Gazpromneft
330 reviews
August 27, 2024
Сама заправка хорошая современная большая, много парковочных мест, в целом чисто аккуратно, стабильно на нее заезжаем
Но обслуживание оставляет желать лучшего, во первых скорость, это просто самое медленное что я где либо встречала, персонал максимально не приветлив и не дружелюбен, я сначала думала может дело в том что новое не все налажено, но время идет а качество обслуживания не меняется ни на каплю
4
October 17, 2024
Заправка понравилась. Все четко и понятно, в отличие от некоторых других сетевых. Большой выбор еды в кафе, много выпечки. Из минусов - в туалете нерегулярная уборка судя по всему и из 3х кофе машин работала одна
1
November 1, 2024
Комплекс в целом нормальный как и большинство этого бренда, но совсем не радует убранство… большой поток клиентов, я понимаю, но ребята можно и почаще убираться в туалетах, и проверять состояние сантехники, наличие санитарных принадлежностей. В силу своей работы, часто передвигаясь по м-12, и с каждым разом всё только хуже и хуже, в районных центрах Ивановской области, убранство заправок значительно лучше. Уверен у Вас есть к чему стремиться.
1
August 19, 2024
Добрый день.
17.08.2024 22-30
А тут понравилось, не в пример заправке за 300 км от Москвы.
Зашли на минуточку, взять только кофе.
3 кофе-машины и все в рабочие. Чисто. Спокойно. Очереди на заправку нет!
У терминала самооплаты стоит консультант и всем помагает в "танце с бубном" вокруг терминала.
Всё по делу. "Сюда жмите, а сюда не стоит. Не торопитесь, дайте ему подумать. Ага, всё получилось. Счастливого пути."
Красота. Несмотря на 22-30.
2 стаканчика кофе за 5 минут.
И уже летишь дальше на Москву.
Чулпан
1
August 27, 2024
Ехали ооочень издалека, очень устали. Заехали именно на эту заправку (которую сочли приличной), чтобы залить в очень дорогую машину очень много самого дорогого бензина (то есть хотели оставить там много денег). И вот открываю я в состоянии дикой усталости на этой приличной заправке дверь в туалет, а оттуда на меня сходу начинает орать пожилая уборщица о том, что она тут убирается, и куда я тут ломлюсь. На двери никаких табличек про уборку нет, за дверью несколько кабинок и ни одну из них я не могу посетить. Я задала вопрос, откуда я должна была всё это знать, и почему она позволяет себе орать на взрослого человека, который только открыл дверь. После этого вопроса посетить туалет сразу стало можно. Имейте ввиду, что уборщица к клиентам относится примерно вот так, то есть плюсом к усталости ты получаешь ещё и ругань со стрессом. А бензин вроде нормальный - машина не ругалась и не капризничала.
2
1
September 27, 2024
С супругом заправляем машину преимущественно на Газпромнефти. Поэтому не могу пройти мимо и не написать отзыв для руководства данной заправки. Сотрудники невероятно грубы (смена 27.09). Заехали выпить кофе и заправиться. Я честно скажу, такого хамства и грубости не встречала. С персоналом необходимо провести работу, как общаться. Женщина с тряпкой ходит и залезает в стаканы, кто что наливает и грубит. Вокруг всё неряшливо. В проходах коробки с товаром, невероятно грязный туалет. Уважаемые сотрудники, любите вы свою работу и место где трудитесь. И добрее нужно быть! Мимо хамства пройти не смогла.
3
August 19, 2024
«Шедевральная» заправка в плане сервиса. Обслуживание на кассе пожалуй самое медлительное на моей памяти за последний год. Мне приходится пользовааться этой АЗС довольно часто, ввиду того что на М12 их практически нет. Из этого следует еще один минус. Если эта АЗС не работает и у тебя пустой бак то у тебя крупные проблемы. Было 2 таких случая за последний год. Теперь езжу с 20 литровой канистрой топлива на всякий случай.
3
1
September 1, 2024
Просто ужасная заправка. Состояние туалета - придорожное кафе на окраине села в Зажопинске. Уважаемое руководство персоналом и заправочной станцией. Вы работаете для людей, а не в на ферме. Хотя даже на хороших фермах условия явно бывают лучше. АЗС обслуживает и расположено на ПЛАТНОЙ ДОРОГЕ. Пусть это косвенный факт, но с вас спрос еще больше!
Пока ожидали очередь в 1 из 3х рабочих туалетов, слушали «прекрасные» рабочие перепалки персонала между собой, работники кассы-очень усталые от своей работы.
Заправка большая, современная и новая, но с таким подходом к управлению она явно быстро придет в негодность.
P.S. Первый раз вижу настолько грязный асфальт у заправки.
4
January 5
Не смог заправиться — персонал не помог после 2-х просьб, просто проигнорировав.
Если хотите заехать в туалет, то НЕ сюда — сломанная сантехника, неубранные туалетные комнаты, бедные девушки стоят в очереди по 30 минут.
Ассортимент небольшой в сравнении с конкурентами, процесс готовки явно нуждается в управленческом участии и менеджменте.
Работа выстроена на уровне «ну, может быть приготовим»
Пытались сделать кассы самообслуживания, но у многих возникают вопросы, поэтому вместо того чтобы менять UX просто поставили консультантов.
Это уже не кассы самообслуживания, а просто кассы в зале
Выбор на зелёных и красных конкурентов теперь перманентный, даже при пустом баке.
Тем не менее, искренне надеюсь, что имя бренда не потеряется на дорогах м-12, и грамотное решение всех проблем найдёт вас
August 11, 2024
Огромные очереди на заправку, не менее внушительные на кассу. А в женском туалете рыдать хочется, на полу лужи такие, что к унитазу только на лодке можно подплыть, вспомнилась песня "на маленьком плоту". Девочки, ну вы же - девочки! Белый предмет в кабинке, это унитаз, его не стоит пугаться, в него "писать" надо, а не на пол. Так-же нет бумажных полотенец для рук и сушилка для рук тоже не работает. Урны в кабинках переполнены так, что Эльбрус просто холмик по сравнению с ними.
3
1
August 19, 2024
Залили 95 вместо дизеля. Эдуард кажется, директор азс - дословно «ваше время не ценится, компенсаций никаких не будет. Сколько слили - столько вернем.» с 21:05 вечера до 23:40 провели в ожидании слива топлива (по вине заправщика топливо перепутали). Ничего не компенсировали. Так еще налили по бумагам 17 литров 95, сразу предложили долить до полного бака дизеля (смешать два топлива) и что бы ехали дальше, якобы все нормально и всё так делают) и прокатит тем, кто не знает элементарных понятий о строении и работе моторов. Риск не оправдан. Не советую эту азс. В целом не советую сеть этих азс, так как служба поддержки так же заученными ответами кормит и никакой конкретики.
1
July 14, 2024
Большая территория, много места, где запарковаться. Чистый супермаркет, но очень маленький для такой проходимости. В женский туалет регулярно очереди по 20 человек. Почему нельзя сделать на улице отдельно много туалетов и столиков, чтобы перекусить...на орассе реально негде лишний раз остановиться
4
January 9
Был вынужден купить незамерзайку за 690 рублей, но это была огромная ошибка. Незамерзайка имеет едкий запах, от которого через некоторое время начинает болеть голова. В дальнейшем, попытка разбавить этот яд нормальной незамерзайкой была провалена - запах остался, испортил хороший продукт. Как итог вылил все стоя на дороге и выкинул наполовину заполненную канистру. Ущерб около 1 тыс. Рублей. Не повторяйте ошибок, берите в дорогу запас незамерзайки
January 6, 2024
Обычная заправка Газпрома - большая, с 100 бензином, кафе и зоной отдыха.
Но есть пара но: распиаренная М-12 при огромной цене за проезд фактически не имеет зон отдыха - единственная зона отдыха на отрезке Мск-Владимир не имеет открытых туалетов, из-за этого пара заправок на этом участке (что тоже мало!) используется и как источник и туалета. А это треш господа - очереди из машин далеко за территорию заправки.
Конечно во всем этом нет вины АЗС, но с наплывом людей явно не справляются
4
September 15, 2024
Проехали уже половину России , и впервые встретилась с таким хамским отношением. Приехали в 2 часа ночи. Ничего не работает , пересменка. Но как это было сообщено ! Как подружке с базара. Вторая истерила что набирают товар , кассы не работают все равно. Мужик со страху все по местам расставил. Принцессы с бензоколонки , будьте проще ! Сама заправка чистая и современная , за хто две звезды.
3
August 19, 2024
Если совсем некуда податься, то можно и сюда.
Туалеты не просто грязные, а ещё и сломаны.
Народу не много, но при этом, ждать что-то из еды долго. Нагетсы откровенно крайне плохие и этих денег не стоят совсем.
Персоналу по ощущениям вообще фиолетово на клиентов (главное между собой поболтать).
2
1
September 5, 2024
Газпромнефть как всегда на высоте. Качество топлива великолепное, чисто, красиво, вкусный кофе.
1
November 30, 2024
Заправки этого тренда, всегда отличает европейское качество обслуживания,порядок.Приятно там заправляться и просто остановиться в долгом пути по России матушке.
January 30, 2024
Удобная заправка, чистая , есть кафе ,очень вкусное , выпечка свежая . Туалеты чистые ,все что нужно там есть. Так же присутствует магазин , товар разнообразный. Кассиры вежливые. Всегда работает на колонках заправщик.
4
1
December 1, 2024
В принципе неплохо качественное топливо вкусный ароматный кофе и вкусный бургер но только одну звезду забираю за то что огромная очередь на колонках)
August 12, 2024
Топливо нормального качества. Мест парковочных достаточно, но очередь на заправку, как во времена дефицита! Простоял 20 минут, чтоб заправить машину.
Внутри очередь в туалет, как "за дефицитом в СССР".
1
June 2, 2024
Если вы хотите перекусить, то это не лучше место. Работа не настроена от слова совсем! Пришли, нам предложили оплатить на терминале, чтобы не ждать очередь, как увидели что у нас хот-доги, женщина что нам помогала, сразу сбросила все с экрана и сказала идите в кассу. Пошли в кассу, отстояли очередь, а на данной кассе можно оплатить только заправку и товары из магазина. Нигде никаких надписей на этот счет. Отправили нас в кассу «кафе». Мало того что там дикая очередь (при относительно свободных кассах где только бензин), так и работают сотрудники совершенно не торопясь. Одна собирает, а вторая больше разговаривает «это будет очень долго готовится, минут 15 придется подождать». Короче нужно что-то с этим делать. Управляющему нужно обратить внимание на такое обслуживание и неравномерную загрузку людей.
3
April 27, 2024
Большая заправка, много парковочных мест, удобная геолокация в целом. Всегда можно перекусить и немаловажная деталь - человеческий санузел, а не одна дверь с очередью на улицу, как на большинстве лукойловских заправках.
4
January 7
Ужасная заправка… туалетов нет в достаточном количестве. Для трассы с такой проходимостью стройте уличные хотя бы… стоим в очереди уже пятнадцать минут и это без туристических автобусов, только легковушки…
1
June 23, 2024
Хорошая современная азс Газпромнефти, но не справляется с потоком и в выходные дни очередь от ~30 минут.
90% времени ожидания из-за того, что никем не регулируется, на какое время на колонке оставлена машина (некоторые товарищи на 10-20 минут уходят покупать сосиски с кофе, едят и пьют там, а потом ещё в туалет) и только после этого соизволят убрать заправленный автомобиль.
Ужасный сервис только из-за самих посетителей и что азс ничего не делает с этим.
По крайней мере при мне не было ни одного объявления с просьбой убрать от колонки заправленный автомобиль
5
1
June 24, 2024
Очень хорошая АЗС. Заправились качественным топливом, Обновили сумку холодильник и прикупили пару термосов нам в походы. Остались очень довольны. РЕКОМЕНДУЮ!!!
April 12, 2024
Хорошенькая, чисто аккуратно, заправщики нормальные ребята, можно и покушать и попить. Хотя есть над чем поработать, несмотря на всё это великолепие. Желаю успехов. Пробуйте новое..
3
October 24, 2024
Остановились что бы заправить машину и сопшили к заправшику какую топливо залить и ждали 5минут пока он бегал по дорогим машинам хоть мы пришли первом не суди по внешности нам не обидно с другом сидели и угорали🤣
Дяха буть человеком был бы чесном в заправке не работал
December 2, 2024
Весь день за рулём, устал. Оплатил топливо на кассе, иду к выходу, прохожу мимо уборщицы и получаю от нее порцию интеллигентности: "ты что, не мог обойти?! Не видишь, пол помыт!" Я просто опешил. Вспомнил советское детство, школу...
July 27, 2024
Заехал на заправку, двери закрыты, сотрудник увидев меня через двери на улице просто отвернулась сделав вид что не видит, после нескольких раз когда я уже стучался сказала что заправка откроется в 2:15, объявлений никаких нет, хамское поведение сотрудников, когда все таки открыли с недовольным лицом сказали что видите ли у них пересменка!!!! Ни поздоровались, ни попрощались, про акции не рассказали, сотрудник была максимально с недовольным лицом, ужасное отношение! Заправляюсь на Газпроме более 10 лет, такое отношение первый раз встречаю!!! Туалеты в ужасно грязном состоянии!!! 27.07.2024 время 2:20
4
1
January 12, 2024
Современная достойная АЗС. Качественное топливо по адекватной цене. Большой выбор товаров в дорогу. Кофе вкусный. В помещениях чисто, есть всё необходимое.
3
January 12
Каждый раз огромные очереди, потому что заправляться приходится самому, сотрудников никогда нет на месте - они просто стоят в сторонке и весело болтают , ну наведите уже порядок!
1
September 9, 2024
Плохая логистика на самой площадке АЗС. Очереди в кассу. Пока кому то жарят сосиски - 5-6 человек в очереди ждут. Микроскопический туалет, туалет для людей с ограниченными возможностями закрыт на замок. Общее впечатление неухоженности
2
September 17, 2024
17.09.24 заправлял, хотел авто на 3 колонке в 20.05 часов, заправщик не позволил помыть самому лобовое. Угорать, пьёт чай прям у азс. Операторы говорят он творит что пожелает, приходят со своими ведрами. Будте осторожны, может и в бак что-то посыпать и стекла поцарапать.
1
January 7
Такой антисанитарии ещё поискать. Давно я не ходил внутри помещения прям по лужам мочи, а на улице не видел таких переполненных помоек. Пожалуй, это самая грязная АЗС из всей трассы М12
July 8, 2024
Заезжали 08.07.2024. Заправка не работала, а вот кафе и магазин работали. Всё отлично, вкусно. Приветливый персонал.
July 22, 2024
Большое количество народа особенно в выходные и праздничные дни, операторы касс не справляются, возникшие очереди обслуживаются медленно, кофе купить надо потратить больше 20ти минут. Предложение:, поставить в зале кассы самооплаты как в супермаркетах. Тогда клиент имеет выбор оплаты товара который находится в зале на полках или того же любого напитка оплатить на кассе самооплаты.
3
June 22, 2024
Заправка,отличная.Мы с мужем посидели в зоне кафе, качество продукции хорошая.Очень благодарна девочкам,при таком потоке,остаются адекватными.Хорошего Вам настроения,будем заезжать сюда)))
3
January 7
7.01.25 в 15:00 заезжали на данную заправку. Уборщица, очень странная женщина. Ребенок зашел в детский туалет, она зачем- то последовала вместе со мной и ребенком и еще пыталась нас отчитать фразой «ходят тут все»
January 10, 2024
Все отлично! Отличная заправка, отличный сервис - вежливые и приветливые работники. Хорошая парковка, чистые туалет и территория. Хороший и вкусный кофе.
3
March 18, 2024
Отличная заправка, часто заправляемся на ней, удобное расположение, персонал работает быстро. Огорчают иногда водители, которые не смотрят на других, например ставят на заправку авто и уходят покушать, в туалет, побалтать итд
2
May 12, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Я в шоке! Приехала с двухлетним ребенком, заплатила за три кофе и не получила его! В очереди было 20!!!! Человек. Потому что автоматов с кофе три, а работает кое-как один, и этот один сломался. Двадцать человек ждут, а кофе они так же продают, ничего не сообщая о времени ожидания. Я была возмущена, и передо мной не то, что не извинились, меня сотрудница обозвала матом (при всех, громко, у меня есть свидетели!!!) и сказала, что она не собирается возвращать мне деньги, чтоб я становилась в очередь и ждала как все, когда починят автомат!!!! Я первый раз с таким сталкиваюсь, и, надеюсь, последний! У меня есть фото этого сотрудника, прошу связаться со мной! Только в результате скандала мне обещали вернуть деньги. Инцидент произошел 12 мая в 10 утра, сотрудница не разрешала сфотографировать её бейджик.
9
1
January 17
Заправка отличная, парковочных мест достаточно. Туалет это просто отвратительно грязное место, ездим регулярно, бумага самая дешёвая, прилипает к рукам, стульчака нет, грязно, тесно, ваняет это просто 🤮🤢🥴
August 26, 2024
Я думала таких заправок уже не существует особенно в Подмосковье… отсутствует онлайн оплата, подъехали третьими , в итоге простояли минут 30… заправщиков 2 , те справляются, очереди километровые
1
March 25, 2024
Хорошая автозаправочная станция, вежливый персонал, практически всегда встречают с улыбкой на лице, что очень приятно при посещении какого либо заведения...
3
September 21, 2024
Куча народа, внутри здания АЗС полный хаос, 30 мин простоял в очереди, если есть по пути что-то другое то лучше заправьтесь там чтобы не тратить время!
1
October 19, 2023
Шикарная заправочка. Все как всегда - у Газпрома! Чисто, уютно, очень вежливый персонал! Все молодцы. А самое главное - нереально вкусный горячий шоколад!
1
June 28, 2024
Заправка не плохая,но туалет для матери и ребенка он же для инвалидов закрыт,было очень не удобно с маленьким ребенком в женском.Едем с Казани на всех остальных спасибо понимающему персоналу открыт
3
August 7, 2024
Заправлялся 100-м бензином, сразу после заправки загорелся чек ( автомобиль мазда 6, 2,5 литра). В итоге из-за некачественного топлива замена форсунок. Заправку крайне не рекомендую
3
September 9, 2024
Большая стоянка, много машин, автобусов и как всегда очереди в туалет( Туалеты грязные! Спасибо, что в рабочем состоянии.
1