительной наружности, которых никто не выпроваживает, потому что охраны нет
2
August 17
Написала я плохой отзыв и через 15 минут нас обслужила приятная девушка, выдала карту и далее отправила к другой, милой девушке, Елизавете.
3
1
October 7
Это вообще дичь какая то.
Очередь не большая, но вызывают не по порядку.
Можно часами сидеть ждать своей очереди
3
July 27
Менеджеры в офисе в наглую обманывают клиентов на выгоду себе. Обнуляют одобренные заявки по кредитам call-центра, чтобы завести самим и сделать план.
3
March 7
Банк единственный, который не дал мне кредитку. Наверное, это лучший банк в мире, который участвует в развитии экономики (пузыря). И кстати, идеальная кредитная история у меня по мнению всех прочих банков, окромя этого этолонного Святого кредитования
8
1
September 26, 2023
Ужасный банк! По какой то причине, оказался у них в стоплисте, хотя ранее счетов карт и прочего, в этом банке не было! Также не было ни каких кредитов и подобного! В июле пришел открывать счет, так как хотел получить карту Union Pay. Но мне отказали, ввиду того что я у них в стоплисте.
Написал претензию (1351042), чтобы дали разъяснения, и ответ по какой причине, а также, чтобы открыли мне счет, и выдали карту. Но с 31 июля каждые 14 жней пишут: « Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению №1351042 затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)».
С 31 июля!!!! Несколько месяцев не могут решить проблему!!! Писал также претензии на долгое рассмотрение, и что думаете?? Эта претензия также рассматривается до сих пор 🤣🤣🤣😂😂💪💪👍 повышали ни один раз уровень претензии до высшего, но толку - 0!! В офисе банка хлопают глазами, на горячей линии в уши льют красивую песню о рассмотрении! Но сроков никто конкретных не указывает, и проблему не решает!
Пишу этот отзыв, чтобы показать, что это не серьезная организация, и им на клиентов просто наплевать! Все номера претензий у меня есть!
После написания справедливого отзыва, жду ответ организации, далее иду в банк записываю видео, как мне отказывают в моем законном обслуживании, выкладываю видео во все соцсети, и пишу жалобу в Центробанк, роспотребнадзор и прочие организации!
Банку - позор!
14
2
February 7
Не знаю почему такие низкие оценки. Мне понравилось обслуживание. Оформляла карту Union pay. Ожидание по электронной очереди было 5 минут. Сотрудник банка Оксана, которая работа со мной была приятна и вежлива, понятно отвечала на все вопросы.
1
5
May 10, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Головачевой (имя на бэйже не рассмотрела), очень доступно все объясняет, помогает разобраться в приложении,внимательная к клиентам, улыбчивая и позитивная. Большое спасибо за такого замечательного сотрудника!
2
7
June 3
Простояла здесь в очереди больше ЧАСА! Никто не торопится, ужас просто, никому не рекомендую этот банк!
4
September 2, 2023
Пришла с мужем в банк, взяли талон. После нас пришло ещё 12 человек и их вызывали друг за другом. Обратилась в окно с уточнением что мы уже пропустили столько человек, которые пришли после нас, а мы ждём. На что специалист развёл руками. Есть кнопка приоритетного обслуживания, я в положении, взяла этот талон. НО как вызывали новых людей, так и вызывали. Время ожидания составило 1.10 мин. Мы потеряли в очереди лишних 50 минут. Нас приняли последними в банке!!! Пыталась дозвониться по горячей линии, после 5 минут ожидания автоответчик говорил что соединение будет через минуту и так 25 минут подряд. Я уже не дождалась после 30 минут ожидания и повесила трубку. Ужасное отношение и потеря времени!!!
8
2
August 30
Один обман, по телефону говорят одно по приезду в офис другое, даже телефона офиса в Ярославле нет.
2
1
September 23
Сам банк вроде ничего, но припарковаться возле него очень большая проблема, мало места.
August 3
долго просидели,чтобы нам сказали,что ничего не работает. работают медленно,вызывают не по очереди
3
August 12
Обслуживание в офисе никакое, проще в интернете все прочитать, пожалела, что пришла.
1
2
February 23, 2023
Удобное место расположение, из плюсов все! Третий раз захожу туда и третий раз, в пустом зале сижу жду полчаса, пока меня примут. Плюс ко всему очень неприятные и грубые сотрудницы этого банка позволяют себе перебивать и хамить. На каждый, очень важный для меня вопрос, говорят, что ответа не знают. А как вы там тогда вообще работаете???? Последнее посещение 22.02.2023 в 17 часов. Вопрос не решен, а мадам в окне прямым текстом сказала, что ее уже ждут, банк скоро закрывается. В общем у нее не было ни времени, ни выдержки, ни малейшего уважения к действующим клиентам. Параллельно хамила мужу, когда мы пытались получить хоть один ответ
13
1
November 6, 2023
Получал в Газпром банке две карты юнионпей, одна из которых кредитная.Всё прошло быстро и просто. Грамотные специалисты . Советую всем этот банк и карты платежной системы юнионпей.
1
3
September 22, 2023
Сам банк хороший, но сотрудники отделения имейте совесть! Посидела в очереди полтора часа, все кто пришел после меня уже успели пройти обслуживание, а я так и сидела в очереди! Видимо очень редкое направление в отделение банка переоформление вкладов!
4
2
October 16
Не возможно дозвониться до специалистов. Ждала 20 минут, так и положила трубку. Ужасно!
2
1
September 19, 2023
Персонал возможно и грамотный, но уровень организации обслуживания оставляет желать не то, Что лучшего, а хотя бы порядка. Запись по депозитарным услугам на 2 недели вперед при этом в назначенное время ты приходишь и ждешь еще час. В общем наверное любой другой банк кроме этого.
6
2
February 15
Вежливое обслуживание. Комфортный современный офис. Грамотные специалисты.
1
4
August 17
Долгое ожидание. Не корректное обслуживание клиентов сотрудниками банка.
2
2
October 28, 2023
Нехорошее впечатление, не заинтересован в клиентах. При наличии нотариально удостоверенной доверенности требуют оригинал паспорта доверителя. Что это вообще за идиотизм. Доверенность для того и необходима, чтобы представлять интересы доверителя без его личного присутствия и паспорта.
5
3
January 14, 2023
Не знаю, как у других, но меня обслужили очень быстро, при этом всё объяснили чётко и доступно! Оформил здесь кредитку, а также заодно приобрёл и симку Газпром мобайл. Всем рекомендую данное отделение банка!
3
4
August 4, 2023
Ужасный банк, не компетентные работники, на телефоны не отвечают. А еще руководства банка, руководствуется исключительно внутренними документами которые идут в разрез законодательству, и объяснений не дают.....и если у Вас в банке на счете есть денежные средства, не факт что вы их получите, даже если это прописано в Федеральных законах
10
2
July 30
Долгое ожидание своей очереди, 1,5 часа сидели чтобы наконец-то нас обслужили..
January 10
Сижу час. Сотрудники чешут языками и не чешутся. Не торопятся от слова совсем. Один клиент сидит уже 50 минут. И это карту получить. Страшно представить сколько серьёзные вопросы решают.
6
April 13
В отделении ужасный запах, невозможно находиться, обслуживание медленное, провели час в отделении, хотя нужно было снять деньги. Просто ужас
5
1
August 26, 2023
Плюсов не увидела. Заказала карту, записали на субботу, специально уточнила работает ли отделение в субботу, меня заверили, что работает. Приехала из другого города, а отделение не работает. Моему негодованию не было предела. Потеряно время и деньги.
6
1
December 19, 2023
Жуткие очереди, маленький филиал, чтобы попасть нужно очень постараться, просидеть кучу времени, пропотеть. Персонал дружелюбностью не отличается.
4
1
June 21, 2023
Операторы не понимают что от них требуется, за справкой 4 раза ходил, не правильно оформляли. Заказал перевыпуск карты, специально пришел в отделение, прошло 2 месяца и ничего, снова пришел, сказали что карта не выпускалась, как работают не понятно, категорично не рекомендую данный банк. Очередей нет, но обслуживание очень медленное, не все окна работают.
7
1
December 22, 2022
Оформила онлайн кредитную карту. Получение в офисе. На всю область одно отделение. Ехать 70 км.
Почитав отзывы, ужаснулась, что придется потерять чуть ли не весь день, и ещё и не раз приехать... Уже была морально к этому готова..
Посетила офис в будний день после обеда , примерно часа в два. В зале в очереди 4 человека. Работает 5 окон, у всех окон - клиенты. Примерно минут через 10-15 на табло пиликнул мой талончик, т.е очередь из 4-х человек ща это время уже подошла к своим окошечкам.
Обслужили довольно таки быстро. Всё подробно рассказали.
Вот и читай после такого отзывы... Возможно кто-то и ждёт долго, но в мой день посещения всё прошло быстро. Спасибо за обслуживание.
4
3