Очень медленное обслуживание - тратишь кучу времени в очереди. Сотрудники работают очень неторопливо, медленнее, чем на почте рф, серьезно. Ошибки в личных данных после их внесения в систему банка сотрудником офиса.
Персонал вежливый, компетентный, подскажет , поможет принять выгодное и правильное решение. Всегда практически работает три окна, очереди нет. Быстрое и качественное обслуживание.
Да, бывал именно в этом отделении банка. Сотрудники вежливые, всё объясняют можно сказать разжовывают. Всё быстро ,без лишних вопросов. Обслуживание клиентов на высоте!!!
Отвратительный офис! Сотрудники как сонные мухи, всё оооочень медленно!!! Огрызаются, абсолютное незнание продукта! Отвечают вяло, без интереса к клиенту!!! Ужасное отделение!!!!!
5
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
December 19, 2023
Не мог активировать зарплатную карту- просидел в очереди час, (работало только два окна) ,очередь почти не сдвинулась. Так как потратил обеденное время , пришлось уехать на работу так и не решив вопрос.
Ужасный банк. Онлайн заявку на кредит вроде как одобрили, но в отделении прождал час (вперед очереди впускали каких-то рандомных людей, а скорость работы операторов ниже улиточной). В итоге оформил в другом банке онлайн (!) с зачислением на счёт в течении 15 минут. Зачем только тратил время на этот Газпром вообще не понимаю
О банке в меня впечатление осталось очень негативное.Дело в том мне немного нехватка денег на зубы.И они меня часто приглашали и я решила воспользоваться. Консультант не объяснила мне что на кредит 250 т страховка 85 т плюс 75 тыс проценты.И мне остаётся ничего.Месяц я ходила звонила в страховые компании что бы они мне вернули деньги и я банку, хочу закрыть кредит. Все не описать.Для нас клиентов безграмотность сотрудника привела к такому финалу.
Пришёл в 10:48 ждал до 12:15 минут в итоге ушёл ,(номер е 140) на вопрос почему так долго, программа так работает. с простыми вопросами можно сидеть весь день. Обслуживание отвратительное. Не советую.
Если у вас лишние полжизни, чтобы потратить её в ожидании, то вам сюда. Раньше я думала, что только в ВТБ можно ходить, как в Нарнию, но нет, Газпромбанк побил все рекорды!
ВВОТ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБМАН! Обращалась в отделение 16.07.2021 г примерно в 19:10 ч для отмены заявки по кредиту ,взяла талон «с» цифры не помню, вызвали в окошко стоящее вторым от окна, сидел нерусский парень, взял паспорт секунд 30 может минуту поддержал паспорт, сказал все заявка отменена , решила позвонить 18.07.2021 г в контактный центр узнать отменилась ли заявка, сотрудник сказал, что никакой отмены заявки не было, и нужно идти повторно в отделение. Спрашивается зачем набирают этих Нерусских в банки, которые просто так отсиживаются там и ничего не делают.
Не зря такая оценка. Приехала карту привилигею получать. 40мин просидела в ожидании, ушла, не дождавшись!!! Еще бы столько же наверное прождала. У одного сотрудника прав доступа не хватает, другой еле-еле разбирается. Заранее надо проверять права, до рабочего дня! Больше не хочу использовать их услуги.
Не рекомендую обращаться. Банк не клиентоориентирован. Просидела впустую 3,5 часа в отделении чтобы снять свои накопления! Не сняла. Нн работает программа. Я отправила информацию в ЦБ о ваших мошеннических действиях. Вы не имеете права пользоваться чужими деньгами. Обязаны их выдать по первому требованию!
Ужасный офис- сотрудники ничего не знают о банковских продуктах, законах и тд.
Самое главное- не хотят ничего знать и помогать клиентам !!!!
Начальник офиса сидит в кабинете и не контролирует ситуацию от слова совсем!!!
Отвратительное отделение банка с кончеными аферистами-сотрудниками. Будучи клиентом Газпромбанк Премиум впарили вместо долгосрочного вклада с повышенным процентом со слов их сотрудников, какое-то страхование жизни, по которому кроме своих собственных средств, ничего не светит. Жаловаться на сотрудников данного отделение бесполезно. Категорически не советую туда даже заходить, обращайтесь в другие банки с более чистоплотными сотрудниками.
Менял валюту. Это ужас. Такого хамского отношения кассира я нигде не видел.. Очень медленная , непрофессиональная , еще и хамит
4
Show business's response
Vladimir B.
Level 7 Local Expert
December 2, 2022
Если зашли сюда даже по простому вопросу, готовьтесь сидеть минимум час, ждать пока специалист освободится. Работают как черепахи. Был тут три раза и всегда так. Постоянство - признак мастерства 👌🏻
Хотя персонал очень вежливый. Думаю что-то не так в рабочем процессе.
Никогда не имейте дела с Газпромбанком. Из 4 окон работает одно и там выдают кредит. Жду уже больше часа и конца не видно. Не могу решить свой вопрос через мобильный банк и приложение, обязательно нужно участие оператора. Приезжаю третий раз за неделю и все время такой бардак.
Хуже отделения не встретишь. Сотрудники очень медлительные. Выбирают приоритетных клиентов, если ты пришёл делать вклад, тебя примут, если нет, увы придётся ждать не меньше двух часов. Премиум клиентов пропускают вперёд, сколько их будет, столько и будете ждать. Естественно хранить деньги в другом банке!
Самый плохой банк в нынешней ситуации. Установили лимиты и всё, карта не работает. Нельзя снять деньги в банкомате, расплатиться в магазине и даже оформить депозит через моб. банк. Интернет-банк не работает.
Месяц ждал доставку оформленной дебетовой карты! Активировать не смог, потому что мой номер телефона оказался привязан к другой учётной записи. Оставлял заявку через колцентр, обращался в отделение, результат 0! Уже скоро месяц моим обращениям! Скорее всего карточку буду использовать в качестве закладки в книге, другого применения не вижу… Х€₽ вам, а не мои деньги… и всем сообщу, чтобы с этими ростовщиками дел не имели!!!
Ужасное отделение!
Пришла в офис для перевыпуска карты, написала заявление. Мне сказали что в течение 5 рабочих дней карту перевыпустят, а по готовности карты мне пришлют смс. Прошло 2 недели, смс нет, позвонила в банк, а мне говорят что моего заявления о перевыпуске карты и нет вовсе,что я его типо и не подавала!
Судя по вышеоставленным отзывом это отделение можно закрыть и клиентам от этого будет только лучше.
Хотел перейти со своим номером на гпб мобайл
Пришёл в отделение банка сотрудник Клименко Виктория Викторовна выдала сим карту предложила пополнить на 500 р так как выдадут ещё + 500 по акции
Сижу и жду 2 недели
Позвонил в гпб мобайл а там даже не знают что я перехожу (((
Опять надо идти и тратить время
Она забыла все внести в базу !
Хотя все ей писал и номер и всё инфо а в договоре даже непрописана эта услуга
Будьте внимательны с ними !