Ужасное место! Сотрудники медленные, как черепахи, да ещё и не знают что и как делать. Друг про друга говорят, что работать не умеют. Ожидание в очереди по талону может достигать часа! И это при абсолютно пустом зале! Даже если попадёте к «специалисту», то либо диалог не принесёт результатов, либо будет сделано совершенно не то, что нужно. Крайне не рекомендую!
Посетил 10.02.2021 это отделение. Выбрав нужную операцию меня сразу же вызвали. Очереди не было, но все сотрудники были заняты. Меня обслуживала девушка по имени Алёна. Мне нужны были некоторые справки для оформления рефинансирования. Она оперативно сделала все эти справки, а пока они готовились параллельно отвечала на мои вопросы. Всё очень быстро и грамотно. Спасибо большое.
Ужасный банк. Закончился вклад, пытаюсь уже 5 дней забрать деньги. То сотрудников нет, то касса закрылась внезапно. Сейчас сижу в очереди уже полтора часа. Остался час до закрытия. Скрестил пальцы и надеюсь.
Хуже отделения не придумать. Медленный персонал, из трёх окон работает только одно. Всё время виснет ПО у операционистов. Я вошёл, перед мной было два человека, прождал полтора часа.
Хуже некуда. Медленнее работают только ленивцы из Зверополиса. Простоял 40 минут на холоде, потому что в отделении было 2 человека в очереди. И за все это время ни один даже не вышел. Причём люди сидят и ничего не делают. Отношение к своим клиентам ужасное. Боюсь представить, что было бы, если открыл бы здесь вклад. Слава Богу передумал, пока стоял в очереди. Всего плохого.
Время ожидания - продолжительное.
Информировал об этом оператора, который после визита опрашивает об удовлетворенности клиентов.
При последующих визитах ничего не изменилось...
Персонал приятный в отделении. Но, ВСЁ ТАААААК ДОЛГО. В один день перевыпускал карты в двух банках, в Газпромбанке и другом. В другом, даже более известнлм и популярном 15 минут максимум, тут в Газпромбанке 50 минут в сумме заняло.
Посещая отделение закладывайтесь на минимум 30 минут даже по самым простым операциям. У них там всё виснет, глючит, еще созвоны с кем-то.
Самое минут ужасное обслуживание из всех офисов ГПБ. Полтора часа времени в очередях вы точно потеряете,не важно по какому вопросу. Лучше доехать до другого офиса быстрее будет
Сотрудник отделения в окне 1 судя по работе находится не на своем месте, компетенции 0, постоянно бегает кудато, как я понял консультироваться, что дальше делать. Был у них в отделении 2 раза вопрос так и не решен. Больше не пойду, пустая трата времени. Не рекомендую. Выбирайте другое отделение или лучше банк.
Отвратительное отделение и обслуживание!! Ждала 2,5 часа, а передо мной было четыре человека всего! 😄Жесть. Третий раз за три года туда попадаю и ни разу меньше 2 часов не стояла. Уже и на сайт ГПБ жалобу оставляла, бесполезно!!!
Очень медленно работают операторы, выпустили неправильную карту, вместо необходимой операции, открыли счет, который не нужен )))) Очень непрофессионально..... Перевыпуск карт затягивается.
Всегда все медленно, с негативом, не хочется заходить в этот офис.Сотрудники делают вид, что не замечают вообще клиентов.Ужас!!!!!!!
4
1
Show business's response
А
Анна
Level 8 Local Expert
June 21, 2022
При посещении отделения банка очереди не было, менеджер Яна была приветлива, быстро провела оформление документов. От отделения банка остались положительные впечатления.
Обещаний много. На деле, ничего не дают. Клиенту в соседнем окне при одинаковых с нами условиях, кредит потребительский для погашения ипотеки дали, под 5,6 %. Мы видимо лицом не вышли, сразу пояснили, кредит потребительский не дадим. Только для рефинансирования, под 8,9 %. Ну что ж, будем искать...
Ожидание в очереди не меньше получаса. Во всех окнах, судя по всему, занимаются выдачей кредитов, а процесс этот идёт крайне медленно. По другим вопросам лучше в это отделение не ходить
Просто ужасное отделение. Они некомпетенты ни в чем. Все время звонят, кое ультируются не знают элементарных вещей. Я симкарту, чтобы подключить приезжаю 3 раз. Они заявление теряют. Это на адмирала Ушакова
Вы каждый месяц обещаете наладить работу офиса, но как работали ели-ели так и работают, элементарные вопросы решаются только после консультаций с центром)))) ждала 40 минут! Смените наконец там руководителя и операторов!
6
Show business's response
959835
Level 15 Local Expert
February 9, 2022
Заходил по рекламе присланной по почте. Не понравилось! Так ведут только ***! Было приглашение по оформлению кредита только по паспорту!!! Оказалось что нужно все, 2 ндфл , паспорт , трудовую! Вот вам и реклама. Зачем приглашали спрашивается, это обман и провокация. Чтоб пришли и они не сидели без работы. Не советую!!!
Отвратительное место. Вы приедете, отсидите в очереди, а потом вам скажут - а у нас ничего не работает!!! Приходите в другой раз! Это при том, что вы позвоните в кц, уточните, работает ли. Вопрос - к вам хоть кто-то возвращается??? Закройтесь, какой смысл в вашей "работе"
Претензия не к отделению. Оно как раз на "отлично", как и обслуживание, и сотрудники. Но сам банк...кредит предварительно одобрен. Оператора спросила, что с собой взять в отделение. Сказали, что только паспорт. Потом оказалось, нужна 2ндфл. Потом фотографирование, потом трудовая...и не факт, что одобрят. Банку клиенты совсем не нужны!!!