Gazprombank
349 reviews
October 9
Обращались в это отделение для получения карт Union pay. Нас обслуживала Свистунова Надежда . Очень понравилось обслуживание, вежливая приятная , все сделала быстро и без заморочек. Ответила на все вопросы, все подробно объяснила по пользованию заграницей. В общем, мы остались довольны. И самое главное, что без очереди, не пришлось ждать .
1
November 11
Все хорошо, но есть просьба, установить в аппарате оформляющий талон для обслуживания, еще одну обцию, которая уже давно есть в других банках, это выдача талона на вне очередное обслуживание инвалидов и друких льготных категорий граждан.
До сих пор не отрегулирован данный вопрос.
В зале нет сотрудника, кто помог бы инвалиду с оформлением льготного талона. Даже когда и взял этот льготный талон, все равно компьтер прдолжал вызывать по общей очереди, и зачем эта вся всевда забота о инвалидах, когда ни чего не работает.
July 9
Не стоит связываться с Газпромбанк и вот почему:
1. Заказал карту UnioinPay для оплаты зарубежного сервиса.
Итог: карту не приняли.
2. При оформлении заявки убрал галочку о кредитке.
Итог: кредитку все рано привезли. Представитель сказал, что если откажусь от кредитной карты, дебетовую карту не дадут.
3. Взяли комиссию 3 490₽ за обслуживание кредитной карты, которой не пользовался.
Итог: Пришлось активировать, чтобы погасить задолженность, жду когда смогу закрыть карту.
4. В договоре отсутствует информация о комисси 3 490₽, ее можно найти только после активации карты в тарифах, в которых написано - "первый год, плата не взымается". Итог: 3 490₽ списали. В приложении старые тарифы, как "удобно"
Вывод: Банку нельзя доверять, обманут. Рекомендую выбирать другие.
9
August 5
При посещении отделения было смутное сомненье становиться клиентом банка, потому-то сотрудники не могли двум женщинам выдать справку, что кредит у них погашен, справку по текущей задолженности им дать так же отказались.
Решила всё таки открыть. Обслуживала девушка, узнала у неё платное ли обслуживание… узнала через месяц, что у ГПБ автоматически подключается какао подписка. О ней естественно сотрудница не сказала. 199 рублей, но очень не приятно. До поддержки не дозвониться, через поддержку отключить нельзя. А если отключить эту подписку подключится платное информирование за 99, в котором сохранить изменение на бесплатное через приложение нельзя 🤪
1
August 31
Работа сотрудников ужасна. Оформляла карту unionpay, сотрудники сделают ВСЕ, чтобы 5000 р за оформление ты не увидел больше,которые по сути можно вернуть кэшбеком. Но они не будут говорить ни про какие условия. Менеджер мне сказал, что" все что вам надо это потратить 10000 рублей в месяц". В конце месяца я узнаю,что не учитываются кучу категорий и из 12000 учтены только 6000р. И это при условии,что я не переводила с карты на карту,а только в терминале платила. Через пару месяцев закрою счет и карту и больше никогда не буду связываться с этим банком.
August 11
В мае заказала дебетовую карту Union Pay для поездки заграницу. В итоге представитель банка привез дополнительно кредитную карту, от которой отказаться было нельзя. Уточнив, что если я ее не активирую в течение 10 дней, карта сама удалится и заблокируется. В итоге спустя месяц мне приходит сообщение с просьбой погасить задолженность по кредитной карте. Повторюсь, картой я не пользовалась и не активировала. Ездила в отделение банка писать заявление о возврате средств, на что ответа не последовало, а задолженность копится дальше. По сей день банк проблему не решил. Максимальная степень непрофессионализма и наглости. Никому не рекомендую этот банк
2
September 3
Отделение, работа которого не выдерживает никакой критики, в зале сидят сотрудники, которые заняты общением друг с другом, прождал около 10 минут, на табло так и не появился мой номер, хотя окон свободных было много, ушел, больше не приду в эту кредитную организацию, которая не ценит клиентов и не учит своих сотрудников нормально работать, а не заниматься трепом!!!
October 8
Давно являюсь клиентом Газпромбанка.
Бывают и задержки в обслуживании, но уверена, что при расширении данного отделения данные проблемы не возникнут.
Особо и с благодарностью хочу отметить сотрудницу Надежду Свистунову: профессиональная, доброжелательная и очень быстро решающая все задачи.
Спасибо!
May 22
21.05.24 г., посетил офис Газпромбанка на Проспекте Мира 108. Вопросов было два. Открытие счета юр лица и оплата инвойса. На приеме сидела женщина в возрасте. На вопрос об открытии счета ответила – «Есть интернет там и ищи». Я объяснил ей, что пришел в офис и хотел бы лично разобраться в тарифах. Она ответила – «Чо тебе 20 листов распечатывать с тарифами». Обслуживание грубое и хамское. Этот человек не любит ни свою работу, ни людей с которыми он общается. Газпромбанк, как вы привлекете к себе клиентов, с такими сотрудниками? В итоге ни один вопрос решен не был. Я зря посетил офис.
4
November 14
За всю мою жизнь, пожалуй, это самый неудачный выбор банка. Обходите стороной. Хотя сотрудники очень отзывчивые, пытались об’яснить, почему по тарифу не должны брать проценты за перевод самому себе, а банк взял. Оказывается есть исключения и пополнение карты маркетплейса туда не входит. И много всяких моментов, которые не стимулируют пользование этим банком.
June 5
Пыталась оформить карту, приехала за полчаса до закрытия, четыре сотрудника на семь человек, три в очереди, четыре уже на обслуживании. Когда уходила, эти четыре так и оставались на обслуживании. Ни в одном банке не видела такого долгого обслуживания. Ну и если оно такое долгое, может прекращать выдачу талонов за час до закрытия, чтобы люди зря время в очереди не тратили??
5
September 2
Списали мои денежные средства без моего согласия за подключение каких-то привелегий. Я написала претензию на возврат. Рассмотрение заявления занимает месяц. Получается, что списали одномементно мои деньги, а возврат я должна ждать месяц. Это явное мошенничество со стороны банка. Я понимаю, что списали не только у меня,но и многих людей. Кто- то не придет разбираться и таким образом банк своровал огромные суммы.
1
September 14
Оставляла заявку на кредит, позвонили озвучили условия и предложили приехать в офис, по приезду оказалось что заявка зависла в программе, 1,5 часа ожидания в отделении в итоге сотрудница разводит руками и клятвенно обещает разобраться и перезвонить прямо с утра. Никто не перезвонил, провисела в ожидании ответа оператора на горячей линии полчаса и на этом общение с банком закончилось навсегда.
2
July 15
Меня обслуживал молодой человек, мне было комфортно и приятно. Вопрос еще не конца решен, но меня все устроило по сервису .
July 23
Полный отстой. В очереди два человека, прождал 25 минут. При этом сотрудники ходят, видят, как и старший из рих, но всем пофигу на клиентов. Такое уже даже в госорганах не практикуется.
Тут же просто ужас.
Никогда и никому не рекомендую связываться с газпромбанком
1
October 23
Очередь по расспечатаным талонам не соблюдается. Кто то заходит и сразу обслуживают. А кто то по 40 минут ждёт. Зачем эти талоны тогда? Только потом когда человек начинает возмущаться его обслуживают без талона. Феодализм какой то
July 15
Это просто невозможное заведение. Время ожидания - бесконечность. Сотрудникам плевать на все. Никаких попыток решить вопрос, какая-то нарния, а не банк. Если соберетесь сюда, закладывайте весь день. Без шуток
1
March 20
Всё очень долго. Пришёл, а там 5 человек думал💭 всё быстро пройдёт ( мне всего лишь надо было получить Дебетовую Карту) посидел час прежде чем подошла моя очень!.... За это время пришли ещё человек 12 из них 6 вызвали раньше меня хотя пришли они позже ((( не понятно как всё это работает..... И это я ещё подходил и напомнил о себе, типа чир происходит!? В общем обслуживание ужасное да и приложение как оказалось такое же.! Правильно говорят рыба гниёт с головы
4
1
February 26
Надо было срочно в командировку заграницу. Газпромбанк обещает карточку юнионпей сделать за 15 минут. Приехал за час до закрытия. Делали полчаса. Все вежливо, хорошо. Нашли в базе мои старые контакты, в договоре занесли на автомате домашний номер ( т.е. с прошлого кредита на машину контакты есть) Карточку выдали. Сказали активировать через банкомат. И как раз закончился рабочий день. В итоге карточка неактивирована, в банке операторы даже не знают ни мой номер телефона, ни емейл, как будто я не клиент.
Говорят - приезжайте в офис для решения проблемы. Да я только что был в офисе, вы у меня уже все данные взяли.
В итоге пришлось выкручиваться с наликом ((
4
January 4
Отличный банк! Как-то осенью 2023 года мне экстренно понадобились деньги. У меня была встреча в этом районе и я выбрал этот офис. Это была суббота. В офисе находились две сотрудницы, клиентов небыло. Они меня выслушали и предложили воспользоваться банкоматом, снять до 1 млн. без проблем. Мне как раз нужна была такая сумма. Перевёл деньги со счёта на карту через приложение находясь в офисе, дождался и снял сразу всю сумму! Все прошло на отлично! Очень рекомендую!
1
2
November 6
Cписывают с вас деньги за подписку "Привилегия", на которую вы не подписывались и в документах ни где про нее не сказано. Обращался в техподдержку, ни одного внятного ответа, кто мне ее подключил и когда.
February 10
Сегодня 10.02.2024г. мой муж в 11 часов посетил отделение ДО «Алексеевский» N354 на Проспекте Мира, 108, с целью получения дебетовой карты, заявка на получение которой была сделана на сайте банка по реферальной ссылке, для получения дополнительных бонусов. Талончик для приёма специалистом N В700. Специалист банка, молодой мужчина по непонятным причинам не захотел помочь мужу скачать мобильное приложение банка, прекрасно видя, что перед ним пожилой человек. Более того, после настойчивой просьбы мужа помочь с приложением (специалист нехотя скачал приложение на смартфон) - этот чудо специалист сидел и вероятно кайфовал, видя как пожилой человек пытается активировать карту в приложении и после трёх попыток (муж инвалид третьей группы по зрению) приложение было заблокировано. На вопрос мужа - что же делать?, абсолютно равнодушно этот работник банка ответил - дома попытайтесь, оно разблокируется через час… Нет слов, а мы ещё хотели взять кредитную карту банка. После общения с этим специалистом - пропало желание вообще иметь дело с банком! Специалисты любого банка - это лицо банка! Сегодня это было крайне неприятное лицо!
8
1
July 24
Работают три окна из десяти. Трое сотрудников по полчаса обслуживают одного клиента. И хотя очереди нет, становится понятно, почему её нет: люди просто берут талон и уходят.
1
October 23
Классный специалист, решали мой запрос и все это время шутили, и смеялись.
Все очень быстро получилось, очереди не было.
September 28
Ужасное отделение, долго, медленно, направили сюда из другого отделения и застряла на 2 часа . Почему то в Газпромбанке в субботу касса работает только в одном отделении .
January 24
По рекомендации друга, в этом сервисе, перешёл со своим номером на связь Газпромбанк Мобайл и в подарок получил 1000 р. Теперь внутри сети, (по единому тарифу, дома и в поездках), и по всей России могу звонить по безлимиту. Действует перенос остатков интернета. Очень доволен качеством техподдержки, системой скидок и связью.
1
February 1
Пришёл оформлять накопительный счёт. Ждал 30минут в очереди в душном зале, где нечем дышать. По истечении получаса, пригласили в отдельный кабинет с табличкой «Премиум». Будто из ада в рай попал - свежий воздух, приятный запах кофе, приятный на вид и слух работник.
Уж не знаю это такой хитрый психологический ход или неуважение к обычным посетителям…
Так вот, в течении оформления счёта, директор по премиальному обслуживанию Алёна, предложила дополнительно оформить для закрепления накопительной высокой ставки дословно с ее уст «накопительный вклад с минимальной суммой взноса 100тыс.» Так и ещё и сверху насыпала «конфетками» про премиальной обслуживания, бесплатные абонементы в хороших фитнесах, проходы в бизнес залы аэропортов мира и тп и тд.
Я подумал ого супер , вот это условия для накопительного вклада! Конечно соглашусь.
В общем, заговорила зубы, затуманили глаза контрастной обстановкой, не договорила, я бы даже сказал обманула, ведь ни слова о главных условиях не было сказано.
Как оказалось это чистой воды тупая страховка-вклад, за которую вы сможете забрать либо 16% от вложенной суммы, либо будете вкладывать по 100тыс каждый год в течении многих лет и только потом через годы забрать свою сумму.
Будьте бдительны, читай все что подписываете, ознакамливайтесь сами с условиями и тарифами, ведь на слова верить сотрудникам Газпромбанка НЕЛЬЗЯ!
Накопительный счёт оформили, всё ок.
Больше ни ногой ни в это отделение ни в Газпромбанк!
3
August 23, 2023
Хороший офис! Пользуюсь услугами банка очень давно, все устраивает! Сотрудники внимательны, все поясняют. Приходится подождать очередь, так как обычно много посетителей. Отдельное спасибо Евгению, руководителю офиса, за помощь с удачным оформлением вклада, теперь получаю хороший процент)
1
2
October 26
Самый отвратительный банк. Заблокировали карту. так и сказали «как клиент вы нам не интересены, ничем помочь не получится»
August 24, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Компетентный сотрудник доступно объяснил всю необходимую информацию и выполнил все необходимые операции. Рекомендую
4
October 20
Совершенно некомпетентные сотрудники. Им надо чтоб ты взял талон, введя свой номер телефона. Больше они ничем помочь не могут
April 23
Потеряли заявку на раскрытие аккредитива, подставили меня на деньги, которые я надеялся получить вчера. Сегодня с утра ни колл-центр, ни сотрудники офиса не нашли мою заявку от 20 апреля, зато предложили оформить новую. Блеск. Как будто меня здесь не было три дня назад.
2
1
January 6
Несколько раз приходила в этот офис для открытия счета,постоянно очереди,обслуживание медленное.
29 декабря пришла в офис в 16 час,посетителей много,ожидание долгое,очередь по талону пропустила ,т.к. сотрудница банка,дама в очках,окно кажется 11 очень громко разговаривала по телефону с юр.лицами и объявлений не было слышно. Ушли,не стали тратить время. Обратились в другой банк у метро Алексеевская,обслужили быстро.
3
1
December 28, 2023
Огромное спасибо сотруднику по имени Юлия!
Оформлял новую карту юнион пэй, оказала бесценную помощь, т.к. оформление было нестандартным. Юлия помогла решить все вопросы в рамках одного посещения. Кроме того подробно объяснила по условиям пользования, по дополнительным услугам, по способам подключения и интерфейсу банка в браузере и приложении. По собственным ощущениям с учетом нестандартного оформления (по личным проблемам) Юлия сэкономила нам несколько дней беготни с документами. Большое человеческое спасибо!
1
January 21
Можно поймать хороший курс по обмену . Но вот атмосфера внутри не очень , очередь в кассы магическая , объясню , взял талон на кассовое обслуживание 153 , на табло показано , что сейчас обслуживают 141 …. Но народу не было , раньше очереди в кассу не пускают .
1
1
October 29, 2023
Ждали час двадцать минут, чтобы сообщили, что не могут сделать ничего. Просто отличный сервис!
Не первый банк, куда приходим с документами на наследство, первый, где не смогли отксерить документы, и дать заполнить заявление.
Работают 2 человека в выходной день, обслужили за 1 час 20 минут целых 5 клиентов!
Так же прекрасная схема - талончик выдается на снятие, например, совершенно спокойно. А потом, оп, и у операциониста испаряется - так как касса не работает.
5
September 12, 2023
Потратил 4 часа в банке, дважды приезжал, вопрос не решен. В первый приезд потратил 2,5 часа для оформления одного единственного заявления на разблокировку счета. Народу минимально, я был второй. Второй приезд с запасом времени 1,5 часа, приехал по сигналу о разблокировке, в итоге не успев провести операцию блокировка включилась, ждал пока снова разблокируют, перенесли на следующий день. Как с ними работать, если блокировка оперативно не снимается и действует неопределенно короткий период??? Организация работы банка неудовлетворительна. Это финансовая структура с которой должно быть удобно и понятно как работать. Вывод: Формат обслуживания банка не соответствует современному уровню работы!!!!
4
November 20, 2023
Г. банк снова в своём репертуаре: публикуют самый низкий курс покупки валюты в своём банке.
Приехал в ближайший - в кассе сказали: "валюты нет в наличии".
Ну ок, звоню на горячую линию, с вопросом: в какой из их отделкний можно купить валюту?
Овтечают: у нас нет связи с кассами наших банков, мы не владеем такой информацией. Вроде в современном мире живём, я не говорю уже о каком то электронном учёте поступления и списания, но чтобы телефонов у сотрудников касс небыло это совсем провал :(
3
1
March 2
Иностранцам, проживающим в России постоянно, откроют счёт лишь в том случае, если они предоставят налоговый номер из своей страны. Ни один другой банк не требуют подобного. Хочется спросить, с какой целью? Несмотря на все санкции вы продолжаете передавать данные иностранным организациям?
1
June 12
Получал карту юнионпей недавно. 40 минут отсидел почти в очереди и за 5 минут оформили. Может процесс поменять,а?
March 11
Добрые и отзывчивые сотрудники. Чтобы встать в очередь нужно указать свой номер телефона - это незаконно. По закону о защите прав потребителей отказ в предоставлении мной персональных данных не может служиьь причиной отказа в оказании услуг. А тут без перс данных не получить услугу
1
July 9, 2023
Очереди не было, по талончику сразу попадала к специалисту. Очень грамотный и вежливый молодой человек, к сожалению, не запомнила имя. Всё рассказал, порекомендовал как лучше, хорошее обслуживание. Приятный банк
3
December 15, 2023
Для того чтобы взять талончик нужно ввести свой номер телефона. Просто так не дают. Некоторые операции доступны только для клиентов банка, но говорят сотрудники об этом не сразу, а после того как изучат паспорт и внесут куда-то его данные. В общем так себе контора.
4
1
March 31
банк заблокировал счета по подозрению во взломе лк. обратилась в данное отделение, менеджер в 10 окошке в воскресенье в 15:30 помогла разблокировать счета. лежал бейджик на имя Надежда. Но я не уверена. Благодарю ее за оперативную работу и отличное отношение🙏
1
August 24, 2023
Удобное расположение офиса, вежливые специалисты. Со мной работал менеджер Евгений, очень компетентный, ответил на все вопросы, спасибо. Рекомендую.
1
November 12
Агрессивное навязывание страховок и прочего. Не бедешь доп услуги, делай все операции онлайн...
August 14, 2023
Передо мной было 4 человека, 4 оператора. Ожидание больше часа. Двоих проводила на обед и встретила. Подождала перекур. На вопрос: почему те кто позже пришел, принят раньше, получила ответ: у нас по операциям. Фактически два оператора. Время приема каждого человека больше 40минут. Если б я так работала, меня б выгнали. По клавишам одним пальцем, к принтеру прогулочным шагом неспеша. По пути останавливаясь поболтать с коллегами.
Когда ожидание перевалило за час...просто ушла.
5
1
December 21, 2023
Хороший банк и удобный офис. К сожалению, в городе мало отделений и банкоматов Газпромбманка. Это не совместимо с большими перспективах банка, но тем не менее я верный клиент банка...
1
July 1, 2023
Очередь в кассу в субботу - 1,5 часа!! И я еще не попала в кассу!!!
Это просто возмутительно и не простительно, особенно если учесть мой премиум статус клиента!
Я не могу вспомнить ни одного банка, у которого столь отвратительный клиентский сервис.
Сейчас в эру анализа данных, когда по талонам клиентов легко можно вычислить среднее время ожидания клиентов по каждой услуге, учесть нагрузку в зависимости от дня месяца и дня недели и грамотно ее распределить, вывести если надо еще персонал в кассу (1 окно кассы при этом простаивает закрытым)
Как можно иметь все эти данные и это все игнорировать???
Мне не понять! Но оставаться клиентом желания больше нет
8
2
October 6, 2023
Электронная очередь, приняли достаточно быстро. Что интересно, прежде чем взять талон, сто раз терминал предупредил, что все можно сделать в мобильном приложении)))
Сотрудники вежливые, знают свое дело. Сделали все быстро.