Gazpromneft
629 reviews
July 4
3 года заправлялась в основном на этой заправке, больше скорее всего не приеду
Сегодня была удивлена, что на заправке нет машин
Оказалось,
Изменили правила заправки, написали об этом мелким шрифтом, кто бы это увидел сразу(
Предполагается что надо вставить пистолет и смотреть на цифры, чтобы понять, сколько тебе нужно заправиться
Потом его повесить обратно
Данные на кассе видят только когда повесишь пистолет
Если ты поставил пистолет в бензобак и ушел на кассу, считай тебе уже залили полный банк
Теперь колонки работают так
Заправщики все разбежались
А если мне надо было 10 литров?
Ждем замену оборудования
Но я уже найду себе другую азс
5
1
August 8
Удобно, чисто, вежливый персонал. Хотелось уточнить об оплате за бензин бонусами сберспасибо, но продавец мне дала рекламу на кешбек 7%. Это тоже приятно,
2
May 15
Замечательная заправочная станция по пути на дачу! Всегда вежливое обслуживание. Очень много сопутствующих товаров. Практически никогда не бывает очередей. Очень рекомендую к посещению!!!
4
November 5
Последний раз крайне не понравилось посещение этой заправки. Заправщика нет. Висит объявление постоплата. Многие не понимают последовательность и приходится подходить к кассирам по несколько раз. (Пока находилась на заправке человек 5 были вынуждены повторно подходить на кассу). Крайне неудобно.
2
1
August 21
Хорошая заправка, качественное топливо, конкурентные цены. Можно перекусить и купить мелочевку в дорогу.
1
May 23
Здравствуйте всем!
Ехала вчера поздно с работы, моя заправка закрыта на ремонт, думаю, заеду на Газпром( муж хвалит!).
Друзья, уверена, что сеть заправок Газпром бещукоризнена по качеству, ценам, комфорту и оперативности!
Но персонал......
Женщина Елена Х.( кстати, без бейджика, (надела его только по моей просьбе) с совершенно каменным лицом на вопрос мужчины, нельзя ли еще кассу подключить к работе, не двинула бровью. Слово"Пожалуйств, извините, будьте добры, ей,на мой взгляд, незнакомы.
Когда я тихо возмутилась, меня отодвинули в конец очереди, хотя мой автомобиль был заправлен. Сжалилась ее напарница, открыла другую кассу.
Когда я вышла, в громкоговоритель такое полилось на заправщика.......Елена Х. ррала так, что даже громкоговоритель вздрагивал!!!!!
День был испорчен! Несмотря на все преимущества заправок Газпрома, я все же больше туда ни ногой...
Мне вспомнились удыбчивые девчонки за стойками Лукойла, Трассы и Тибоила!!!!!
Газпром, поработайте с кадрами!!!!!
5
3
August 9
В санузлах полная разруха, всё в моче или какие-то лужи, зеркала грязные, бумажных полотенец не предусмотрено, всё грязное, ручки, двери, полы… ужас! На входе вываливается плитка, стыдно такое место посещать ..( пожилая женщина с кучерявыми волосами спорит с посетителями о том свободно или занято , она еле ходит, уборка ей уже просто не под силу (не оскорбляю, просто зачем терпеть сотрудника если он не справляется). Жуть! Постараюсь проезжать это место и всем советую
3
September 14
Ужасная АЗС!!! Приехали в 4 утра, чтобы заправить машину и перекусить. Заправились, попросили сделать хот-доги, нам ответили: «Я НЕ БУДУ ДЕЛАТЬ ».
Просьба научить работников отвечать вежливо и культурно, все мы люди и можем понять, но хамское отношение — это уже слишком.
November 20, 2023
Хорошее место для заправки автомобиля качественным топливом а так же можно перекусить пока автомобиль заправляется, вежливый, компетентный персонал. Так же хочу выразить особую благодарность оператору АЗС Цветковой Ольге за ее позитивную жизненную позицию, оптимизм, стрессоустойчивость, позитивное отношение к Клиентам.
3
1
October 11, 2023
Заехал по пути, все хорошо, топливо без нареканий. Приятный и вежливый персонал, чистый и опрятный зал. Единственное, что мне было не очень удобно, так это предоплата за топливо(на мой взгляд, это заняло больше времени, чем постоплата).
4
2
October 2
Всегда тут заправляю машины. ДТ и АИ-95 - качество хорошее, машинкам нравится. Персонал вежливый.
1
May 13
Систематически не проходят карты лояльности и QR коды из приложения Газпромнефть. Всё, что без проблем всегда работает на других заправках сети, здесь через раз.
Грязь в туалете, отсутствие мыла, причем отсутствуют даже мыльница или дозатор, чтобы это мыло присутствовало.
После очередного сбоя с проведением оплаты с QR кодом приложения сети Газпромнефть буду проезжать мимо. Скидки имеют значение, если они не декларируются, а предоставляются. Регулярность сбоев указывает, что обман потребителей носит системный характер.
2
January 2
Сетевая компания. Прекрасное кофе. Бензин нормальный. Обслуживание быстрое. Есть товары первой необходимости. Туалетная комната чистая. Различные аксессуары для автомобиля.
1
October 31
Очень плохое отношение к клиенту,заправился на 51.16,посчитали как 52 литра,на кассе показывал бонусную карту,кассир проигнорировал и провел оплату без начисления бонусов,на вопрос почему не начислили бонусы,мне мило улыбнулись и пригласили следующего клиента.
July 8
Худшая заправка. Обманывают. Нет заправщиков. Объявления висят не на каждой колонке, и очень маленькие. Что если вы вставили пистолет в бак то значит вы заправляетесь до полного. Тем самым они вводят в заблуждение и увеличивают средний чек. Бойкот теперь этой сети
1
May 30
Хотите потерять время и нервы, вам сюда. Живут в прошлом веке. Постоянно что-то не работает, то колонка, то онлайн оплаты им не подходят. Три раза заплатила, к бензин так и не получила. Еще предложили подождать с нашего смены когда он освободиться. Ссср в деле, не и кассиры ретро
2
May 15
Приветсвую всех, друзья. Хорошая АЗС по пути в область и Россию. Цены на топливо ниже чем на предыдущих АЗС данной компании. Приятный, обученный персонал.
October 1
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего...
Мало того что кассиры с недовольным лицом...
Так ещё и купить поесть невозможно. Чисто заправится я могу и на другой заправке.
1
January 22
С одной из сторон непочищенная полностью территория. Застряли с мужем на машине, сотрудник на заправке стоял, смотрел и даже не помог выбраться, хотя в тот момент был свободен. Простояли минут 10-15. Кое как выталкали своими силами. Зашла в туалет, пустили со словами -«что не видите не работает табличка? Давайте быстро только.»
Фото дороги сделано из далека, не было возможности подойти снова в эти сугробы сделать ближе фото, так как торопились.
7
1
October 17
Нормальная заправка,вежливый персонал,к топливу нет замечаний,замечания только к цене на бензин,но это уже не к ним,а к нашим бессовестным командирам
June 27
Крутые , мне нравиться один, есть минусы нет подкачки, и нет твин догов я их очень люблю
2
May 19
1 заправщик на 12 колонок, который не успевает ничего. Кассиры злые вечно, периодически долго идет слив топлива. Зимой без причины была вообще пару раз закрыта.
Окончательно добило, что заправщик не вынул пистолет, я тронулся и сорвал его. Да, не посмотрел, сам виноват тоже. Но блин, вы тогда совсем убирайте заправщиков! И в таком случае это ДТП, работники АЗС вызывают ДПС. А ребята "гаишники" постоянно туда ездят, сами сказали. Короче, больше ни ногой туда.
3
October 6
1. Персонал - отсутствует клиентоориентированность, медлительные.
2. Уровень сервиса - своевременно не размораживают сосиски , приходится ждать по 15 мин. и это на оживленной трассе
3. Санитарно-гигиенические требования - рой мух в помещении !!!
2
1
August 11
Клиентоориентированность на нуле , начиная от заправки бензином ( самому надо заправлять ) заканчивая оплатой на кассе где за радость могут нахомить )
3
August 3, 2023
Прекрасная заправка перед дальней дорогой.
1. Адекватная цена на бензин
2. Вежливые, уставшие, но улыбчивые сотрудники. Обслуживают быстро и без излишних сложностей.
3. Достойный кофе.
Идеалити !!
6
1
July 29
Заправился на 11 колонке, пистолет 95gd почему то был переполнен, взяв его в руки с колонки, от туда полился бензин и испортил мне обувь. Спасибо Газпром за испорченную обувь и день
1
July 3
Нервные кассирши, после разборок с предыдущим клиентом не дала мне чек, заявила, что отправила на эл.почту. В итоге на почту не отправила, бумажный не дала! Вот так меня нагрели на 1000₽.
1
January 28
Заправщиков с утра нет, в остальное время как сонные мухи.
Подкачка колес не работает.
Операторы на кассах такие же как заправщики, вечная очередь. Заправляюсь через приложение.
За январь заехал только 1 раз(хотя в неделю выкатываю 70л бенза), т.к. территорию азс и выезды вообще не чистят от снега. На моно приводном авто можно застрять.
Фуры постоянно стоят на территории и часто пытаются выехать через заезд, т.к. не чищен снег.
Далее есть азс ТРАССА, да дороже бензин, зато отношение персонала абсолютно располагает на доп покупки в виде кофе и снеков.
+ Всегда почищенная территория от снега, выезды чистые и есть рабочая подкачка колес.
4
August 14
ГАЗПРОМНЕФТЬ - ХУДШАЯ заправка за более 20 лет водительского стажа ! Придумали , как сэкономить на заправщиках и повысить чек .Кто ввёл эту «систему» гнать бы в шею! , ПЛЕВАТЬ хотели на клиентов , на их неудобство и потерю времени и нервов . Ситуация :
Не являясь постоянным клиентом , заезжаю залить бензин . Нужно пол бака , но висит табличка заправка только до полного. Ладно. Хотя мне нужно 20 литров , но заправлюсь до полного, чтобы не искать другую заправку и не терять время . Заправщиков нет. Сняла пистолет , вставила в бак, пошла оплачивать. Один кассир обслуживает кучу народу, второй не отвлекаясь на заправку жарит сосиски Стою на кассе, жду минут 7-10 (!) подходит моя очередь . И тут первый кассир мне сообщает что для оплаты мне нужно сходить к своей машине , повесить пистолет , потом вернуться и только после этого оплатить . Я послушала этот бред , развернулась и пошла к своей машине С таким сервисом принципиально уже не жалко времени чтобы заправиться в другом месте . Но не тут то было! За мной фурией вылетела первый кассир , посвящавшая в схему хождения по кругу Оказывается меня УЖЕ заправили и мне нужно вернуться для оплаты🙄 Возвращаюсь , высказывая недовольство и возмущение , оплачиваю с уверенность , что ноги и колеса моих тут больше не будет ! И тут , внимание ,вишенка на торте , вступает второй кассир , наконец отвлекшаяся от сосисок и , хлопая ресницами длины и фактуры не соответствующими возрасту, заявляет мне что если бы первый кассир не сумела бы меня догнать , то меня бы лишили прав на пол года ! Офигеть ! Преступница на азс !
Мало того , что заплатила в двое больше , чем планировала , потеряла кучу времени и нервов так ещё и грязью облили компетентные в жарении сосисок сотрудники
Объезжайте эти заправки , отстой 👎
3
August 17
Отвратительный персонал Филиппина Елена. Довела до исступления вместо того что бы помочь клиенту. Утверждая что пистолет вставлен не 92 а 95, 5 раз с другими посетителями перепроверили. Она настаивала на своем. Пока не пришла другой кассир и не помогла. Потом пришлось уйти на другую колонку что бы заправить там. Тоже проблема нужно бегать до кассы и обратно что бы пистолет сработал. Старшего менеджера нет на месте. Другие кассиры влезают в разговор пытаясь что то ещё выговаривать клиенту что он не прав! Провела на заправке 30 минут. Нет заправщиков в час пик в 7:30 утра в субботу, сами создают проблемы и не помогают посетителям, показывая всем видом что все дураки кроме них! Отвратительное отношение клиентам!
3
October 26
Организация процесса заправки через одно место. На всех заправочных пистолетах написано: "сначала заправьтесь, потом оплатите." Выходишь из машины, вставляешь пистолет в бак, нажимаешь, и ничего не происходит. Ну думаешь глюк, возвращаешь пистолет на место и повторяешь процесс и опять ничего. Оставляешь пистолет баке, идешь к кассиру, стоишь ждешь свою очередь, пока кассир заботливо делает хотдоги, называешь свою колонку и сумму и тут кассир говорит, что нужно пистолет вернуть на место, без этого она не может отпустить бензин. Возвращаешься к машине, убираешь пистолет на место, опять идешь к кассиру, опять теряешь время в очереди наблюдая за процессом приготовления капучино и вот спустя минут 10 ты заправился.
Все очень "логично" и для людей!
2
1
July 14
Очень отвратительная заправка!!! Персонал не приветливый! Когда к ним обращаешься, занимаются своими делами!!!
3
November 9
Работает одно хамло!
Был сбой колонки дало заправить только 5 литров так начала орать заправщица что я виноват, огромная очередь из-за этого вообщем стороной эту заправку
1
September 10
Постоянные очереди на кассе, кассиры как сонные мухи, хоть утром, хоть вечером, заправщики отсутствуют как класс! ⛽
April 12
Не работают нормально заправные пистолеты. Заливает литр, два и выключается. Бегала 2 раза делать возврат, потеряла время! Мы торопились!
Кассир обвинила заправщика. Он не при чём, если колонка не работает нормально. Он даже не был с нами рядом, заправлял другую машину! 3й раз возврат ходила делать моя мама, ей швырнули деньги и нагрубили!!! Отвратительно
5
1
June 9
Приехали на эту заправку около 7.30 утра. Пошли в туалет, а оказалось, что закрыт до 8. Поехали дальше.
3
November 19
Лучший бензин , заправлю 95 , чек никогда не загорается в отличии от других х заправок . Рекомендую !
August 24
Высоченный лежачий полицейский на въезде. Сильно ударили легковую машину с низким клиренсом. Больше сюда не приедем..
November 2
Никакого уважения к клиентам. Подошли к кассе, ждали пока операторы наговорятся. Пробили не то что просили
August 3, 2023
Хамское отношение сотрудников кассы + воруют деньги. 10.07.23 производили заправку на 5 колонке 95 топливом. Кассир пробил G95 на 10 колонке. Другой автомобиль заправился за наш счет и уехал. Нам пришлось повторно оплачивать заправку уже своего автомобиля. Кассир повел себя хамски, начали утверждать что это программный сбой, что сделать ничего не может и будут решать вопрос по возврату после выходных. В результате никто вопрос не решал, никто с нами не связался (хотя контакты взяли) и деньги не вернули. Я написал в официальную поддержку запрос о разбирательстве, расследовании (ведь там камеры стоят). Нас две недели мурыжили и последний официальный ответ типа вы сами дураки - на кассе назвали не ту колонку и не то топливо. Я в свою очередь написал официальную претензию на бумаге и отправил заказным письмом в офис газпрома на руководителя в Питер. Посмотрим что ответят. Все пруфы есть (фото чеков, переписка с поддержкой).
На данной АЗС сотрудники кассы обворовывают клиентов и заправляют другие автомобили (может своих родственников или знакомых или еще кого) за счет обычных клиентов. Не рекомендую заправляться на данной АЗС и всегда сразу проверяйте в чеке что вам пробили. Буду дальше на них писать жалобу, ждать ответа, а там может быть и судиться. Так же распространю в соц сети , какое отношение у данной компании к своим клиентам.
6
July 27
Обслуживание и территория норм. Топливо АИ92 не понравилось, машина начала тупить.
1
1
June 10
персонал медленный, готовой еды нет, в туалете работает одна кабинка. всё запущено, короче.
3
July 28
Хорошая АЗС, понятная бонусная программа. Чисто .
March 31
Елена Богатыреыва кажется, при клиентах оскорбляет заправщиков, это что за работник у вас, как минимум между собой должны вопросы решать не публично, во вторых нерусские тоже люди не хуже наших, разберитесь со своим сотрудником
4
November 9, 2022
Обслуживание на очень хорошем уровне. Персонал профессионалы своего дела. Всё быстро, чётко. Есть система бонусов. А так же,если заправка больше определённого количества литров - кофе за один рубль. Качество бензина хорошее.
3
1
February 9
Заехали , заправиться , и взять кипятка в термос , нам его не дали , сказали стоит кружка 218 рублей 😱, с перепугу даже сендвичи забыла купить ☝️, хорошо хоть машину заправили , самим не повезло , голодные поехали дальше
3
May 20
Тут не работает приложение и оплата по телефону через Мир Пей, с двух самок вечно какие то проблемы с сетью и нужно топать на кассу, приложение не видит заправку, даже есть показывает, что есть 4G, ещё и предоплата.
3
1
February 29
Топливо нет нареканий а вот состояние самой заправки ужасное. Заезд не очищен , да собственно и у колонок тоже. Одни сплошные дыры. Не ужели у такой крупной компании не нашлось кто будет за этим следить?! Магазин чистый, операторы и продавцы приветливые им пять звест.
2
2
October 24, 2023
Здравствуйте, хороший бензин, и цены самые дешёвые по близости. Персонал вежливый, но не всегда есть сдачи, просто нет три рубля, нету шесть рублей, у них всегда так. И очень убитая площадка возле колонок.
3
1
July 9, 2023
Редко пишу отзывы, но в данной ситуации захотелось предупредить. Возможно, кому-то мой отзыв поможет не испортить настроение.
Не знаю, о каком прекрасном персонале и обслуживании идёт речь. Во всяком случае, смена, работавшая 8.07.2023, превзошла мой личный рекорд по хамству. Особенно хотела бы обратить внимание руководства на даму, которая работает на второй кассе (к сожалению, не знаю, как её зовут). Хотели взять у них кофе, хот-дог и мороженое, но после такого "тёплого" приёма желание покупать что-либо пропало. Жалко, что мы торопились , иначе я бы попросила пригласить руководство этой дамы. Сама работаю в офисе большого ритейлера и знаю, что такое отношение как минимум недопустимо.
По этой причине не рекомендую данную заправку.
5
1