Gazpromneft
367 reviews
October 23, 2024
Купили испорченый салат. Хотя по срокам все хорошо, но видимо нарушены условия хранения. Салат кислый. Он не должен быть таким, брали много раз его..
2
September 9, 2024
Всегда заправляюсь на Газпромнефти, но теперь подумываю сменить. Хотела заправиться онлайн, но интернет там не работает, пришлось идти внутрь. Народу не протолкнуться, а кассир с водителем заиграет, ведёт не спешнкю беседу... Грязно, в туалет не пробиться. А уж персонал, так это вообще ужас. Кассир типа улыбается, а тебе бежать от неё хочется, оскал того и гляди загрызет. Хамство с улыбкой "оскалом" это страшно. А водителям в дороге такое никчему.
2
1
April 24, 2024
Отличная заправка, обслуживание на высоте, все быстро , четко, организованно. Заправился, сам покушал, взял кофе с собой, уехал. Молодцы!!!!!
1
2
August 19, 2024
Добрый день.
17.08.2024, 19-55
Честно-откровенно, не очень. Очередь не длинная, но стоять пришлось 40 минут.
Отстояв очередь вставил пистолет в бак и побежал платить. Хотел залить литров 20 и доехать до столицы без дозаправки. Ан нет, не вышло. Прибежал кто-то и влил полный бак пока я стоял в очереди. Кто его просил? Зачем?
Кассира 2. 1 на еде, 2-й на заправке и еде. + терминал самообслуживания. У терминала толпится народ, консультанта нет. Тыкают в него пальцами не в попад и он виснет. Кофе-машина работала 1 из 3-х.
Потерял 40 минут.
Чулпан
2
1
September 3, 2024
Хорошая заправка с самым лучшим кофе, чем на аналогичных заправках других компаний. Постоянно заезжаем сюда, чтобы заправится, покушать, выпить кофе и отдохнуть.
1
March 12, 2024
Большая заправка, с магазином и кафе. Чистота в помещении, туалете. Можно передохнуть от дальней дороги и перекусить. Персонал приветлив и вежлив.
1
January 9
Заправляюсь только на газпроме, машина ездит, живот наетый) всегда качественное топливо!
July 22, 2024
Ожидал большей заправки для такого места и потока машин.
Туалет грязный, унитаз один и несколько писуаров.
Еды выбор небольшой. - в наличии только хот-дог были.
Не захотелось тут посидеть и отдохнуть. Тем более перекусить
1
September 28, 2024
Топ, как всегда.
Прошу обратить внимание, что на участке платника М-12 ок Казани до Москвы, АЗС "Газпромнефть" находятся друг от друга в 460 км. Так что по внимательнее за скоростью и расходом ( можно не дотянуть))))
August 4, 2024
Огромная очередь везде! Ладно,если ты их выстоишь,это ещё не факт,что получишь свой кофе,аппараты по очереди перестают выдавать кофе,персонал не сразу реагирует. Как итог,ещё больше очереди. В туалете 3 кабинки в женском туалете на огромное количество людей. А вот руки не все смогут помыть или опять в очередь,работает только одна раковина. Мыла нет. Спасибо,что хотя бы бумага в туалете была.
1
2
August 4, 2024
Хорошая, удобная заправка, но там всегда столпотворение, так как рядом нет заправок на этой трассе. Она как оазис в пустыне.
May 11, 2024
Хотел оплатить через мобильное приложение Тинькофф, после первой попытки пришел ответ, что какаято ошибка связанная с колонкой, но бензин всё-равно начал заливаться.
Повторная попытка оплаты тоже не удалась. Даже после заправки в приложении у этой колонки не появилась надпись "Ожидает оплаты", как это бывает на других заправках. Поставил автомобиль на парковку, сначала жена с ребенком пошли в туалет, спустя 10 мин я пошел на заправку разбираться. Когда меня увидели кассирши то начали выкрикивать "6 колонка", я подошёл чтобы объяснить ситуацию, что оплата через приложение не прошла, а транзакция не отменилась и бензин сам начал наливаться. Так или иначе я хотел оплатить через приложение чтобы получить свой кэшбэк 15%. У кассирш была такая позиция, что все это только мои проблемы, несмотря на то, что ошибка транзакции произошла со стороны заправки Газпромнефть. Я же пытался им объяснить, что проблема на их стороне и им нужно составить заявку в свою техподдержку. Так же, что оставило особенно неприятное впечатление, кассирша угрожала полицией, т.к. я якобы "увозчик - заправился и уехал".
Мое впечатление о заправке испорчено, в Газпромнефть я заеду в следующий раз только если не будет другого выхода.
4
1
August 20, 2024
Не заслужили и 1 одной звёзды!!!!!
Качество бензина не соответствует требованиям! После заправки загорелся чек , начались проблемы.Пришлось съехать с М12 на М7 в поисках СТО( т.к. машина просто не ехала).В мастерской сказали что залит некачественный бензин. В следствии чего пришлось сливать полный бак,менять топливный фильтр и чистить форсунки (что стоило не малых денег!)
July 21, 2024
Были 19 июля, очереди. Купили переходник на кассе самообслуживания, он не подошел, пришлось вернуть. Ждала сначала пока отобразится чек в базе минут 10 чтобы сделать возврат, но этого так и не произошло. Оператор обещала что все сделает, но сегодня 21 июля а деньги за возврат товара так и не пришли
Кассы самообслуживания это отдельная тема, все висит и очень долго загружается как в древнем веки
1
2
July 21, 2024
Добрый день!
У туалетах нет дверей, грязно, в зале нигде нет салфеток на столах! Полки с едой пустые! Кофемашины работают через раз!
Поток большой, но там особо и нет мотивации работать. Персонал не злой, на просьбу о книге жалоб предоставили, салфетки дали! Но ребят неужели много времени нужно заправить салфетками салфетницы? Или дверь вставить? То ли система Газпромнефти такая нерасторопная и не эффективно работает по проблемам, то ли не сообщают.
1
January 4
Так и не продали 92 бензин, только одно услышал ждите и ждите программа перезагрузится. Так и пришлось 95 заправляться.
1
1
July 24, 2024
Медлительный персонал, постоянно что-то не работает с оплатами колонок, большей части еды - нет. Долго ехали по м-12 в ожидании Газпромнефти, затем потеряли очень много времени в очереди, чтобы по итогу развернуться и уйти, потому что из еды только жирнющие пирожки и острые сосиски.
1
August 4, 2024
Дикая очередь! Заправляться не стали. Столько ждать невозможно. Худшее кафе. 43 минуты в очереди за 2 кофе, 4 сотрудницы только друг другу мешают на маленьком пятачке. После оплаты нужно идти в автоматы наливать самому. Жуткая грязь, куча использованных стаканов, разлитая жидкость. Начали наливать, сотрудник говорит, в этом все закончилось, идите к другому, там опять очередь! Знали бы, ни за что не остановились бы здесь!
1
April 5, 2024
Заехали за кофе в 2:00 5.04.24
Никакой реакции при входе, в итоге пошла сделала себе кофе, подхожу на кассу, а кассир Людмила Смолина принципиально уходит , я прошу пробить мне кофе, а она кричит на весь холл «Пересменка»
Моя реакция: «и? В итоге подходит с недовольным демонстративным видом, и пробивает. До этого в понедельник 01.05 нас просто покорила заправка в Муроме,
Зашла с дочкой, хотели зайти в уборную, в итоге слышим не работает, в ответ уточняю: « сами тоже терпите ?»- они «нет»
Ну ок , вышли в чисто поле, дочка терпеть не можем, хотели перекусить, ничего нет. Смотрите только то что на витрине….
Голодные уехали дальше, Лукойл делает вас по всем пунктам, начиная от входа и приветствия, заканчивая сервисом, развидоостью еды и не поверите РАБОТАЮЩИМИ ТУАЛЕТАМИ!
7
1
October 30, 2024
Отличная заправка, а главное в нужном месте, потому что в Арзамасе постоянно очереди
January 6
Не знаю кто ставит хорошие оценки, чтобы заправиться нужно без преувеличения 1 час, слабый напор машина заправляется по 5-7 мин
1
1
August 31, 2024
Искусственные часовые очереди на заправке. Машина направилась, не может отъехать потому что очереди в туалет, на кассу, на оплату, в одной кассе стоят и кому оплатить и кому поесть. Стояли 20 минут в очереди за следующей машиной которая просто стояла и ей не разрешали отъехать именно сотрудники. Оплатить через сервисы типо Яндекс или на месте нельзя.
3
3
October 11, 2024
топливо хорошее, обслуживание не очень быстрое, туалеты не совсем чистые хотя была ночь и народу было не очень много, на троечку.
September 8, 2024
Ужасная заправка, очередь огромная всегда, т к сначала надо дойти, оплатить, потом вернуться, постоять огромную очередь на кассу, снова назад пойти и заказать себе перекусить. В туалет вообще не прорваться, три унитаза на 100 человек, все грязное и это учитывая, что открылось только недавно, скоро развалится.
1
June 25, 2024
Для такой загруженной трассы мало постов заправки. Даже среди недели можно постоять в очереди, очень нравится решение этого вопроса на Дмитровском шоссе, на многих заправках по 15 и более постов. Ещё мало кассиров, или нужно ставить отдельного сотрудника на приготовление и выдачу еды.
1
August 9, 2024
Высокие цены и на бензин, и на еду. Маленькие туалеты, маленькая площадь самого заведения. Посетителей тьма. Везде очереди.. Заметно проигрывает сравнении с татарскими заправками
1
2
August 26, 2024
Не смотря на свою любовь к Бренду ставлю низкую оценку, которую спасает только табло экспресс оплаты. В остальном - туалеты грязные и не мытые, уборщица вместо работы втыкает в телефон; еду готовят криво - постоянно переспрашивая. Такое себе.
1
October 21, 2024
Хорошее место для временной остановки на трассе М12 , всем рекомендую.
January 9
Громадные очереди. Время, выигранное на платной скоростной дороге, тратится в очереди за бензином. Очереди в туалет и кафе. Грязно.
1
January 9, 2024
09.01.2024. Время 20.00. По всему видимому у Газпрома каникулы как у детей, до 10.01. Нет дизеля, нет еды, кроме состарившейся выпечки, нет воды, нет кофе и чая по причине сломанного аппарата. Как Мамай прошёлся... Я понимаю, что накануне был большой поток автомобилей и пассажиров. Но! Прошли сутки!!! Сутки!!! Трасса пустая. Видимо Гапромнефть пробивает очередное дно. Теперь логистическое. Учитесь у Лукойла. Там всё на высоте. И клиентоориентированность, и логистика, и обслуживание, и павильоны даже, до которых вам далеко. А пока только 1 звезду, да и то много.
9
1
January 19
Самая ужасная заправка по М-12 от Мурома до Москвы. Туалеты вечно не работают, хот-дог ждать 20 минут. Заправщик вместо 25 литров, залил до полного бака
1
1
September 29, 2024
Заказали 2 стаканчика какао, машина приготовила в одном стакане воду и молоко, в другой попало немного какао. И эта бурда стоит 😀 498 рублей.
Пришлось доказывать, что это не какао и "отзывчивый" персонал согласился поменять один стаканчик, приготовив на другой машине.
2
August 25, 2024
1.5 часа ждал, чтобы заправиться, ещё и не все пистолеты работают. На каждую машину уходит минут по 10.
Заправка спроектирована для незагруженной трассы районного значения, а не для федеральной с таким огромным трафиком.
January 10
Хороший заправочный комплекс, но попали в пересменку, не работали кассы, все ждали их открытия минут 15
3
January 5
Очередь на заправку не меньше 30 минут! В чем сложность сделать отдельную кассу для любителей сосисок и кофе!???
1
January 11
Хорошая заправка, есть что купить перекусить, кофе и напитки.
3
January 24, 2024
Хотим сказать огромное спасибо коллективу заправки, а именно сотруднице Анастасии и молодому человеку ( имя не помню 🤦♀️) за помощь лопатами, за кипяток 🙏при спасении котейки, который сутки просидел на морозе под вагончиком на заправке 🙏спасибо, что отнеслись с пониманием к нам 🙏
Желаем Вам только самого лучшего 🙏❣️
Волонтëр, зоозащитник, общественный инспектор в области обращения с животными по г. Москве, Елена С.
3
May 8, 2024
Хорошая заправка, с кафе, детской площадкой, даже есть выбор еды перекусить, но не богатый. Какой уж есть.
Из минусов хотел налить кипятка, чтобы заварить кашу ребенку до 1 года, но стаканы платные 20 руб))) вот такой сервис, имейте ввиду, хотя заправились и купили всяких штук, к сожалению наш стакан просто не под лез под автомат, т.к. высокий.
Ладно хоть горячей воды дали бесплатно)))
March 28
Жесть сколько в очереди вам придется простоять
Тупая система, пока машина перед вами не оплатит, нельзя заправить
Очереди жесть
1
August 25, 2024
Супер медленная заправка, никогда так долго не стоял в очереди, у некоторых конкурентов сотруники с терминалами бегают на улице чтоб очередь быстрее двигалась, еще можно онлайн оплату организовать.
July 11, 2024
Были на заправке 11.07.24
Отвратительно!
Особенно ЖЕНЩИНА С КОСИЧКАМИ!
Попросили бургеры и картошку, хотела покормить ребенка! На что услышала грубо НЕТ! ЧИТАЙТЕ У НАС Инвентаризация!
Хотя сама минут 4-5 назад в зале уплетала сосиску, наверное персонал этого не касается
Корректного общения с водителями и покупателями нет!
Отвратительно !!
3
July 16, 2024
Пришли поесть вкусных сосисок, встали как цивилизованные люди в очередь, в итоге простояли минут 5-7, мой молодой человек купил, а кассирша пошла дальше по очереди, стоим дальше, облизываемся, а потом она говорит: «молодые люди, касса не работает». Всмысле *** не работает??? а сказать нельзя сразу, чтоб мы не ждали?? в итоге, естественно, нам не досталось, так как очередь большая. Я ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА
1
May 12, 2024
Плохая заправка. Сбой в системе автоматов, из-за этого все заправляются в 3 раза медленнее. Сотрудники очень переживают, но ничего сделать не могут, тут вопросы к людям, которые создавали ПО. Лучше доехать до другой заправки
1
1
May 11, 2024
Огромная очередь. Стоим полчаса, потому что люди уходят покупать кофе, булочки и так далее, занимая место на заправке. Почему это не регулируют сотрудники?? Они должны не продавать булочки тем, чья машина простаивает и занимает очередь, следить за теми, кто оставил свою машину на заправке и ушел выгуливать собаку! И за остальными людьми низкой социальной ответственности.
4
1
July 10, 2024
Очень много машин стоит на заправку, очередь, не заправлялся. Большая стоянка для легковых и грузовых машин. Можно постоять отдохнуть
February 22
Все на высоте , обслуживание вежливое, рекомендую
August 17, 2024
3 кофемашины. 2 не работает, а одна может приготовить капучино. На вкус оно мерзкое, горькое и противное.... Людей много. Потратили 30 минут, чтобы налить себе кофе и вылить его. Пить такое просто невозможно. Настроение совершенно испорчено .
1
May 11, 2024
Нет возможности оценить трассу М12, поэтому оставим негатив здесь. Это единственная заправка на платной дороге после выезда из Дивеево. Машин просто немерено - в очереди стояло около 100 машин 😳 большие очереди в туалет (женский, конечно же).
Заправка сама по себе нормальная, но заправиться мы так и не смогли. Еле сходили в туалет и уехали.
1
2
January 7, 2024
На заправке Газпром отключили свет. И естественно они не смогли никого заправлять.
Позвонила в поддержку, чтобы уточнить сроки устранения проблем. В итоге первая девушка сказала что не может дозвонится до этой АЗС, потому что там НЕТ СВЕТА, забавно да? и просто попрощалась, вторая девушка из поддержки также ничего особо не ответила. Попросила бонусы начислить за эту неприятную ситуацию, отказали.
Итог - Газпром не умеют вообще работать с негативными сценариями.
А некоторые люди перебегали дорогу в соседнюю АЗС, чтобы хотя бы в бутылку налить топливо, потому что у них (в АЗС) нет канистр.
Интересно то, что даже нет генераторов, хотя мы едем по платной трассе и платим деньги.
7
7
June 23, 2024
👍Отличная заправка. Внимательные операторы, хорошее кафе, где можно вкусно перекусить.