Отвратительное отношение к клиентам. Ждать обслуживания можно час и полтора. При этом парковка платная. 11 окон. Работает только 3. Что за ерунда? И так каждый раз.
5
2
Show business's response
Юрий Герасев
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Качественное обслуживание, грамотный персонал,правда иногда приходится ждать свою очередь довольно долго,когда наплыв посетителей,но терпимо.,есть банкомат,я доволен.
Мало персонала, пришлось посидеть в очереди. На весь зал было всего две девочки. Сотрудники вежливы и действительно профессионалы. Дали всю информацию которая требовалась, быстро и оперативно.
Взял талон сижу 50 минут все дела передел даже до отзыва руки дошли. Обслуживание накакое такого да же на почте россии даже нет. Если есть варианты выбирай другой банк.
В банке предложили оформить кредитную карту, несмотря на отказ ее оформили,хотя менеджер утверждал, что все аннулировано. В приложении банка этой карты нет. О ее существовании узнали случайно, когда деньги при переводе ошибочно попали на эту карту! На протяжении четырех (!) месяцев не можем вернуть деньги, полное игнорирование банком. Было несколько сочувствующих звонков и утверждение, что такое у них впервые.... Полное отсутствие клиентоориенированности.
Очень долгое обслуживание. Ожидание в очереди более 30 минут. Складывается ощущение, что у персонала на первом месте отсидеть свое рабочее время, а сколько клиентов они обслужат не важно
Потратила целый час в очереди, хотя было немного народа в зале и работало 5 окон +кассы. Очень странная система нумерации талонов-понятия не имеешь когда тебя вызовут. Отвратительно.
Ожидаемое время соединения со специалистом составляет 1 мин. Это сообщение повторятся в течении часа, пока телефон не разрядится. Спецы проблему решить не могут, перепасовывают друг на друга, обещают что проблема будет решена через час. Но уже вторые сутки безрезультатно. Отвратительный банк. Желаю ему поскорей загнуться.
При пустом зале, ждали вызова по талону 30 минут ,в окошки персоналом приглашали людей пришедших позже нас,обьяснив ,они уже были с утра, в другом окошке женщина общалась со знакомой,разговаривая на личные темы, при том что ожидали очередь не мало посетителей.
Ужасный банк! Хотела взять потреб. кредит, так оправили две заявки и реакции 0, потом я сама позвонила назначили встречу с курьером так она документы потеряла, но об этом нам сообщили только по истечению 2х недель. на сайте написано что рассматривают заявку 5 раб.дней но ждем уже 3 неделю. Звонила по телефонам которые указаны на сайте так девушки каждый день составляют заявку на то чтоб перезвонили но 3ю неделю никто даже не перезвонил. Месяц времени мы потеряли на такой ужасный банк. Разочарование.
Не плохой офис банка, обслуживала милая девушка, которая все разъяснил, ждали не долго, мало окон работает! Вообще, все не плохо
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 24, 2021
Ну, что порадовал меня банк.... ((( оставила на их сайте заявку на кредит по ставке 5,7% годовых. Был период акции и основным условием было оставить заявку на сайте банка, что я и поспешила сделать. Потом начались звонки с банкас вопросом "когда сможете придти?". Дата была назначена. До момента посещения мною банка, мне позвонили ещё несколько раз! Когда я пришла в банк, то девушка мне заявила, что в моей заявке не указано Отчество и значит заявку нужно аннулировать и подать новую по ставке 8,5!!!!!!!! Какого? Подрос процентик. Причём в заявке было заполнены более важные поля такие как паспортные данные и паспорт был в банке предъявлен! Не ходите в банк. Один развод. PS:при звонках из банка Ни один сотрудник НЕ СКАЗАЛ, о том что заявка оформлена не правильно!
Огромные очереди, персонал не знает об акциях, которые проводит банк. Бардак! Куча потяряного времени. Была зарплатным клиентом этого банка, но больше ни ногой!
Оформили потребительский кредит буквально за 30 мин. Девушка очень хорошо обслужила все объяснила, я всем осталась давольна. Всё очень быстро и просто!
Отвратительный банк! Обман,навязывают и недоговаривают условия продукта! Обзодите его стороной!!! Менеджеры работают отвратительно,обманывают! Не могу закрыть счёт,проценты начисляют за карту,которую при мне заблокировали . При чем мне пообещали,что я ничего больше не должна. (Это при том,что я картой не пользуюсь и ничего с нее не покупала) но я все равно должна каждый месяц 199 р. Развод !! Люди,бегите от этого банка,как от заразы!!
Сотрудники банка обслуживают настолько нерасторопно и медленно, что беременной можно родить, студенту сдать сессию, а фермеру засеять и собрать ежегодный урожай. Спасибо банку за бесцельно потраченные 2 часа моей жизни. В отделении в этот день помимо меня было всего 5 человек, а перед тем как обслужить меня, вперед меня обслужили четверых! Самое интересное я хотел пополнить вклад, в итоге все деньги снял и осознал, что за всю мою жизнь так долго в банке меня не обслуживали никогда.
Быстрое обслуживание. Хороший персонал. Незначительное время ожидания. Для снятия денег не нужно обращаться к оператору, как в Сбербанке, а сразу в кассу.
Сижу час в очереди, 7 окошек работает, два занятых, администратора нет. Это что!!!!!???? Как?????? Люди ддут, когда освободится окно, а 5 окон отдыхают
Хорошие проценты по вкладам (не то что в Сбербанке). Внимательный и лояльный персонал. Прикрепляют каждому клиенту персонального менеджера, звонят напоминая, что у вас закончился срок вклада. Так держать и развивать банковские продукты .....молодцы....спасибо вам.
Банк для терпеливых. Свмая простая операция, снятие со счета или закрытие счета занимают в разы больше времени чем обычно. До кучи у банка крайне сложно припарковаться. Все забито.
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2021
Приложение на телефон это архаика, такое ощущение что делали разработчик госуслуг одни и те же. Все сделано через одно место и думали они им же. Очень всё долго и тупят по страшному операционисты
4
Show business's response
Роман
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Вежливые профессиональные сотрудники хорошие условия
Не открывайте в этом банке инвестиционный счёт. Деньги выводятся при досрочном закрытии счета 10 рабочих дней. К тому же берётся комиссия за любые операции по этому счёту. В договоре это не прописывается, в устном информировании про это ничего не говорится. При срочном выводе денег со счета сотрудники ничем помочь не смогли. Была клиентом этого банка около 2 лет. Теперь туда не ногой. И никому не советую. К тому же в зале постоянно много народа и очень медленно двигается очередь.
11
Show business's response
Сергей М
Level 18 Local Expert
January 23, 2023
Бестолково организован процесс доставки банковских продуктов, курьеры набраны без минимальной медкоммисии по ощущению. Отказался иметь с этой шарагой дела и вам того рекомендую.