Gazprombank
248 reviews
March 25, 2024
Персонал сидит для галочки. Если у вас спорный вопрос с банком - направляют писать заявления после чего вы получаете одинаковые ответы и по факту у вас нет возможности как то продолжить диалог с банком, т.к. при написании повторно заявления вы получите тот же ответ, а персонал никак вам не поможет.
Худшая связь с банком.
3
June 28, 2024
В пятницу в середине дня пришел купить валюты. Терминал отправляет к сотруднику, на весь "офис" два колеки, касса на ОБЕДЕ! "На обеде!" вы серьезно в Москве в банке есть обед?!
2
June 27, 2023
Пришел открыть счет и положить деньги на депозит. Выбирал по удаленности от места жительства. Малюсенькое отделение, размером примерно с туалет приличного банка, потолок в подтеках, из всех рабочих мест функционирует одно и касса. Делать нечего, взял талон. Очередь большая, мест для ожидания пять. Подождал час. За это время вальяжно подошел еще один сотрудник. Когда подошла моя очередь, вбежала неопрятная пожилая гражданка, сказала, что она ВИП-клиент. Ей сказали, что ВИП-зал закрыт на две недели, так как нет ВИП-менеджера, но ее примут в обычном зале без очереди. Ну как без очереди - впереди меня. Понял, что пожалуй с таким банком мне не по пути. Потом почитал отзывы, и оказалось, что проблема обслуживания у этого отделения годы, чуть не с открытия несмотря на бравурные ответы организации, что мол исправят. Обходите стороной данное место короче говоря. Я в таких очередях с советского времени не стоял.
9
June 3, 2023
Обслуживание очень понравилось. У сотрудников в окошках была очередь, меня практически сразу пригласил Вип-менеджер, это очень профессионально. Вип-менеджер на высшем уровне, на все мои нетривиальные вопросы ответил, все сделал четко и быстро - благодарность.
Звезду убираю только за то, что суббота не рабочая.
7
January 26, 2024
Приехала в пятницу в три часа дня ожидая, что быстро всё сделаю и рвану по делам, но у банка были другие планы.
Прошло уже пол часа, а передо мной всё те же три несчастные клиента, которые ждут своей очереди, как манну небесную.
Играет приятная музыка, под которую благополучно спит, сидящий рядом со мной охранник.
4
June 25, 2024
Время ожидания для премиальных клиентов больше 2 часов. Максимальная некомпетентность сотрудников и менеджеров, полное неумение организовать рабочий процесс
3
May 22, 2024
Офис расположен удобно. Персонал вежливый. На этом плюсы закончились. Электронная очередь есть, но информация о ней на табло отсутствует. Вместо неё крутят рекламу карты Тройка. Другой экран вообще не работает. Сотрудники выкрикивают номер очереди с рабочего места, забывая о разных типах очередей. В результате потратил больше часа на решение пустяковой проблемы, как в худших традициях советского прошлого
1
November 3, 2023
Отделение отвратительное. Время ожидания 1,5-2 часа вне зависимости от количества клиентов. Сесть негде. Стоит полтора дивана не 3-4 человека. Помещение маленькое, летом духота. А отойдёшь ко входу - подышать воздухом, та табло циферка мелькнула и ты уже должен брать новый талон, при том что ты не покидал отделение. Помещение спланировано так, что находясь в 3-4 метрах от табло ты ничего не увидишь и не услышишь.
5
August 5, 2024
Очень медленное обслуживание. Специалисты уходят обедать с полным залом посетителей. Хамят и грубят клиентам. Дно банковского обслуживания
October 1, 2023
С банком невозможно связаться! Позвонив на тебя вываливается куча ненужной информации от бота, а когда все же удается объяснить что тебе нужен оператор и бот тебя переводит, время ожидания звонка составляет от 13 минут. Прождав это время оператор просто скидывает звонок со словами - Вас не слышно, перезвоните еще раз, хотя только что их бот тебя отлично слышал, и так каждый раз. В мобильном приложении то же самое.
5
February 12, 2024
Кредитные продукты дешевле чем желтом банке, дают относительно легко, процент норм, хотя сейчас сложно считать его адекватным учитывая ставку цб. Карточка юниор пэй за границей выручает
1
April 9, 2024
Ужасное отделение, один сотрудник на все отделение работает, остальные ушли то ли чай пить, то ли кофе больше часа сидела, чтобы просто перевести деньги через кассу, не в одном банке я столько не ждала
3
March 7, 2024
Сижу жду своей очереди уже 2 часа. После меня пришло уже 15 человек их уже обслужили а я всё сижу. Специалисты не компетентные в банковской сфере. Такое ощущение что только окончили обучение.
3
December 27, 2024
Мало того, что космические очереди как в добром старом СССР в сберкассу, так в итоге сотрудник был некомпетен решить вопрос по неправомерному списанию средств. Через неделю снова сидел час в очереди
January 30, 2024
Ужасное обслуживание . Простояла в очереди очень долго, вызывают людей с другим номером , кто пришел позже , после скандала вызвали наконец-то мой номер, но касса уже закрылась к тому моменту . В итоге потратила 3 часа времени и ушла ни с чем . Лучше с этим банком не связываться .
5
January 18, 2024
Самое ужасное отделение банка в котором я бывал, ждал очереди почти 2 часа что бы получить карту, такое ощущение что сотрудники вообще не работают, так же хочу отметить, то что, комната обслуживания людей с премиальными картами не работает, придется сидеть и ждать в порядке общей очереди
5
April 22, 2024
Работает пара сотрудников, очереди по 20 человек.
Очень долгое время обслуживания, руководство не осознает, что не хватает персонала и ничего не делает по этому поводу.
April 1, 2023
Приехали для открытия аккредитива в отделение Газпромбанка на Ярцевской 32. В чем нам было отказано в грубой форме. Руководитель отделения Арутюнян обманула нас несколько раз: сначала сказала, что открыть аккредитив можно только по предварительной записи, потом сказала что только в другом отделении. Я при ней позвонила в колл центр, где мне ответили, что открыть аккредитив можно без записи в любом отделении. Потом Арутюнян призналась, что ни она, ни один другой сотрудник банка этого делать не умеет! И отправила нас в другое отделение, до которого ехать было час. На просьбу о содействии и звонке в другое отделение, чтобы нас приняли там, она отказала, ответила, что связи между отделениями нет. И это тоже оказалось не правдой. Мы хотели, чтобы нам оказали услугу в банке, причем платную за наш счет, а в результате потеряли много времени и сил. И настроение было конечно испорчено. Затем мы поехали в другое отделение, где компетентный сотрудник нам все оформил. Прошу провести проверку в данном отделении на компетентность сотрудников, и обучить руководителя отделения оказывать элементарную услугу по открытию аккредитива.
11
2
February 15
Медленно всё происходит, ну да ладно..главное вопрос решил
1
December 30, 2023
Здравствуйте. Не ожидала гадостей от этого банка, но:
1. Отсутствует отделение в моем Крылатском.
2. Втихаря постоянно подключают платные услуги.
3. Сразу почему-то не привезли карту МИР.
4. В отделении на Ярцевской очень долго ждать в очереди.
Планирую уйти в другой банк.
4
April 29
Не вежливые сотрудники вобше не люди работают.
February 12, 2023
Ужасно. Стоянка невозможна. Пятница, около 13-00. Зашёл, взял талончик. Из 3 рабочих мест, работает один сотрудник. Передо мной 6 человек. Один умудрился заскочить в ВИП зал. За полчаса сотрудник обслужил одну девушку, которая у него сидела, они подписывали договор. И затем он вызвал 4 номера, и к нему сел один посетитель. Значит, 3 уже ушли. За мной взяла талон женщина и посмотрела пару минут и ушла. Опытная! Время подошло к 14-00 и я понял ловить нечего. И ушёл. График составлен так, что люди в это время работают, выходные суббота и воскресенье. Очень не удобно. Поставьте сотрудников, ведь поток большой. За час 2-3 человека на сотрудника.
12
1
June 21, 2023
Отвратительный банк, в очереди сидишь от часа (это когда никого нет) а сотрудники чем то «важным» занимаются в компьютерах. (Фото отделения в котором я один сижу в очереди уже 50 минут и продолжаю сидеть - прикладываю.. все 3 сотрудника на своих местах )Кроме этого сотрудники абсолютно некомпетентны, на один и тот же вопрос все отвечают по разному, а в реальности все происходит по иному. На вопрос как так? советуют Клиенту читать правила, при этом сами же сотрудники эти правила не читали и открыто в этом признаются. Закрываю тут счета и забуду это проклятое место.
8
August 2, 2024
Самое дооооолллгоооооееее обслуживание + плюс очередь из пенсионеров..... Как-будто вернулся на 10 лет в прошлое.
1
December 18, 2023
Сидеть ждать можно бесконечно. В каждом окне люди сидят по пол часа. Пропускают людей по электронной очереди пришедших позже, хотя операция у меня рутинная - закрытие обслуживания. Ужасная организация сервиса. И так в нескольких отделениях, просто не выдерживаешь ждать и уходишь.
4
September 26, 2023
Ужасное отделение, всегда много народу, сотрудники работают медленно и выбирают клиентов из очереди не по порядку а так как им выгодно, вот уже полчаса сижу в очереди просто чтобы закрыть карту и надеюсь больше с этим банком не буду дела иметь , кошмар ((((
8
July 19, 2024
Газпром банк, всегда пробивает дно, худший банк,не советовал бы ни кому пользоваться их услугами,с счёта могут пропадать деньги
2
3
October 30, 2023
Хотела открыть счет, но в этом отделении это нереально, так как приехать вариант есть только после работы, народу как в переходе на киевской в час пик и с двумя операционистами физически не успеть до закрытия.
5
December 11, 2024
Внутренний курс 83 р,когда доллар уже за сто. Если сделали вложение то внутри устанавливают свой курс и свои деньги забрать только по нему. ***. Не пользуйтесь этим банком.
2
October 3, 2023
Сам банк хороший, но из за малого количества сотрудников, теряешь много драгоценного времени на ожидание приема, не всё сотрудники приветлевы, поэтому ощущаешь негатив, а в общем неплохо
3
December 25, 2021
Спасибо огромное сотруднику с Пюрвя Боев. Очень профессионально, комптентно все рассказал, сделал 2 интересных предлодения, молниеносно оформил карту, помог с приложением. Все это очень доброжелательно, ненавязчиво и суперпрофессионально. Очень довольна и благодарна.
6
3
January 31, 2024
Второй час жду в очереди, так уже не первый раз. Ожидает еще 11 человек.. Ужасное отделение, до другого ехать далеко, прекращаю быть клиентом банка по этой причине
3
October 22, 2024
Прождал около часа в очереди с эл. талоном. Перед закрытием менеджер отказала в приеме.
1
1
October 30, 2023
Удобное размещение отделения в минуте от метро Молодёжная! Удобно открыть повышенный вклад кто по разным причинам не пользуется онлайн-банкингом!
2
May 5, 2023
Совершенно никчемное отделение. Заявлено 6 окон, из которых работает 3 (и то третье только «премиум»). Сидят две сонные мухи, совершенно никчемные, язык не поворачивается назвать их «специалистами». Пришёл получить выписку с печатью отделения для визового центра (которая делается 2 минуты). После меня пришли 4 человека и все почему-то оказались передо мной. С каждым по 10-15 минут. В итоге, прийдя в 11:50 вызвали только в 12:30! Посещение категорически НЕ рекомендую!
8
1
October 18, 2023
Отвратительное отделение, обслуживание ужасное, можно сказать просто хамское. Руководитель офиса не может решить ни какие задачи, было написано 4 претензии на руководителя и одна в Роспотребнадзор на отделение.
5
August 27, 2021
Офис хороший, чистый, пригласили быстро. Сотрудники работают слажено. хочу так же отметить специалиста Дарью, к которой я попала. Очень вежливый и компетентный сотрудник. доходчиво все рассказала наглядно показала. Давно не встречала такого отношения в банках. обычно приходишь в банки хамят навязывают, специалисты работают еле-еле, а ту все по другому. В общем всем советую данное отделение.
4
3
December 2, 2024
Посидел полчаса в очереди и ушёл. Очередь движется в хаосе. Люди позже пришедшие, уже прошли. Даже ужасный спермбанк лучше работает.
2
July 5, 2022
были в этом отделении один раз - отделение очень маленькое, для ожидания один маленький диванчик, на котром максимум 2 человека могут посидеть и два стула. Все очень медленно, да еще нагло. Пришли в отделение в 17.50, очередь подошла только в 19.15. В итоге наш запрос (просто открыть счет) выполнить не смогли по причине тех ошибки, вроде как завели заявку в тех поддержку банка и сказали, позже позвонить, надо ли еще раз приезжать и уточнить статус заявки. Кстати, отделение в принципе работало до 19 часов. в 19.30(19.40) ушли без решения вопроса, а там люди еще оставались в очереди. Ужасное отделение.
К слову, на следующий же день поехали в отделение на м.Алексеевская, просидели в очереди около часа, но счет открыли буквально за 5 минут с нуля.
11
1
December 12, 2024
Ничего плохого не могу сказать
June 16, 2023
Обслуживание очень медленное, простояла 40 минут, но очередь до меня так и не дошла, даже не представилось возможности уточнить, можно ли закрыть счет дистанционно. Отношением клиентам - неприемлимое, всех смешали в одну кучу и юр лица и физ лица. Не рекомендую это отделение!
6
March 3
Супер банк! Решили мой вопрос
May 25, 2023
Хуже качества обслуживания я не видел нигде, сотрудники еле двигаются, просидел в очереди на получение кредита почти полтора часа, после чего вызвали вообще не мой талон, сказав, что к разным сотрудникам попадают разные талоны, чушь полная, потратил время и ушел, из принципа не хочу оформлять ничего в этом банке.
7
1
October 27, 2024
Неплохое отделение. Вопрос решили оперативно и положительно, все прокомментировали и рассказали.
September 9, 2022
Подал заявку онлайн, перезванивали сотрудники газпромбанка по данной заявке неделю в мое рабочее время когда некогда было обсуждать а моя просьба перезвонить после 6 вечера не реагировали, но вот случилось чудо и одна из сотрудников позвонив в мое обеденное время обсудила со мной детали кредита, сообщила о положительном решении, которое меня устроило и сказала идти в банк заявка действительна месяц, о бинго сегодня я посетил банк на ярцевской в котором мне сказали, что заявки небыло и одобрения я обьяснил , что подавал заявку онлайн и мне одобрено, на что мне сказали что я возможно ошибся приуказании своих данных онлайн и предложили по новой пройти процедуру оформления заново пришлось согласится не зря ж пришел и стало уж очень интересно, что ж по факту то выйдет. итог: сумма меньше срок меньше условия не выгодно кабально. Короче замануха и развод.
Итог просто потратил время!
9
1
January 21, 2023
Все ужасно медленнннно, все инструкции и методология европейского мастодонта, еще балчуг «пошустрее», а районные отделения - грусть, каждая процедура занимает бесконечное время, а вип «кабинет» похож на ипподром, где клиенты скачут на менеджерах по всему офису с важными лицами по кругу отвлекая остальных))) не современный банк, хотя и камеры есть и музыка встречает и банкоматы хорошие)
5
June 8, 2023
Если не хотите потерять время в бесконечном ожидании, то забудьте сюда дорогу. По сути работает лишь одна милая девушка Татьяна, мне в конце концов повезло и я попала именно к ней. Остальные, как и пишут в других отзывах, как сонные 🪰
7
1
December 6, 2022
Была в этом отделении два раза и больше нет совсем желания возвращаться. У меня была простая оплата кредита так как счет был арестован приставами. Звонила спрашивала, как быть оператор мне сказала идти в банк, в банке я сидела на диване 2 часа! При этом с огромным пузом (8 мес беременности) и когда я уже возмутилась, что за два часа все уже прошли и даже новые кто входил меня приняли с трудом и знаете что?! Никто мне не смог помочь! Вот такой парадокс! Вообще банк сильно испортился, раньше чуть лучше было!
8
April 23, 2024
ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ ДОЛГО! Место убийства времени, а не отделение банка. Ожидание всегда от часа времени.
3
November 17, 2022
Зря потраченное время - обращался за кредитом ~3 миллиона - предложили взять 5,2 миллиона под 4.4% , только на руки предлагают при этом 4,1 миллиона - 1,1 миллион это страховка, которую судя из отзывов еще никто ни вернул. Под то одобрили онлайн - они ни в курсе - говорят надо перепадать, чтобы получить 2.8 что запрашивал у них нужно запрашивать 4ре ))) чтобы 1,2 миллиона отдать банку на страховки ))) Вроде ни в МФО пришел, а осадок такой же. Очень пожалел что обратился в данную организацию - больше НИ ногой.
6
1