Gazprombank
126 reviews
May 16
Газпром … а банк внутри - как будто это банк на 286 месте в капитализации, где то в Хабаровском крае.
Что так скромненько то?
🔹Менеджер честно сказала - нет опыта в операциях между странами.
🔹 второй менеджер сказала «если есть вопросы» - звоните на горячую линию и телефон есть на сайте. Плохо.
🔸Потом подошла более опытный менеджер и помогла. Хорошо . Но и то, потому что я настойчивый.
Любые операции - только если есть карта банка. 🤷🏻♂️
Вот так я и не стал клиентом Газпромбанка.
3
2
November 3
Время ожидания это кошмар… закладывайте полтора часа ожидания чтобы забрать готовую карту. И не удивляйтесь, что те, кто пришел позже вас, пройдут раньше. Отношение к клиентам тоже не самая сильная сторона, всё время ожидания слушал хабалистый тон по отношению к пожилым клиентам, со мной так разговаривать не рискнули. Но рискнули сказать, что просто дебетовую карту они выдать не могут, только вместе с кредитной. И каково же было мое удивление, когда у них всё-таки получилось выдать только одну дебетовую карту.
Никому не рекомендую попасть сюда, но если уж так получилось, то закладывайте время побольше и будьте повнимательнее.
July 9
Пришел в это отделение на свободы 4 оформить зарплатную дебетовую карту, это было в 17.00 электронный талончик не хотели давать так как до 19.00 они якобы не успеют меня принять, талончик я все таки взял не слушав девушку консультанта. Остальным кто приходил просто не давала эта девушка взять талон, хотя до окончания работы два часа.Ужасное отделение не компетентных сотрудников, постоянно бегают сотрудники и спрашивают друг у друга как и что делать. В итоге моя очередь дошла в 18.45 при 8 работающих окошках и очереди в три человека. Не рекомендую этот банк от слова совсем !
5
August 8
Очередь вообще не движется, не важно по какому вы вопросу - просидите час в любом случае. Причем окон хватает, просто клиентов обслуживают очень долго, один человек сидит минут по 20-30 у окошка. Сотрудницы вежливые, но как будто разбирается в системе только одна. Тыкаются в компе, спрашивают друг у друга, «что это значит». И эта проблема всех отделений, независимо от города. Зачем то открыли мне кредитку без моего ведома, которую нельзя закрыть, просто потому что я новый клиент и без нее отказались выдавать ту, что я заказала…
3
October 2
Ужасное отношение! Вопрос, который можно было решить за минуту, обернулся стоянием в очереди в течение двух часов. Учитывая, что вокруг стоянки только платные, то совсем неприятно. Работают очень медленно, постоянно бегают то курить, то в магазин за пирожками, а потом уходят пить чай. На просьбу работать нормально, отвечают приходите и работайте, у нас не хватает сотрудников.
1
November 1
Худший банк. В чате отвечают через паузу в 4-10 часов. На горячей линии ожидание более 30 минут. В офисе очередь с ожиданием более 3 часов. Принимает 3 специалиста, только после возмущения клиентов подключились ещё 2. Заблаговременно заказанные денежные не снять. Премиальные клиенты ожидают более 2 часов даже после предварительной записи на прием. Клиенты банка, берите свои деньги и несите в любой другой.
Сотрудник банка Юрина Александра хамка.
November 5
Ужасный сервис банка.
После двух неудачных попыток получить дебетовую карту от курьера, решил забрать ее в отделении банка, предварительно записавшись на точное время.
Пришел за 10 минут до назначенного времени и получил талон в очередь. Просидел более 40 минут и, так и не дождавшись своей очереди, покинул отделение в ужасе от уровня и скорости работы сотрудников банка.
Крайне не рекомендую Газпромбанк.
July 25
Отвратное место, очередь огромная, работает 2 окна, сидячих мест для ожидания всего 3. Менеджеры откровенно обманывают, вводят в заблуждение, пытаются всеми правдами и неправдами удержать деньги внутри банка. Отвратительное отношение к клиентам, общаются как с дурачками.
3
July 3, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Машук Евгению офиса г.Н.Новгород , пл. Свободы д 4, за быстрое и качественное обслуживание.
возникла техническая проблема с мобильным приложением , Евгений доброжелательно , быстро, качественно помог мне решить эту проблему за один визит
спасибо огромное , процветания Вам и добрых клиентов
4
July 25
второй раз пытаюсь получить зарплатную карту, каждый раз больше часа ожидания и ни разу очередь не дошла до меня, просто у меня не хватает времени дождаться, видимо этому нужно посвятить целый день... отвратительная скорость рещения вопросов клиентов.
2
October 29
Работают еле еле, просидел час чтобы получить заказанную карту, так и не дождался, за этот период обслужили 3 человека которые пришли позднее меня. С клиентами сидят и беседуют не по делу, выходят на улицу, потом приходят и опять отлучаются. Во всем банке наблюдал только 3 сотрудника в операционном зале.
1
July 15
Если можно было бы поставила О, то я бы его поставила . Специалисты никакие, только могут разводить на деньги. Навязали кабальные продукты-инвестиции, а когда пришёл срок выплаты, то пошли отговорки о сроках. Хочу предостеречь особенно пенсионеров, будьте осторожны-обманут. Не рекомендую.
3
June 27
Очень понравилась сотрудница Елизавета: работает быстро, толково, тактично. My congratulations!!!
1
June 17
Ужас, а не филиал. Некомпетентные сотрудники бегают друг за другом от стола к столу, никто ничего не знает. Женщину вдвоём обслуживали час передо мной, она не дождалась ушла. Отзыв писала примерно в 12.20, сейчас 15.03 мой вопрос все еще не решён!!!
3
October 3
Очень плохое отделение . На входе нет рецепции , никто ничего не объясняет . Все очень медленно . Теёные , необщительные и недоброжелательные сотрудники . Больше не буду пользоваться услугами этого банка .
1
December 11, 2023
С хорошим настроением вышла из Газпромбанка на пл. Свобода.Все что планировала было оформлено за короткое время. Очень благодарна Геоасимовой Ирине: приятный ,знающий сотрудник,все объяснила и дала рекомендации. После такого отношения хочется еще не раз воспользоваться услугами банка. Спасибо, с наступающим Новым годом.
1
4
August 10
Хотел получить дебетовую карту, из-за долгого ожидания, не смог дождаться и получить карту. Давненько не сталкивался с очередями по часу. Банк где-то в совке остался, а все уехали.
3
October 18
Ужас что за банк!!! Обслуживание кошмар!!! Два раза заказывала дебетовую карту, и оба раза забирали обратно. Договор составляют от болды! Доставку ждала три дня! По итогу карту не дали! Из за них потеряла работу!!!
2
July 31, 2023
Спасибо сотрудникам банка, особенно Никоновой Эльвире, которая не побоялась открыть счет, хотя это и не в ее зоне ответственности. Небольшая предыстория: мне нужно было открыть эскроу счет, я заблаговременно позвонил на горячую линию банка поинтересоваться, смогут ли мне это сделать в отделении на Максима Горького 65. Я подчеркнул что из другого города и ехать мне 4 часа на машине + это будет суббота. На горячей линии меня заверили что можно смело ехать, счет мне обязательно откроют в этом отделении без каких либо проблем. Ну чтож, на следующий день я приехал, в отделении на Максима Горького 65 говорят что сделать это невозможно, т.к. нет специалиста и он работает только в будний день :) Я попытался было объяснить ситуацию, давайте мол попробуем что нибудь с этим сделать, т.к. я не смогу в другой день, а сделка у меня уже на следующей неделе. И слушать отказались, нельзя говорят, ступай своей дорогой приходи в понедельник. Перезваниваю на горячую линию, спрашиваю отчего так, но там простите-извините помочь ничем не можем и тд. Словом, всем наплевать.
Тогда я очень быстро бегу на пл. Свободы 4 (остается 1,5 часа до закрытия), объясняю ситуацию, и мне открывают эскроу счет без каких-либо проблем, хотя нужный специалист там тоже работает только по будням. Эльвира расчехлила инструкцию, позвонила в поддержку, консультировалась и т.д., в итоге разобрались и счет открыли, ничего сверхъестественного в этом не было. Большое спасибо.
Почему сотрудники с Максима Горького 65 мне отказались помогать?
4
December 6, 2023
Похоже, что часть отрицательных и невыгодных для них отзывов удаляют. Что ж, напишем ещё раз. "Сотрудники" отделения этого "банка" на площади Свободы, 4 в Нижнем Новгороде в наглую нарушают права своих вкладчиков. Мой отец, уважаемый человек, пенсионер и ветеран (86 лет) открыл в этом отделении вклад, после окончания срока которого ему не выдали проценты, так как произвели какие-то удержания со счёта (непонятно на каком основании, никто им разрешения на это не давал), причём информацию о списаниях со счёта ему так и не предоставили (возможно это какая-то халатность сотрудников, ошибка или даже мошенничество). С этой ситуацией будет разбираться прокуратура, в которую написано заявление. Никому не советую связываться с этим "банком"
6
June 18
Отличное отделение, ответили на вопрос, все понятно и доступно, спасибо.
1
June 28
Есть Вайфай
Сотрудники внимательные, грамотно отвечают на вопросы.
Не забывайте просить отключать платные услуги, если они вам не нужны.
1
March 5
Не удовлетворительно .
Сотрудников недостаточно . Принимают крайне медленно . «Примиум клиенты» принимаются вне очереди тем же сотрудником.Режим работы отделения не удобный . Принудила работа , а то бы век не знать этого банка . Читала отзывы с 2017г . Негативное впечатление не меняется с тех пор.
Модератору: Что значит знаток города 4 уровня ? С рождения здесь
6
October 6, 2023
Отделение банка, который совершенно не заботится об интересах и удобстве своих клиентов. Время работы банка по данным Яндекс карт с 9 утра, в реальности начинают работать с 10 и всем без разницы, график так и не исправили даже после обращения на горячую линию, где дали совершенно хамский ответ в духе "о проблеме в курсе, работаем над вопросом" и даже не попытались извиниться за мое впустую потраченное время на визит в это отделение. Категорически не рекомендую связываться с этой организацией с таким уровнем клиентского сервиса
5
3
August 28, 2023
Второй день езжу, с нижней части города, чтоб оформить карту нижегородца!
Первый день приехал: делали, делали и ничего не сделали….
Второй день позвонили: сказали приезжайте все сделаем. Приехал и …
После 40-50 минут ожидания когда вроде наконец меня вызвали к окошку (так как прием по талонам) сказали, что мне надо в другое окно… сижу, прошло еще 30 минут и тишина(((
Итог по 5 бальной системе:
Обслуживание 1
Персонал 1
Скорость работы 1
Доступность офисов 1
Оформление карты или заявки онлайн 0
6
July 5
Этот офис не хочется посещать. Очень долгое ожидание, тесно, неудобное информационное табло.
2
April 10
Если вы располагаете часом свободного времени, то берите талон, если нет-смело обходите стороной. Неторопливая работа, есть много более других «живых» банков
4
November 1, 2023
Срочно поменяйте всех сотрудников на болле клиентоориентированых.
Очень долго обслуживают клиентов. Искуственно создают гигантские очереди.
Чтоб посетить данное отделение - готовьтесь потратить минимум два часа своего драгоценного времени.
6
August 24
Ужасно долгое обслуживание. При большом потоке клиентов работает 2 операциониста .
2
November 3, 2023
второй день подряд приезжаю в отделение Газпромбанка на ул.Свободы 4 ,беру талончик жду 30-40 минут,никакого движения,за столами сидят 3-4 сотрудника,приходится уезжать т.к. обед заканчивается.ОТСТОЙ совсем не заботятся о репутации.!!!(((
5
September 2
Самый пофигистический банк что видел. Клиенты сидят. Сотрудники болтают. Время идет.
3
June 12
Это предприятие не может называться банком. Это хуже отделения почты середины 80-х
3
December 7, 2022
Отвратительный банк!Отвратительный персонал!
Я из другого города,работаю 5/2,конечно же,никого не волнуют чужие проблемы,но!!я попросила по-человечески позвонить мне,как все будет готово,конечно же,не ответа не привета.Дозвонится им нельзя,принимают только в отделении.Хорошо,едем.
Приезжаем.Из 10(вроде бы)окон работает 3.Женщина(«работник банка»)говорит,что работать она уже не хочет и не будет тк она в отпуске с пн.Внимание!На дворе пятница 16.00,рабочий день у них до 19.00!
Ладно,ждём своей очереди 10 лет.Не поменяли мои данные в компьютере,не могли найти то,что мне было нужно.Составляем заявление,делаем 100тыс копий документов,просим позвонить,едем домой.
Проходит неделя,никто не звонил,едем.Все по-новой.Новое заявление,новое обновление в компьютере.Просим позвонить.Проходит 2 неделе.Едем.Женщина,которая занималась моим вопросом ушла в отпуск,а другие сотрудники не в курсе!!!!!!Шаримся в компьютере,ищем инфу.А,ой,запроса не было.Что?!?!?Месяц прошел!Пошарилась еще мин 20,позвонила этой женщине,нашли.Слава Богу!
Жаловалась уже везде,где только можно.
Слов нет,как я «Рада»что связалась с этим банком)
7
March 30
Сотрудники очень хороший вежливый персонал супер пупер,,
September 21, 2023
Самое худшее отделение! Время ожидание своей очереди запредельное. Принимает один специалист, на все отделение! Карту обещали переоформить за 8 дней, в итоге три недели прошло. Сервис низшего качества!
4
April 20
Ужасное обслуживание. Очереди по 40 минут. Ни кто не проконсультирует, терминал, отсылает в банковское приложение.
4
June 24
Некомпетентное обслуживание персонала. Долгое ожидание.
2
September 25
Отыратительный банк! И отвратительные люди там работают!
1
February 12
Всё время много народу и мало менеджеров. И никто не шевелится. Солдат спит, служба идёт. Меньше 40 минут никогда не проводила в очереди.
4
October 27, 2023
Время ожидания 40 минут, клиентов было мало, но преимущественно расставлены не потому во сколько клиентов взял талон. В итоге вопрос мой не решили разбегались ещё час, ушла не с чем
3
September 9
большие очереди, очевидная нехватка сотрудников
2
October 25, 2023
Сотрудники не компетентные абсолютно, обслуживание медленное, в современных риалиях такой сервис просто не должен существовать это прям " колхоз".
4
May 22
Обычный офис банка,не компетентные сотрудники
August 21
Очень медленное обслуживание.
2
January 20, 2023
Я и мои знакомые неоднократно обращались в отделение Газпромбанка на пл. Свободы. Нас обслуживала сотрудница Мария Александровна. И всегда, несмотря на большую загруженность, было внимательное и доброжелательное отношение к нам. Она оставила нам номер своего мобильного телефона. Всегда отвечала на звонки, даже в своё нерабочее время. Консультировала по всем возникающим вопросам. Такого отношения к клиентам не было ни в одном банке. Спасибо ей огромное за такую чуткость к совершенно незнакомым ей людям.
5
3
June 1, 2023
Вы серьезно считаете адекватным ждать больше 40 минут готовую карту? Работают 2-3 окна по часу с каждым клиентом. Может пора уже над оптимизацией рабочего процесса подумать, как другие банки?
4
January 16, 2023
Ужасно долго, работают 5 окон, но по факту заняты с людьми только 2 человека остальные, просто сидят на стуле пипец сотрудникам необходимо заделать мотивацию по времени! Не в одном банке так долго не обслуживали
6
December 8, 2022
Плохо Господа. Разочаровали. Центр, а такой бардак внутри. Заказала карту разрекламированную, пришла СМС, что карта готова. Пришла получать по приглашению, а карты нет 🤪. Выдали какую то ерунду, без имени, без всяких " пряников". Толком ничего не сделали, не извинились
5
July 15, 2020
Очень понравился офис. Соблюдены все нормы безопасности в момент пандемии. Персонал очень внимательный. Уровень обслуживания и работы с клиентами очень высокий! Самое интересное, в зале переодически выходил сам директор и решал какие то сложные вопросы-при мне был мужчина который устроил истерику. Вопрос был решен очень быстро и мужчина успокоился. Это важно, общение с клиентами и понимание их вопросов и пожеланий. Была поражена такому подходу к работе! Спасибо за обслуживание!
8
3
September 19, 2023
Обслуживание отвратительное - из 11 окон ВСЕГДА работают только 2-3, при этом на каждом сидят люди ПО ЧАСУ.
Ждать готовую карту полтора часа — это уже что-то запредельное. Я не сталкивалась с этим с нулевых наверно, просто самый «исключительный» банк.
Хотите просто терять свое время - приходите сюда.
4